Secure Senior Anmeldelser 

245
TrustScore 4 ud af 5

4,2

Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

Se, hvad kunderne siger

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Depuis que ma mère porte cette alarme de chute nous sommes beaucoup plus tranquille car elle peut rester autonome sans nous inquiéter. De plus si il arrive quoi que ce soit nous sommes averti directem... Se mere

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Attention le numéro que vous fournissez a secure senior est revendu à des organismes publicitaire. vous recevez donc des appels de prospection téléphonique quotidien sur la montre et la montre décroch... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Agréablement surpris par ce produit. Très simple d'utilisation : - Secure Senior paramètre la montre selon les réponses au questionnaire. - La montre dispose de fonctionnalité très simples (visu... Se mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Merci pour l’accompagnement dans le choix du dispositif ainsi que pour les explications claires et détaillées. Colis soigné et mise en route facile je ne peux que recommander ce dispositif en tant que... Se mere

Virksomheden har svaret

Virksomhedsoplysninger

  1. Hjemmehjælp

Skrevet af virksomheden

Secure Senior, le détecteur de chute sans abonnement. Livré prêt à l'emploi et entièrement configuré. Soyez serein en installant à votre proche notre détecteur de chute. En cas de déclenchement par le bouton SOS ou par la détection d'une chute, le dispositif peut contacter jusqu'à 10 contacts d'urgences par un SMS et un appel téléphonique. Au décrochage, vous pouvez parler directement avec votre proche. De plus, cela fonctionne également à l'extérieur grâce à la carte SIM à insérer dans le dispositif. Un espace client dédié vous permet de mettre à jour vos informations à tout moment. L'espace client vous permettra de saisir vos informations de paramétrages lors de la commande. Cela nous permettra de vous expédier votre détecteur totalement configuré. Par la suite, l'espace client vous permettra de modifier vos informations de paramétrages ou encore de remonter à notre équipe technique toutes questions ou problèmes que vous auriez avec votre dispositif. Vous bénéficiez d'une garantie "Satisfait ou Remboursé 30 jours". Cela vous permettra d'acheter sereinement le dispositif et de nous le retourner sans frais si jamais votre proche ne l'adopte pas ou si notre dispositif ne répond pas à vos attentes. Une "Garantie Légale de Conformité de 2 ans" vous est également proposée.


Kontaktoplysninger

4,2

God

TrustScore 4 ud af 5

245 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

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Har besvaret 80 % af deres negative anmeldelser

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Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

c est pour moi l appareil qui me…

c est pour moi l appareil qui me satisfait même si la mise en route reste diffiile pour personnes agées ,mais l assistance est efficace

30. maj 2024
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Besvarelse fra Secure Senior

Bonjour Christiane,

Merci pour votre retour.

Nous faisons le maximum pour vous livrer un dispositif totalement configuré et prêt à l'emploi. Nous sommes désolés que la mise en place ait été difficile pour vous.

C'est pour cela que nous proposons de placer pour vous la carte SIM et de vous livrer le dispositif déjà configuré avec vos informations.

Nous restons à votre disposition,
L'equipe Secure Senior

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

BRAVO

Pour mon, épouse qui est handicapée à la suite d'AVC et qui sortait de l'hôpital plus tôt que prévu j'ai fait installer très rapidement une surveillance plus la sécurisation de la maison en 48h. Le technico-commercial s'est occupé de tout et le jour de l'installation il n'a pas hésité à travailler méthodiquement jusqu'à 21h. en vérifiant que tout fonctionnait et il doit revenir pour vérifier. "Chapeau".

8. juni 2024
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Produit sérieux et facile à la mise en fonction

Bon respect de livraison et l'emballage très correct tout était très sérieux. Avant notre achat nous avons demandé beaucoup de renseignements et nous avons eu une réponse a chaque demande. La mise en place de la puce de téléphone ne pose aucun souci et ensuite la programmation finale sur le site est intuitive . Nous avons finalisé tout cela sans difficulté. Merci
J.D

24. maj 2024
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Besvarelse fra Secure Senior

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes heureux que l'expérience Secure Senior ait été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes attachés à ce que vous puissiez recevoir réponse à chacune de vos questions. Et que vous puissiez avoir un contact par téléphone ou e-mail si vous en avez besoin.

