Sara Assicurazioni S.p.A. Anmeldelser 588

Preventivi online ingannevoli. Ho fatto un preventivo di 745€ che bisogna acquistare dalle agenzie. Morale della favola in agenzia il preventivo si trasforma in 900€!!!
Puntualmente quando ho fatto presente la cosa, si sono nascosti dietro un potenziale errore di inserimento dati mio. Ovviamente l'ho fatto svariate volte e il risultato è sempre confermato: 150€ circa di differenza.
preventivo n 87c25137 oppure 87ae508b

​Ho riscontrato gravi e inaccettabili inefficienze nel servizio clienti di Sara Assicurazioni, in particolare per quanto riguarda il personale addetto al Numero Verde.
​Il problema principale è la scarsissima e totale incapacità del personale di fornire assistenza o soluzioni
​Incompetenza e Inefficacia: Il personale dimostra una preparazione insufficiente per gestire richieste leggermente più complesse o problemi urgenti. Ricevo risposte vaghe, informazioni contraddittorie, o vengo rimbalzato da un reparto all'altro senza che il mio problema venga minimamente affrontato o risolto.
​Mancanza di Empowerment: Gli operatori sembrano non avere l'autorità o la competenza per prendere decisioni o accelerare le procedure, limitandosi a registrare la richiesta (spesso in modo inefficace), allungando ulteriormente i tempi.
​In sintesi, l'esperienza con il servizio clienti telefonico (Numero Verde) di Sara Assicurazioni è stata estremamente frustrante e deludente. In un settore come quello assicurativo, l'assistenza rapida e competente è fondamentale, e in questo Sara Assicurazioni fallisce miseramente. Il numero verde, così come è gestito, è un ostacolo anziché un supporto.
​Non raccomandato se cercate un'assicurazione con un servizio clienti affidabile.

facile da usare veloce la risposta e molto professionale

Ho pagato con bonifico tramite la loro app. Il mio bonifico risulta a buon fine ma a causa di un mal funzionamento del loro sistema, confermato da loro, il pagamento è rimasto bloccato. Ne lo rimandano indietro ne lo incassano e mi hanno lasciata senza assicurazione né un provvisorio pretendendo che ripago questi soldi senza che il primo bonifico mi sia stato stornato

Vi rispondo: un disagio creato dal vostro sistema bancario così come avete confermato all'agenzia locale di riferimento.e confermato da un operatore telefonico che mi ha riferito che da tempo era segnalato questo guasto. E nemmeno avete bloccato l'app. E sapete solo dire aspettate la vostra banca.. intanto il problema l avete lasciato ad un vostro già cliente ripeto per un mal funzionamento del VOSTRO sistema e non della mia banca

Ottima compagnia e servizio clienti molto disponibile

Non posso dare zero, li ho contattati dicendo che volevo non volevo rinnovare e scritto per mail e mi hanno risposto nessun problema dato che stava scadendo e così mi hanno risposto per mail e poi mi hanno detto che dovevo pagare perché non avevo mandato una pec. Oltre ovviamente al servizio scadente visto che avevo chiesto 2 volte un preventivo e mi hanno risposto dicendo paga la stessa cifra dell’anno scorso senza neanche allegarmi cosa copriva

Il personale è stato molto gentile ed esaustivo

Sono assicurato da molti anni con SARA e la mia esperienza è positiva in quanto sono sempre stato seguito, consigliato per qualsiasi problema.

Sono stata parecchi anni con loro e sono stati gentili, poi quando c'è stato un problema ho scoperto che non mi avevano spiegato bene per cosa fossi coperta e mi sono ritrovata senza alcun risarcimento. Quando poi ho deciso di cambiare compagnia l'atteggiamento è cambiato totalmente e non hanno agevolato la mia transizione nonostante io fossi ancora cliente con una polizza di piccolo importo e a detta loro non ero più una cliente e mi sarei dovuta arrangiare nell'espletamento della conclusione della pratica. Poca professionalità

pessima esperienza. rivolgetevi altrove

A luglio 2025 ho acquistato due valigie carpisa e in mi hanno informato di poter attivare l'assicurazione con la compagnia Sara assicurazioni. La procedura per richiedere la copertura assicurativa non e' mai stata completata perche' il sistema non riconosceva e non accettava il mio indirizzo di residenza. Il servizio assistenza di Sara contattato piu' volte (via email perche' unica modalita' consentita) mi ha risposto frettolosamente e non ha risolto il mio problema. Alla mia richiesta di aiuto il negozio Carpisa mi ha risposto che era la compagnia assicurativa che doveva darmi supporto all'attivazione ( proprio perche' era la compagnia che offriva la garanzia). Alla fine L' ASSICURAZIONE NON MI E' STATA ATTIVATA. Complimenti, ottimo servizio!
Aggiorno la recensione.
Dopo un giorno dall'invio di questa recensione sono stata contattata da una gentile operatrice delle assicurazione Sara e insieme siamo riuscite a completare la attivazione della copertura assicurativa delle valigie.

