Wat een verschrikkelijk bedrijf is dit. Aankoop eindelijk kunnen retourneren en nu krijg ik antwoord dat het artikel weer bij mij is terug bezorgd terwijl dit niet het geval is. Ze vragen om foto'... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Toppie verzending snel in huis en scherp aan de prijs tov andere websites. Zeker dat ik hier nogmaals ga bestellen in de toekomst!
My item was left in an insecure place at delivery and when I arrived home it was no longer there. I have been waiting nearly a week now for a response to my email. Have tried using live chat through... Se mere
Virksomheden har svaret
Paar jaar terug paar schoenen besteld helemaal top! November paar opnieuw besteld, helaas waren de maten veranderd. Tot 2x aan toe een andere maat gekregen. Bedrijf reageerde snel voor een retourlabel... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Secret Sales is een online marktplaats met een passie voor mode en waar voor je geld. Je nummer één bestemming voor online koopjes voor bekend lage prijzen, een digitaal outletdorp waar wij slimme kortingen bieden op de laatste trends in kleding, huishoudartikelen, geavanceerde cosmetica en zo veel meer. Wij brengen de meest geliefde merken naar onze website, zodat iedereen kan genieten van deze luxe labels.
Kontaktoplysninger
Storbritannien
- klantenservice@secretsales.com
- secretsales.nl
2,6
Under middel
303 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Suntan lotion in October
I ordered an anti aging festive mystery box,mid october. It arrived, 5 items, one of which was a suntan lotion- at what point would you need a bloody suntan lotion in the UK in October for the festive season. So 1/5 of the box is going in the bin as they won't replace or allow returns of any mystery box. And I wouldnt mind if it had been a make up product that I just didnt like, thats what you get in a mystery box, but a bloody suntan lotion in October ffs. Won't even bother buying anything from them again
17. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Secretsales
Hi there, thank you for your feedback and we’re sorry to hear you were disappointed with the contents of your mystery box.
While we completely understand your frustration, all items included are genuine beauty products selected by the seller and many, such as sun protection, are suitable for year round use. Most sunscreens also remain effective for up to 12 months after opening, so they certainly don’t need to go to waste.
Just to clarify, mystery boxes can be returned as long as all items are unopened and sent back together.
We’ll pass your feedback to the seller so they can consider the seasonal relevance of future selections.
Kind regards,
Secret Sales
Im bye clots wrome here and avter…
Im bye clots wrome here and avter return back was not good for me saize and avter nobody not refund me money back animore. Its very bad this shoping saite. Horroble costomer servise. Its more then 1 parcel not return me back. Not recommended anyone them!!
18. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Secretsales
Hi, thank you for leaving your review. Unfortunately, we haven’t been able to locate any details of your order or contact with us based on the information provided.
We sent a request for additional details but as we haven’t received a response, we kindly ask you to ensure your order was placed through Secret Sales. If it wasn’t, please consider deleting your review.
If your query does relate to us, please get in touch via our Contact Us page, so we can assist you further.
Kind regards,
Secret Sales
Snelle levering en veel keuze
2. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Secretsales
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! 😊
Besvarelse fra Secretsales
Wij waarderen uw vriendelijke opmerkingen enorm, dank u wel! 😍
Klasse
Snel, duidelijk en een uitstekende prijs voor een prachtig product.
28. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Secretsales
Hartelijk dank voor je positieve feedback! We stellen het enorm op prijs 😍
Avoid this site,!!
Avoid this site,!!! missing order that was placed 29th August, been chasing it up with customer services and the last three emails l've sent have been totally ignored, so terrible customer service, they say they reply within 24hours!! That's a joke!
Clearly the item is not going to arrive and is no longer even available on there site!
Would just like a refund, how hard can that be?
29. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Secretsales
Hi there, thank you for your review and we're so sorry to hear there's an issue.
Sadly we cannot locate any order based on the details you’ve provided here, so we’re unable to comment directly on your case.
What we can confirm is that we do not ignore customer's emails. If you contact us through the correct help channels, our team always responds, normally within 24 hours. If you’ve had no reply at all, it may indicate an issue with email delivery rather than us not responding. In that situation we’d recommend reaching out via our live chat service so we can check your order and assist you right away.
Apologies again and thank you for your patience.
Kind regards,
Secret Sales
Super snelle levering
Super snelle levering, hele leuke schoenen gekocht voor bijna niks!
12. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Secretsales
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw recente aankoop te beoordelen. Fijn om te horen dat u er tevreden mee bent! We hopen u snel weer te zien 😊
Geen reactie en geen geld terug op retourzending
Na drie weken niets vernomen van mijn retourzending, terwijl de zending wel ontvangen is. Vervolgens geen reactie vanuit de klantenservice op wanneer het geld retour gestort wordt.
4. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Secretsales
Hallo, bedankt voor je review en het spijt ons zeer dat je terugbetaling vertraagd is.
We kunnen bevestigen dat dit vorige week is verwerkt en we hebben je e-mail beantwoord om je hiervan op de hoogte te stellen.
Met vriendelijke groet,
Secret Sales
Retourbeleid zeer onduidelijk bij een…
Retourbeleid zeer onduidelijk bij een pakketdienst met nauwelijks inleverpunten.
In retourbeleid staan de zaken heel diffuus omschreven.
Zéér ontevreden!
29. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Secretsales
Hallo, bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten. Het spijt ons te horen dat je het retourbeleid moeilijk te begrijpen vond.
Er zijn meerdere pagina's op onze website die ons beleid uitleggen en veelgestelde vragen beantwoorden. Als je ergens niet zeker van bent, kun je altijd contact opnemen met ons team voor hulp.
Met vriendelijke groet,
Secret Sales
Under armour dames golfbroek 3 keer…
Under armour dames golfbroek 3 keer besteld en 3 keer geretourneerd omdat ipv maat 10 maat 6 is geleverd. Durf niet nog een keer te bestellen
2. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Secretsales
Hallo, bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten. Het spijt ons te horen dat er een probleem was met uw bestelling.
Het lijkt erop dat dit een fout was in de aanbieding, waarbij onze verkooppartner mogelijk de verkeerde informatie heeft verstrekt. We zullen ervoor zorgen dat dit wordt onderzocht en opgelost.
Onze excuses nogmaals voor dit ongemak.
Met vriendelijke groet,
Dress For Less
Een aanrader
Overzichtelijke site, bestellen en betalen verloopt soepel en levering op genoemde datum.
10. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Secretsales
We waarderen het enorm dat je de moeite hebt genomen om je positieve feedback met ons te delen. We zijn zo blij om te horen dat je een fijne ervaring hebt gehad bij ons bij Secret Sales! ✨
Don’t bother
Don’t bother
My order didn’t come I spent over 3 days trying to speak to someone online
Bad bad service
26. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Secretsales
Hi there, thank you for your feedback and we're sorry for any inconvenience caused.
We can see you contacted us via live chat on several occasions, however each time our agents replied you had already disconnected before we were able to assist. Unfortunately, the information provided was also not enough for us to resolve the query without further details.
While live chat can be busy at peak times, we always advise that if you are unable to wait for a response, you can also email us! This ensures your query is picked up and answered in full.
We’re sorry we weren’t able to assist you on this occasion but our team is always ready to help when given the chance to do so.
Kind regards,
Secret Sales
DO NOT BUY FROM THEM they rip you off…
DO NOT BUY FROM THEM they rip you off told me they were waiting for a response from boss about a pair of trainers. I bought
Never said anything to me, next thing telling me the case is closed no email to explain why you are WASTING YOU MONEY buying from them aked me for photos of trainers which I sent told me they were contacting the seller i.e boss now want me to send trainers in aswell to inspect them as far as im concerned I bought them from them so they need to sort it out
26. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Secretsales
Hi there, thank you for your feedback and we’re sorry to hear of your frustration.
As the trainers had been worn, your query wasn’t a standard return. In these situations, we must first obtain the seller’s approval before arranging a return - this is why we initially requested photographs and raised the matter directly. Once confirmation was received, we were able to provide you with a free return so the seller can inspect the trainers and resolve the issue for you.
Please be assured that your case has not been ignored or “closed” without explanation - our team has been in touch with updates throughout but as a marketplace we do sometimes need to wait for the seller’s input before moving forward.
We’re confident that with the return now in place, the seller will resolve this for you as quickly as possible.
Kind regards,
Secret Sales
Wacht nog steeds op een bestelling van…
Wacht nog steeds op een bestelling van een maand geleden. Verzocht bestelling te annuleren omdat dit niet kan. Wordt niet op gereageerd. Denk dat ik juridisch stappen moet ondernemen. Dus bestel hier niet als je geen hoofdpijn wilt. Ik heb geluk dat ik Klarna heb gebruikt anders was ik me geld kwijt
19. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Secretsales
Hallo,
We zien dat u dit pas onlangs bij ons heeft gemeld. We hebben u direct laten weten dat de bestelling snel is verzonden, maar omdat de tracking geen updates bevatte, moesten we dit met de verkoper bespreken.
