SERGIC Anmeldelser 

Une équipe très réactive et à l'écoute, c'est la premiere fois qu'un syndic me répond de façon claire et si rapidement! Merci

A fuir.
Ne répond pas sauf à les relancer 15 fois.
S'arrange toujours pour dire que c'est le CS qui n'a pas répondu alors que les devis présentés ne concernent qu'une partie de la demande
En cas de départ de Sergic, le syndic se débrouille pour que l'extranet ne fonctionne plus, met un temps certain pour transférer les archives sans pour autant prendre en charge les pannes, et renvoie vers le nouveau syndic qui n'a aucun dossier
Du personnel incompétent : 45 mn pour comptabiliser les présents lors de la dernière AG et les pouvoirs n'ont pas été correctement comptabilisés
Une malhonnêteté de la directrice de l'agence qui n'a jamais pris en ligne ou rappelé après des plaintes du CS
Des mois sans conseiller, mais les honoraires sont évidement prélevés
Des ordres donnés par le CS de réviser certains contrats avec des prestataires qui ne remplissent pas leurs engagements (ménage et jardinage notamment), sergic paie les factures quand même et ne répond pas quand relancé

Bref, à ne surtout pas choisir !

Je suis propriétaire d'un bien en gestion locative chez Sergic Tourcoing, Appartement qui depuis la remise des clés par le constructeur leur a été remis pour assurer la gestion (autant dire qu'il ont eu le logement dans un état neuf).

J'ai mis 2 étoiles car sur l'aspect versement des loyers je n'ai pas de soucis, les loyers me sont versés en temps et en heure, rien a dire non plus sur la régularisation et sur le prélèvement de la TEOM (même si je ne comprends toujours pas que je sois aussi prélevé dessus au même taux que les frais de gestion par sergic la récupération de la TEOM est prélevé aussi par SERGIC !!!!).

En terme de relation client, l'outil informatique marchait initialement très bien au début (entre 2017 et 2020), depuis aucune information n'est à jour, l'actualité de l'appartement n'est pas dedans, mon appartement a été récemment libéré par le locataire.

29/09 : j'ai l'information du préavis pour un départ prévu le 31/10 (Zone tendue - Préavis d'un mois)
25/10 : Remise en location du bien
19/11 : après plusieurs appels à l'agence pour avoir des nouvelles du processus location, j'ai un mail pour m'informer que mon bien est loué.
29/11 : Location effective du bien.

En tout cas pour les personnes soucieuses de leur rentabilité, c'est pas le partenaire que je conseillerais :/. J'ai l'impression d'avoir perdu 1 mois de loyer car si je l'avais géré moi même (sans travaux ni quoi que ce soit le bien aurait été loué dans la foulée). La gestion de Sergic me coute non seulement 11,5% par mois sur tout ce que l'agence prélève (loyers, charges, taxes d'habitation, frais de ménage à la charge de l'ancien locataire, ...) mais aussi du temps perdu ou l'appartement ne me rapporte rien et me coûte beaucoup. !!!

Je trouve ca dommage d'avoir une agence aussi grande par sa taille sur le territoire et qui ait autant d'avis négatifs :/ en espèrent que mon avis permettra de leur faire prendre conscience que lorsqu'on délègue une gestion locative à un professionnel en espère à minima avoir un service aussi bien que celui qu'on aurait fait par nous même, malheureusement j'arrive à la conclusion que c'est pas le cas.

Impossible de se connecter sur notre compte en ligne depuis 3 semaine, aucune information, rien..
Je ne peux pas payer mes charges !
Sergic de Torcy

Le pire du pire, c'est eux, mon voisin alimente un immeuble de 8 étages depuis bientôt 2 ans, les fientes de pigeons, ça rend dingue tous le monde, personne ne dort paisiblement mais tous vas bien "on ne peux rien faire" est la seul réponse qu'ils apporte

Futur acquéreur, éviter svp pour votre santé mental :)

Edit: "Bonjour. Nous vous avons demandé de nous préciser vos coordonnées mais n'avons pas eu de retour de votre part."