ho fatto un preventivo online a nome di mia moglie, per una vettura e lo stesso parla di 680,00 con alcune coperture.
mi reco nell'agenzia sara ove abito e la ,gentile impiegata, non lo trova nel loro data base,alquanto strano, e me le fa un'altro di 1200, 00 che scontato arriva a 940,00.
ok .
rifaccio un altro preventivo on line mettendo il mio numero e oggi mi chiamano da Roma chiedendo conferma della richiesta, confermo chiaramente, e mi dicono se volevo una agenzia sara comoda a me...
gli rispondo che ci sono già stato e che non lo avevano trovato e fatto un'altro a cifre ben diverse,e se potevo andare avanti con loro e la risposta è stata:
MAGARi IN AGENZIA HA MESSO COSE DIVERSE, e io, ok..possiamo procedere noi adesso???????
NO DEVE ANDARE IN AGENZIA
e io
allora è uno specchietto per le allodole e.....tu tu tu tu.
Nick

Cambiate assicurazione

Purtroppo mi trovo costretta a lasciare una recensione estremamente negativa per come è stata gestita la mia pratica assicurativa dopo un incidente non causato da me. Mi aspettavo che la mia assicurazione mi seguisse passo passo, invece mi sono trovata sola a dover ricostruire l'intero iter: sono dovuta andare personalmente a recuperare il verbale, capire quali documenti servissero, contattare il perito, senza ricevere alcun supporto concreto da parte dell'assicurazione. Tutto ciò che, a mio avviso, dovrebbe essere gestito da chi offre un servizio di tutela.
Il perito ha valutato un danno esorbitante, superiore al valore dell’auto, e mi è stato detto che, per sistemarla, ci sarebbero voluti oltre 4 mesi. Ma io lavoro fuori regione e non potevo permettermi di rimanere senza macchina. Nessuna alternativa mi è stata proposta, nessuna comprensione per la situazione.
La goccia che ha fatto traboccare il vaso è stata la chiamata del liquidatore: tono altezzoso, zero empatia, mi sono sentita umiliata. Come se non bastasse, mi è stato fissato un controllo medico a distanza di 4 mesi dall’incidente, senza alcuna urgenza o attenzione verso il mio stato di salute.
Pessima esperienza dal primo all’ultimo contatto: agente, perito e liquidatore, tutti incapaci di gestire con professionalità e umanità un cliente che ha subito un danno. Non solo ho dovuto affrontare le conseguenze di un incidente causato da altri, ma anche la totale assenza di supporto da parte della mia assicurazione. Il danno e anche la beffa.Mi auguro che questa recensione serva almeno ad aprire una riflessione su come trattare i propri assicurati, specie in momenti di difficoltà.

Ottimo servizio

inutile compagnia assicurativa non risarcisce in caso di incidente.

una stella perché meno non si può. filale di Nuoro pessima esperienza. da evitare.
Spettabile Sara vi rispondo qua perché non vi è modo di rispondere altrimenti, vi ho già mandato una PEC il 5 settembre descrivendo il problema ma a tutt’oggi nessuna riposta !

Spettabile Sara Ho già inviato mail il 4 ( non il 5 come erroneamente da me scritto )settembre all’indirizzo indicato, e anche una PEC senza ricevere risposta. Non capisco se venite incontro ai clienti solo quando lasciano recensioni negative su Trustpilot o se la mole di reclami vi rende impossibile gestirli. non ho ricevuto alcun riscontro. L’unica riposta successiva alla mia recensione è stata : Gent.ma Sig.ra
Le comunichiamo di aver ricevuto la Sua nota del 04/09/2025 e che la stessa è stata presa in carico da questo ufficio, con la numerazione di reclamo in oggetto indicato.
Desideriamo evidenziarLe, inoltre, che sarà nostra cura fornirLe un adeguato riscontro nel più breve tempo possibile, compatibilmente con le attività di gestione delle pratiche e di raccolta delle necessarie informazioni, comunque entro i termini normativamente previsti. Una riposta automatica.
Spero possiate verificare quanto prima la mia segnalazione e fornirmi una risposta concreta. Resto comunque in attesa di un riscontro concreto.
P.S

La mia auto è ferma dal 2 settembre eppure ricevo ancora messaggi minacciosi di pagamento per una polizza scaduta. È paradossale che un cliente debba scrivere su Trustpilot per ottenere attenzione: questo non è servizio clienti, è un disservizio.

AVOID. I asked for a renewal quotation and was told this was not possible online. I could only get a renewal price if I went to an office in a town 1500 miles away!

APPALLING.

Oggi finalmente mio figlio ha fatto la polizza all'unipol, spero che vi siate resi conto che il cliente dell'altra assicurazione,vi ha preso in giro, addio a mai più