Santiane a FUIR 🤬🤬🤬🤬CE SONT DES VOLEURS IL PROFITENT NE QONT NI COMPRÉHENSIBLE CE QONT DES INGRATS A FUIR NE JAMAIS JAMAIS SOUSCRIRE CHEZ SANTIANE
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
J'avais un souci sur mon contrat Santiane, j'ai donc appelé le numéro indiqué sur mon relevé. L'attente a été de quelques minutes mais j'ai ensuite eu en ligne Mamadou dio, un homme charmant qui a ré... Se mere
Virksomheden har svaret
Bonjour Mme FALL que j ai eu au tel très professionnelle, patiente et a su me donner les informations nécessaires dont j avais besoin Mme Fall je n ai jamais adhéré à votre mutuel j ai juste eu... Se mere
Virksomheden har svaret
Je rencontré un problème qui perdurer et jai eu au téléphone ce monsieur d'une écoute, d'une gentillesse et très professionnel qui a su répondre à mes attentes, a mes questions. Je suis ravie qu'il y... Se mere
Virksomheden har svaret
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Santiane.fr est le leader du conseil en assurance santé online. Notre comparateur vous permet de trouver en quelques clics la mutuelle adaptée à votre profil et à votre budget. Nos conseillers spécialisés sont également à votre disposition par téléphone pour vous aider à affiner votre choix. Vous pourrez ensuite souscrire le contrat qui vous convient directement en ligne sur notre site, ou avec l'aide de l'un de nos conseillers. Avec la signature électronique 100% sécurisée, vous souscrivez au contrat de votre choix sans bouger de chez vous ! Santiane.fr vous permet également de comparer et de souscrire une assurance prévoyance, obsèques, dépendance, ou une mutuelle santé chiens & chats.
Kontaktoplysninger
455 Promenade des Anglais, 06200, Nice, Frankrig
- 04 93 81 88 10
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Har besvaret 96 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
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Après l envoi d un devis d…
Après l envoi d un devis d audioproteses,comme me l a demandé une employée au téléphone,j attend toujours une réponse ,on me dit toujours qu on va me rappeler , ou que je dois renvoyer le devis .....je n' ai toujours pas de réponse chiffrée pour commander l mes appareils auditifs ,je suis très mécontente
11. december 2024
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Besvarelse fra Santiane.fr
Bonjour Martine Thibaudeau,
Je suis navrée de lire votre insatisfaction.
Je tiens à vous informer qu'une réclamation a été ouverte et un retour sera effectué dans les plus brefs délais.
Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Ludmilla de l'équipe Santiane
Besvarelse fra Santiane.fr
Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
CONSEILS PRECIS ET EFFISCIENTS
Le conseiller a fait preuve d'une excellente écoute de ma requête et m'a tout logiquement apporté une réponse satisfaisante .
10. december 2024
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Besvarelse fra Santiane.fr
Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Besvarelse fra Santiane.fr
Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Excellent retour d'information
Excellent retour d'information . Très efficace et professionnel. Merci à Ousmane de Santiane.fr. Service parfait et efficace.
6. december 2024
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Besvarelse fra Santiane.fr
Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Professionnel monsieur THIERNO
5. december 2024
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Besvarelse fra Santiane.fr
Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
SANTIANE = pas sérieux
Je viens d appeler Santiane et le conseiller m a fait patienter 15min et l m a dit qu une personne devrait me rappeler pour me proposer des solutions pour un nouveau contrat mutuelle santé . Personne ne l a rappeler . Du coup je vais résilier et aller chez un concurrent . C est vraiment pas sérieux . Sont là que empocher le fruc. 2400€ pour l année c est du vol .
3. december 2024
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Besvarelse fra Santiane.fr
Bonjour Solange,
Je suis navrée de lire votre insatisfaction quant à votre dernier échange.
Afin de pouvoir intervenir sur votre dossier, je vous invite à transmettre une réclamation en ligne par le biais du Service Client, dans la rubrique "réclamations".
Soyez certain que votre satisfaction soit notre priorité.
Cordialement,
Alison de l'équipe Santiane.
Mauvais conseil
J'ai été conseillé par qqn qui travaillait chez Santiane à l'époque (2022) pour choisir une assurance convenant à mes soins dentaires importants.
Résultats, j'ai payé quasi la totalité des soins par moi-même, ainsi que la mutuelle qu'ils m'avaient conseillé.
Sans rencune, mais un peu quand-même.
2. december 2023
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Besvarelse fra Santiane.fr
Bonjour Klodian Memia,
Je suis navrée de lire votre insatisfaction quant à vos remboursements.
Afin de pouvoir intervenir sur votre dossier, nous vous invitons à transmettre une réclamation par le biais du Service Client sur notre site "www.santiane.fr" dans la rubrique "réclamations".
Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Alison de l'équipe Santiane.
