Sani Fuchs Anmeldelser 37

Trotz tel. Bitte nach drei Wochen immer noch keine Ware erhalten.
Lieferzeit 1-3 Tage

Nachdem ein Rollator defekt war, habe ich sani-fuchs kontaktiert. Die Antwort mit Lösungsvorschlag kam umgehend. Da noch eine telefonische Nachfrage erforderlich war, wurde es nun problematisch. Seit Tagen in der Warteschleife. Da ist man vielleicht doch besser mit einem örtlichen Sanitätshaus bedient.
Nach Kontaktaufnahme per Mail erhielt ich aber umgehend einen Rückruf mit freundlicher und umfassender Beratung.
Da auch beim Kauf des Rollators vor einem Jahr alles schnell und reibungslos ablief, kann ich sani-fuchs durchaus empfehlen.

Montag Vormittag bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Genannte Lieferzeit: 3-5 Tage. Donnerstag (nach 3 Tagen) angerufen: angeblich ist das Paket seit Mittwoch unterwegs. Endlich Sendungs-ID bekommen: Das Paket wurde Mittwoch NICHT verschickt, es gibt lediglich eine Ankündigung, Paket wurde noch nicht an GLS überheben. Der Gipfel: das Paket kommt aus Polen! Keine Ahnung, wie das an Samstag ankommen soll.
Die Kommunikation von Sani-Fuchs ist mangelhaft, und warum verstreichen 3 Tage, bis sich überhaupt irgendetwas tut? Bin sehr enttäuscht! Das nächste Mal lieber wieder Amazon.

1 Stern ist noch Zuviel.
Rollator bestellt und vorab per Paypal bezahlt
Keine Trecking Nummer erhalten. Nach zweimaliger Erinnerung per Mail wurde dann mitgeteilt, das das Paket nicht zugestellt werden konnte, da die Adresse nicht gefunden wurde. Angeblich kein Namen an der Klingel. Es gibt nur eine Klingel. D.h der Bote war an der falschen Adresse oder hat diese gar nicht gefunden. Kontaktaufnahme mit Sani-Fuchs nur sehr sehr schwierig. Mails werden auch nicht korrekt gelesen. Das Paket ist laut Status immer noch im Paketzentrum. Das Paket soll nun umgeleitet werden zum Paket Shop, auf der DPD Website kann man dieses Paket nicht umleiten. Wenn ich etwas bestelle und eine korrekte Adresse angebe erwarte ich, das es auch dort geliefert wird es nützt mir nichts das Paket im paketshop ca. 5 km Entfernung abzuholen.

Ware (Rollator) am 10.5. bestellt...

Bis heute anfangs nur Vertröstung und jetzt keinerlei Infos mehr. Telefonsich nicht erreichbar.

Ganz schlechter Kundenservice- trotz kompletter vorab Bezahlung.

Nie wieder...

Von uns wurde ein Pflegebett mit Zubehör für fast 2000 € bestellt - und bezahlt. Laut Internet sollte, da der Aufbau "mitgekauft" wurde, die Lieferung innerhalb von 10 Tagen erfolgen. Nach 10 Tagen: kein Mitteilung von einer Spedition oder der Sani-Fuchs selbst hinsichtlich einer Terminabsprache für die Anlieferung. Nach 12 Werktagen: Anruf meinerseits bei Sani-Fuchs: das Bett müsste eigentlich bei der Spedition sein... Mitarbeiterin von Sani-Fuchs sicherte zu, sich am 2.5. zu melden - Es hat sich aber niemand gemeldet - Weder Frau..., noch die Spedition... Eigentlich wird das Bett am 8.5. gebraucht - und als Kunde schwebe ich nun "im luftleeren Raum.

Also zum einen ging die Lieferung super schnell und alles war gut verpackt. Allerdings hatte ich einen Widerruf angekündigt da ich versehentlich das falsche Modell ausgewählt hatte. Das lief reibungslos! Ich bekam sehr schnell freundliche Rückmeldung und kurz danach wurde alles zu meiner vollsten Zufriedenheit rückabgewickelt. Ich bin sehr zufrieden! Werde diese Firma bestimmt wieder anfragen wenn ich was brauche.

Ein ehrlicher Laden, prompte Lieferung, super Ware, sofortige Zahlungsbestätigung, immer wieder gerne !!!

Rollator wurde am 6.11. (mit Verspätung) geliefert, von mir am 7.11. per Überweisung bezahlt, am 10.11. bekomme ich eine Mahnung: Die Zahlung sei nicht eingegangen. Nicht sehr seriös.

