Der Verkäufer Michael war sehr freundlich, kompetent, aufmerksam, ging auf kranke Mutter ein mit entsprechenden Vorschlägen einer Couch . Wir haben ein Limit vorgegeben und danach hat er auch berat... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
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Wer moderne und individuelle Sitzmöbel braucht ist hier genau richtig. Ein super Service mit mega guter Beratung. Vom Design, Stoff und Farbe alles individuell machbar. Ein besonderen Dank an Flori... Se mere
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Wir wollten am Wochenende spontan nach einem Sofa schauen und wurden direkt sehr freundlich empfangen. Nachdem wir uns einen ersten eigenen Überblick verschafft hatten, erhielten wir direkt Un... Se mere
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An sich netter Verkäufer der einem gut zureden kann. Dadurch haben wir gestern spontan eine Couch bestellt. Lieferzeit 22-28 Wochen. Das ist doch ganz schön lange Nach einer schlaflosen Nacht heut... Se mere
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Seats and Sofas ist Ihr Spezialist für Sitzmöbel. Durch die Giant Take Away-Formel ist es möglich, Sofas, Ecksofas & Loungesofas und Sessel zu einem günstigen Preis direkt ab Lager zu liefern. Unsere Kollektion wird ständig an die neuesten Trends angepasst und ist in einer Vielzahl von Bezugsarten und Farben erhältlich. Wir sind sehr an Ihren Bewertungen interessiert und offen für Ihre Beschwerden, damit wir uns ständig weiter verbessern können.
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Im verkaufen sind sie ganz schnell. Aber wehe man hat eine Reklamation. Man nimmt sich dieser gar nicht weiter an. Man wird ständig nur verdröstet. Wir haben eine teure Couch dort gekauft. Leider hat diese einen Schaden. Aber diese Firma lässt uns damit allein. Wir warnen jeden davor sich dort eine Couch zu kaufen. Hände weg davon.

Besvarelse fra Seats and Sofas - Leipzig
War sehr zufrieden und man hat mich sehr gut beraten 👍

Besvarelse fra Seats and Sofas - Leipzig
Der Verkäufer Michael war sehr freundlich, kompetent, aufmerksam, ging auf kranke Mutter ein mit entsprechenden Vorschlägen einer Couch . Wir haben ein Limit vorgegeben
und danach hat er auch beraten . Wir haben ein hoffentlich perfektes Ecksofa gekauft und sind auf die Realität gespannt.

Besvarelse fra Seats and Sofas - Leipzig

Besvarelse fra Seats and Sofas - Leipzig
Ich möchte mich bei allen Mitwirkenden bedanken für die freundliche und nette Zusammenarbeit. Die Möbelpacker waren sehr angagiert und sehr freundlich. Vielen Dank das ich mich jetzt auf meiner Traumcouch entspannen kann.

Besvarelse fra Seats and Sofas - Leipzig
Die Beratung ist wie gehabt, man versucht jedes Sofa auf Teufel komm raus los zu werden und verhandelt bis zu 55% Rabatt, dann erzählt man Märchen was die Preise fürs anliefern angeht, ich musste mehr bezahlen. Ging ich noch konform. Aber wo ich nicht konform gehe, wenn nach 1,5 Jahren vom Schlafteil das dünne Holz als Stütze nachgibt und ich beim einfachen drauf setzen absacke (btw 75 kg sollte es schon aushalten können!) nur weil ich es eine Woche länger nach dem Besuch meines Sohnes ausgeklappt gelassen habe, sollte es noch in den Garantie Fall rein passen.
Laut einer KI die die Bilder geprüft hat ist es auch ein rechtlich gesehener Gewährleistungs Fall und sollte ordentlich berücksichtigt werden von dem Unternehmen.
Jedoch sieht Seats and Sofas darin eine Möglichkeit lieber den teuren POS Dienst nur gegen Bezahlung der Reparatur als Möglichkeit, um mehr Gewinn zu organisieren.
Ich bin ehrlich gesagt bereit mich rechtlich beraten zu lassen. Denn ich sehe es bei einem Neu VK Wert von 2350,00€ sehr unmöglich an, dass ein Unternehmen sich quer stellt bei Reklamationen!
Das machen andere Möbelhäuser nicht, dort wird innerhalb der Garantie nach meiner Beschreibung und den Bildern direkt für die Gewährleistung entschieden. Dort geht es auch um Kundenservice und nicht um Gewinnmaximierung!

Besvarelse fra Seats and Sofas - Leipzig
Wer moderne und individuelle Sitzmöbel braucht ist hier genau richtig. Ein super Service mit mega guter Beratung. Vom Design, Stoff und Farbe alles individuell machbar. Ein besonderen Dank an Florian für die extrem freundliche und zuvorkommende Beratung.
Von der Zusammenstellung bis zu unseren Preisvorstellung hat er bei uns ein super Job gemacht. Danke
Werde euch gerne weiterempfehlen.
MfG Finke,S.

Besvarelse fra Seats and Sofas - Leipzig
An sich netter Verkäufer der einem gut zureden kann. Dadurch haben wir gestern spontan eine Couch bestellt. Lieferzeit 22-28 Wochen. Das ist doch ganz schön lange
Nach einer schlaflosen Nacht heute versucht Kaufvertrag zu stornieren. Geht kein Weg rein ohne 25% des Kaufpreises einzubüßen. Kundenservice oder Kulanz innerhalb 24h sieht anders aus.
Schade.

