tuve un pequeño problema con la direccion pero me la resolvieron en horas. la calidad no he podido testearla pero parece de gran calidad
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Buen vendedor, responde y da un soporte estable para sus clientes ya compré productos en su tienda y pues fue mejor y mas útil que el otro vendedor dueño de la pagina!!
Virksomheden har svaret
Compre una pulsera como regalo para mi exnovia, para que volviera conmigo, y en vez de una pulsera me llegó un pony, menos mal vaya porque me acorde que no le gustan las pulseras, ahora estamos juntos... Se mere
Virksomheden har svaret
ESTAFA así de grande Se supone que había una promoción de todo a 10 euros, que eso ya es raro, fui y compré un collar, pagué 10 y 3,99 de envío hasta aquí todo bien, lo que no es normal es que en e... Se mere
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Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Toldos artesanos desde 1976.
Kontaktoplysninger
, Spanien
- santmez.com
4,3
Fremragende
39 anmeldelser
Ingen anmeldelsesinvitationer registreret
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VAYA HAZMERREÍR DE JOYAS… UNA ESTAFA COMO UNA CATEDRAL
Hoy he ido a recoger el paquete después de más de un mes de espera y vaya cuadro me he encontardo así de claro lo digo. Me he gastado 24€ en “joyas” que parecen de plástico, las tallas no corresponden y encima 6,05€ de aduanas… VAYA HUEVOS😂
Lo único cierto de todo lo que prometen es que las “joyas” no dejan el cuello verde… porque como lo van a dejar si son de un material que parece de plástico. QUÉ CUTREZ! NO COMPRÉIS OS VAIS A ARREPENTIR!💀
10. januar 2024
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Besvarelse fra Tienda cerrada
Hola, lamentamos leer esta reseña. Tras intentar contactarte para solicitar información sobre tu pedido, no hemos recibido ninguna respuesta, lo que nos impide verificar ninguna de las situaciones que describes.
Queremos ser transparentes con todos los que lean esto: Santmez trabaja exclusivamente con materiales de calidad contrastada, precisamente para garantizar que nuestras piezas no producen reacciones en la piel ni se deterioran con el uso. La descripción de "plástico" no se corresponde en absoluto con los materiales con los que trabajamos. Respecto a las aduanas, todos nuestros envíos se realizan dentro del territorio europeo, por lo que si se han cobrado tasas adicionales, es algo que necesitamos investigar con el número de pedido en mano.
Cuando recibimos reseñas con afirmaciones tan contundentes, sin nombre, sin número de pedido, sin email de compra y sin respuesta a nuestros intentos de contacto, no podemos hacer otra cosa que poner seriamente en duda que correspondan a una experiencia real con nuestra marca. Si realmente has comprado con nosotros y algo no está bien, escríbenos directamente con tu número de pedido y lo resolvemos de inmediato. Estamos aquí para eso.
Schifosi
I peggiori, fanno schifo, da denuncia, ho ordinato l'11 novembre e ad oggi non ho ricevuto nulla un anello che a sto punto potevo ordinare da ali express che faceva prima. Non comprate, per l'imbarazzo hanno chiuso anche il loro sito. Fanno schifo.
31. december 2023
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Besvarelse fra Tienda cerrada
Hola Orlando, lamentamos leer esta reseña, aunque nos resulta imposible contrastarla: no hay ningún pedido asociado a este perfil, no hemos podido identificarte como cliente y, tras intentar contactarte, no hemos recibido ninguna respuesta.
Queremos ser completamente transparentes con todos los que lean esto: Santmez es una marca española completamente operativa, con web activa y equipo de atención al cliente disponible. Nuestros productos no proceden de AliExpress y los plazos de entrega que mencionas no se corresponden con nuestra operativa habitual. Si hubiera existido un problema real con un pedido, nuestro equipo lo habría resuelto en cuanto el cliente se hubiera puesto en contacto con nosotros.
