Seats and Sofas - Duiven Anmeldelser 

In juni hebben mijn vriend en ik een mooie bank gekocht.
De belofte was dat de bank uiterlijk september geleverd zou zijn.
Na niets te vernemen zijn wij begin oktober langs gegaan om te vragen hoe het ervoor stond. De receptioniste kon alleen zeggen, geen idee. Geen zicht op levering. En dit kan nog wel weken duren.
Dit terwijl die belofte van tijd al verstreken was. Echter gelukkig konden wij eindelijk, na 5maanden wachten, op 7 november de bank ontvangen.
Nu na 2 weken is al het electrisch verstelbare deel stuk. Gaat maar aan 1 kan op en neer en blokkeert. Direct heb ik foto’s gemaild. Nu wordt gevraagd; breng op 3 dec maar terug dan kijkt er een onderhoudsmonteur naar.
Belachelijk, dit is toch geen service? Jawel dat is onze policy was het antwoord.
Op een doordeweekse dag, vrij nemen, een aanhanger huren, en dan hopen dat ie niet stuk gaat met vervoer.
Hoelang de bank weg is kunnen ze ook niet zeggen. Garantie nul!
Wij hebben 1,5 jaar verbouwd en lopen vaker tegen zaken aan, waarin bedrijven dit keurig oppakken.
Maar Ik ben zeker niet te spreken over dit bedrijf! Seat en Sofa’s mag hun klantenservice een andere naam gaan geven.

Was een heel prima service.
Ben erg blij mee.
Kan niet wachten totdat ik de bank in de huis hebt

Ik heb een probleem wat niet van mij zelf is maar van mijn zus. Zij moet 7 maanden als het niet meer lang wachten voor haar bestelling van een bankstel. Toen deze geleverd werden was de bank niet compleet. Er werden geen poten en geen armleuning bij geleverd. Ik vind dit een hele slechte zaak. De bezorgers hebben dit probleem op zich genomen. Ik hoop dat het met mijn bestelling van de bankstel niet deze problemen zal overkomen. Ik hoop dat u er content mee bent mijn revisie want anders wil ik mijn geld terug en ik zal dit in de media kenbaar maken.ik hoop dat u voldoende bent geïnformeerd over deze ervaring die ik van mijn zus hebt moeten horen, groet ik,

J.L. Siwabessy

Scherpe prijs voor een grote U-bank. Goed meegedacht met wensen en verwachtingen. Personeel ook als uiterst behulpzaam ervaren.

Netjes geholpen. Op verschillende dagen geweest en dit is de derde bank in onze familie. Dit geeft wel aan dat we goed geholpen zijn. De keuze is groot en de verkopers en manager denken mee in oplossingen.

Hebben in juli een mooie bank gekocht, in Duiven. Levertijd zou 13 tot 16 weken zijn, ga ik langs de winkel zeggen ze dat het 20 weken levertijd staat, gaan ze in hun systeem kijken en word er mij vertelt ‘sorry mevrouw maar uw bank word pas tussen kerst en oud en nieuw verwacht’ nou oke prima ik baalde ernorm want in die tussen tijd leveren ze niks. Word ik afgelopen week gebeld ‘mevrouw uw bank is aangekomen!’ Oke ik blij! Maar word die vandaag geleverd. Geen elektrisch deel aan allebei de kanten waarvoor ik heb BETAALD! Geen oplaait punt aan allebei de kanten waar ik ook VOOR HEB BETAALD!
Denk na over je aankoop hier !!!!

In januari 2023 hebben wij een prachtige hoekbank gekocht bij Seats and Sofas Duiven. Na enkele maanden hebben wij al snel opgemerkt dat er ongelijkheid in het frame zit (in de zit delen, ookal verwissel je de kussens je blijft het zien). Ook begon het in de hoek erg te kraken.

We hebben besloten om Seats and sofas te bellen. Er kon geen monteur langs komen naar ons huis om het te bekijken, maar wij moesten het wel zelf brengen. Hiervoor hebben wij hun transporteur betaald om de bank op te halen zodat de meubelmaker het het kon kijken bij hun op locatie .

Nadat de bank weg was.. dagen lang geen update. We hebben vaak gebeld, iedere keer was de juiste persoon niet aanwezig en zou er “terugbel notitie” gemaakt worden.. en raad het eens? Nooit terug gebeld. We hebben dit 8x meegemaakt met een valse belofte. Na vaak ook nog eens langs te gaan naar het filiaal om aan te geven dat wij gewoon serieus een antwoord willen.. waren ze heel relaxed alsof er niks aan de hand was!!!

