SE Energi & Klima Anmeldelser 

1.067
•
TrustScore 1.5 ud af 5

1,5

Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

Se, hvad kunderne siger

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Har havt internet (fiber) siden det var lagt i min gade. Vi har tidligere havt udfordringer, to gange, som blev løst rimeligt hurtigt og effektivt. For knap 2 måneder siden, miste vi forbind... Se mere

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Kundenummer 2250543 12 dage ind i det nye år: Ingen oplysninger tilgængelige på mit.eniig.dk Hvorfor ikke genåbne den gamle app, indtil IT-afdelingen kommer tilbage fra ferie! Hvorfor ikke skri... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Ingen hjemme? Hallo Syd Energi? Jeg forsøgte at skifte til jer i december 18 via et tilbud gennem Elgiganten. Jeg fik en velkomstmail, men aldrig en ordrebekræftelse. Jeg fik så senere en opkrævning p... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

tilsendt pinkode 6 cifre. SE hjemmesiden kræver 8 cifre. Der kommer ingen forklaring. Chat løser intet. faktura bliver ikke tilsendt. Dette er et helt utroligt kaosfirma. Der kan kun ske fejl, når de... Se mere

Virksomheden har svaret

Virksomhedsoplysninger

  1. Internetudbyder
  2. også i
  3. Elselskab
  4. Gasselskab

Om SE Energi & Klima

Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder

Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, er du meget velkommen til at kontakte os.

Energi Kundeservice
Mandag-torsdag: 8.00 - 17.00
Fredag: 8.00 - 16.00
Telefon: 7011 5010
 
Stofa Kundeservice
Mandag-fredag: 8.00 - 19.00
Telefon: 8830 3030
 
Min Side Selvbetjening

På vores selvbetjeningsside kan du se din elregning og dit forbrug 24/7, såfremt du bor i SEs forsyningsområde. Klik her for at logge ind.


Vi har altid gode tips og tilbud til dig, der hjælper dig med at spare penge på din elregning. Tilmeld dig vores nyhedsbrev ved at klikke her, og få vores nyheder, tips og tilbud sendt på din e-mail.


Kontaktoplysninger

1,5

Dårlig

TrustScore 1.5 ud af 5

1 t anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Ingen nylige anmeldelsesinvitationer

Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative

Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot

Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.

1,5

Alle anmeldelser

(1.067)

0 anmeldelser inden for de sidste 12 måneder

Skriv en anmeldelse
Virksomheder på Trustpilot må ikke tilbyde incitamenter eller betale for at skjule anmeldelser. Anmeldelser repræsenterer individuelle brugeres meninger, og ikke Trustpilots mening. Læs mere

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Intet support

Har havt internet (fiber) siden det var lagt i min gade. Vi har tidligere havt udfordringer, to gange, som blev løst rimeligt hurtigt og effektivt.
For knap 2 måneder siden, miste vi forbindelsen helt. Vi kontaktede teknisk support og fik en tekniker - uge senere. Teknikeren verificerede at bokset var i orden og fortalte at han kunne ikke gøre mere.
Jeg fik mail om at mit problem var løst.
Vi kontaktede teknisk support igen og fik nu "fiber" tekniker (en uge senere). Teknikeren verificerede at boksen ikke virkede og skiftede til nyt.
Bagefter havde vi internetforbindelse igen, men desværre ikke stabilt (download 0.1 - 15 m/bit sek i sted 100 vi betaler for)
Vi kontakter teknisk support, som beklager og er på sagen.
Uge senere kontakter vi igen, og får at vide at sagen er registeret, men sådan noget tager jo tid.
Uge senere kontakter vi igen, og det viser sig at intet er igangværende på sagen. Medarbejder beklager og opretter "hastesag".
Nu (10 dage efter oprettelse af hastesag) sidder vi stadigt med ubrugbart internet (0.1 - 0.5 mb download).
Min anbefaling: Det findes flere internet-udbydere, som tager det alvorligt - forsøg at vælge en. Norlys er ikke en af dem.

9. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Jeg har modtaget en regning fra…

Jeg har modtaget en regning fra syd-energi/nordlys, selvom jeg aldrig har været kunde hos dem. Jeg ringer dem derfor op, men de kæmper en brag kamp for at gøre det så besværligt som overhovedet muligt at komme med en indsigelse. Jeg har aldrig været kunde hos dem, så det er direkte fup og fidus. Svindel med stort S

1. februar 2022
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

lokket af SE Elgiganten = FEjL

Min kone blev lokket i Elgiganten. Vi havde allerede et elselskab. Så jeg opsagde det med det samme. Nu 2 år efter får jeg en regning fra Norlys. Bondefangeri. Kan absolut ikke anbefale SE/Norlys

2. november 2021
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Modtager rykker for mangel på betaling…

Modtager rykker for mangel på betaling uden at have modtaget en regning før! Har tidligere været tilfreds kunde, og valgte dem så igen ved ny bolig. Men at vi aldrig har fået en regning før rykkeren og de vil have rente og rykker gebyr for noget vi aldrig har modtaget... Hermed betalt og i har også mistet en kunde!

15. september 2021
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Tummen ned for deres slagmethoder

Hvis du vil spilde din til på forvirring, go for it.
Først bliver jeg overtalt af sælgere på Elgiganten at jeg får rabat hvis jeg skifter over til Nordlys, sælgeren bedyrer mig at det hvirker at skifte over.
Men det viser sig at der hvor jeg bor er det meget kompliceret at skifte eludbyder.
Elgigantens sægerne viser mig evidence på at Nordlys er billigest, men når jeg selv undersøger ligger Nordlys pris i midten og langt fra billigest der hvor jeg bor.
Sælgere lyder og misleder.
Efter timer i telefon køer, vælger jeg at betale tilbage den rabat jeg fik da jeg tegende aftalen med Nordlys.
Så Nordlys gav mig forvirring, endu mere mistillid til Elgigantes sælgere, Nordlys stjal min tid og min lives energi.
Tummen ned for deres salgsmethoder.

12. august 2021
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Verdens dårligst elselskab det lover…

Verdens dårligst elselskab det lover guld og grønneskov men de overholder slet ikke nogen af de ting som de lover de sender regninger til forkerte adresser også når man ringer ind til dem så lover de at de vil undersøge sagde men man hære aldrig fra dem.de bliver bare ved med at putte gebyr på deres ting trist man ikke kan give minus stjerner..

26. april 2021
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Aldrig mere Norlys!

Jeg har haft gasabonnement hos Norlys siden 2018 med serviceaftale. Opsagde det i december.

Jeg får stadig kvartalsvise opkrævninger på 400,- kr. Det viser sig at være for min serviceaftale, som jeg ifølge Norlys er bundet af i 2 år - ikke kun de første 2 år, men startende på en ny 2-årig bindingsperiode fra hvert eftersyn.

Mage til svinsk forretningsmodel skal man lede længe efter.

31. marts 2021
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Min datter har lige fået en regning på…

Min datter har lige fået en regning på 6000kr fra Norlys. ( eller rettere sagt, de var bare trukket fra hendes konto )Fandt ud af, at det pludselig er ændret fra Sydenergi. Hun ringede ind til Norlys, som kunne bekræfte at det var en høj regning for en lejlighed på 80 kvadrat meter. Desværre kunne de ikke hjælpe yderligere, men de foreslog, at hun gik ud og købte et test apparat. Hvordan kan man overgå til andet selskab uden information?

12. november 2020
Uopfordret anmeldelse
SE Energi & Klima-logo

Besvarelse fra SE Energi & Klima

Hej Jette

Tak for din anmeldelse.

Det er vigtigt for mig, at understrege, at vi naturligvis ikke kan trække penge fra vores kunders konti.
Når man betaler sine regninger via betalingsservice, er det korrekt, at de automatisk bliver betalt, men man bør selv holde øje med hvilke beløb, der trækkes og for hvad.

Det er korrekt, at SydEnergi og Eniig er fusioneret og nu hedder Norlys. Vi har gjort vores bedste for at varsle alle vores kunder. Vi har blandt andet sendt varslingsbreve og informeret på regningerne.