Cuando recibimos reseñas redactadas en un idioma diferente al de nuestro mercado, sin número de pedido, sin email de compra y sin respuesta a nuestros intentos de contacto, no podemos hacer otra cosa que poner seriamente en duda que correspondan a una experiencia real con nuestra marca. Si realmente has realizado un pedido con nosotros, escríbenos directamente con tu número de pedido y lo resolvemos de inmediato. Estamos aquí para eso.
Son unos estafadores
Son unos estafadores. El pedido no llega y no responden mensajes. No compréis nada.
16. november 2023
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Besvarelse fra Tienda cerrada
Hola Juan Manuel, lamentamos leer esta reseña. Precisamente por situaciones como la que describes llevamos días intentando contactarte sin obtener respuesta por tu parte, lo que nos impide localizar tu pedido e intervenir para resolverlo.
Queremos ser transparentes con todos los que lean esto: Santmez es una marca española legítima con miles de pedidos entregados satisfactoriamente. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible y responde activamente a todas las consultas que recibe. Llamarnos estafadores es una afirmación muy grave que no se sostiene cuando no hay ningún intento de contacto real por parte del comprador.
Cuando recibimos reseñas de perfiles que no responden a nuestros mensajes, sin número de pedido y sin email de compra asociado, no podemos hacer otra cosa que poner seriamente en duda que correspondan a una experiencia real con nuestra marca. Si realmente has realizado un pedido con nosotros, escríbenos directamente con tu número de pedido y lo localizamos y resolvemos de inmediato. Estamos aquí para eso.
Es un timo
Es un timo. Pedí una pulsera y una cadena y me ha llegado de China, encima con un retén de 6€ que he tenido que pagar aparte en Correos.
Tardó como 2 meses, malísima calidad, para nada lo que te venden en la web.
19. december 2023
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Besvarelse fra Tienda cerrada
Hola Víctor, lamentamos leer esta reseña. Tras intentar contactarte para solicitar información sobre tu pedido, no hemos recibido ninguna respuesta, lo que nos impide verificar ninguna de las situaciones que describes.
Queremos ser transparentes con todos los que lean esto: Santmez opera desde España y todos nuestros envíos se realizan dentro del territorio europeo, por lo que no existen retenciones de aduana ni costes adicionales en Correos. Nuestras piezas no proceden de China y los plazos de entrega que mencionas no tienen nada que ver con nuestra operativa habitual. La calidad de nuestros productos está muy por encima de lo que describes, algo que cualquiera de nuestros clientes reales puede confirmar.
Cuando recibimos reseñas con afirmaciones como estas, sin número de pedido, sin email de compra y sin respuesta a nuestros intentos de contacto, no podemos hacer otra cosa que poner seriamente en duda que correspondan a una experiencia real con nuestra marca. Si realmente has realizado un pedido con nosotros, escríbenos directamente con tu número de pedido y lo resolvemos de inmediato. Estamos aquí para eso.
Totalmente una ESTAFA
Han tardado 1 mes en mandarme el pedido. Me ha llegado LITERALMENTE UNA CADENA DE ALIEXPRESS y encima me han cobrado 5,39€ de cargos de envío. NO LES COMPRÉIS NADA porque son una estafa.
Ya me olía la estafa, pero molesta mucho más cuando encima te cobran más dinero para que veas la cutrez que te han mandado
19. december 2023
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Besvarelse fra Tienda cerrada
Hola Yaiza, lamentamos leer esta reseña. Tras intentar contactarte para solicitar información sobre tu pedido, no hemos recibido ninguna respuesta, lo que nos impide verificar ninguna de las situaciones que describes.
Queremos ser transparentes con todos los que lean esto: Santmez es una marca española que diseña y comercializa sus propias piezas de joyería. Nuestros productos no proceden de AliExpress ni de ninguna plataforma similar, y todos nuestros envíos se realizan dentro del territorio europeo, por lo que no existen cargos adicionales de aduanas. Un mes de espera tampoco se corresponde en absoluto con nuestros plazos habituales de entrega, algo que nuestros clientes reales pueden confirmar.
