Senec Italia Anmeldelser 508

Dopo mesi di incomprensioni con la ditta installatrice (Energy Drive) finalmente ho avuto modo di provare il mio nuovo impianto SENEC e devo dire che mi sto trovando bene. Ci vorrà del tempo per ristabilire la fiducia visto anche le lacune in fatto di comunicazione tra loro e gli installatori, ma il prodotto è valido e confido nel fatto che in futuro sapranno assistermi meglio.

Il sig. Angelo è stato gentilissimo,preparato e disponibile ad aiutarmi.

La protezione 59.S1 è una funzione fondamentale prevista dalla CEI 0-21: si tratta di una protezione di massima tensione a tempo ritardato, progettata per monitorare il valore medio della tensione (sliding RMS) su un periodo tipico di 10 minuti.
Il suo scopo è chiaro: intervenire solo in presenza di sovratensioni persistenti e non in caso di semplici picchi momentanei, così da evitare distacchi inutili e garantire la stabilità della rete.

Ed è proprio qui che nasce il problema.

1. Comportamento non conforme alla Norma CEI 0-21
Tra luglio e settembre 2025 ho raccolto migliaia di log dall’interfaccia web del mio inverter SENEC.Home V3 Hybrid. Durante la verifica della qualità della linea eseguita da E-Distribuzione dal 2 al 9 settembre 2025, ho registrato anche tre video, ognuno della durata di oltre un’ora, che riprendevano esclusivamente i valori mostrati sul display dell’analizzatore DSO del distributore.

Questi video mostrano chiaramente numerosi distacchi immediati dell’inverter SENEC dovuti a sovratensione, nonostante i valori rimanessero entro i limiti normativi EN50160 secondo il report ufficiale del distributore.

Il punto critico è che l’inverter si disconnette immediatamente al superamento di 253 V, come se la soglia S1 fosse istantanea.

Questo comportamento è incompatibile con quanto previsto dalla CEI 0-21, che stabilisce che:
- la soglia S1 (1,10·Un = 253 V) deve essere valutata su media mobile 10 minuti,
- l’intervento sulla S1 non può essere istantaneo,
- il distacco immediato è previsto solo per la soglia S2 (1,15·Un = 264,5 V).

Il mio inverter ignora completamente questa logica e reagisce come se la S1 fosse una protezione istantanea, generando distacchi continui e immotivati.

2. Autotest CEI 0-21 con risultato incoerente
A conferma dell’anomalia, l’autotest CEI 0-21 dell’inverter mostra per la protezione 59.S1 un assurdo:

“Tempo di intervento: 00 ms”

Un valore impossibile per una protezione basata su media 10 minuti, e prova ulteriore che la funzione non è implementata correttamente.

La mia esperienza è stata veramente bellissima.Perche' ,non pensavo mai di trovare persone così disponibili e professionalmente pronti ad intervenire per supportare ed aiutare un cliente in difficoltà.Grazie ad Angelo che tempestivamente è intervenuto per risolvere il mio complicato problema.Do' 10 e lode.

Tecnico attento, preciso e professionale

Anche a distanza di anni dall’installazione degli inverter home hybrid di produzione Senec per il mio impianto fotovoltaico l’azienda responsabilmente presta l’assistenza in garanzia in caso di guasto dell’apparecchiatura inverter tramite il concessionario, nel mio caso Energy Drive, e provvede al suo monitoraggio a distanza

Ottimo servizio di assistenza Tecnica
Professionalità e Competenze

Dopo qualche e-mail è venuto il tecnico e ha sistemato il guasto in garanzia senza problemi

Da due anni conviviamo con un tetto che perde a causa dei pannelli Senec. Due anni di secchi da svuotare dopo ogni pioggia, teli da asciugare, richieste inoltrate senza risposta, foto inviate dai condomini del piano superiore che continuano a mostrarci l’acqua che macchia i loro soffitti. Oggi l’infiltrazione ha persino causato un corto al loro lampadario, e in quella casa vive un neonato. È davvero accettabile arrivare a questo punto?

