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Seguro hogar Santa Lucía ni se te ocurra!!!
Hay que dar estrella para poner mi experiencia....yo no le doy ni una
Aún espero después de cuatro meses me atiendan a mi vecino osea terceros. ..son especialistas en enfrentar a vecinos.... E tenido que yo que arreglar lo mío y los daños a mi vecino.
Llamadas y llamadas operarios nefastos manitas solo de visita
Solucionar poco y mal....y te dicen no te preocupes.... Me rompieron suelo baño y solo te arreglan la cata...poniéndote parches y listo...no aparecen atender a mi vecino a quien yo moje. Repito especialistas en enemistar vecinos
El manitas de mi barrio me atiende más rápido y mejor....
Total después de romper diciendo me arreglan. . Uf!!!
Me dicen lo siento esto no lo cubrimos.......
Después de años primera vez ocupo seguro y zas!!!!! El zapatazo
"Seguro Santa Lucía ni se te ocurra"

Mi madre tiene un seguro de decesos desde los 40 años, y ahora qe tiene 100 le han duplicado la mensualidad. De 30... a 60€ al mes. Así que es lo que hay, no es qe sea mala la compañía, no hay forma de definirla. Ademas, no hay forma de contactar con ellos. Hoy mismo llevo 1 hora esperando qe en breve me atiendan. Escapen de está compañía . La subida de precio ha sido en pico tiempo, claro, ahora le subirán más, ya no tiene tiempo. Solo me queda denunciarlo públicamente.

La peor compañía de seguros del hogar. Huir de ésta compañía.
Das un parte. Nunca cogen el teléfono. No te llaman tienes que estar detrás de ellos y repetir una y otra vez todo el proceso cada vez que hablas con ellos , incluso no hacen caso a mi corredor de seguros después de varios meses no se hacen cargo de nada poniendo excusas tontas he tenido que subirme al tejado y sacar yo las fotos por qué no me enviaron a un perito.
Me han llegado a decir que no se hacen cargo de una reparación de goteras por qué no ha llovido suficiente y eso que vivo en Galicia.
Esperando el fin del contrato para cambiar de compañía

Llamo la atención de Santa Lucía respecto al reparador que tienen en Lanzarote (Las Palmas): la compañía Asistencia Hogar José Hernández Jiménez. El reparador no atiende las asistencias como está estipulado en las coberturas de Santa Lucía.
Incumplen continuamente los tiempos de atención establecidos por la aseguradora (48 horas hábiles), les da igual si se trata de una urgencia o no. Hay que ir detrás de ellos constantemente, las citas llegan tarde y mal gestionadas, y ponen problemas para todo.
Una vez que acuden, hay ocasiones en que ni siquiera te llaman después para dar una solución, haciendo perder horas de tiempo al asegurado de forma intencionada por su ineficiencia.
Esto supone un perjuicio muy importante para Santa Lucía, ya que si no incorporan otro reparador con quien trabajar para cumplir sus coberturas, esta compañía reparadora está provocando directamente que los clientes abandonen su póliza con Santa Lucía.

Es con mucho el peor seguro de hogar. Vienen, miran el siniestro y te dicen que ya te llamarán para informarte y nunca llaman. No incluyen ni un sifón de baño. Solo tres horas de trabajo y el desplazamiento. Si es que vienen. Deseando que acabe el año de contratación. Me siento estafada

Abierto parte el pasado 1 de Mayo por fuga de agua y parece ser que la teleoperadora lo puso como no urgente, después de varias llamadas ya que es imposible hablar con un asesor he reabierto otro parte por vías WhatsApp ya que estamos a día 6 y con el agua cortada...
LAMENTABLE está compañía...

Llevo cerca de 20 años con dos seguros de hogar, en dos distintas residencias. no habiendo hecho uso de el.
Este año en una de las residencias, por culpa del viento, un toldo daño una barandilla de la terraza y voló un tejadillo de salida.
Dado el parte me sustituyen el tejadillo de plástico, pero la barandilla dicen que es cosa de la comunidad.
En la otra vivienda, también por rachas de viento, me vuelan unas tejas, al tejado del vecino, y la antena de televisión. Sustituyen la antena , pero no reparan las tejas ni el tejado del vecino, por decir que es falta de mantenimiento.
Conclusión, cuando es complicado la reparación, buscan excusas para no dar el servicio. por lo cual buscare otra alternativa.