Besvarelse fra Seats and Sofas - Leipzig
Lausig:
- Lange Lieferzeiten (im November bestellt, im Mai abholbereit)
- schon schadhaft geliefert (das Chassis war verzogen und musste komplett ausgetauscht werden, da die elektrische Verstellung eines Sitzes deswegen nicht funktionierte)
- Lieferzeit für das Ersatzteil: 24 Wochen + ca 4 wochen Reaktionszeit bis die Bestellung eines Ersatzteils bestätigt war
- unmittelbar nach Reparatur Ende Oktober/Anfang November, also nach nur ca. 20 statt 24 Wochen, ging ein Motor im zweiten Sitzteil kaputt, Kopfstütze seitdem nicht mehr verstellbar
- Anfang Januar ist beim im Oktober reparierten Sitz beim Draufsetzen die Lattung im Unterbau an drei Latten zerbrochen und dadurch die Stoffverkleidung an mehreren Stellen aufgerissen, so dass Schaumstoff und Unterkonstruktion rausragen; das Teil mussten wir ausbauen, da nicht mehr nutzbar
- seit drei Tagen fällt am zweiten elektrischen Sitz (also der mit der nicht funktionierenden Kopfstütze) immer wieder die Stromversorgung aus; kann durch Trennen vom Strom und wiederverbinden behoben werden - wenn man hinten unter der Couch rumfummelt
- haben keine eigenen Servicemitarbeiter; es kommt immer eine Fremdfirma (Dauer des gesamten Vorgangs ab Reklamation ca 3 Wochen)zur Begutachtung. Da wird aber nichts repariert, der Monteur fährt ca. 100 km, um die gleichen Informationen aufzunehmen und die gleichen Fotos zu machen, die man als Kunde schon mitgeteilt und übermittelt hat.
Aufgrund meiner Erfahrungen die dringende Empfehlung: Finger weg, die können nur gut verkaufen, liefern aber miserable Qualität bei lausigem Service.

Besvarelse fra Seats and Sofas - Leipzig
die Beratung war top, die Qualität des Sofas kann ich noch nicht beurteilen, unterirdisch ist der Kundenservice, ich mußte auszutauschende Kopfstützen selbst abholen, die Herstellerseits falsch geliefert wurden, ein zuschicken an den Kunden wurde gespart mit der Begründung, man hat keine Kappazität( auf gut deutsch...wir wollen dafür nicht aufkommen),die Zahlungsmodalität halte ich für grenzwertig, die Leistung einer Vorrauszahlung in Ordnung, die Restzahlung soll aber vor Lieferung und Aufbau erfolgen

Besvarelse fra Seats and Sofas - Leipzig
Wir wollten am Wochenende spontan nach einem Sofa schauen und wurden direkt sehr freundlich empfangen.
Nachdem wir uns einen ersten eigenen Überblick verschafft hatten, erhielten wir direkt Unterstützung.
Unser Berater bewies ein gutes Gespür und konnte uns direkt mit dem ersten Sofa überzeugen.
Er hat unsere Wünsche schnell umgesetzt, sodass wir unser Traumsofa schnell zusammengestellt haben.
So wurde aus dem „mal schauen” ein Kauf.
Vielen Dank, wir sind sehr glücklich!

Besvarelse fra Seats and Sofas - Leipzig
Auf negative Bewertungen wird stets freundlich KI-gestützt reagiert. Die darin gemachten Versprechungen wie, dass man sich dem Fall annehmen will, o. ä. finden nie statt. Keine Kommunikation, keine Reaktionen auf Einschreiben sind die wahre Realität. Die positiven Bewertungen ähneln sich und scheinen selbst generiert oder gekauft.

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Die große Auswahl an Farben, Stoffen und Ausstattungen hat es mir schwer gemacht, aber uns wurde sehr viel Zeit gelassen beim Entscheiden und mehrere Angebote gemacht. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfreich.
Wir sind zufrieden.

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Sehr schnelle und gute Service auch wenn nach 6 Monaten schon Problemen ist es Problem sehr schnell bearbeitet

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Die Kundenberatung war sehr gut und hilfreich bei der Entscheidungsfindung

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Verkauf top, Reklamation ein absoluter Albtraum. Meine Wohnlandschaft „Pancho“ hat ein massives Gefälle (ca. 7 cm!) an der Ottomane. Der hauseigene POS-Service hat eine ausgerissene Holzwerkstoffplatte im Gestell schriftlich bestätigt – trotzdem lehnt die Reklamationsabteilung jede Verantwortung ab.
Am Telefon wird man herablassend abgewimmelt („warentypisch“). Wer Qualität und Service sucht, sollte hier definitiv nicht kaufen.

Besvarelse fra Seats and Sofas - Leipzig
Falls jemand noch überlegt, in diesem Geschäft ein Sofa zu kaufen, kann ich nur dringend warnen.
Ich habe meine Reklamation am 12. Oktober eingereicht. Nach etwa zwei Wochen Wartezeit kam ein Techniker zu uns nach Hause, der jedoch nichts reparieren konnte.
Rund einen Monat nach Einreichung der Reklamation wurde das Sofa schließlich von uns abgeholt und in den Service gebracht.
Seitdem befindet sich das Sofa nun schon seit zweieinhalb Monaten in der Reparatur. Bis heute gibt es keinerlei konkrete Informationen darüber, wann wir es zurückerhalten werden.
Das bedeutet: Die Reklamation läuft seit dem 12. Oktober bis Ende Januar – und ist weiterhin nicht abgeschlossen.
Aufgrund dieser Erfahrung kann ich diesen Shop leider nicht empfehlen.

Besvarelse fra Seats and Sofas - Leipzig
Man kann seine Kunden nicht unter Druck setzen beim Einkaufen

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Die Verkäufer sind sehr freundlich und zuvorkommend. Gehen auf Wünsche ein, und versuchen alles den Kunden Glücklich zu machen

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