Abbiamo speso nervi, tempo, energie e soldi in una causa contro la ditta installatrice (FM Impianti Srl ), già condannata a risarcire il danno ma totalmente indifferente alle conseguenze che ha causato.

L’assicurazione, che ci era stata garantita come “protezione totale”, ha scaricato ogni responsabilità sostenendo che si tratti di negligenza e incompetenza dell’installatore. Risultato? Nessuno si assume la responsabilità di nulla.

Ora stiamo portando avanti un decreto ingiuntivo… e potremmo aggiungere ancora molti altri dettagli su disagi, frustrazioni, perdite economiche e stress.

Per questo vi chiediamo:
come è possibile che un’azienda così inaffidabile sia stata autorizzata a installare i vostri prodotti?
Quali controlli eseguite prima di mettere il vostro marchio nelle mani di qualcuno?
Il benessere e la sicurezza delle persone valgono davvero meno del profitto?

Consulenza eccellente
Ottima capacità di ascolto e soluzione dei problemi

Ho conosciuto la Senec Italia nel periodo in cui reperire impianti fotovoltaici in Italia era quasi impossibile, non nascondo che qualche timore leggendo alcune recensioni negative lo avessi, ma ho conosciuto uno dei loro responsabili dell'area manager, il Sig. Giuseppe Prestano, è riuscito con la sua dialettica e professionalità a convincermi a proseguire, e debbo dire di aver fatto la scelta giusta, svariati e svariati Kw di fotovoltaico e accumulo installati e tutto è andato a buon fine. Ad oggi i clienti sono soddisfatti e non mi resta che ringraziare Senec ed il suo staf.

Ho trovato una persona molto gentile di nome Angelo che si è messo a mia disposizione dandomi tutte le spiegazioni possibili

Servizio clienti gentile e disponibile,comprensivo,preparato e competente ed assolutamente esaustivo.

Abbiamo ricevuto un riscontro veloce e tecnicamente valido.

Leonardo si è dimostrato efficace e preparato.

Assistenza post vendita totalmente assente, prodotti di scarsa qualità, praticamente la peggiore cineseria e te la vendono per oro colato. Assolutamente insoddisfatto

Ho chiamato SENEC per problemi con l'inverter subito mi hanno mandato l'assistenza e risolto il problema BRAVI

Purtroppo, dopo due anni esatti dalla prima sostituzione, l'inverter è nuovamente morto, senza nessun apparente motivo.
Bo, che dire, 4 anni di vita due inverter bruciati, e in più, adesso oltre a tutto, toccherà pagare anche l'uscita del tecnico,che deve risolvere il problema, forse. Quindi bisognerebbe capire esattamente, dove la convenienza di installare un impianto fotovoltaico SENEC se ogni due anni va sostituito l'inverter. Qualitativamente non ci siamo proprio, questo non è un giocattolo di plastica!
Aggiornamento del 16.10. 2025
Fortunatamente l'impianto è ripristinato ed sono stati fatti anche aggiornamenti che renderanno un funzionamento migliore
Ringrazio il tecnico SAID della A. M. IMPIANTI,PER LA GRANDE PROFESSIONALITÀ E L'EDUCAZIONE.
MENO MALE CHE ESISTONO ANCORA PERSONE COSI!!!!

Mi hanno risolto un problema in maniera super professionale e riparando anche agli errori del precedente installatore dandoci consigli utili per ottimizzare i consumi e migliorare le performance dei nostri impianti fotovoltaici.
Consigliatissimi

Abbiamo avuto un guasto al nostro sistema di accumulo senec, fortunatamente l'assistenza tecnica è stata veloce e professionale, hanno sostituito il pezzo in garanzia, la ragazza dell'assistenza è stata molto professionale e gentile, Anna una vera professionista.