FUYEZ !!
Je suis passé par se courtier Santiane suite à un démarche téléphonique.
Le jour du choix du contrat, le conseiller est à votre écoute et réponds à toutes vos questions...
Mais la suite s'avère tout autrement:
Remboursement qui mettent très longtemps à arriver.
Quand vous appeler pour savoir où en est mes remboursements on vous renvoie sur leur site internet, et là c'est la catastrophe !
Mot de passe pas reconnu, site très lent et pas du tout pratique.
Retour au téléphone, là on vous parle avec un ton agacé, on vous fait patienter de longue minutes pour finalement vous dire que votre demande est bien pris en compte...
Au bout de deux semaines et envoi de plusieurs mails aucune réponse de leur part. Retour au téléphone et c'est reparti pour de très longues minutes sans réponse cette fois !!
J'envoie un mail (dans les délais) plus un courrier AR pour résilier mon contrat à échéance.
Là par magie un conseiller vous rappelle et vous demande le motif de la résiliation.
Je lui explique que je ne suis pas satisfait de leur service et que je vais moi même m'assurer directement à la même mutuelle sans passer par eux (vu que Santiane n'es qu'un courtier et donc rénumuré sur chaque contrat souscrit), et là le conseiller change complètement de ton et devient presque insultant !
Quand il voit que je ne changerai pas d'avis il me dit clairement que je lui fait perdre du temps, un comble !
Mon commentaire rejoint beaucoup d'autres que vous pourriez trouver sur internet (Pas ceux sur les sites que Santiane vous propose, se sont tous de faux avis en leur faveur) , mais tapez: Santiane avis et lisez les commentaires négatif !
Bien contente de ne plus avoir à faire à cette équipe d'escrocs !
ÉDIT SUITE À LA RÉPONSE DE SANTIANE:
Je crois que vous avez lu mon commentaire en diagonale, soit.
Je ne suis PLUS client (Heureusement) donc inutile de m'indiquer de contacter le service client (réponse que vous faites à tous les commentaires négatif).
Concernant les avis clients, j'indique bien dans mon message que les sites que vous indiquez (encore une fois de plus à tout les clients mécontents), sont bien remplis de FAUX avis positif!
Il est facile de trouver les vrais avis négatif comme je l'ai expliqué sur internet.
27. november 2024
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Besvarelse fra Santiane.fr
Bonjour Melanie,
Je suis navrée de lire votre insatisfaction concernant vos remboursements, ainsi que vos échanges avec nos services.
En ce qui concerne la qualité des réponses apportées par nos conseillers clients, sachez que nous mettons la priorité à la formation interne régulière afin que nos agents puissent être en mesure de vous apporter le conseil et l’expertise nécessaire à la résolution d’une majorité de vos problèmes qu’ils soient d’ordre juridiques, règlementaires ou simplement technique. Nous prêtons une grande attention aux remontées que vous pouvez nous faire à ce sujet pour améliorer nos parcours de formation et d'accompagnement.
A nouveau, concernant votre référence aux avis négatifs que vous pouvez trouver en ligne sur Santiane, je vous rassure, il ne s’agit que d’une infime partie de nos clients. Vous pouvez vous faire votre propre idée en consultant les évaluations de nos clients réalisés sur le site indépendant de références Ekomi (https://www.ekomi.fr/avis-clients-wwwsantianefr.htm)l ou en consultant le classement réalisé par le site Opinion Assurances (https://www.opinion-assurances.fr/classement-assureurs-sante.html).
Il est par ailleurs courant que les personnes satisfaites par nos services ne pensent pas à émettre des avis positifs, contrairement aux personnes insatisfaites.
Afin de déterminer précisément ce qu’il s’est passé, et n'ayant pu vous identifier le 28/11/2024, je vous ai invité à faire une réclamation sur notre Service Client en ligne.
Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Ludmilla de l'équipe Santiane.
Le 2/12/2024
Le 2/12/2024 : J'ai demandé des infos sur mon compte et j'ai été très bien renseigné par Monsieur Amine L.
2. december 2024
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Besvarelse fra Santiane.fr
Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
ayant été contacté par téléphone par…
ayant été contacté par téléphone par sophje qui a été très aimable, qui ma expliquer ce qu'il allait ce passé pour mon changement d'assurance, ces explications on étés précises je là remercie
28. november 2024
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Besvarelse fra Santiane.fr
Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Je suis passé par se courtier Santiane…
Je suis passé par se courtier Santiane , suite à un démarche téléphonique.
Le jour du choix du contrat, le conseiller est à votre écoute et réponds à toutes vos questions...
Mais la suite s'avère tout autrement:
Remboursement qui mettent très longtemps à arriver.
Quand vous appeler pour savoir où en est mes remboursements on vous renvoie sur leur site internet, et là c'est la catastrophe !
Mot de passe pas reconnu, site très lent et pas du tout pratique.
