Selvestia Anmeldelser 

Was sent the wrong size of blanket. 100x130 cm, instead of 150x200 cm. They claimed it was "natural differences, due to the material", and would not accept their mistake before I sent a complaint to Klarna. Then they spent another week trying to force me to delene the complaint.

Update. They now try to get me to take this review down. They DID settle with my bank, but they should never have pushed me to go to the bank in the first place. They are now blocked from contacting me again. If they do, I will report them for harrassing me!

I got in contact with the customer service, and they were very helpful with my questions.
I would have given 5 stars if the iteems has arrived.

Teppet i annonsen var mørkeblått, som jeg ønsket, mens de to teppene jeg mottok, var smogblue, altså gråblå. Etter tre e-poster til Selvestia har jeg nå mottatt et beklagende svar, så jeg håper det skal løse seg.

Hadde fått null stjerner om det var mulig. Fire ukers leveringstid. Bestilte fire like store tepper men fikk to store og to små. Elendig kundeservice som nekter å sende riktig vare til tross for bildebevis på feil størrelse. De to minste var i tillegg helt ulike de store på alle måter, det er kun fargen som er lik. 100% scam, styr unna!!

Lang leveringstid - som gjorde at jeg kontaktet kundeservice. Veldig god og rask tilbakemelding fra Leah - som har fulgt opp veldig bra hele veien. Bestilte 2 for 1 - får kun ett teppe levert. En feil på bestillingssiden gjorde at det kun ble registret bestilling på ett teppe. Jeg ønsket å få ettersendt et teppe til - noe som ikke lot seg gjøre. Jeg ønsket da å benytte meg av angreretten - som ble en veldig lang prosess. Ble først tilbudet 30% i refusjon - så $ 200 - så 50% refusjon - før de godtok å refundere summen minus kr 60 i frakt. Pengene kom raskt på konto. Etterlyste en returseddel - fikk beskjed om at det ikke var nødvendig å refundere teppet. Forstår jo da hvorfor prosessen var så lang før refusjonen gikk i orden. Har jo nå et teppe - og fått refusjon - så det ble jo en super løsning til slutt 😊Litt uforståelige at de da ikke bare kunne sende meg et teppe til - kostnaden ville jo vært sensommer for de 😉

Fine tepper.
Lang leveringstid.
Lys blå farge på bilde er ikke lik leveringsfargen som oppleves mer som mintgrønn.
Rask svar fra kundeservice.

Leveringen tok lengre tid enn jeg trodde, men ikke lengre enn 3 uker. God kommunikasjon med kundeservice og rask tilbakemelding. Fornøyd med pleddene som er myke og fine🥰 gleder meg til å prøve det etter en lett vask 😊

Leveringen tok altfor lang tid. Dvs ca 1 mnd så jeg etterlyste varene.
Kundeservice svarte fort og veldig hjelpsomme.
Heldigvis kom pakken bare dager senere.

Rask å svare på epost og god kommunikasjon. Etter endel fram og tilbake ble vi enige, og handelen ble avsluttet på en god måte.
Leveringstiden er imidlertid dobbelt så lang som lovet.

Veldig god kundeservice og raske til å svare på mail og følge opp

Rask på å svare på mail og god hjelp 😊