Te envian la cuota de renovacion a 15 dias del cumplimiento cosa que es ilegal.

Contraté un seguro de decesos con ellos hace ya varios años, como la cuota estaba subiendo mucho, solicité la baja en Junio del 2025 porque otro seguro me ofreció algo mejor. Y me dicen que hasta marzo del 2026 no me puedo dar de baja y que me bajan el importe. Aguanto y en enero de este año les mando una carta certificada pidiendo la baja, correos me asegura que les ha llegado y ellos lo niegan y me.pasan el recibo, lo devuelvo y todavía hoy han tenido la poca vergüenza de amenazarme con que igual me loreclaman judicialmente.
Unos sinvergüenzas
Esto me ha pasado con la oficina de Galdakano.

Pagamos un seguro de hogar premium, si no me equivoco es de más alta gama. Durante Enero y Febrero 2026, no paró de llover. Estuvimos sin problemas hasta que vinieron unos días de viento y empezó a caer una gotera en el salón. Vino el perito de Santa Lucía y nos dice que la gotera no lo cubre el seguro que ese problema forma parte del mantenimiento, que le indicamos justo se había hecho hacía unos meses y que, hasta esos días de viento no hubo gotera alguna. Tuvimos que buscar nosotros un proveedor que nos reparase el tejado (porque, ni en eso te ayuda Santa Lucía). El técnico que encontramos para reparar la gotera, no entendía por qué nuestro seguro no cubría nada del tejado, cuando las demás reparaciones similares que hizo en otras casas similares a la nuestra, si que las cubrían sus seguros, incluso nos dijo que eran seguros mucho más modestos y más económicos que el nuestro, el hombre alucinó con nuestro caso (incluso, nos estuvo orientando qué seguros valen la pena, estaba claro que Santa Lucía no).

Viene el que repara el calentador, y no ha hecho lo que hacía falta.
Dos chapuces al año, a partir de marzo del año en curso, hasta marzo del siguiente, y para de contar.
La mujer: Cubre tres horas de mano de obra, pero no m ateriales.
Y ya hay un robot, con 7 pasos de filtro. Si catalán marque 1, si castellano, marque 2 (bueno, eso no), si es un parte "de hogar" nuevo, marque tal, si es reclamar, marque tal, si es ésto si es lo otro, y que población, y como te llamas, y tu carnet...
Y eso que son ya 405 euros al año!!

Un DESASTRE. Taladré una tubería y tuve que pagar el material de la reparación porque lo consideraron "asistencia". Hoy, harta de esperar respuesta a varios mails y llamadas a la compañía, he decidido arreglar por mi cuenta el agujero abierto por el fontanero y tambíén pintaré la pared.
¿La excusa de que fue mi culpa será la que utilicen si rompo un cristal o me dejo un grifo abierto?
Ya tuve otra malísima experiencia con ellos. Nunca más

Según mi propia experiencia, y otras opiniones de conocidos, este seguro no cumple, en absoluto, con las expectativas del asegurado. No tienen unos criterios fijados, cuando llamas te atienden según quién coje el teléfono. Tengo un siniestro de daños por agua en la comunidad desde diciembre y aún no me han atendido. Aconsejo a los ciudadanos que se informen antes de contratarlo.

Hace un mes y medio que di dos partes por los temporales y no he sabido nada del seguro hasta ahora que de uno de los partes dicen que fueron por allí y es mentira y del otro han estado buscando qué podían alegar para no atenderlo y finalmente dicen que el perito, el cual no fue tampoco, se ha basado en unas fotos, ha dictaminado que es falta de mantenimiento. MENTIRA. Dejad de gastar tanto en publicidad y atender a los siniestros de los asegurados, que mucha prisa por cobrar, pero cuando hay que soltar el dinero, esto es lo que nos encontramos. VERGÜENZA

Llevo casi 2 meses sin lavavajillas. El lavavajillas es Bosch. Primero porque el técnico que viene no sabe cuál es el problema. En una visita dice que es una pieza. A la semana siguiente la cambia, nos cuesta 220€ . Pero al tercer lavado vuelve a pasar lo mismo. Se queda agua en el fondo del lavavajillas. Luego porque
la compañía dice que va a venir el tecnico y el técnico no viene.