Cuando recibimos reseñas con afirmaciones tan contundentes, sin número de pedido, sin email de compra y sin respuesta a nuestros intentos de contacto, no podemos hacer otra cosa que poner seriamente en duda que correspondan a una experiencia real con nuestra marca. Si realmente has realizado un pedido con nosotros, escríbenos directamente con tu número de pedido y lo resolvemos de inmediato. Estamos aquí para eso.
Le doy una estrella porque no hay…
Le doy una estrella porque no hay menos.. menudo timo. Me llego despues de un mes y medio encima me cobran 7€ de aduanas y las cadenas por llamarlo asi son de las de todo un euro del chino de abajo de mi casa. Ponen videos de cadenas super bonitas y brillantes y para nada. No es lo que te mandan
12. december 2023
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Besvarelse fra Tienda cerrada
Hola Patricia, lamentamos leer esta reseña. Tras intentar contactarte para solicitar información sobre tu pedido, no hemos recibido ninguna respuesta, lo que nos impide verificar ninguna de las situaciones que describes.
Queremos ser transparentes con todos los que lean esto: Santmez es una marca española que trabaja con piezas de joyería propias, con materiales de calidad contrastada que se corresponden exactamente con lo que mostramos en nuestros vídeos y fotografías. No enviamos desde China, operamos dentro del territorio europeo y por tanto no existen cargos de aduanas en nuestros pedidos. Un mes y medio de espera tampoco refleja en absoluto nuestra operativa habitual de entrega.
Cuando recibimos reseñas con estas afirmaciones, sin número de pedido, sin email de compra y sin respuesta a nuestros intentos de contacto, no podemos hacer otra cosa que poner seriamente en duda que correspondan a una experiencia real con nuestra marca. Si realmente has realizado un pedido con nosotros, escríbenos directamente con tu número de pedido y lo resolvemos de inmediato. Estamos aquí para eso.
Pedido echo el día 11 de noviembre .
Pedido echo el día 11 de noviembre .
Nunca ha llegado .
He enviado muchas mail y nadie contesta !!!!!
Hay que ir a denunciar ???????
11. december 2023
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Besvarelse fra Tienda cerrada
Hola Marzia, lamentamos leer esta reseña. Precisamente por situaciones como la que describes llevamos días intentando contactarte sin obtener respuesta por tu parte, lo que nos impide localizar tu pedido e intervenir para resolverlo.
Queremos ser transparentes con todos los que lean esto: Santmez es una marca española completamente operativa con equipo de atención al cliente activo. Nuestro equipo responde a todos los mensajes que recibe, y si existiera un problema real con un pedido, lo gestionaríamos de inmediato en cuanto el cliente se pusiera en contacto con nosotros a través de los canales correctos.
Cuando recibimos reseñas de perfiles que no responden a nuestros intentos de contacto, sin número de pedido verificable y sin email de compra asociado, no podemos hacer otra cosa que poner seriamente en duda que correspondan a una experiencia real con nuestra marca. Si realmente has realizado un pedido con nosotros, escríbenos directamente con tu número de pedido y lo localizamos y resolvemos de inmediato. Estamos aquí para eso.
ESTAFA!!!!
ESTAFA!!!!! En su totalidad todo lo de la web es mentira las reseñas todo ! Prendas que parecen de plástico super decepcionante ! Espero q no sigan comprando ahí
4. december 2023
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Besvarelse fra Tienda cerrada
Hola Mauro, lamentamos leer esta reseña. Tras intentar contactarte para solicitar información sobre tu pedido, no hemos recibido ninguna respuesta, lo que nos impide verificar ninguna de las situaciones que describes.