Retour au téléphone, là on vous parle avec un ton agacé, on vous fait patienter de longue minutes pour finalement vous dire que votre demande est bien pris en compte...
Au bout de deux semaines et envoi de plusieurs mails aucune réponse de leur part. Retour au téléphone et c'est reparti pour de très longues minutes sans réponse cette fois !!
J'envoie un mail (dans les délais) plus un courrier AR pour résilier mon contrat à échéance.
Là par magie un conseiller vous rappelle et vous demande le motif de la résiliation.
Je lui explique que je ne suis pas satisfait de leur service et que je vais moi même m'assurer directement à la même mutuelle sans passer par eux (vu que Santiane n'es qu'un courtier et donc rénumuré sur chaque contrat souscrit), et là le conseiller change complètement de ton et devient presque insultant !
Quand il voit que je ne changerai pas d'avis il me dit clairement que je lui fait perdre du temps, un comble !
Mon commentaire rejoint beaucoup d'autres que vous pourriez trouver sur internet (Pas ceux sur les sites que Santiane vous propose, se sont tous de faux avis en leur faveur) , mais tapez: Santiane avis et lisez les commentaires négatif !
Bien contente de ne plus avoir à faire à cette équipe d'escrocs !
ÉDIT SUITE À LA RÉPONSE DE SANTIANE:
Je crois que vous avez lu mon commentaire en diagonale, soit.
Je ne suis PLUS client (Heureusement) donc inutile de m'indiquer de contacter le service client (réponse que vous faites à tous les commentaires négatif).
Concernant les avis clients, j'indique bien dans mon message que les sites que vous indiquez (encore une fois de plus à tout les clients mécontents), sont bien remplis de FAUX avis positif!
Il est facile de trouver les vrais avis négatif comme je l'ai expliqué sur internet.
26. september 2024
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Besvarelse fra Santiane.fr
Bonjour M,
Je suis navrée de lire votre insatisfaction concernant vos échanges avec nos services.
Je vous confirme bien évidemment que ce type de comportement n’est pas en phase avec les engagements qualité pris par nos agents et que nous prêtons une grande attention aux remontées que vous pouvez nous faire à ce sujet.
Concernant votre référence aux avis négatifs que vous pouvez trouver en ligne sur Santiane, je vous rassure, il ne s’agit que d’une infime partie de nos clients. Vous pouvez vous faire votre propre idée en consultant les évaluations de nos clients réalisés sur le site indépendant de références Ekomi (https://www.ekomi.fr/avis-clients-wwwsantianefr.htm)l ou en consultant le classement réalisé par le site Opinion Assurances (https://www.opinion-assurances.fr/classement-assureurs-sante.html).
Il est par ailleurs courant que les personnes satisfaites par nos services ne pensent pas à émettre des avis positifs, contrairement aux personnes insatisfaites.
Pour pouvoir intervenir sur votre contrat et échanger sur votre insatisfaction, j'ai besoin de vous identifier, pour cela, je vous invite à transmettre une réclamation sur notre Service Client en ligne : www.santiane.fr, dans la rubrique "réclamations".
Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Ludmilla de l'équipe Santiane.
Bonne explication et Sophie est très…
Bonne explication et Sophie est très agreable
27. november 2024
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
MARIAMA à été très gentille
MARIAMA à été très gentille, et compétente. Merci à elle
27. november 2024
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Échange très agréable pour un…
Échange très agréable pour un récapitulatif de mon dossier.
Permet d'être rassurant et de se savoir protégé en temps et en heure.
27. november 2024
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
tres bon service rapide et courtois
Suite appel téléphonique pour revoir mes contrats j’ai parlé à Sophie qui a très bien expliquer les démarches a suivre et comment procéder avec mon nouveau contrat. Interlocuteur à l’écoute et polis Merci
27. november 2024
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Sophie excellent contact et explications
Sophie excellent contact et explications
27. november 2024
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Échange avec Sophie courtois et très…
Échange avec Sophie courtois et très professionnel
26. november 2024
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Amer
J'ai eu Amer deux au téléphone deux jours de suite, le 25 et le 26 novembre 2024. Je souhaiterais le remecier chaleureusement pour l'efficacité, le sérieux, la patience et l'amabiité dont il a fait preuve lors de ces deux communications. Mon dossier est un dossier compliqué et il a très bien su le gérer. Merci à lui. Je n'hésiterai pas à le demander comme interlocuteur lors d'un prochain appel auprès de Santiane.
Marie-Claude Peyre
26. november 2024
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Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi nous 😉 Santiane, des experts santé pour une complémentaire adaptée.
Mon inscription prendra effet dans…3 semaines
Mon inscription prendra effet dans quelques semaines, mais pour l'inscription Fatoumata a été claire et attentive à mes demandes. merci à elle !
25. november 2024
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Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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