Vaya persona más desagradable. Estoy mirando la web de Santa Lucia para calcular un seguro de hogar a través de la web. (Pone descuento si se hace desde la web) y al introducir los datos y sin pinchar en ningun sitio pidiendo que me llamen suena el tfno., y me habla un señor muy desagradable que me dice que esta viendo que estoy mirando paora hacer una póliza de hogar; le respondo que voy a hacerlo desde la web para obtener el descuento que pone en la web y me responde que si quiero el descuento tiene que ser con él. Vaya tio más desagradable. Le respondo que se ponga de acuerdo con la web de Santa Lucia y que le informen a los clientes de la misma forma, a lo que me contesta que ....el descuento es solo con él y que me vaya bien y me cuelga.

No funciona nada. Tienen dos líneas telefónicas pero en dos años no me cogieron el teléfono nunca. Tengo tres seguros desde hace 30 años, decesos somos 3, mi hijo desde que cumplió un mes porque antes no lo hacían. Tiene 24 años. Un seguro de vida. Y LA JOYA DE LA CORONA HOGAR PREMIUN CONTINENTE Y CONTENIDO. LA PÓLIZA LA TENGO EN PAPEL NO LA CONTRATÉ DE PALABRA SIEMPRE EXIJO PRIMERO EL CONDICIONADO. EL AÑO PASADO SOLICITÉ EL SERVICIO MANITAS, QUE SON 3 HORAS, PARA PONER UNOS ESTORES Y ME ENVIARON A PEPE GOTERA Y OTILIO, SIN ESCALERA NI MATERIAL .LES LLEVÓ PONER UN ESTOR DOS HORAS Y MEDIA LA PRIMERA MEDIA HORA SE LA PASARON MIRANDO PARA LA VENTANA Y DICIÉNDOME SEÑORA ESTO ES MUY COMPLICADO. ME DEJARON LA HABITACIÓN COMO UN ESTERCOLERO. EL PASADO INVIERNO CON LOS TEMPORALES GALLEGOS ME VOLARON HASTA TEJAS, PUES ÚNICAMENTE ME CUBRIERON LAS QUE VOLARON ENTERAS LAS ROTAS ME IGNORARON COMPLETAMENTE. SOMOS MINUSVALIDOS, Y EL AÑO PASADO DE REGALO MI MARIDO TUVO UN DIAGNÓSTICO TARDÍO DE CÁNCER CON LA ÚNICA SOLUCIÓN DE UN TRASPLANTE QUE LLEGÓ IN EXTREMIS. ME VINIERON A DESINFECTAR LA HABITACIÓN Y NUESTRO BAÑO Y RESULTA QUE SE LES CAE UN TROZO DE ESCAYOLA DEL BAÑO. Y EN EL DORMITORIO POR LA MISMA PARTE TAMBIÉN HABÍA PROBLEMAS DE HUMEDAD. COINCIDE JUSTAMENTE DONDE ESTÁN LAS TUBERÍAS, EN EL PISO DE ABAJO EMPEZÓ A APARECER MANCHAS EN EL MISMO PUNTO...DI PARTE. ME ENVIARON UN FONTANERO QUE ME HIZO UN BOQUETE ENTRE EL DORMITORIO Y EL BAÑO AL NIVEL DEL INODORO, NUEVO TENÍA UN AÑO, PUES AHÍ HABÍA UN PROBLEMA PERO RECONOCIÓ E INFORMÓ A SU JEFE DELANTE NUESTRA LA TAREA REALIZADA PERO QUE EL PROBLEMA NO ESTABA AHÍ. ME LLAMÓ EL CARPINTERO PARA PONER EL RODAPIE, PERO ALBAÑIL? LLEVO MESES CON UN BOQUETE COMO 4 BALONES DE BALONCESTO COMUNICANDO CON EL BAÑO ME CERRARON EL SINIESTRO INFINIDAD DE VECES. TUVE UNA VIDEOLLAMADA CON UN SUPUESTO PERITO Y ME DIJERON QUE TENÍA FILTRACIONES Y NO LO CUBRE EL SEGURO. OTRA VEZ OTRA PERITO EXIJI PRESENCIAL VIO TODO NOS DIJO QUE EL PROBLEMA DEBÍA SER UNA CAÑERÍA PICADA. ESTÁN TAPADAS POR CIERTO SI ESTÁN A LA VISTA NINGÚN SEGURO LAS CUBRE. AHÍ QUE NO OS CUENTEN MILONGAS. Y SE A LOS DIEZ DÍAS ME LLAMA UNA DE LAS DOS QUE DEBEN TRABAJAR ALLÍ Y ME DICE QUE TIENE EL INFORME DE LA PERITO, LENTEJAS SON FILTRACIONES NO LAS CUBREN Y ME DAN 100€ PARA TAPAR EL BOQUETE, BORDE, MALEDUCADA, PERDONANDOME LA VIDA, Y LE PREGUNTO SI ESO ES PARA EL CEMENTO, NO SE EN MADRID, PERO AQUÍ CON ESO NO ME ALCANZA. Y HAY QUE PINTAR, REPOSICIÓN ESTÉTICA QUE VA INCLUIDA POR LÓGICA Y APARTE TENGO 1032€ MÁS. Y ME LLAMAN PARA UNA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN Y ME PREGUNTAN QUÉ MEDIDAS VOY A TOMAR. DOS ENFERMOS CRÓNICOS, ONCOLOGICOS, MI MARIDO TRASPLANTADO, CON ASMA, NO TIENEN NI IDEA DE LA QUE LE VA A CAER. SEGUIRÉ POR LOS CAUCES LEGALES COMO LE DIJE PERO LA INDEMNIZACIÓN QUE LE VA CAER CIERRAN.