Queremos ser transparentes con todos los que lean esto: Santmez es una marca española con reseñas verificadas de clientes reales. Nuestras piezas están fabricadas con materiales de calidad contrastada, nada comparable al plástico que mencionas, y cada producto pasa por un control de calidad antes de salir de nuestro almacén. Afirmar que "todo en la web es mentira" es una acusación muy grave que no se sostiene cuando no hay ningún pedido ni dato verificable detrás.
Cuando recibimos reseñas con afirmaciones tan absolutas, sin número de pedido, sin email de compra y sin respuesta a nuestros intentos de contacto, no podemos hacer otra cosa que poner seriamente en duda que correspondan a una experiencia real con nuestra marca. Si realmente has comprado con nosotros y algo no es correcto, escríbenos directamente con tu número de pedido y lo resolvemos de inmediato. Estamos aquí para eso.
Estafaaa
Estos vienen a quedarse tu dinero y ya está. Pillé dos artículos y después de esperarlos un mes me llegan con gastos de aduana, y no solo eso, luego de pagarlo porque estos no respondían los correos me llevo la sorpresa de que solo ha llegado una de las cosas que pedí…
1. december 2023
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Besvarelse fra Tienda cerrada
Hola Fabián, lamentamos leer esta reseña. Tras intentar contactarte para solicitar información sobre tu pedido, no hemos recibido ninguna respuesta, lo que nos impide verificar ninguna de las situaciones que describes.
Queremos ser transparentes con todos los que lean esto: Santmez opera desde España y todos nuestros envíos se realizan dentro del territorio europeo, por lo que no existen gastos de aduana en ningún pedido. Respecto a un pedido incompleto, es una incidencia que tomamos muy en serio y que resolvemos de inmediato cuando el cliente nos contacta por los canales correctos, algo que en este caso no ha ocurrido a pesar de nuestros intentos de comunicarnos contigo.
Cuando recibimos reseñas con este tipo de afirmaciones, sin número de pedido verificable, sin email de compra y sin respuesta a nuestros intentos de contacto, no podemos hacer otra cosa que poner seriamente en duda que correspondan a una experiencia real con nuestra marca. Si realmente has realizado un pedido con nosotros, escríbenos directamente con tu número de pedido y lo resolvemos de inmediato. Estamos aquí para eso.
Estafadores
Compre 5 artículos y todavía no me han llegado y no creo k lleguen xk ya paso más de 1 mes
17. november 2023
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Besvarelse fra Tienda cerrada
Hola Joni, lamentamos leer esta reseña. Precisamente por situaciones como la que describes llevamos días intentando contactarte sin obtener respuesta por tu parte, lo que nos impide localizar tu pedido e intervenir para resolverlo.
Queremos ser transparentes con todos los que lean esto: Santmez es una marca española legítima con miles de pedidos entregados satisfactoriamente. Un mes de espera sin recibir un pedido no se corresponde con nuestra operativa habitual, y si existiera una incidencia real con el envío, nuestro equipo la resolvería de inmediato en cuanto el cliente se pusiera en contacto con nosotros a través de los canales correctos.
Cuando recibimos reseñas de perfiles que no responden a nuestros intentos de contacto, sin número de pedido verificable y sin email de compra asociado, no podemos hacer otra cosa que poner seriamente en duda que correspondan a una experiencia real con nuestra marca. Si realmente has realizado un pedido con nosotros, escríbenos directamente con tu número de pedido y lo localizamos y resolvemos de inmediato. Estamos aquí para eso.
Estafa
Es una estafa, tardaron 1 mes en enviarmelo desde china, tube que pagar aduanas además.
Compré una cadena y pulsera de perlas "naturales" que son del mismo plastico que usa mi sobrina de 5 años. La otra cadena dudo que sea bañada en oro realmente.
Lo quiero devolver y ni responden, no compreis aqui.