Jeg er ked af at høre, at du ikke føler vi har kunne hjælpe. Vi er stadig i dialog omkring sagen. Desværre kan jeg ikke se hvordan forbruget er opstået, og derfor har jeg henvist til et link til vores hjemmeside, hvor man kan få råd og vejledning til hvad der evt. kan give et højere elforbrug end normalt samt hvilke muligheder der er for målerafprøvning

Du ønskes en god dag.

Med venlig hilsen
Anne-Marie, Norlys

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Svindel på højt plan

Kan desværre ikke give minusstjerner.... for så var det minus 10.
Magen til svindelselskab skal man lede længe efter men de bruger jo også Collectia, det siger jo sig selv, lige børn leger bedst. Jeg har en ubetalt regning på 25 000 for strøm, som efterfølgende blev afvist i fogedretten. Der svindles med strømregningen, uden tvivl. Fik regniner på hvert kvartal mellem 8 og 16 000 kr. Jeg lavede en opgørelse på samtlige elektriske ting i mit hus, viste sig at skulle jeg nå op på det påstået forbrug, skulle alt i mit hus være tændt i 16 timer, hver eneste dag. Sjovt nok skiftede jeg til Modstrøm, hvor jeg endvidere har en varmepumpe, betalt over min regning, og mit forbrug ligger nu på 2000 pr md, inkl afdrag på varmepumpe. Jeg har endvidere skiftet vores komfur fra Gas til strøm, og jeg holder mig stadig langt fra det påstået forbrug. Jeg bad om dokumentation i sin tid, på forbruget, ja jeg kunne jo gå ind og tjekke på nettet, men det kan jeg ligesom ikke bruge til noget, så vi ender nok igen i forgedretten, som så igen kan afvise deres krav...

8. oktober 2020
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Firmaet snyder med fakturaer

Firmaet snyder med fakturaer. Vi er blevet sendt til inkasso Collectia og senere i retten i 2019. Problemet er blot at vi har betalt fakturaen i 2017. Inkasso firmaet påstår beløbet ikke er betalt selv om vi har dokumentation. Vælg et andet energi selskab de her snyder og bedrager og sender kunder til inkasso 2 år efter fakturaen er betalt { har dokumentation}

16. september 2020
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Det er virkelig ærgerligt at sidde…

Det er virkelig ærgerligt at sidde tilbage med en følelse af at være blevet snydt! Min kæreste og jeg var i EL giganten og købe en Playstation. Vi får rabat ved at tilmelde os SE Energi & KLIMA ( NU: Norlys ) - Vi får pænt en lille seddel hvor man kan se hvor billige de er, i forhold til andre! Det viste sig da til at være en lodret løgn. Før betalte vi 140 kr i el pr mdr og nu er det 300 kr + pr måned !

Jeg har tilmeldt mig mit gamle El-selskab igen, det her har været den værste handel nogensinde. Øv for Jer og jeres sørgelige forretning.

Jeg vil tilbage til Vindstød

17. juni 2020
Uopfordret anmeldelse
SE Energi & Klima-logo

Besvarelse fra SE Energi & Klima

Hej Julie.

Tak for din anmeldelse.
Jeg beklager meget, at du har haft den oplevelse med os. Din el regning bør bestemt ikke stige så meget, og hvis du ønsker det, vil jeg gerne undersøge hvad der er sket.
Jeg har derfor sendt dig en privat besked, som du eventuelt kan svare.

Du ønskes en god dag.

Med venlig hilsen
Mia, Norlys

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

nu sidder jeg med sindsyge høje…

nu sidder jeg med sindsyge høje regninger fordi jeg var i eliganten og skulle have et ny headset så siger ham slægers at de giver me 500 kr for at prøve noget nyt grønt el selskab og at det ikke vil ske noget ved det nu sidder jeg her ca 6 månder sender med en kæmpe rengnig jeg ikke kan betale dude det er ikke ok de mega snyder dig og opkaver dig aligevel de er mega klamme føj det skulle være ulovlig at infomere kunder så lidt om det

14. juni 2020
Uopfordret anmeldelse
SE Energi & Klima-logo

Besvarelse fra SE Energi & Klima

Hej Victor.

Tak for din anmeldelse.