We hebben vervolgens bevestigd dat de verkoper helaas heeft bevestigd dat het pakket tijdens het transport verloren is gegaan. We hebben daarom een terugbetaling voor u verwerkt.
Onze excuses voor dit ongemak.
Met vriendelijke groet,
Secret Sales
Okay
Good website and fast delivery, however I personally think charging £4 for returns is daylight robbery. Wouldn’t use again for this reason
14. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Secretsales
Hi there, thank you for your review and for your kind words about our website and delivery service.
We’re sorry to hear you were disappointed by the £4 return charge. This fee simply covers the courier cost of sending the parcel back safely - we don’t make any profit from it. It allows us to keep our product prices as low as possible while still offering a reliable returns service.
We hope you’ll reconsider shopping with us again, as we’d love the chance to provide you with another positive experience.
Kind regards,
Secret Sales
Fijne site, heldere en snelle afhandeling+ snelle levering.
Fijne site,
1. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Secretsales
Het is geweldig om te horen dat je een positieve ervaring hebt gehad bij ons bij Secret Sales en we kunnen je niet genoeg bedanken dat je dit met ons deelt! 🌟
I treated myself to perfume
I treated myself to perfume. I got to ring the bell at Beatson Glasgow. It was a long journey & now check up fir life!
Paid over £90 from my pension.
1. Jc the bottle at £22 would fit on a doll's house dressing table
2. ANGEL Perfume my favourite. Last BT just about finished so I ordered refil. From my own bottle a love blue hue colour. SECRET SALES a green hue. No succulent smell of chocolate or subtle flowery sent. I sent repeated mail. The email address was a mail demon. So I got nowhere. Contact Us they said. Virtual called BOLT. Question how do I offically complain. Bolt your order was sent. Yes I know that. Again how do I complain. Order paid for and arrived at your address. I gave up.
Please stay away from this site. It is full of errors. No contact and a human may msg me if there is time.
I regret this transaction tion. As the only place for perfume is the trash bin. So my experience was not good and still furious of what I got. I will let traidng standards know and they will test green water in angel bottle. It has been a nightmare and never again will I purchase. So if anyone reads trust pilot reviews. All over the place BTW. DO NOT BUY. I have told the truth here and it has had a negative anxiety provoking intrusion on me. Not good if you have all the symptoms of the aftermath of cancer. This site ruined me. So for thinking you save some money. It is a con. Hence 1 star. Please avoid this site at all costs. This is a true statement of how they work. A total con all round. Send an e mail bounces back mail demon. They take your money for FAKE goods. I actually had shown lady in boots Angel bottle. She was perplexed as to this not ANGEL or refillable!
8. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Secretsales
Hi there, thank you for taking the time to leave your review. We’re very sorry to hear about your experience and understand how frustrating this must have been.
We’ve checked our records and can’t locate any emails from you, which suggests you may have been contacting the wrong address. We can also see you attempted to use live chat but unfortunately disconnected before providing the required details (order number and full address). Without this information, our team is unable to investigate or provide a resolution.
Please reach out to our team again via our Contact Us page, ensuring you provide your order details so we can fully review your case: https://www.secretsales.com/contact-us/
Kind regards,
Secret Sales
Alles was Top ,service en product 👌
11. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Secretsales
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw recente aankoop te beoordelen. Fijn om te horen dat u er tevreden mee bent! We hopen u snel weer te zien 😊
Fijne webshop!
Ruime keuze, scherpe prijzen en aanbiedingen en snelle levering.
29. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Secretsales
We waarderen het enorm dat je de moeite hebt genomen om je positieve feedback met ons te delen. We zijn zo blij om te horen dat je een fijne ervaring hebt gehad bij ons bij Secret Sales! ✨
Good quality clothing at discounted…
Good quality clothing at discounted prices. I've made several orders and everything went well. However, the items were not delivered together, which means that it is a lot of hassle if you want to return them.
3. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Secretsales
Thank you for taking the time to share your feedback, we really appreciate it! Just incase you didn't know, if you're returning to multiple sellers, you will only need to pay the charge once - please ensure you are contacting the team for voucher codes to cover the rest! 😊
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.