1. november 2023
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Besvarelse fra Tienda cerrada
Hola Iago, lamentamos leer esta reseña. Tras intentar contactarte para solicitar información sobre tu pedido, no hemos recibido ninguna respuesta, lo que nos impide verificar ninguna de las situaciones que describes ni gestionar la devolución que mencionas.
Queremos ser transparentes con todos los que lean esto: Santmez opera desde España, no enviamos desde China y todos nuestros pedidos se realizan dentro del territorio europeo, por lo que no existen gastos de aduana. Nuestras perlas y baños en oro son materiales con certificación de calidad, nada comparable al plástico que describes. Si fuera cierto lo que mencionas, sería la primera vez en nuestra trayectoria que algo así llega a manos de un cliente, y desde luego lo resolveríamos de inmediato.
Cuando recibimos reseñas con afirmaciones tan graves sobre materiales y procedencia, sin número de pedido, sin email de compra y sin respuesta a nuestros intentos de contacto a pesar de solicitar una devolución, no podemos hacer otra cosa que poner seriamente en duda que correspondan a una experiencia real con nuestra marca. Si realmente has comprado con nosotros y quieres tramitar una devolución, escríbenos directamente con tu número de pedido y lo gestionamos de inmediato. Estamos aquí para eso.
Vaya estafa
Vaya estafa! Pedí hace más de 20 días una cadena, la cual no me llega. Intento contactar por correo pero no obtengo respuesta. Es una vergüenza.. no debería de fiarse nadie
5. november 2023
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Besvarelse fra Tienda cerrada
Hola María, lamentamos leer esta reseña. Precisamente por situaciones como la que describes llevamos días intentando contactarte sin obtener respuesta por tu parte, lo que nos impide localizar tu pedido e intervenir para resolverlo.
Queremos ser transparentes con todos los que lean esto: Santmez es una marca española completamente operativa con equipo de atención al cliente activo que responde a todos los mensajes que recibe. Un plazo de 20 días sin recibir un pedido no se corresponde con nuestra operativa habitual, y si existiera una incidencia real con el envío, la resolveríamos de inmediato en cuanto el cliente se pusiera en contacto con nosotros a través de los canales correctos.
Cuando recibimos reseñas de perfiles que afirman no obtener respuesta pero que a su vez no contestan a nuestros intentos de contacto, sin número de pedido verificable y sin email de compra asociado, no podemos hacer otra cosa que poner seriamente en duda que correspondan a una experiencia real con nuestra marca. Si realmente has realizado un pedido con nosotros, escríbenos directamente con tu número de pedido y lo localizamos y resolvemos de inmediato. Estamos aquí para eso.
FATAL
Mal no, lo siguiente. Después de una laaaasaaaaarga espera para recibir una pulsera, tras varios correos con la empresa en los que la única solución que dan es esperar a que llegue. Lo peor, es que encima me llega con cargos de aduanas, con lo que casi duplica lo que pagué en principio.
Jamás volveré a comprarles nada.
20. oktober 2023
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Besvarelse fra Tienda cerrada
Hola Ángel, lamentamos leer esta reseña. Hemos intentado contactarte para solicitar el número de pedido y poder revisar en detalle la situación que describes, pero no hemos obtenido respuesta, lo que nos impide verificar los hechos ni contrastar las conversaciones que mencionas.
Queremos ser transparentes con todos los que lean esto: Santmez opera desde España y todos nuestros envíos se realizan dentro del territorio europeo, lo que hace imposible que se generen cargos de aduanas en ningún pedido. Es precisamente este detalle el que nos genera dudas sobre si la experiencia descrita corresponde realmente a un pedido realizado en nuestra tienda, ya que es una situación que no puede darse con nuestra operativa.
Cuando recibimos reseñas con afirmaciones que contradicen directamente nuestra forma de operar, sin número de pedido verificable y sin respuesta a nuestros intentos de contacto posteriores, no podemos hacer otra cosa que poner seriamente en duda que correspondan a una experiencia real con nuestra marca. Si realmente has comprado con nosotros y tienes cargos adicionales en tu pedido, escríbenos directamente con tu número de pedido y los justificantes, y lo resolvemos de inmediato. Estamos aquí para eso.