Jeg vil som det første beklage, hvis der er sket fejlinformation i forbindelse med dit køb i Elgiganten. Det lyder dog til, at du er korrekt informeret om, at du ville blive oprettet som kunde hos en anden el leverandør - Norlys.
I forhold til, at du har modtaget en høj regning, kan jeg informere dig om, at vi afregner dig på baggrund af de forbrugsinformationer, vi modtager fra dit netselskab. Dit netselskab er dem, som ejer din elmåler og ledningsnettet.
Jeg vil meget gerne se om jeg kan kaste mere lys over sagen, og jeg har derfor tilladt mig, at sende dig en besked her på Trustpilot, som jeg håber du vil besvare.

Du ønskes en god dag.

Med venlig hilsen
Mia, Norlys

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Ringe ikke tilbage

Nordlys ringer ikke tilbage! Den tilsende kode virker ikke.

13. juni 2020
Uopfordret anmeldelse
SE Energi & Klima-logo

Besvarelse fra SE Energi & Klima

Hej Stephan

Tak for din anmeldelse.
Jeg har tilladt mig at sende dig en privat besked i håbet om at du kan give mig yderligere informationer.
Naturligvis skal vi ringe tilbage, hvis du har bedt os om det, og det vil jeg gerne undersøge nærmere hvorfor ikke er sket.

Du ønskes en god dag.

Med venlig hilsen
Mia, Norlys

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Af uforklarlig årsag har SE tilmeldt…

Af uforklarlig årsag har SE tilmeldt mig deres el-forsyning. Jeg har aldrig været kunde, ej heller tænkt mig at blive det. Jeg er kunde hos Ørsted, og har hele tiden været det. Alligevel sender SE pludselig rykkere mv, selvom de ingen EL har leveret.
Ret utjekket og ikke noget der gør, at man får lyst til at blive kunde nogensinde.

10. juni 2020
Uopfordret anmeldelse
SE Energi & Klima-logo

Besvarelse fra SE Energi & Klima

Hej Michael.

Vi sender udelukkende regninger til de forbrugere, som har oprettet en kontrakt hos os. Oprettelse af kontrakt hos SE, nu Norlys, kan enten ske via kontakt til vores kundeservice, via vores hjemmeside, eller via Elgiganten.

Jeg vil meget gerne undersøge hvorledes og hvorfor du er blevet oprettet som kunde, og jeg har derfor tilladt mig at sende dig en privat besked her på Trustpilot, som jeg håber du vil besvare.

Du ønskes en god dag.

Med venlig hilsen
Mia, Norlys

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Jeg har været kunde hos se energi

Jeg har været kunde hos se energi. Pludselig skiftede de navn og derfra blev regningerne større. Jeg kan ikke længere flg forbrug eller komme i kontakt med dem. Hvordan kan det ske uden mit samtykke.

5. juni 2020
Uopfordret anmeldelse
SE Energi & Klima-logo

Besvarelse fra SE Energi & Klima

Hej Etna.

Sydenergi og Eniig er fusioneret pr. 01.04.2020. Dette har vi siden november/december 2019 informeret vores kunder om, både pr. brev og på vores regninger. Jeg beklager naturligvis hvis du ikke har modtaget denne information.
Fusionen bør dog ikke være medvirkende til, at din regning bliver større, og jeg håber du vil kontakte os for at få svar på din henvendelse. Vi har travlt for tiden, og jeg håber, at du ikke vil komme til at opleve al for lang ventetid.

Du kan følge forbrug på Mit Norlys. Hvis du har haft en personlig bruger hos SE, vil du også kunne logge ind med den på Mit Norlys.

Du ønskes en god dag.

Med venlig hilsen
Mia, Norlys

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Ja vi var skiftet fra Se til velkommen…

Ja vi var skiftet fra Se til velkommen så var min mand i Elgiganten og købe et headset og blev spurt hvilken elselvskab vi havde det vidste han ikke spørg konen sagde han men Elgiganten slo vores add op og sagde jo jo i har Se så er der 100 kr rabat han fik mail osv og pludselig havde de opsagt os hos velkommen hvad fa.... er det for noget svineri vh Bente

20. maj 2020
Uopfordret anmeldelse
SE Energi & Klima-logo

Besvarelse fra SE Energi & Klima

Hej Bente

Tak for din anmeldelse.
Jeg beklager, at I har haft en sådan utilfredsstillende oplevelse med os, og at jeres kontrakt er blevet oprettet på et tvivlsomt grundlag.
Jeg vil gerne undersøge de nærmere omstændigheder, og jeg har derfor tilladt mig, at sende en besked til dig her via Trustpilot.

