Schouten Zekerheid Anmeldelser 

Ik woon in een appartementencomplex waarvan de opstalverzekering is ondergebracht bij Schoutenzekerheid.nl. Op 14 mei is er een brand uitgebroken in mijn appartement. Een deel van de totale schade aan herstel valt onder de opstalverzekering van de VVE. Het andere deel (voornamelijk schade aan inboedel) valt onder mijn eigen woning/inboedel verzekering afgesloten bij Nationale Nederlanden (NN). De verschillende experts die bij de afwikkeling van de schade betrokken zijn geweest (voor vaststelling van de totale schade en verdeling over de verschillende verzekeraars) zijn nu zo'n twee maanden geleden tot een concensus gekomen. Mijn eigen verzekeraar (NN) heeft de afwikkeling van hun deel van de totale schade na twee weken voltooid! De schade expert namens Schoutenzekerheid.nl heeft op 6-7-2026 een definitef rapport opgesteld en doorgestuurd naar Schoutenzekerheid.nl. Op hun website beweert Schoutenzekerheid dat claims, na goedgekeurd te zijn door experts, binnen een termijn van 30 dagen worden afgewikkeld. Maar na veel meer dan 30 dagen na 6-7-2026 van hen nog niets vernomen. Geen letter of woord op papier en ondanks verschillende vragen hierover aan schoutenzekerheid reageert men in het geheel niet. Men reageert niet op vragen via email en het enige wat je kunt je vragen stellen aan een idiote chatbot die niets anders weet te zeggen dan schrijf maar een email aan ons!!!??? Dat heb ik wel drie keer gedaan! En vervolgens hoor je helemaal niets meer. Zo wordt je continue aan het lijntje gehouden, en is het onduidelijk na bijna 4 maanden na de brand en ruim 2 maanden na de opstelling van het schaderapport door hun eigen experts nog volstrekt onduidelijk waar je aan toe bent!

Bijna 2 maanden aan het lijntje gehouden door schadebehandelaar Dhn in het Veld. Claim afgewezen, geen empathisch vermogen,. Geen informatie willen verschaffen. Geen antwoord willen geven, mails die hij stuurt zijn meer knip en plak werk. Zelfs een ster is nog te veel voor deze waardeloze onderneming.

Ze schrijven premie veel te vroeg en onregelmatig af, wel meer dan een maand voor ingaan termijn communiceren slecht en houden zich daarbij niet aan hun eigen voorwaarden

28 april: Onze buscamper is VIA NKC Verzekeringen bij dit bedrijf verzekerd (of ze doen de administratie). Zat helaas een jaar aan de verzekering vast. Dit jaar is bijna om. Maar nu krijg ik een brief van RDW met het bericht dat onze buscamper niet verzekerd is!!!!! RDW gebeld, een aardige meneer wist mij te vertellen dat we al een maand onverzekerd rondrijden.
Hele middag proberen te bellen, mailen, met NKC, met NKC verzekeringen, met Schouten Zekerheid (die blijken de administratie te doen), ik heb nog nooit in mijn leven met zo’n prutsers te maken gehad. Mijn advies: stop met nieuwe verzekeringen afsluiten, breng jullie administratie en ook jullie bereikbaarheid op orde!!
29 april: eindelijk teruggebeld door een medewerker van de klantenservice van NKC verzekeringen. Het enige dat ze herhaalt is dat ik pas per 5 mei mijn verzekering kan opzeggen. MAAR IK RIJD VOLGENS RDW AL EEN MAAND ONVERZEKERD ROND. Dus ik wil mijn premie terug, dat zou een meer gepaste reactie zijn. Ze kan zelf verder niets doen en ik word vanmiddag teruggebeld door iemand anders (waarschijnlijk van Schouten Zekerheid, die mij gisteren niet konden helpen). Ik heb hier uiteraard geen vertrouwen in en heb onze buscamper inmiddels verzekerd bij Interpolis. Dubbele premie, maar dan kan ik morgen veilig op vakantie. Zó schandalig dit.

Ze schepen je af, en sluiten de zaak. Naar een schadevergoeding kun je fluiten. Wat een verschrikkelijk bedrijf

Wij hebben sinds 1 jaar als VVE een opstal- en WAB verzekering lopen. In de maand juli 2025 kregen wij waterschade na een extreme regenbui. Hoewel de schade positief is beoordeeld door een schade expert wachten wij al maanden op een bericht van Schouten Zekerheid. Aanvankelijk was het dossier zoek en na telefonisch en emailcontact beloofde Schouten zekerheid beterschap en zou de schade snel worden afgehandeld. Het is nu eind januari 2026 en hebben tot op heden niets meer gehoord noch is de schade uitgekeerd. Wij zijn hier erg ontevreden over en overwegen een andere verzekeraar.

Via de VVE een verzekering bij dit bedrijf. Zeer slechte service. Na 6 maanden en heel veel frustratie nog helemaal niets ondernomen om de schade te herstellen Ben verschillende keren afgesnauwd door medewerkers als ik vroeg waarom de zaken zo traag werden opgepakt. ABSOLUUT GEEN AANRADER

Neem geen inboedel verzekering, laten je rennen als een gek. Zetten je aan het werk om alles uit te zoeken en in kaart te brengen over de hoogte van de schade. Dan ben je maanden verder na alles netjes voor ze uit te kauwen en in excel te stoppen en overzichtelijk te maken. Komen ze met de goede oude we betalen niet uit vanwege onze voorwaarden. Wat ze vanaf dag 1 hadden kunnen melden!!!! Waardeloze verzekering. Ze vinden altijd wel een weg om niet te hoeven betalen.