Ah bon & comment avez vous essayait de me joindre sachant qu'il est impossible de m'envoyer un direct message sur ce site ?

Preuve que ce sont des menteurs...

Un recommandé a été envoyé à Sergic Amiens aucune nouvelles de leurs part !
Je suis locataire depuis 2022 je n’ai pas arrêté de signaler de nombreux problèmes en vain .

Avec SERGIC Cannes nous avons atteint le niveau le plus lamentable de la gestion de copropriété : responsable de copropriété incompétent et insultant, comptabilité aléatoire, factures impayées et le summum : oubli d'expédier la convocation à l'assemblée générale, ce qui a mis notre copropriété dans des difficultés bien évidentes.

SERGIC LYON
Syndic de copropriété catastrophique !
Erreurs dans la comptabilité, gestion calamiteuse, aucune réponse à nos demandes pendant des semaines, impossible de joindre quelqu'un par téléphone répondeur saturé, trois gestionnaires différents en quelques mois d'activité, ...

Je déconseille absolument aux copropriétaires de recourir au syndic de copropriété Sergic Amiens. Cet organisme peu scrupuleux pratique de manière opaque et recourt à des prestataires hors de prix pour des travaux dispendieux mais dispensables pour la collectivité. De même, il donne l'impression de faire face à ses obligations, non en fonction des contraintes administratives ou juridique de droit commun, mais de l'humeur de son personnel ou de ses interlocuteurs.

Cerise sur le gateau, Sergic est une structure aux multiples filiales: si vous optez pour le syndic Sergic, vous opterez pour leur assurance (CCGA Assurances), leurs experts ".sergic.com"....ce qui bien entendu peut faire douter des diagnostics émis par leurs services et faire grimper la facture très rapidement...

Enfin, la SERGIC ignore la notion d'appel d'offres qui consiste à mettre 3 sociétés en concurrence, même lorsque cela a été voté en AG et que la non application de ce principe engendre d'énormes frais pour les co propriétaires. Cela ne pose aucun problème à la SERGIC Amiens.

Sauf à vouloir être victime de conflits d'intérêts ou d'atteintes à la probité, préférez toujours à la Sergic une plus petite structure qui fera preuve de davantage de rigueur s'agissant des intérêts des copropriétaires.

La pire des agences immobilières… Gestion vraiment très lamentable de mon appartement en location.. Syndic.. aux abonnés absents.. Ne répond jamais aux emails…A fuir!!!

Bonjour, Des charges toujours plus exorbitantes pour un service inexistant voir nul (mandaté les sociétés s'est bien mais les suivre c'est mieux !), je demande un justificatifs de commande parut sur leur application (ESEIS), ils ont embauché un nouveau régisseur 557,08 € d'EPI, 2 questions me viennent : Puis-je avoir le détails de la commande et ou sont passé les EPI de l'ancien régisseur ? A ce jour rester sans réponse, si pardon la comptable qui elle est professionnelle et a la politesse de répondre : que mon gestionnaire va me répondre ! Toutefois toujours aucune réponse du gestionnaire ! j'ai utilisé leur application de syndic (signalement clôturer, utilisation de la messagerie de l'application demande sans réponse je relance ce jour !) Et un conseil syndical à leur niveau = Zero
Lamentable !

Alors oui ex salarié, posez-vous la question pourquoi je suis partie et également pourquoi autant de vos collaborateurs pensent à partir (linkedin)? On en parle de la consultation de mes votes qui ont précédé une assemblée générale + entretien ou vous m'avez demandé d'expliquer mes votes (illégal qui plus est) et le chantage exercer sur moi afin de garder la copropriété ?

Désolé d'utiliser les avis pour avoir de simple réponse à mes questions dont vous ne savez pas répondre ?