Jeg håber at høre fra dig.

Med venlig hilsen
Mia, Norlys

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Også jeg har fået en regning fra…

Også jeg har fået en regning fra nordlys som jeg ikke har hørt om. Et brev fra dem til samtlige se kunder der skulle været modtaget i februar?
Jeg prøver så at ringe til dem venter 45 min. Prøver at taste 1 som den vendelige stemme siger, der er nu gået 1 time?
Hvad sker der.

20. maj 2020
Uopfordret anmeldelse
SE Energi & Klima-logo

Besvarelse fra SE Energi & Klima

Hej Andreas.

Tak for din anmeldelse, og jeg beklager det sene svar.
Vi har sendt et brev ud til alle vores kunder i november/december 2019 enten pr. mail eller brev. Jeg beklager, hvis du ikke har modtaget det.
Vi har desværre en længere ventetid ind til vores kundeservice for tiden. Jeg har tilladt mig, at sende dig en besked via Trustpilot, som du er velkommen til at besvare.

Du ønskes en god dag.

Med venlig hilsen
Mia, Norlys

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

fup firma

Blev ringet op om gode priser og afventede mail herpå, pludselig var jeg så kunde hos dem selvom jeg fortsat var hos mit nuværende selskab....de bliver ved med at sende opkrævninger på aconto el - og man kan ikke komme i kontakt med dem på mail eller tlf......FUP firma

14. maj 2020
Uopfordret anmeldelse
SE Energi & Klima-logo

Besvarelse fra SE Energi & Klima

Hej Frank.

Tak for din anmeldelse.
Vi skal bestemt ikke oprette vores kunder uden en accept.
Jeg vil meget gerne undersøge din sag yderligere, og jeg har derfor tilladt mig, at sende dig en besked her på Trustpilot.

Du ønskes en god dag.

Med venlig hilsen
Mia, Norlys

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Vil lige høre om syd energi og nordlys…

Vil lige høre om syd energi og nordlys er en og samme firma ..har modtaget opkrævning fra begge steder.Har aldrig hørt om nordlys

6. maj 2020
Uopfordret anmeldelse
SE Energi & Klima-logo

Besvarelse fra SE Energi & Klima

Hej Susanne.

SydEnergi og Eniig Energi er fusioneret den 1. april 2020 og hedder nu Norlys.
Jeg beklager, at denne information ikke er kommet til dig - vi har sendt varslingsbrev ud til alle vores kunder i november 2019.
Du har modtaget en opkrævning fra SydEnergi og én fra Norlys. Opkrævningen fra SydEnergi er en opgørelse over forbruget fra det netop afsluttede kvartal. Den periode har du tidligere betalt aconto for. Opkrævningen fra Norlys er din aconto opkrævning for det igangværende kvartal.

Jeg beklager, at det har været forvirrende.

Du ønskes en god dag.

Med venlig hilsen
Mia, Norlys

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Hold op en lang ventetid 25 min og…

Hold op en lang ventetid 25 min og pludselig en høj hyletone i telefonen var nød til at slukke og ringe på ny starte forfra med at vente det er ikke okay. Kan heller ikke logge på. Hvis der er så travlt så må i lige få fingrene ud også selvom i arbejder hjemmefra
Og der er blevet bod og bedring siden januar men det er ikke tilfældet her venter stadig
Så ikke mange stjerner herfra og dem kunne i ellers godt bruge nogle flere af

4. maj 2020
Uopfordret anmeldelse
SE Energi & Klima-logo

Besvarelse fra SE Energi & Klima

Hej Ketty

Tak for din anmeldelse og jeg beklager, at vi først svarer nu.
Jeg håber bestemt, at du har haft held med at logge ind - ellers har jeg tilladt mig, at sende digen privat besked her på Trustpilot, da jeg meget gerne vil hjælpe.

Du ønskes en god dag.

Med venlig hilsen
Mia, Norlys

Dette er Trustpilot

Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.

Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.

Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.

Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.

Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.

Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.

Læs mere