Achat d’un poêle à pierre pour notre sauna dont le chauffage infrarouge ne fonctionnait plus Très bon produit délais en adéquation avec l annonce et utilisation simple et efficace
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
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Sauna conforme à sa description, livré bien protégé et très vite monté. Je suis ravie et n'hésiterai pas à conseiller ce revendeur. De plus une pers m'a contacté pour avoir un feedback du produit.... Se mere
The ordering and delivery were easy and on-time. Installation was clear, but took awhile. The sauna looks nice, and works well. We are glad to have it. It is a little rough in a few places inside, a... Se mere
Terrible quality, many screws missing, wood cracked in many places, glass door curved doesn't close properly, obvious gaps after assembly, is it made in russia? All highlighted problems emailed but w... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Grand choix de Saunas Traditionnels Finlandais, d'extérieur ou Infrarouge vendus au meilleur prix. Faites confiance à nos experts.
Kontaktoplysninger
12 place Dauphine, 75001, Paris, Frankrig
- sauna-bien-etre.com
3,6
Middel
91 anmeldelser
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contacts simples et constructifs
contacts simples et constructifs
commande aisée a réaliser
a voir pour la livraison prevue dans les 10 jours
10. januar 2023
Uopfordret anmeldelse
Livraison avant la date prévue
Livraison avant la date prévue. Livreur super . Facile à monter . Fonctionne très bien .correspond a nos attentes
2. maj 2022
Uopfordret anmeldelse
Votre sauna ne fonctionne plus et on ne fera rien
Mon Sauna a un peu plus de 2 ans, ne fonctionne plus et la seule réponse qui m'est donnée est : On ne fait plus de pièces pour réparer et aucun geste commercial ne sera fait car votre sauna a plus de 2 ans.
Ou plutôt on me propose une remise sur un nouvel achat. Pas question de recommencer cette erreur !!!
21. marts 2022
Attention.
Attention.
j'ai commandé un sauna il y a un an. Les livraisons ont été reportées plusieurs fois. J'ai demandé un remboursement. J'ai reçu le remboursement rapidement.
Service client réactif, par contre je ne sais pas si ils vendent des saunas??
19. januar 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sauna Bien-etre
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Malheureusement, comme de nombreuses entreprises du même secteur, nous faisions face à deux difficultés :
. Une pénurie de matières premières (bois, acier, aluminium...) ce qui impacte le délai de production de votre commande.
. Une crise exceptionnelle du transport maritime. Il y a, en ce moment, un manque considérable de matériel et de navires au départ d'Asie, ce qui ralentit l'ensemble des exportations vers l'Europe.
Nous aurions réellement souhaité que la situation soit différente. Nous avons tout de même essayé de vous apporter une solution rapidement.
Cordialement,
Le service client
Une année d'attente pour rien
J'ai commandé en janvier 2021, nous sommes maintenant en janvier 2022... De nombreuses fois je les ai relancés pour qu'ils me disent "votre sauna est dans le prochain arrivage" qq mois plus tard rien ... "ah non désolé"... de nombreuses fois ainsi.
Je pense que c'est impossible qu'ils aient eu un pb 5 fois de suite... ce sont vraisemblablement des menteurs qui vous disent que ça va arriver sachant pertinemment le contraire
3. januar 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sauna Bien-etre
Cher client,
Nous sommes absolument désolés de la situation, et vous présentons toutes nos excuses pour ce retard.
Nous avons fait tout notre possible afin que la commande arrive dans les plus brefs délais.
Comme de nombreuses entreprises, nous faisions face à deux difficultés :
. Une pénurie de matières premières (bois, acier, aluminium...) ce qui impacte le délai de production de votre commande.
. Une crise exceptionnelle du transport maritime. Il y a, en ce moment, un manque considérable de matériel et de navires au départ d'Asie, ce qui ralentit l'ensemble des exportations vers l'Europe.
Nous vous avons toujours informé des nouvelles dates d'arrivage, ainsi que la possibilité d'annuler votre commande si vous ne souhaitiez pas patienter.
Ainsi, à votre demande, nous avons enregistré votre demande d'annulation. Votre commande a été remboursé.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin,
Cordialement,
Le service client
Service correct même si il faut rester patient!
Malgré une certaine lenteur dans le service après-vente, il faut reconnaître que la société est correcte et rembourse en cas de problème.
J'ai acheté un sauna deux places avec four karibu 3,5kw sont la résistance m'a lâché au bout de 7 mois et demi d'usage normal.
Le sauna m'a été fourni après plus de trois mois de délai de livraison.
Mais le sauna en soit a très bien fonctionné et même le four était en soit assez efficace pour chauffer la cabine, alors qu'il était connecté sur du 220v.
Il pouvait monter à 75-80 max degré sans problème.
La société m'a finalement proposé soit le remboursement soit la réparation.
Pour info le service après-vente est intégralement géré par échange écrit via leur site et il est inutile d'essayer d'obtenir un suivi par téléphone.
Vous pouvez donc faire confiance à cette société, mais il vous faudra vous armer de beaucoup de patience parce qu'elle dispose sans doute de ressources humaines limitées.
22. maj 2021
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Nous avons commandé et payé la…
Nous avons commandé et payé la livraison de notre sauna , payé avec le montage . Nous avons été livrés très en retard mais en plus pas de monteur!!!!
600 euros le montage et cela fait des mois que nous n’arrivons pas à joindre la firme qui n’en a que faire de nous . Nous demandons le montage , pas moyen d’avoir personne par téléphone, et les mails ne sont pas cohérents....
Nous devions ouvrir une suite privative welness et nous sommes très en retard car le sauna n’est toujours pas monté !!!! Société à éviter, aucun sérieux !!!!
26. november 2020
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Après l'achat d'un sauna et son…
Après l'achat d'un sauna et son utilisation 3 fois. Il est tombé en panne et ne s'allume plus. Depuis, aucun moyen de joindre sauna bien être. La plate-forme téléphonique est fictive, aucun SAV. La société se contente d'envoyer des mails à travers lesquels elle gagne du temps sans daigner m'appeler ou me proposer une solution à mon problème.
Je déconseille vivement cette société dont la qualité des produits et le service laissent à désirer.
Après la publication de l'avis en haut, et plusieurs contacts, le SAV à fini par prendre au sérieux ma demande et m'envoyer la pièce qui est tombée en panne le mi-novembre 2020.
5. august 2020
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A peine 1 an après achat d'un sauna…
A peine 1 an après achat d'un sauna infrarouge 4 places, panne, sav plus que lent, après plus d'1 mois
"d'arrachage de cheveux" avec un sav joignable QUE par internet/mail, en attente de la pièce de rechange que l'on doit faire changer nous même par notre électricien...
16. juli 2020
Uopfordret anmeldelse
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