Pour information c'est vous qui manquez de respect envers vos clients en leur répondant pas et en leur apportant aucunes réponses et vous osez dire que vous travaillez en toute transparence c'est une blague ?

Que nos échanges prennent de telle proportion est hallucinant alors que vous avez juste à répondre à des questionnements !

Pour collaborer il faudrait un échange bidirectionnel hors ce n'est pas le cas (clôture abusive des signalements sans réponses)!

Comment voulez-vous avec une attitude comme la vôtre qu'il y est un climat de confiance ?

Je ne manquerai pas de vérifier les comptes de la copropriété avant la tenue de l'Assemblée Générale assurez-vous d'avoir toutes les factures à disposition.

Pour information je ne nuit pas à votre marque et à l'intégrité de vos équipes vous le faites très bien sans moi il suffit de voir tous les autres vrais avis (pas ceux des enfants de salarié, ou ...).

Bonne journée.

Bonjour,
Agence de seine et marne, réactivité ++
Ecoute conseil et bienvellance

4 mois ce sont écoulés les factures ne sont pas payés, personne ou presque ne répond, les engagements ne sont pas tenu; et aucun espoir d'amélioration a court et moyen terme, les employés avec un turnover énorme quite l'entreprise dégouté. Y a t'il un pilote dans l'avion ? J'en doute. Un scandale. Apres 2 LR AR à la direction nationale les choses sembles bouger après bientôt 5 mois.... de perdu ... à suivre ,,,

Séjour d'une semaine au Twenty Flat Business de Maisons-Alfort, studio confortable, bien situé, calme et juste au niveau de la station de métro "Maisons-Alfort - Les juilliotes" (Ligne 8). Quelques désagréments, comme l'écoulement difficile du lavabo qui m'a obligé à utiliser l'évier de la kitchenette. Propreté qui laisse à désirer (résidus sur néon de la kitchenette, présence de cheveux dans SDB), tables de nuit non nettoyées et lampe de bureau dysfonctionnante. Béatrice, la gestionnaire, est adorable, souriante et à l'écoute. Toutefois, si on doit partir le matin tôt et rentrer tard le soir, on peut s'entretenir avec elle au petit-déjeuner même si elle est très affairée.

A fuir absolument !
Appartement en location à l'agence SERGIC 14ème
Enorme retard de loyer ce qui nous met en difficulté.
Nous passons notre temps à les relancer sans
Aucune réponse de leur part sur la raison de ces retards, le vide intégrale.
Comment arriver à proposer un service aussi déplorable ???

Très mauvaise expérience avec SERGIC Orléans qui n’a pas hésité à nous louer un appartement malgré un dégât des eaux. Lors de l’entrée des lieux mon fils n’a pu que constater qu’il manquait une dizaine de lattes du parquet (lors de la visite préalable on lui avait assuré que les réparations seraient faites avant l’entrée des lieux). Voyant qu’il n’y avait pas d’eau, le pseudo agent immobilier lui a remis les clés et le n° de téléphone du plombier car il n’avait pas le temps de rester. Après ouverture de l’arrivée de l’eau, mon fils a constaté une fuite importante du ballon d’eau chaude. Rappel du plombier qui confirme qu’il faut refermer l’arrivée d’eau et qu’il ne peut intervenir que sur commande de SERGIC. Appel immédiat à SERGIC où un collaborateur indique qu’il s’en occupe mais 1h plus tard pas de nouvelles et impossible de joindre l’agence. Bref, mon fils a eu les clés à 16h le vendredi et s’est retrouvé sans eau courante pour le week-end. Inadmissible, j’ai donc fait les 500 Kim’s qui nous sépare pour lui amener des seaux et le réconforter. J’ai attendu le lundi matin devant l’agence pour exprimer mon mécontentement et demander la réparation immédiatement de ce problème. Aucune réponse positive des collaborateurs qui nous disaient attendre le feu vert du propriétaire.
Après plusieurs appels et beaucoup d’insistance, c’est le directeur de l’agence qui a commandé le plombier et réglé le problème à 16h le lundi. Malgré plusieurs relances (il faut vraiment s’armer de patience pour joindre quelqu’un) le parquet a été réparer plus de 4 mois après l’entrée des lieux. Aucune réduction de tarif pour autant et ce malgré ces désagréments.
En revanche 2 mois après la sortie des lieux toujours pas de remboursement de la caution. Après appel, échange de mail et autres messages sur leur application nationale on nous annonce que l’appartement n’était pas en état et que la totalité de la caution serait retenue. On a l’impression que l’on veut nous faire payer pour les erreurs commises avant notre entrée dans les lieux. Lamentable, autant vous dire qu’une procédure est en cours mais j’ai bien peur que SERGIC est un meilleurs service juridique que celui de gestion.
Ils joue le pourrissement et cela semble bien rodé à Orléans et même au niveau national (vu que tous les échanges sur leur site son visible au national).
Le seul conseil que j’ai à vous donner c’est de fuir au plus vite cette agence autant pour les locataires que pour les propriétaires. Regardez plusieurs sites concernant les avis de SERGIC et notamment celui de l’UFC QUE CHOISIR. Vous comprendrez à qui vous avez à faire.

