Seats and Sofas - Drachten Anmeldelser 449

Hallo, ik heb een bank gekocht en die wordt over anderhalve maand bezorgd. De medewerker zei dat het bedrijf je een driezitsbank en een tweezitsbank zal geven zodra je de bestelling ontvangt. De volgende dag kwam ik hem ophalen, op de 10e.June en ik verhuisden hem naar mijn huis en toen zag ik dat hij gebruikt was en dat er krassen onder de zitting zaten. Ik maakte een foto met mijn telefoon en stuurde die naar de medewerker van wie ik hem had gekocht. Hij zei dat dit een op maat gemaakte set was en dat hij niet van jou was. Ze zei dat ik een ontvangstbewijs had getekend voor de ontvangst van de bankset. Maar er zitten krassen op en er is een foto van en ik heb hem foto's en een video ervan gestuurd Ik stuurde hem een paar foto's op dezelfde dag dat hij de bank ontving. Ze vertelde hem dat hij gesigneerd was en in goede staat. Hij zei dat het niet uitmaakte dat hij geretourneerd was. Dankjewel. Een bedrijf dat tien sterren verdient.

Iets meer dan 2 jaar terug een nieuwe bank van bijna 1000 euro gekocht. Na levering en thuis uitgepakt te hebben kwam ik erachter dat de 2e kleur niet de juiste was. Ik vroeg er nog om bij de betaling of hij wel de juiste kleur had opgeschreven, en gewoon glashard liegen ja zo word deze kleur benoemd (grijs) terwijl het zwart/tegen zwart aan had moeten zitten. Uiteindelijk een kleine vergoeding voor gehad. 2 jaar en 1 maand na aankoop zak ik door mijn troep bank heen, precies datgene wat ik overal op internet las nadat ik erachter kwam dat mijn 2e kleur niet juist was. En nu heb ik precies hetzelfde 1 maand na verloop garantie! Dat seats and sofas nog bestaat/mag bestaan verbaasd mij heel erg! Dat was mijn eerste nieuwe bank in mijn leven, en seats and sofas hebben dat goed verpest. Bedankt seats and sofas voor de temu banken die jullie aanbieden!

De mail die ik op de dag heb gestuurd dat ik door mijn bank ben gezakt, zoals verwacht geen enkele reactie op gekregen.

Zwakzinnig bedrijf!

De eerste keer dat wij Seats and Sofas bezochten was gelijk een treffend bezoek, het bankstel waar wij als een blok voor vielen stond hier gewoon, ook nog in de kleur die we mooi vonden. We werden geholpen door een aardige leuke jongeman, we moeten nog even wachten op het bankstel, maar dat geeft niets, het was een leuk en vruchtbaar bezoek!!

Het personeel was vriendelijk en zeer behulpzaam. Van bijna alle modellen kun je zelf je bank configuratie samen stellen. Toen dat bij ons model niet kon is er naar de leverancier gebeld voor een oplossing. Dat was toch mogelijk. Wij blij. Tenslotte hebben ze een zeer scherpe prijs en kun je je bank ophalen bij het filiaal van je keuze.

Zeer teleurstellende ervaring met Seats and Sofas – probleem vanaf dag één, geen fatsoenlijke oplossing

Ik ben ontzettend teleurgesteld in mijn aankoop bij Seats and Sofas. Vanaf het moment dat ik de bank thuis had staan, was duidelijk dat de kwaliteit van de zittingen ondermaats was. De kussens zakten direct in en begonnen rare vormen aan te nemen. Toen ik terugging naar de winkel, werd mij verteld dat het kwam doordat de bank niet van leer was – een vreemde verklaring. Daarbij werd gezegd dat "het na twee weken wel weg zou zijn". Niet dus.

In plaats van het netjes op te lossen, begon het direct over meer geld betalen. In een mail waarin ik mijn klacht had ingediend, kreeg ik het voorstel om de standaard vullingen te laten vervangen voor een bedrag van €175 of zelfs €275, afhankelijk van hoe ik het geregeld wilde hebben. Alsof het mijn fout was dat ik een bank kreeg die er vanaf het begin al slecht uitzag en in kwaliteit zwaar tegenvalt.

Ik kreeg op een gegeven moment een vervangend kussen, maar dat paste niet goed, had precies hetzelfde probleem, en toen ik het terugbracht kreeg ik van medewerker Jan te horen dat ik “blij moest zijn dat ze een heel kussen hadden gestuurd” omdat de vulling “nauwelijks in de hoezen te krijgen is”. Nu wordt me in het goedkopere voorstel gevraagd om dat zelf te doen – dat is ronduit tegenstrijdig en onacceptabel.

Wat me vooral stoorde, is dat Jan niet wilde toegeven dat de bank er slecht uitzag. Gelukkig bevestigde een collega van hem wél direct – aan de hand van een foto – dat het er erg lelijk uitzag en dit niet normaal was.
Dat vond ik veelzeggend.

De bank is nog geen half jaar oud, en het probleem speelt zich vanaf het begin al af. Inmiddels zijn we maanden verder, en ik wil gewoon een bank waar ik tevreden mee ben, zonder extra kosten of halve oplossingen. De service voelt niet klantgericht, maar als het afschuiven van verantwoordelijkheid.

Koop hier alleen iets als je geen probleem hebt met slechte kwaliteit én slechte service.

Wij zijn uitstekend geholpen door Gerrit. Hij kon goed aangeven welke prijsklasse de bank viel en welke kleuren er beschikbaar waren. Hij nam de tijd om ons rond te leiden door de winkel en hij gaf ons even een momentje om alleen te zijn bij het maken van de keuze.