Aus notwendigen Bedarfsgrund bestellte ich einen Rollator wie angegeben online nach telefonischer Rücksprache. 1- 3 Tage Lieferzeit war OK. Ich warte und am 3 kam kein Rollator sondern eine Stornierung meiner Bestellung. Dieses "Unternehmen" weiß nach selbiger Angabe wohl nichts über seinen Bestand , machen falsche Angaben im Internet, bieten als Entschuldigung einen feuchten Händedruck an , anstatt mit der Fehler Einsicht schnell ein neues Angebot zu unterbreiten. Sie reden sich mit ihren eigens aufgestellten Gesetzen aus der Situation heraus wobei man dann sagen kann, außer Spesen nichts gewesen. Wehrte Mitmenschen, die ihr, dies Lest, es ist wirklich eine genauere Überlegenheit wert, in diesem fraglichen Shop euch irgendein Hilfsmittel zu kaufen, Unterstütz die die regionalen Anbieter wo man bei Unstimmigkeiten immer wieder hingehen und nachfragen kann. Wer, wie in meinem Fall, eine Hilfsmittel sofort benötigt und dann so hängen gelassen wird von einer sich ach so toll präsentierenden Plattform wie Sani Fuchs, welche ihre eigens aufgestellte Gesetzgebung dehnt wie ein Gummiband, von solchen unzuverlässigen Internet Shop's sollte man ganz klar die Hände lassen. Ich hoffe hiermit das meine Beurteilung auch drin stehen bleibt damit es sich viele zu Herzen nehmen können

Ein sehr unseriöser Laden. Rollator im Sale für meine Mutter bestellt. Ein paar Tage später wurde es storniert. Weil angeblich keiner mehr übrig ist. Im online shop werden die jedoch weiterhin vergünstigt aber teurer als vorher angeboten. Sehr unseriös!

Ganz miserabler Kundendienst. Ich bekomme Mahnungen obwohl bezahlt. O.k. dass es im Verwendungszweck eine falsche Ziffer gab ist mein Fehler. Aber in mehreren Telefonaten dürfte das wohl problemlos zu korrigieren sein. Während meiner jahrzehntelangen Berufstätigkeit im Rechnungswesen habe ich es immer spielend geschafft eine Zahlung zuzuorden auch wenn die Rechnungsnr. oder der Verwendungszweck falsch war. Und das kam sehr oft vor. Ich wusste nicht, dass es Buchhalter gibt, die so etwas nicht können. Der bestellte Rollator war für meien alte Mutter und der Betrag wurde auch von ihrem Konto abegebucht. Die Zahlung ist auf dem Kontoauszug ersichtlich. Sehr suspekt ist es, dass am Telefon gesagt wurde die Zahlung liefe über eine Firma Unzer obwohl die Rechnung von Sani Fuchs ausgestellt wurde und die Zahlung auch an diese geleistet werden sollte. Von Unzer ist nichts ersichtlich. Ein Anruf bei Unzer ergab, dass dort überhaupt keine Rechnung von Sani Fuchs an mich vorliegt. Es sieht so aus als hätte Sani Fuchs die Rechnung überhaupt nich an Unzer übermittelt. Mir kommt das sehr suspekt vor. Anstatt die falsche Zahl im Verwendungszweck zu berichtigen wurde mir am Telefon angedroht, dass ich demnächst ein Inkasso an der Backe hätte. Dort werde ich mit Sicherheit nichts mehr bestellen.

Ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice. Mir wurde im Kulanzwege die Rücknahme eines nicht benutzten Artikels (Rollator) in Aussicht gestellt. Dafür sollte ich Fotos übersenden, aus denen der einwandfreie Zustand des Artikels hervorgeht. Gemacht, getan. Ca. 1 Woche später bekam ich von der Serviceberaterin, die mir am Telefon die Rücknahme in Aussicht gestellt hat, eine kurze E-Mail, in der sie darauf hinwies, dass das Widerrufsrecht abgelaufen sei und daher eine Rücknahme nicht möglich sei. Sie verwies dabei auf ein Telefonat mit einer anderen Kollegin, die mir das so schon gesagt haben soll, was nicht stimmt. Das hätte sie mir auch direkt sagen können, dass es bei Sani Fuchs keine Kulanz gibt, wenn das Widerrufsrecht abgelaufen ist. Dafür hätte ich nicht erst den Rollator wieder aus dem Karton holen müssen, um Fotos zu machen. Unter Kundenfreundlichkeit verstehe ich es etwas anderes, gerade weil der unbenutzte Rollator wegen eines Trauerfalls nicht mehr genutzt und daher zurückgegeben werden sollte.

Habe 2 produkte bestellt .Eines kam zeitnah an.Das andere wurde leider vergessen. Nach14 tagen nachgefragt ,dann paypal eingeschaltet.
Jetzt unterwegs ohne Sendungsverfolgung ,mal sehen

Der Artikel wurde als vorrätig angegeben Lieferung 1 bis 3 Werktage, als nach 5 Tagen kein versand erfolgte, habe ich versucht Telefonisch kontakt aufzunehmen, schriftlich habe ich den Artikel storniert ohne jeglichen Antwort, nach 8 Tagen kam plötzlich die Ware, den Shop würde ich nicht weiter empfehlen

Sehr gute Leistung von Bestellung bis Rechnungsverschickung...Ich wurde immer über den aktuellen Stand informiert. Ein Kundendienst, der wirklich erreichbar ist und einem wirklich hilft. Hier wurde sogar ein Artikel auf meine Anfrage neu gelistet, den ich sonst nirgendwo gefunden habe. Weiter so!!!!