Uiteindelijk kon de meubelmaker het probleem niet oplossen dus ze kwamen met het voorstel om het terug op te sturen naar de leverancier zodat ze het daar konden herstellen. Ook hadden wij foto’s opgestuurd en die zijn ook meegegaan naar de leverancier.

In die tussentijd hebben wij om een leenbank gevraagd. Helaas konden zij de leenbank niet brengen, dus wij moesten het zelf ophalen. Deze leenbank was net een rots!!!! Het was zo zwaar en totaal niet in vorm eigenlijk om er in te kunnen zitten. Zelfs de transporteur was verbaasd hoe zwaar de leenbank was en tijdens het terug sjouwen letterlijk kapot gegooid en gezegd dat het naar de stort gaat. HOE KUNNEN JULLIE JE KLANTEN ZULKE ZWARE ZOGENAAMDE LEENBANK GEVEN?? (Klant pesten?)

Nogmaals vaak moeten bellen omdat we maar niks horen over de bank en dezelfde valse beloftes dat er teruggebeld zou worden. Het was echt niet meer leuk! Na alle ellende was onze bank terug naar het filiaal. Er werd ons verteld dat de bank uitgepakt zou worden zodat we het konden controleren.. De persoon die er “zogenaamd” aanwezig zou moeten zijn was weer niet aanwezig!! Dus weer voor niks daarna toe. Na weer paar keer bellen etc eindelijk onze bank kunnen zien.. het leek beter te zijn en we het ook zat waren van al het gedoe hebben we aangegeven dat de bank terug kon naar ons huis zodat we het konden uittesten.

Wel om goed te maken hadden we afgesproken dat wij een fauteuil wilden kopen voor een goede prijs, en dit was ok.

(Vreemd genoeg, leek het daar op het moment tijdens het bekijken van de bank leek het opgelost te zijn. Helaas, de klachten waar wij het over hadden waren na een paar dagen weer terug.)

Op 30 mei, zijn we dus voor de fauteuil langs gegaan en ook daar over het probleem van de bank besproken. Gelijk weer een leuk model gezien en ook voor meerprijs een ander kleurtje gekozen. Bij de kassa volledig betaald zodat er achteraf niet hoeft. 2 dagen na de bestelling hebben wij te horen gekregen dat de kleur die wij gekozen hebben niet leverbaar was via de mail?? Hoe kunnen jullie aan jullie klanten kleur laten zien terwijl het niet in het systeem beschikt?! Wij met ze bellen om te bespreken wat wel mogelijk is, ze hebben weer gezegd dat ze naar de juiste persoon een notitie hadden achtergelaten. Raad het eens… nooit terug gebeld. 2 dagen terug, mijn man belt weer naar het filiaal om te vragen hoe het nou zit. Persoon om wie het gaat was er wel aanwezig maar wist totaal niet waarom wij hadden gebeld!! Hij gaf ook nog is aan om te gaan kijken intern wat er aan de hand is en zou met 20min. ons terug bellen. ALWEER niet gebeld…???? Vanochtend hebben we besloten om opnieuw te bellen.. hij zou pas vrijdag weer aanwezig zijn.

MENSEN KOOP NIKS BIJ HUN. Ze komen niet de afspraken na. Het is zo ellendig om iedere keer alleen maar te bellen en naar de vestiging te gaan zonder antwoorden. Dit is gewoon NIET ok!! Dit is totaal NIET klantvriendelijk. Van ons krijgen ze niet eens een ster.

Update: sinds afgelopen donderdag wachten wij op een tel van de sales manager, gister hebben wij zelf gebeld en de collega aan de tel zou er vandaag persoonlijk voor zorgen dat wij gebeld worden…… 3 keer raden, NOG STEEDS NIET GEBELD!!!!

Is er iemand van Seats and Sofa’s hoofdkantoor die het wel interesseert dat afspraken gemaakt worden om nagekomen te worden?

