You receive virtually no support after purchasing a product that costs around €2,000. They do not respond to support emails, and I have been waiting far longer than expected for my license plate. I st... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
I recently bought the Selana e-step and I'm really happy with it. I took it out around Amsterdam and it handled the city streets and canal paths smoothly — stable, comfortable, and easy to maneuver th... Se mere
Virksomheden har svaret
Ik heb 9 maanden moeten wachten op mijn Selana, maar ben er wel blij mee. Degelijk en robuust, en de rij ervaring is zonder meer subliem. Echter, het bereik valt tegen. 45 km wordt opgegeven, maar j... Se mere
Virksomheden har svaret
Wonend in Amsterdam, en al jaren een fanatiek eBike gebruiker heeft SELANA mijn gemak voor woon-werkverkeer enorm verbeterd. Het neemt ook nog is een stuk minder ruimte in dan mijn oude eBike waar... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
De eerste legale elektrische step in Nederland. SELANA elektrische step vertegenwoordigt de toekomst van stedelijke mobiliteit en we zijn verheugd om deze met je te delen. Het is de ultieme combinatie van veiligheid, design en innovatie. Perfect voor dagelijks woon-werkverkeer of weekendavonturen.
Kontaktoplysninger
Holland
- support@selana.nl
- selana.nl
4,0
God
25 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 75 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Getwijfeld tussen 3 of 4 sterren
Getwijfeld tussen 3 of 4 sterren te geven, toch op 3 uitgekomen. Na jaren met veel plezier op mijn “illegale” Segway Ninebot step gereden te hebben toch maar gekozen voor de legale step.
+ Aflevering aan huis.
+ Stevige step.
+ Goed werkende remmen.
+ Goede vering.
- Kentenplaat met een kunststof bundelbandje op een kunststof kentekenplaat houder vastgemaakt wat een klapperend geluid maakt.
- Step komt erg traag op gang.
- Grote achter spadbord fungeert als klankkast, waardoor het niet lekker rustig cruissen is.
- Snelheid valt snel terug bij heuveltje op.
- “ Remt” constant af als de snelheid bij 25 km/hr is geeft een erg onrustig gevoel.
- Wordt met maar een tag geleverd.
-Prijs (ja ik weet het hebben veel kosten in gezeten om tot hier te komen.
- Prijs voor een extra tag/connect abonnement.
- Geen km afstand op display.
Om heel eerlijk te zijn vind ik dat de Segway Ninebot mij meer plezier geeft voor veel minder geld.
10. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SELANA
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en eerlijke review. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om zowel de positieve punten als de verbeterpunten met ons te delen.
Wat betreft de kentekenplaathouder: deze kan ook met bouten worden vastgemaakt in plaats van het kunststof bundelbandje. Mocht u dit liever willen, dan sturen we u graag de bouten toe – stuur hiervoor uw gegevens naar support@selana.nl.
Het grote achterspatbord is inderdaad groter dan gebruikelijk; dit is echter een vereiste van de RDW vanwege de voorgeschreven positionering van de verlichting. De snelheidsbegrenzing op 25 km/u is daarnaast een wettelijke veiligheidseis waaraan alle gecertificeerde steps moeten voldoen, ook bij het afremmen richting deze grens.
Verder goed nieuws: de kilometerstand wordt inmiddels wel weergegeven, en wel in de SELANA-app.
We nemen uw overige feedback over de opstarttijd, het geluid van het spatbord en de tags serieus mee voor toekomstige verbeteringen. Mocht u nog vragen hebben, aarzel niet om contact met ons op te nemen via support@selana.nl.
Met vriendelijke groet,
Pamela, SELANA
Great e-step and awesome to finally…
Great e-step and awesome to finally experience a step in Amsterdam
15. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SELANA
Thank you, Mo! We're so glad you're enjoying finally experiencing a step in Amsterdam. Enjoy every ride! - Pamela, SELANA
Besvarelse fra SELANA
Thank you for the kind words! We're happy our customer service team could help you out. - Pamela, SELANA
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.