Nous restons à votre disposition,
Rémi de Secure Senior

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

besoin urgent d'un dispositif antichutes

le produit correspond à mes attentes, j'ai eu un bon accompagnement dans le choix, la commande a été traitée rapidement

17. maj 2024
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Besvarelse fra Secure Senior

Bonjour François,

Merci pour votre avis.

Nous restons à votre disposition,
Rémi de Secure Senior

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Bracelet antichute.

Cela fait environ un mois que ma mère utilise se bracelet et pour le moment nous sommes très satisfait du produit.

25. maj 2024
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Besvarelse fra Secure Senior

Merci Patrice pour votre retour.
Nous restons à votre disposition,
Rémi de Secure Senior

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une acquisition satisfaisante

L achat correspond à nos attentes, car il apporte de la souplesse à l' utilisation ce qui à permis à notre mère d être plus en confiance. C est simple d utilisation, facile à paramétrer, et rapidement mis en place. Donc très satifait

24. april 2024
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Besvarelse fra Secure Senior

Nous sommes heureux que le dispositif vous ait apporté satisfaction.

Bien cordialement,
L'équipe Secure Senior

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Pratique, simple et utile

Mise en place facile. utilisation immédiate par une personne a faible mémoire
L'objet de surveillance et communication pratique et simple

11. april 2024
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Besvarelse fra Secure Senior

Merci pour votre retour et nous restons à votre disposition
L'équipe Secure Senior

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

La montre a été bien préparée et a été…

La montre a été bien préparée et a été utilisable dès réception

8. april 2024
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Besvarelse fra Secure Senior

Merci pour votre avis !
Effectivement, nous avons la possibilité d'envoyer le dispositif totalement prêt à l'emploi pour votre plus grand confort.

Nous restons à votre disposition
L'équipe Secure Senior

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

verification reparation et appareil

bonjour je remercie Remi pour sa réactivité et ses explications pour le message qu'il n'avait pas reçu au sujet du maintient de charge et pour sa proposition de tester l'appareil ,suite a ce test il a récupérè l'appareil afin de procéder au changement de la batterie et ceci s'est fait très rapidement
merci.
je conseille ce genre d'appareil qui est très fiable et qui nous permet d’être rassure et toujours en contact avec la personne qui le porte

21. marts 2024
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Besvarelse fra Secure Senior

Bonjour Antoine,

Merci pour votre retour.

Notre priorité numéro un depuis la création de Secure Senior est d'apporter une solution à tous nos utilisateurs, en particulier en cas de panne ou de problème technique.

Nous répondons à tous les messages.
De plus, vous avez la possibilité de nous contacter par téléphone à tout moment via la rubrique "Être rappelé".

Je suis heureux que le problème de charge que vous avez rencontré ait pu être résolu.

Je reste à votre disposition
Rémi de Secure Senior

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Matériel utilisation

Matériel reçu rapidement,mise en service très facile grâce aux conseils de Rémy.
Ma maman l'a adopté et elle se sent en sécurité.
Un seul bémol,le réglage des informations (modifications des appels etc..)est soumis à un crédit valable 60 jours après l'achat,en cas de modification après ce délai les modifications deviennent payantes

16. marts 2024
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Besvarelse fra Secure Senior

Bonjour Denis,

Merci pour votre retour.

Depuis fin Décembre 2024, la modification des informations sur notre espace client et notre appli mobile Secure Senior est gratuite pour tous. Il n'y a donc plus de notion de crédits de modifications.

Bien cordialement
L'équipe Secure Senior

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

J'ai acheté ce matériel pour ma mère…

J'ai acheté ce matériel pour ma mère qui a 90ans,car elle était tombée et elle n'avait pu nous contacter. Je suis rassuré maintenant, je peux la joindre quand je veux et elle aussi d'ailleurs, car elle a dû mal avec le téléphone portable. Avec ce système plus de problème, il est parfait.