Siempre tienen una letra pequeña para no cubrirte absolutamente nada. Incluso en alguna ocasión te dicen que sí te cubren esa avería y cuando al carpintero se le presenta la mínima dificultad, rectifican y te dice que no lo cubre. La atención es desastrosa. Una pérdida de dinero y tiempo. No tener seguro y estar con Santa Lucía solo hay una diferencia de dinero

Llamé el 8 octubre por un grifo de la cocina que no caía suficiente agua. Me sugieren que busque yo a un fontanero y después les pase la factura, porque en mi zona no disponen de técnicos asignados. Me niego argumentando que si yo pago una póliza anual de más de 400€, es para que ellos se encarguen de la gestión.
Vuelvo a dar otro parte el 16 octubre, nadie se ha puesto en contacto conmigo por el anterior del 8 octubre; esta vez por una avería diferente: está saliendo agua sucia de la base del inodoro. La respuesta por parte de SantaLucía es que cierre la llave general del agua, y que busque yo un fontanero; que después les pase la factura.... A fecha de hoy 22.10.25 NADIE se ha puesto en contacto conmigo por ninguna de las dos incidencias, de las cuales, la última del inodoro considero grave por lo daños que le pueden ocasionar al vecino de abajo.
Esto es una tomadura de pelo, quieren que los clientes afectados nos encarguemos de la gestión y solución de problemas. ¿DE QUÉ SIRVE UN SEGURO DE HOGAR SANTA LUCÍA? SI NO ENCUENTRAN TECNICOS/OFICIOS QUE TRABAJEN PARA ELLOS DEBERÍAN REPLANTEARSE LAS POLIZAS QUE OFRECEN FALSAMENTE A SUS CLIENTES.

😡Evita SantaLucia😠
A la atención de
👎Santa Lucía 👎
Incompetencia en todos los aspectos 😡
¡Ni pío!

Esto no es una simple queja, sino una crítica a su innegable incompetencia (son los campeones españoles de la mediocridad), además de su flagrante desprecio por los clientes. ¡Su servicio no solo es ineficiente e inútil, sino inhumano e irrespetuoso!

Se presentan como profesionales, pero no son más que bufones. Su abismal desorganización y su política de inaccesibilidad calculada no son más que cinismo institucionalizado. No nos engañan; nos están abandonando en medio de una tormenta, a este grupo SANTALUCIA, que promete apoyarlos.

Las consecuencias de su abandono y su total indiferencia ante nuestra situación son intolerables. Tratan los expedientes y las vidas como simples estados financieros sin valor, demostrando que el seguro que venden no es más que una cruel ilusión. Debido a su incompetencia y a la duración indefinida de este caso, mi padre ha enfermado.

Su actitud es un insulto a los principios mismos de cuidado y confianza. Exigimos una respuesta inmediata y acciones concretas que vayan más allá de sus habituales promesas vacías.

Su laxitud y falta de humanidad son una vergüenza para la industria aseguradora.
Santalucia es una compañía de seguros vacía sin razón de ser.

¡Deberían estar avergonzados!
Son simplemente unos estafadores.
Jonathan Pereira Martinez