J’ai apprécié la réactivité de la plateforme du service clients. Ma demande de document administratif a été traitée dans la journée même.

Nous avions mis beaucoup d'espoirs en élisant le cabinet SERGIC Bordeaux en la personne de Madame Jessica PORTIER Directrice de copropriété .Hélas nous avons vite désenchanter. très vite nous avons constaté un maque sérieux de professionnalisme, un service comptable désastreux. Ne fait état de le Loi que lorsque celle-ci va dans son sens.

INADMISSIBLE Sergic LILLE !!!
Très mauvaise expérience avec SERGIC, qui quoi qu'il arrive, se servirons au maximum là où ils pourront se servir.
Pour commencer, un problème électrique dans mon appartement, la lumière du salon ne fonctionnait pas. Pas très compliqué à réparer cependant d'après les 4 électriciens qui sont venus faire des devis. J'ai quand même vécu pendant les 2 ans dans cet appartement sans cette lumière.
Mais c'est au moment de rendre l'appartement que je me suis rendu compte de la politique de cette agence.
Ils ont gardé pendant un an 20% de mon dépôt de garanti jusqu'à la prochaine régularisation de charge, car la loi le permet à priori... Bref, content de leur avoir fait un prêt à taux 0 de 348€, pour que quand on a un problème, il ne soit pas réglé.
PS. attention, nous vous faites pas avoir, ils sont toujours disponible quand il s'agit de vous présenter un appartement, mais après ça, il n'y a plus personne...

Propriétaire bailleur, mon bien a été géré avec beaucoup de professionnalisme par Orpi Ad-gestion de puis 20 ans ! Comme hélas beaucoup de personnes je découvre la médiocrité des services de Sergic Paris 14 aujourd'hui, voir l'inaction. Agence fantôme avec 2 ou 3 personnes de plus ou moins bonne foi qui vous promettent de résoudre la situation mais n'en font rien.
Le dégât des eaux n'a pas été géré. J'ai récupéré mon studio dans un piteux état avec beaucoup de réparations à réaliser. Le dépôt de garantie laissé par mon locataire devait m'être restitué depuis plus d'1 mois avec des promesses de virement imminent et notamment par Sergic compta à WASQUEHAL. On m'a laissée croire à une erreur de RIB...(à suivre)
Pour ma part j'ai déjà pris conseils auprès d'un avocat et sommes prêts à engager une procédure judiciaire en réclamant mon dû et dommages et intérêts. Seul monsieur NOGUEIRA a fait preuve de professionnalisme dans ce giron d'incompétences et de mauvaise foi en tentant de jouer le rôle de médiateur avec la personne responsable de la gestion-locative mais en vain...
Madame LATRACH Naima