20. marts 2024
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Besvarelse fra Secure Senior

Bonjour Philippe et merci pour votre avis.
Effectivement notre volonté est de fournir un produit qui vous permet de rester en contact avec votre proche à tout moment.
Nous restons à votre entière disposition,
L'équipe Secure Senior

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Boutons noirs sur fond noir!!!

Très bien sauf que ma mère a 99 ans et ne voit plus que très mal d'un oeil. Du coup elle ne voit pas les boutons noirs sur fond noir mais très bien le passe-fil orange qui ne lui sert à rien. Il vaudrait mieux faire l'inverse:boutons oranges. ...

11. marts 2024
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Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Daniel au Pays Basque

Bonjour,
Le dispositif fonctionne correctement ,
livraison rapide,
Contact client très humain et agréable

13. februar 2024
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Besvarelse fra Secure Senior

Bonjour Daniel,
Merci pour votre retour.
Nous restons à votre entière disposition,
Rémi de Secure Senior

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Globalement ça fonctionne bien

Globalement ça fonctionne bien, ça mériterait 5*, mais quelques reproches et loupés dans la programmation ou le fonctionnement donc 4* :

- Lorsque on met l'appareil en charge (donc immobile) l'alarme d'immobilité se déclenche.

– Pas de réglage des langues des SMS, m'appareil étant vendu en France, tout le monde n'est pas censé parler anglais, à notre époque cela paré même insensé que cette option ait été oubliée.

- En cas d'alerte SOS ou chute, l'appareil compose le/les numéro(s) prévus suivant un nombre de séquence défini, ce qui est bien en cas de non réponse. Mais en cas de réponse, et qu'on a pris contact avec la personne donnant l'alerte, pour autant la séquence continue ce qui est plus pénalisant qu'autre chose. Devrait être pris en compte le fait que le contact avec la victime ait été établi. Et finalement ça contraint à passer à le nombre de séquence d'appel.

Pour les points positifs :
La possibilité de créer des zones d'éloignement, ou de rapprochement du domicile. 4 zones possibles.
La possibilité de voir à tout moment où se trouve la personne.
Et en même temps le niveau de charge batterie.

14. februar 2024
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Besvarelse fra Secure Senior

Merci pour votre retour.

Voici mes réponses point par point :

- Effectivement, l'alerte immobilité est active quelle que soit la situation du dispositif. Cela permet de vous assurer que le dispositif est porté et non pas laissé sur le chargeur.
- Pour les SMS, vous trouverez dans la notice ainsi que sur l'espace client la signification des messages
- Pour arrêter la séquence d'appel, il sera possible de le stopper côté porteur lorsque l'assistance vocale l'invite (entre deux appels). Vous avez également la possibilité d'arrêter manuellement le dispositif à distance au moyen de la procédure visible sur la notice d'utilisation. Il est également possible via l'espace client de distinguer le mode d'alerte par porteur (exemple : contact 1 et 2 reçoivent SMS et appels, contact 3 uniquement le SMS)

Je reste à votre disposition
Rémi de Secure Senior

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Problèmes , problèmes , ...

Plusieurs problèmes sont intervenus depuis la mise en service ( novembre 2023) .. le premier jour , le haut parleur a disfonctionner ( crépitement) ..s'est rétabli par la suite .
De plus , l'appareil étant mal concu, ce haut parleur se trouve entre la montre et le bras ( ce qui étouffe le son) .. un bouton latéral permet d'appeler un contact préférentiel hos urgence ... inutilisable pour une personne agée ( paradoxe) n'étant pas tres precise dans ces gestes ( en effet , cet appel necessite d'une pression exercée avec précision chirurgicale ... ).
Dernier point , mais la ce n'est par leur faute , l'opéréteur free à baisser son niveau de service , et donc les 4/5 des fonctions de la montre ne sont plus opérationnelles- (GPS, Alerte hors zones, Find me, interrogation niveau batterie ...) ... donc changer d'opérateur .. et de forfiat .. de 24 € annuel (free) à minimum 72 € annuel chez autre opérateur .... cela commence à faire beaucoup .
Point positif , juste sur la forme, les interlocuteurs sont charmants et disponibles ... mais pas beaucoup d'intéret pour un produit .....

