Sanistunter - Zoetermeer Anmeldelser 

Een nieuwe badkamer en wc gekocht bij Sanistunter. Heel fijn geholpen in de winkel, mooie 3D tekening ontworpen en de kids kregen lekker een ijsje! De nette montage is te danken aan het top team van Lorenzo.

Bij binnenkomst werd ik meteen gezien en vriendelijk begroet.
Ondanks dat ik geen afspraak had, werd er meegedacht om dezelfde dag nog terug te komen. Bij terugkomst werd ik zeer vriendelijk geholpen. Er werd goed naar mijn wensen geluisterd en er werd uitstekend met mij meegedacht. De service naar mij als klant was top! Ik heb dan ook naar alle tevredenheid een badkamer gekocht! Hier zou ik een volgende keer terugkomen!

Was super leuk ben super goed geholpen

Het begon allemaal zo goed in de zaak werdt goed mee gedacht en gedaan.toen begon het gedoe eigelijk , afspraken die niet na gekomen worden spullen die op een ander huisadres worden bezorgd ,een andere aannemer sturen mijn man die voor niks thuis een vak dag heeft genomen niemand die iets meld. Overal zelf achter aan ,veel heen en weer mailen. Een kapote Wc bril maand op een nieuwe moeten wachten en maar mailen . Uiteindelijk heeft het meisje deze vandaag gebracht super lief van haar.
Maar de mannen in de winkel is veel poeha maar komt weinig terecht jammer .
Ze zouden komen kijken naar het eindresultaat uur zitten wachten kwam weer niemand , mis communicatie zeggen ze dan . Ja ik raad het niemand aan om met dit bedrijf in zee te gaan .ben blij dat wij een goede aannemer hadden die heeft alles super goed en netjes gedaan . Jammer dat er zoveel mis gaat in 1 bedrijf . Ik hoor meer klachten er over en idd dat klopt . Ze proberen het op te lossen maar daar er geen communicatie is gaat dat moeilijk .

Ontzettend blij met onze droom badkamer!
Eerst een ontwerp gemaakt en helemaal naar onze smaak ontworpen met veel hulp en geduld van Randy!
Daarna werd de badkamer geplaatst door een geweldige aannemer! Wij zijn ontzettend tevreden met het eindresultaat van onze prachtige badkamer met hele mooie producten van hoge kwaliteit erin verwerkt!

Dit is echt een aanrader.
Ik ben de afgelopen tijd heel erg opzoek geweest naar de perfecte badkamer en de service om de badkamer te laten plaatsen helaas heb ik dat niet gevonden tot ik bij deze winkel uitkwam. Ze zijn erg klantvriendelijk en hebben een ruime keuze voor verschillende badkamers.

Bij het samenstellen van onze badkamer is er vakkundig meegedacht om al onze wensen passend te krijgen.
Dank Bylear voor je fantastisch hulp. Wij zien uit naar het resultaat.

Vanaf het begin (hoe gaat de nieuwe badkamer uit komen te zien) tot en met de oplevering goede adviezen en aandacht voor de wensen van de klant. We konden zelf geen aannemer vinden. Ook hier ontzorging. Sanistunter heeft ons uit de brand geholpen. Lorenzo is een aannemer die echt aandacht voor de klant heeft. Niets is teveel. Als iets mogelijk is wordt dat uitgevoerd. Als het niet kan krijg je een duidelijke uitleg. De laatste dag doorgegaan tot het klaar was. Onze badkamer straalt nu luxe uit ondanks de kleine ruimte. Een fraaie inloopdouche i.p.v. een badkuip, zeer fraaie tegels etc. Als er een goede wisselwerking is is het resultaat toppie. De enorme stofbende was het waard om toch een fraaie badkamer te krijgen. Nogmaals bedankt Lorenzo en de andere mensen die heel correct waren en goed werk hebben afgeleverd.

Het uitzoeken en ontwerpen van de badkamer was top in de winkel. Personeel is heel aardig en denkt mee. Toen het erop aan kwam dat de plaatsing gedaan zou worden werd het een rommeltje. Gelukkig was de aannemer heel erg goed en zijn we daar dan ook dik tevreden over. Het organisatietalent van Sanistunter laat wel erg te wensen over. Tip: heb ook oog voor de klanten die het verbouwingstraject ingaan of middenin zitten. Het gebeurt wel erg vaak dat je niet wordt teruggebelt, verkeerde rekeningen ontvangt en verkeerde kleur tegels geleverd krijgt. We snappen dat het in de winkel erg druk kan zijn en dat de klanten die binnenlopen voor gaan. Maar je hebt ook nog andere klanten. We zouden niet opnieuw voor Sanistunter kiezen als we nog iets zouden willen laten doen. En dat heeft alles te maken met slechte organisatie en communicatie vlak voor en gedurende het proces. Maar we zijn wel erg tevreden over het uiteindelijke resultaat. Nogmaals de aannemer die wij hadden was top. Werkte snel en netjes. Binnen 3 weken was onze badkamer totaal gerenoveerd; van sloop van de oude tot het plaatsen van de nieuwe.