Estafa
Es una estafa en toda regla, pedí unas cadenas y no tiene nada que ver con la fotografía que ofrecen, son unas cadenas como de plástico con imitación de diamantes, tardan un montón en contestarte y los pedidos no son en 24 horas,ha tardado 25 días, aparte te cobran un recargo de aduanas y eso no te lo dicen, Y a ver ahora a la hora de reclamar que me dicen, pero la verdad que no lo recomiendo a nadie y eso que tienen un montón de seguidores en Instagram, etc.
Espero que os sirva de ayuda para no comprar en esta tienda es una decepción la verdad , encima lo malo, seguro que pierdes el dinero porque no te contestarán ni nada, es una lástima
18. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tienda cerrada
Hola Gilbert, lamentamos leer esta reseña. Tras intentar contactarte para solicitar información sobre tu pedido, no hemos recibido ninguna respuesta, lo que nos impide verificar ninguna de las situaciones que describes.
Queremos ser transparentes con todos los que lean esto: Santmez es una marca española que trabaja con piezas de joyería propias cuyos materiales y acabados se corresponden exactamente con lo que mostramos en nuestras fotografías. No enviamos desde China, operamos dentro del territorio europeo y por tanto no existen cargos de aduanas en ningún pedido. Nuestra comunidad en redes sociales está formada por clientes reales que pueden dar fe de la calidad de nuestras piezas, algo que no encaja en absoluto con la descripción que haces.
Cuando recibimos reseñas tan detalladas en sus afirmaciones pero que no van acompañadas de ningún número de pedido, ningún email de compra verificable y ninguna respuesta a nuestros intentos de contacto, no podemos hacer otra cosa que poner seriamente en duda que correspondan a una experiencia real con nuestra marca. Si realmente has comprado con nosotros y algo no es correcto, escríbenos directamente con tu número de pedido y lo resolvemos de inmediato. Nadie pierde su dinero con Santmez si se pone en contacto con nosotros.
No llega el paquete
no llega el paquete y ya han pasado 21 desde la compra... Decepcionante, les decidí dar una oportunidad y me arrepiento totalmente
9. oktober 2023
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Besvarelse fra Tienda cerrada
Hola Lucas, lamentamos leer esta reseña. Precisamente por situaciones como la que describes llevamos días intentando contactarte sin obtener respuesta por tu parte, lo que nos impide localizar tu pedido e intervenir para resolverlo.
Queremos ser transparentes con todos los que lean esto: Santmez es una marca española con miles de pedidos entregados satisfactoriamente. Ocasionalmente pueden producirse incidencias puntuales con los transportistas, algo que ocurre en cualquier empresa de comercio online, y para eso existe nuestro equipo de atención al cliente. Sin embargo, gestionar una incidencia de envío requiere que el cliente se comunique con nosotros con su número de pedido, algo que en este caso no ha ocurrido a pesar de nuestros intentos.
Cuando recibimos reseñas de perfiles que no responden a nuestros intentos de contacto, sin número de pedido verificable y sin email de compra asociado, no podemos hacer otra cosa que poner seriamente en duda que correspondan a una experiencia real con nuestra marca. Si realmente has realizado un pedido con nosotros, escríbenos directamente con tu número de pedido y lo localizamos y resolvemos de inmediato. Estamos aquí para eso.
Pedí una pieza y solo me han llegado decepciones
Pedí una pieza y ha sido todo penoso, la información que he recibido por su parte del pedido y de la parte del transportista ha sido malísima. Para colmo, después de 20 días esperando, miro el programa de seguimiento y dice que ha sido entregado, pero no, ni me lo han entregado, ni me han llamado ni nada. Una panda de amateurs dropshippers muy poco profesionales, me arrepiento totalmente de comprar en Santmez.