Ik zou zeggen Koop hier niet!! Bank gekocht in april. In juli geleverd ( hoezo kopen en vanavond zitten???? Op je ouwe tuinstoel ja!). Transportkosten zelf betalen....binnen 2 maanden pluist de bank enorm en zakt door op een gedeelte waar niemand zit.
Klantenservice Duiven is verschrikkelijk. Aanname beleid is daar: kun je niet luisteren en ben je onbeschoft kom bij seats en sofas werken. Bank is nu 2 weken weg ( weer transportkosten). Duurt nog 2 weken voordat de "meubelmaker" ernaar gaat kijken. Dan wordt het repareren of terug naar de leverancier. Mijn ouwe tuinstoel en de leenbank waar niemand op kan zitten blijven de rest van het jaar ben ik bang.. De reactie van Seats en sofas was gisteren al; u hebt een koopovereenkomst getekend, u kunt weten wat de voorwaarden zijn. Vervolgens zegt medewerker " ik beëindig dit gesprek" . Klantenservice??? Laat me niet lachen. Vandaag kopen, vanavond zitten... in de puree ja

Goed en professioneel geholpen.
Uiteindelijk bank besteld.

Je kunt in dit filiaal rustig rondlopen. Er wordt netjes gevraagd of ze je kunnen helpen en wat je wensen zijn. Medewerkers nemen de tijd voor je. En als je aangeeft dat je nog even rustig wilt rondkijken dan geven ze je ook rustig de tijd. Medewerkers zijn vriendelijk.

In tegenstelling tot de negatieve aandacht voor Seats & Sofas in de media was onze ervaring gewoon goed. Wij werden geholpen door een medewerker die alle tijd nam om ons te adviseren over de verschillende producten, modellen, kleuren, materialen e.d. en die zeker niet opdringerig was.
Uiteindelijk een bank gekocht die helemaal naar onze zin is en dat voor een mooie prijs/kwaliteit. Helaas is het nog wel 6-12 weken wachten o de levering van dit blijkbaar populaire product.

Vriendelijke mensen en heel netjes geholpen. Een heerlijke bank gekocht daar. We hebben meer dan 10 jaar van de andere bank van Seats and Sofa’s genoten

NIE WIEDER!

Leider haben wir bis heute keine Antwort auf unsere Reklamation erhalten !!
Wir haben eine Couch in beige bestellt und eine in Silber glänzend erhalten!!! Wir haben viele Versuche unternommen um Kontakt aufzunehmen, ohne Erfolg ! Nun sitzen wir auf einer silbernen, sehr teuren Couch, die wir nie so bestellt haben.

Een prettige ervaring was het bij Seats and Sofas.
Verkoper Kai dacht prima met ons mee, en ook de andere verkoper was attent en behulpzaam. Ook met een mooie korting deed het ons besluiten om de deal rond te maken. Het duurt nog even voordat we de spullen krijgen, maar kijken er nu al naar uit!

Wir wußten noch nicht so genau was wir wollten oder wie groß das Sofa genau sein sollte.die freundliche gute Beratung mit noch ein paar Lösungen in Größe, Form und Stoff und mit Erklärungen wie man die Zeichnungen verstehen muss konnten wir uns guten Gewissens für ein neues Sofa endscheiden

Iets te veel verkopers op de vloer, waardoor de sfeer minder prettig aanvoelt, iedereen is verder vriendelijk en behulpzaam. Bij het ophalen ben ik uitstekend geholpen door een aardige hard werkende man.

De bank staat op zijn plek.. Bedankt Seats and Sofas!

Der Verkäufer war nett und war nicht aufdringlich, hatte Ahnung und uns überzeugt.

We zijn met open armen ontvangen door Yilmaz in de vestiging in Duiven. Mede dankzij zijn hulp hebben wij onze droombank aan weten te schaffen!

Al heel wat meubelzaken afgeweest om de juiste bank voor ons te vinden, zelfs bij het filiaal van Seats en Sofa’s in Amersfoort waar wij ons niet welkom voelden door opdringerig personeel dat op een kluitje rond het kassa blok stond, kregen er zelfs het gevoel besproken te worden als klant. Hier in Duiven zeer vriendelijk personeel dat goed met de wensen van de klant meedenkt! We hebben de ruimte gekregen om rustig rond te kijken en genoten van een heerlijke kop koffie tijdens. Al met al een top filiaal met goed personeel!

Top ervaring bij Seats and Sofa’s Duiven. Zeer correct geholpen de heer Yilmaz. Deze meneer heeft alle tijd voor je, en legt alles zeer duidelijk uit. Zijn geslaagd voor de aanschaf van een bankstel. We zijn uitermate tevreden. En raden de verkoper en Seats and Sofas Duiven zeker aan.