We hebben vandaag een Japans toilet uitgezocht en laten door Sanistunter alles volledig installeren en betegelen. Zonder afspraak waren we binnengelopen maar we werden met alle vriendelijkheid ontvangen en zijn uitgebreid geïnformeerd. Ook hadden ze alle tijd en aandacht voor onze ideeën. We voelden ons Klant met een hoofdletter!

Top geholpen door Anthony, ben tevreden met mijn nieuwe badkamer. Leuke winkel en geweldige verkopers!

Ben bij de opening geweest van de zaak. Scherpe prijzen van goeie kwaliteit. Je wordt netjes ontvangen en samen wordt gekeken wat je budget is en vervolgens ga je samen kijken wat er mogelijk is en na akkoord gaat alles soepel en snel lopen.

Een ster is nog te veel

Personeel in Zoetermeer was bij verkoop erg vriendelijk en dacht mee. Helaas hield dat daarna snel op. Ik had spullen en montage gevraagd en zou volledig ontzorgt worden. Resultaat: Spullen werden onderaan de trap neergezet en mocht ik zelf naar boven sjouwen. Helft van de spullen was niet geleverd. Monteurs kwamen niet opdagen en toen die uiteindelijk gingen slopen werd het afval niet afgevoerd en verdwenen de monteurs na twee dagen. Als je belt wordt de telefoon niet opgenomen en als je langsgaat worden er zogenaamde appjes naar de monteur getoond helaas sturen ze die naar zichzelf dus wordt er niets opgelost De monteur die de factuur stuurde voor de montage werkt niet meer voor hun dus mijn 75% aanbetaling voor de montage is ergens. Die heb ik namelijk betaald aan Sanistunter. Eind van het verhaal: ik heb een zieke dochter vanwege de sloop, mijn hele huis is een rioolput want de sloop is zodanig dat ik de afvoeren niet kan dichten en de spullen van wat een badkamer zou moeten worden staan midden in mijn woonkamer. Rechtsbijstand maar ingeschakeld en hopen dat ik snel een betrouwbare betaalbare aannemer kan vinden.

Update: 22 januari 2024 nog steeds geen badkamer en ondertussen reageren ze op Google dat ze in overleg zijn voor een oplossing. Weet niet met wie maar niet met mij.

Update 17-02-2024:
De aannemers zijn vertrokken, daardoor denkt Sanistunter dat de badkamer is opgeleverd.
Ze zijn dan ook gelijk begonnen met bellen en appen dat ik de laatste 3250 euro moet komen betalen. Er zijn echter een aantal zaken die niet goed zijn opgeleverd waardoor ik volgens mij volgens de overeenkomst nog niets hoef te betalen. Graag hoor ik van u of dat klopt. Tevens is er natuurlijk nog de schade die veroorzaakt is door de aannemer waarvoor hun aansprakelijk zijn. Als ik alleen kijk naar de cv-installatie is de totale schade:
1036.31 Noodreparatie
231.95 Electricien ivm doorbranden thermostaat
249.00 Nieuwe thermostaat
1749.00 Nieuwe CV
3266.26 Totaal
Kortom ik krijg nog geld van hun. Deze kosten zijn dus buiten de schade aan de vloer beneden als gevolg van de lekkage die is veroorzaakt door de eerste aannemer en de schade aan de vloer boven door het niet afdekken van de vloer waardoor daar een cementwaas over zit die alleen maar te verwijderen is door de vloer volledig opnieuw te laten schuren en lakken (kosten eerste keer waren 1300.00)

Hieronder een opsomming van de punten die niet akkoord zijn.
Als de regendouche wordt aangezet loopt het water de badkamer in;
De aansluiting van de electra (licht en afzuiging) is niet op de juiste manier geplaatst;
De inbouwdozen zijn vastgelijmd in plaats van geschroefd;
De draden voldoen niet aan de installatie-eisen. In iedere inbouwdoos zou een groen/gele, blauwe en bruine draad moeten hebben gezeten. In de ene inbouwdoos zitten twee groen/gele en in de andere een blauwe en een bruine. De lichtschakelaar is dus in ieder geval niet geaard (wat wel moet in een badkamer). De schakelaar van de afzuiging lijkt niet geaard te zijn.
Hierdoor voldoet de aansluiting niet aan paragraaf 3.7.2 van het Besluit bouwwerken leefomgeving.