Edit: Finalmente después de 20 dias me ha llegado, pero no era lo que esperaba.
Es una pulsera de plástico con imitación de cristales de plástico, viene apenas envuelto y es horrible y va pequeña.
16. september 2023
Besvarelse fra Tienda cerrada
Hola Ericon, lamentamos leer esta reseña. Tras intentar contactarte para solicitar información sobre tu pedido, no hemos recibido ninguna respuesta, lo que nos impide verificar ninguna de las situaciones que describes ni contrastar los problemas de seguimiento que mencionas.
Queremos ser transparentes con todos los que lean esto: Santmez no es una tienda de dropshipping. Gestionamos nuestro propio inventario y enviamos desde nuestro almacén en España. Nuestras pulseras están fabricadas con materiales de calidad contrastada, nada comparable al plástico que describes, y cada pieza se envuelve con el cuidado que merece antes de salir de nuestras instalaciones. Respecto a las tallas, toda la información está disponible en la ficha de cada producto antes de realizar la compra.
Cuando recibimos reseñas que acumulan tantas incidencias a la vez, de tracking, de calidad, de packaging y de talla, sin número de pedido verificable y sin respuesta a nuestros intentos de contacto, no podemos hacer otra cosa que poner seriamente en duda que correspondan a una experiencia real con nuestra marca. Si realmente has recibido algo que no se corresponde con lo que pediste, escríbenos directamente con tu número de pedido y lo resolvemos de inmediato. Estamos aquí para eso.
Los productos no son de oro
Los productos no son de oro, son de AliExpress, no vienen con las certificaciones que prometen, ni chapado ni nada. Encima te dicen que tardan 2-7 dias y en dos semanas no he visto a ningún repartidor por aqui.
15. september 2023
Besvarelse fra Tienda cerrada
Hola Nico, lamentamos leer esta reseña. Tras intentar contactarte para solicitar información sobre tu pedido, no hemos recibido ninguna respuesta, lo que nos impide verificar ninguna de las situaciones que describes.
Queremos ser transparentes con todos los que lean esto: Santmez trabaja exclusivamente con piezas de joyería propias con certificación de calidad y baño en oro real, documentación que acompaña a cada producto y que cualquier cliente real puede verificar. Nuestras piezas no proceden de AliExpress ni de ninguna plataforma similar. Respecto a los plazos, ocasionalmente pueden producirse incidencias puntuales con los transportistas, pero dos semanas de espera no se corresponde con nuestra operativa habitual, algo que nuestros clientes satisfechos pueden confirmar.
Cuando recibimos reseñas que cuestionan la autenticidad de nuestros materiales y certificaciones sin aportar ningún número de pedido, ningún email de compra verificable y sin respuesta a nuestros intentos de contacto, no podemos hacer otra cosa que poner seriamente en duda que correspondan a una experiencia real con nuestra marca. Si realmente has realizado un pedido con nosotros, escríbenos directamente con tu número de pedido y lo resolvemos de inmediato. Estamos aquí para eso.
Muy mala llevo dos semanas esperando…
Muy mala llevo dos semanas esperando por mi pedido y nada que me dan respuesta solo que espere y espere y nada
5. juli 2023
Besvarelse fra Tienda cerrada
Buenos días Leonardo, tu pedido realizado hace UNA SEMANA está en manos del transportista desde el siguiente día de tu compra, como hemos estado hablando toda la semana por mail tu envío a tenido un retraso ajeno a SANTMEZ. Aun así estamos brindando toda nuestra atención con la empresa de paquetería para que te entreguen lo más pronto posible el paquete.
Como también te dijimos por mail, aunque no ha sido en error de nuestra parte, te daremos un regalo para compensar las molestias.
Saludos!
Besvarelse fra Tienda cerrada
Gracias Rubén! Esperamos verte de nuevo por Santmez
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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