Heel erg blij met mijn nieuwe bank en super fijn geholpen.

Oo een zaterdagmorgen werd ik vriendelijk ontvangen als 1e klant bij Seats and Sofa's. Na het ontvangst van de brochure met prijzen en een lekker bakje koffie kon ik de banken rustig bekijken en af en toe kwam de verkoper weer even langs of ik vragen had. De vragen werden goed uitgelegd en beantwoord, zodat mijn keuze al snel op een mooi bankstel uit kwam. Over 12 weken kan ik er van gaan genieten!

Ruime keuze; vriendelijke en deskundige hulp, diverse mogelijkheden maar ook stoffen stalen werden aangeboden. We hebben een mooie keuze kunnen maken.

We hadden een bank gekocht, en duidelijk gevraagd of deze was opgewassen tegen onze katten. Dit was zeker het geval. Het bleek achteraf niet zo te zijn. Dus een klacht ingediend, waar het eerst moeilijk was of dit wel opgelost kon worden. MAAAR het is geweldig opgelost we hebben de bank mogen omruilen voor een bank die wel opgewassen is tegen katten. Dus geweldige service geleverd door Seats en sofa’s.! Chapeau🙏

Vandaag een bank uitgezocht, goed ontvangen in de winkel.
Uitgebreid gekeken naar de opties en tevreden de deur uitgegaan.
Vriendelijk personeel, geholpen door Nasé en Matthias.

We werden vriendelijk ontvangen met een kopje koffie, we hebben rustig rond gekeken en daarna werden al onze vragen beantwoord en met ons mee gedacht. Nasé was erg behulpzaam en vriendelijk Uiteindelijk gingen we met een mooie bank weer naar huis.

Geweldige service, ontzettend klantvriendelijk en heerlijk cappuccino en chocolade melk. Wij komen zeker weer terug.

De klantvriendelijkheid was uitstekend en ik kom zeker terug! Ik ben al meer dan vijf jaar een trouwe klant en het hele team van Seats and Sofa’s zijn altijd weer indrukwekkend en vriendelijk. De aandacht die Marcel gaf aan onze wensen heeft hij heel goed gehoor aangeven en kwam ook nog met betere suggesties. Deze detail en de uitzonderlijke service die ik elke keer weer krijg bij hun, zorgen ervoor dat ik steeds weer terugkom.

Ik ben ontzettend tevreden over mijn bezoek aan Seats & Sofas. Vanaf het moment dat ik binnenkwam, werd ik vriendelijk begroet en snel geholpen. De sfeer is rustig en professioneel, en het personeel neemt echt de tijd voor je.

Wat me vooral opviel, is de persoonlijke benadering. De verkoper luisterde goed naar de situatie en gaf helder en deskundig advies, zonder opdringerig te zijn. Alles werd duidelijk uitgelegd, en ik voelde me serieus genomen als klant.

Ook fijn: de indeling van de winkel was overzichtelijk. Alle banken stonden mooi gepositioneerd, zodat je via een route alle banken kon zien en rolstoel doorgankelijk.

Kortom, een uitstekende ervaring. Professioneel, klantgericht en betrouwbaar. Ik kom hier zeker terug!

De verkoper Matthias,

Dacht mee in de kleuren keuze en het formaat van de bank.
Hij gaf mij de ruimte om rustig mijn beslissing nemen. Ook kwam hij met een prima aanbod.

Koop GEEN bank bij seats and sofa’s. Alles is waardeloos, van de service tot aan de bank zelf. Wanneer je de winkel in Drachten binnenkomt helpen ze je met alles en is het de ene korting na de andere korting. Bank wordt aangeboden voor €2400, maar uiteindelijk meegekregen voor €1450. Bank ruim van te voren besteld (en betaald) en afgesproken om de bank op te halen op de afgesproken data. Eenmaal daar was de bank ‘perongeluk’ verkocht aan iemand anders. Levertijd was lang en dus moest ik de eerste weken zonder bank doorbrengen.
Vervolgens was de bank eindelijk daar, maar naar enige tijd was de bank al flink doorgezakt. Gevraagd om garantie, welke uiteindelijk (na veel bellen) toch mogelijk was. De bank werd opgehaald en weer terug gebracht (was eigenlijk niet de bedoeling, maar ze maakten voor mij graag een uitzondering).
Nu, 4 maanden na de reparatie van de bank is die weer helemaal doorgezakt. De bank is nog geen jaar oud (augustus), maar zit niet meer lekker. Eerder al gevraagd om een teruggave van gelden (eventueel dan bank ook terug), maar dit behoord absoluut niet tot de mogelijkheden volgens Seats and Sofa’s.
Ik ga de discussie met Seats en Sofa’s niet meer aan gezien er altijd een addertje onder het gras zit. Het is een vreselijke organisatie, welke van zeer slechte kwaliteit banken verkoopt. Ik zal dan ook niemand aanraden hier een bank te kopen. 1 ster is nog te veel.

Voor de 3de keer een bank bij seats and sofas gekocht, echter hadden we nu klacht over het materiaal wat ons verkocht werd want de bank was totaal gehavend door de katten binnen 24 uur. Ze hebben heel goed hun best gedaan om een passende oplossing te zoeken en uiteindelijk mochten we een andere bank met ander materiaal uitzoeken. Prima geholpen en opgelost dus! 😃

Prima geholpen door Marcel.
Luisterde goed naar onze wensen