Tevens heb ik twijfel of de drain wel op de juiste manier is geplaatst.

Update 19-02-2924: aannemer zegt nu mijn fout want ik heb een te kort scherm gekocht. Wie denk je dat dat advies heeft gegeven?

Update 22-02-2024:
Twee mensen na elkaar douchen met tussendoor vloer drogen resulteert in nat plafond en gang onder de douche

Super vriendelijk, iedereen neemt echt de tijd voor je. Warm welkom en goeie service. Mensen met de hart op de juiste plek en altijd meedenkend voor een oplossing die passend is, ook bij overmacht.

Wij zijn zeer prettig geholpen, hebben goed advies gekregen en de meubels en spiegel waren geheel in lijn met onze planning beschikbaar. Voorts ook een goede prijs/kwaliteit verhouding. Op basis van onze ervaringen kunnen wij Sanistunter Zoetermeer zeker aanbevelen.

We zijn al 6 maanden bezig om 3 dingen te regelen. Ze komen steeds hun afspraken niet na. Wij zijn steeds degene die hun moeten bellen.

Slechte comminicatie. Spullen niet geleverd. Geen overleg bij montage. Vloerverwarming kapot zou vervangen worden. Inmiddels een jaar verder . Nemen telefoon niet op en sturen je van kastje naar de muur. En geven steeds loze belofte en afspraken en bellen biet terug

Unfortunately, a promising project for the bathroom placement that included fittings and placement turned out to be a total failure. Lots of promises and effort put by the Sales team to sell the idea of the product/project, without any decent follow up. Lack of transparency, absence of communication, even when the project is past the implementation date. With this review, I hope to have the attention of Sanistunter Zoetermeer and request their confirmation that the company cannot deliver the project as it was agreed and will transfer the pre-paid amount as it has been requested by us over the past month via e-mail communication and personally at the shop location. 4 months of waiting is a reasonable indication of whether the project is taken seriously and/or can be implemented by the company. If any unforeseen circumstances had arisen in the process, we wish we would have been informed of them, which was not the case. We do not wish to put any more effort or time than we had already put into trying to have any feedback on the project. We lost our trust that Sanistunter can adhere to the made commitment. Taking the aforementioned into account, I would like to kindly ask the Manager or Sanistunter Zoetermeer or the Customer Services Manager of Sanistunter to help to resolve this situation as soon as possible. Thank you.

Nadat er bij ons al een hoop problemen zijn geweest met het plaatsen van onze badkamer hebben wij een gesprek met hun gehad. Hier hebben wij een oplossing gevonden en was dit voor ons afgerond. Het enige wat op dat moment nog liep was een nieuwe spiegel aangezien de spiegel die er geïnstalleerd was een barst heeft. Dit is met binnenkomst of plaatsen al gebeurd en is dus nog hun verantwoordelijk. Dit zou 6/8 weken duren ongeveer. De eerste keer dat wij dit hebben doorgegeven was al op 4 maart! Dit is inmiddels 4, bijna 5 maanden geleden!
Wij hebben meerdere keren telefonisch contact gehad maar kregen nooit een duidelijke reactie. Onze contactpersoon zou er niet meer werken of ze konden de leverancier niet vinden of dergelijke. Wij hebben laatst nog een mail gestuurd maar ook daar krijgen wij geen reactie op. Na al een hoop gedoe wilde wij de hele situatie graag achter ons laten maar helaas loopt het nu nog steeds en is onze badkamer dus nog steeds niet volledig compleet.

We hebben door dit bedrijf onze badkamer en toiletruimte laten renoveren, dit is tot volle tevredenheid gebeurd. Er waren wat problemen met de levering maar dat is prima opgelost. De ontvangst was allerhartelijkst, men nam alle tijd om met ons mee te denken, gaf goede adviezen en luisterden naar onze wensen en dat allemaal voor een redelijke prijs. Kortom, zoek je een bedrijf voor een nieuwe badkamer/toilet, ga dan de Sanistunter niet voorbij, maar loop daar binnen. Je krijgt daar geen spijt van.