17. februar 2024
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Besvarelse fra Secure Senior

Bonjour et merci pour votre retour.

Nous allons prendre en compte vos remarques pour améliorer nos produits.

Mes réponses point par point :
- Les crépitements ne viennent pas forcement du haut-parleur mais peuvent provenir du téléphone du contact d'urgence ou d'une proximité entre le dispositif et le téléphone (echo) - notamment lors des premiers tests.
- Pour le haut-parleur, il est possible de régler les volumes si besoin via l'espace client ainsi que sur le dispositif.
- Pour le bouton numéro favoris, nous savons qu'il peut être difficile à appuyer pour une personne âgée. C'est pour cela qu'il est possible de réduire la durée de pression à 0,1 seconde par exemple pour faciliter son utilisation (vous pouvez nous le demander à tout moment).
- Concernant l'opérateur, nous savons que Free, malgré qu'il soit les moins cher, offre une qualité de service bien moindre sur certaines zones que les autres opérateurs traditionnels (ce qui explique le prix moins cher). Toutefois, cela reste moins cher qu'un abonnement à une téléassistance même en prenant un forfait à 5 ou 6 euros chez un autre opérateur.
Je reste à votre disposition
Rémi de Secure Senior

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Fantastique service... 🙂

J'ai récemment acheté un dispositif d'alerte SOS, ett je suis ravi de son fonctionnement impeccable... 🙂

Un vrai gage de tranquillité.... 🙂

Lorsque mon premier appareil a présenté un dysfonctionnement, le service après-vente a été exceptionnel... :

Réactif et professionnel, ils ont procédé à un échange et à une reconfiguration en moins d'une semaine... !

De plus, la livraison par Colissimo, soigneusement réalisée en main propre, a ajouté une note de sérieux et de sécurité très appréciable.

Personnellement, je me sens beaucoup plus serein depuis que j'utilise cet appareil...

Le niveau de protection qu'il offre pour moi et ma famille est tout simplement inestimable.

Un investissement que je recommande sans hésiter... 🙂🙂

12. februar 2024
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Besvarelse fra Secure Senior

Bonjour Arnaud,

Merci beaucoup pour votre retour d'expérience riche et exhaustif. Heureux également que notre SAV ait répondu à vos attentes tout autant que le produit. Je reste à votre disposition,

Rémi de Secure Senior

Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

Moralement le pendentif « fait vieux…

Moralement le pendentif « fait vieux « j’ai donc opté pour la montre !
Contrainte : il faut recharger tous les jours même si non utilisé dans la journée
Je vais voir à l’usage…

9. februar 2024
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Besvarelse fra Secure Senior

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Concernant la capacité de la batterie, vous pouvez initier un test de performance de la batterie à partir de votre espace client rubrique "un problème" pour identifier si cette dernière à une capacité optimale ou non.
Si ce n'est pas le cas, nous la remplacerons dans le cadre de la garantie légale de conformité.

Vous pouvez nous contacter via cette même rubrique sur votre espace client si besoin,

Bien cordialement,
Rémi de Secure Senior

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

J’ai fait cet achat pour ma maman

J’ai fait cet achat pour ma maman. Je cherchais un détecteur de chute. Je n’ai pas pu le tester depuis très longtemps. La programmation est facile.
Ce système répond à toutes mes attentes.
Ma maman a bien compris l’utilisation qui est très simple pour elle. Elle a choisi le collier et est très contente.
Ce système est installé en Suisse et c’est parfait avec juste un abonnement à une carte SIM.
Rémi est disponible et réactif.
C’est un très bon produit que je recommande.

1. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
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Besvarelse fra Secure Senior

Merci Christine pour votre retour.
Effectivement, nous avons conçu le produit pour que la prise en main soit la plus aisée possible, même pour un senior.
Nous restons à votre disposition,
Rémi de Secure Senior

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