Segurosdehogar Santalucia Anmeldelser 

Siempre tienen una letra pequeña para no cubrirte absolutamente nada. Incluso en alguna ocasión te dicen que sí te cubren esa avería y cuando al carpintero se le presenta la mínima dificultad, rectifican y te dice que no lo cubre. La atención es desastrosa. Una pérdida de dinero y tiempo. No tener seguro y estar con Santa Lucía solo hay una diferencia de dinero

Llamé el 8 octubre por un grifo de la cocina que no caía suficiente agua. Me sugieren que busque yo a un fontanero y después les pase la factura, porque en mi zona no disponen de técnicos asignados. Me niego argumentando que si yo pago una póliza anual de más de 400€, es para que ellos se encarguen de la gestión.
Vuelvo a dar otro parte el 16 octubre, nadie se ha puesto en contacto conmigo por el anterior del 8 octubre; esta vez por una avería diferente: está saliendo agua sucia de la base del inodoro. La respuesta por parte de SantaLucía es que cierre la llave general del agua, y que busque yo un fontanero; que después les pase la factura.... A fecha de hoy 22.10.25 NADIE se ha puesto en contacto conmigo por ninguna de las dos incidencias, de las cuales, la última del inodoro considero grave por lo daños que le pueden ocasionar al vecino de abajo.
Esto es una tomadura de pelo, quieren que los clientes afectados nos encarguemos de la gestión y solución de problemas. ¿DE QUÉ SIRVE UN SEGURO DE HOGAR SANTA LUCÍA? SI NO ENCUENTRAN TECNICOS/OFICIOS QUE TRABAJEN PARA ELLOS DEBERÍAN REPLANTEARSE LAS POLIZAS QUE OFRECEN FALSAMENTE A SUS CLIENTES.

😡Evita SantaLucia😠
A la atención de
👎Santa Lucía 👎
Incompetencia en todos los aspectos 😡
¡Ni pío!

Esto no es una simple queja, sino una crítica a su innegable incompetencia (son los campeones españoles de la mediocridad), además de su flagrante desprecio por los clientes. ¡Su servicio no solo es ineficiente e inútil, sino inhumano e irrespetuoso!

Se presentan como profesionales, pero no son más que bufones. Su abismal desorganización y su política de inaccesibilidad calculada no son más que cinismo institucionalizado. No nos engañan; nos están abandonando en medio de una tormenta, a este grupo SANTALUCIA, que promete apoyarlos.

Las consecuencias de su abandono y su total indiferencia ante nuestra situación son intolerables. Tratan los expedientes y las vidas como simples estados financieros sin valor, demostrando que el seguro que venden no es más que una cruel ilusión. Debido a su incompetencia y a la duración indefinida de este caso, mi padre ha enfermado.

Su actitud es un insulto a los principios mismos de cuidado y confianza. Exigimos una respuesta inmediata y acciones concretas que vayan más allá de sus habituales promesas vacías.

Su laxitud y falta de humanidad son una vergüenza para la industria aseguradora.
Santalucia es una compañía de seguros vacía sin razón de ser.

¡Deberían estar avergonzados!
Son simplemente unos estafadores.
Jonathan Pereira Martinez

He pagado su seguro más caro y no me han solucionado nada, siempre encuentran alguna excusa para escaquearse de hacer las reparaciones que deberían hacer según el contrato.

Lo peor! Se cayó un azulejo de la pared del cuarto de baño. Santa Lucia no enviaron un asesor como es lo normal y llegaron dos albiniles. Me decian que el tamaño del azulejo, 20x30cm, ya no se fabrican y se marcharon. Llamé a Santa Lucia y les dije que me dan una solución. Su contestación ha sido:
si cubro el hueco con un vinilo, eso será considerado como un mejora y no pagan nada. O yo tendrá que buscar y comprar unos azulejos, pagar alguien para cortarles para llenar el hueco de 20x30cm (Santa Lucia NO me devuelvan ese dinero) y solo entonces, vendre el albañil para pegarlos. No es la primera vez que esta empresa se me negaron a cumplir con lo que viene bien estipulado en el contrato.

Hoy he llamado para contratar el seguro de hogar. La operadora que me atendió me explico los 2 seguros (premium y multi riesgo) y que si lo contrataba HOY me harían un descuento del 15%. Le pido que me manden un presupuesto, no mandan. Le pido que me den hasta final de semana para buscar las condiciones en su web y leérmelas y me contestan “o sea que me ha hecho perder el tiempo en esta llamada!” (???)
¿En que mundo vivimos y donde están los derechos de loa consumidores?

MUCHO CUIDADO CON ESTA COMPAÑÍA!!!
Hace poco hice un Seguro de hogar, donde me dijeron que incluía daños estéticos, brico asistencia... Y que era una póliza muy buena, Bla, Bla, blá....
Les he llamado para un servicio bricolaje, y ahora me dicen que NO lo tengo en póliza, pero es que tampoco están incluidos los daños estéticos.
CONCLUSIÓN
No contrates nada Con Santa Lucía, son falsos, Con tal de hacerte la póliza, venden a su madre.

Y si ya la tienes, NO RENUEVES

Te evitarás dolores de cabeza!!!

Mi seguro cubría la instalación de un grifo. Vinieron, me pusieron el grifo y se negaron a conectarlo al agua porque alegaban que era para colocar un aparato de ósmosis, lo cual era mentira

Cuando contraté con Santa Lucía, pregunté al comercial si me daban cobertura total de desatascos, porque en mi cocina he tenido ese problema en el pasado. He tenido un atasco y me han mandado a un fontanero con un cable, que me dijo que por la estructura de la instalación era insuficiente, que iba a llamar para que me mandasen el camión cuba. Cuando he llamado para reclamarlo, me han dicho que mi póliza no lo cubre, a pesar de haberlo pedido explícitamente. No me han querido dar otra solución más que que asuma yo el coste. Me han amenazado con que si hay daños en la vivienda porque sigo utilizando el fregadero, no los van a asumir, porque han grabado la conversación.
Edito en 11/07/2025: he tenido con posterioridad un problema con mi microondas. Cuando les llamé para que lo arreglaran, MD dijeron que no me lo cubrían porque ya había tenido dos siniestros, contando con el desatasco que al final tuve que contratar por mi parte. Si no llego a insistir, hubiera tenido que pagar eso también. Aún así, ya es la segunda vez que les llamo y aún no se han puesto en contacto conmigo para venir a arreglarlo.

Contraté el Seguro Hogar Premium (497,81 euros), solo he dado 2 partes, el primero para la instalación de un Ventilador de Techo y por montar el Ventilador me cobraban mas de 30 euros, Repsol servicio de mantenimiento (6 euros) me lo hizo gratis.
El segundo parte ha sido por avería en la Lavadora, solo cuando les he manifestado mi intención de no renovar al vencimiento, se han dignado llamarme después de transcurrir mas de 10 días.