Sanef Anmeldelser 

Pour avoir pris l'autoroute pour 3 euros
Ayant complétement oublié de régler pendant 10jours, résultats 1euro par jour de retard donc 10euros à payer. Plus les 3 euros de départ soit 13euros.
Vous etes des cafards. ( la direction)
Il n'y aurait aucun retard si j'avais pu payer sur le champs comme avant.
Vous créez par ses règlements après passage, une contrainte vous permettant de prendre plus d'argent aux francais par des majorations triplant le montant. Il y aura toujours des personnes qui oublieront de régler sans être pour autant de mauvaise fois, mais cela ne vous empêche pas de sanctionner.
La seule chose que vous proposez c'est un abonnement, et là encore vous créez un besoin.
Vous êtes vraiment des voleurs, honte à vous. Sachant en plus que l'entretien de la A13 est lamentable, il y a constamment des objets, déchets sur la route, les toilettes sont vraiment à vom....,
Tout est fait à moindre coût sauf les tarifs

Quel manque de transparence! Sur leur site, vous voyez la date de passage et le montant à payer. Aucune info sur le lieu de premier relevé (entré et le lieu du dernier relevé ( sortie) ni du nombre de kilomètres parcourus. Incroyable et scandaleux.

Ce système de paiement est purement du vol. J’habite en outre mer et loue des voitures lors de mes séjours. J’ai beaucoup de mal à payer à chaque fois ,
Je reçois des lettres de rappel qui mettent deux mois n’étant en métropole il m’est difficile de contester et je paye de peur d’arriver à des sommes folles.
Un e-mail de rappel serait préférable mais je pense que c’est très rentable. C’est une honte, dommage c’est pratique.

Nul aucune prise en compte des usagers à qui on impose ce système de flux libre. Nous n’avons même pas le choix ´ nous sommes obligés de suivre leur procédure
J ai payé 10 euros de majoration pour un péage non réglé alors que je me suis enregistré convenablement, soi disant un refus de paiement de ma banque 😂😂😂

Bref des voleurs ….

Cela va se terminer avec des gens qui vont mettre de fausse plaque comme à Paris pour arrêter de se faire rançonner

Malheureusement impossible de mettre des étoiles négatives et c’est bien dommage! Un passage, par erreur, sur un trajet indiqué par le GPS et une majoration automatique de 90€ alors que je n’ai jamais reçu de relance !
Une petite pénalité de 10€ pour frais de dossier ok mais là c’est malhonnête

Merci à Carole qui a su être à l’écoute et m’accompagner pour trouver des solutions nécessaires à ma problématique

Des agissements digne d'un racket, on reçoit une amende alors qu'on c'est enregistré, sanef=voleurs

Vos autoroutes sont les pires. Tellement accidentés et couverts de trou. Ça abime les voitures. . Fais un minimum de travaux pour avoir quelque chose de digne pour combien ça coûte

Du vol, du racket, des majorations exorbitantes, pourquoi ne pas avoir laissé les péages physiques? Profiter des oublis de beaucoup d’automobilistes en y ajoutant des délais de règlement particulièrement courts c’est tout simplement une honte.
Le service client a le culot de me dire qu’ils m’ont envoyé un mail avec un avis d’échéance de paiement, après re vérification de ma part, je n’ai rien reçu à part les confirmations de paiements d’amendes bien entendu, ça c’est bien notifié…
Je ne prendrai plus jamais vos autoroutes et ferai passer le mot autour de moi.
Honte à vous.

Malgré le badge télépéage en fonctionnement, comme par hasard, un péage passe à travers les mailles du filet. Heureusement que je vérifie le lendemain sur le site de sanef. Je devais 4,20 euros. Si je ne vérifie pas, au bout de 72 heures, bonjour la contravention. Fait exprès peut être. Une dizaine de péages passées sans problème et hop un péage flux libre qui passe à travers. Du vol organisé. Le flux libre est une belle arnaque, même avec un badge télépéage.

la SANEF est une entreprise de voleur, le coup des autoroutes est devenu exorbitant alors que les infrastructures n'ont même pas été construit par eux et que le personnel ne cesse de diminuer vu que tout est fait maintenant par des machines Et l IA. De ce fait, leur charge fixe ont énormément diminué et pourtant le prix ne cesse d'augmenter allez comprendre pourquoi. de plus les amandes majorées pour un non-paiement c'est une honte. nous travaillons pour eux car nous effectuons le paiement pour eux et si on oublie on nous majeur d une somme astronomique pour par moment un montant ridicule . bref la SANEF ne sont là que pour s'en prendre plein les poches et rien d'autre

Après un passage fin décembre 2025 sur l'A13, je régle le péage sur internet début janvier 2026. Mi février, je reçois un avis de non paiement. Je conteste sur leur site. Je reste sans réponse. Le courrier me propose plusieurs solutions d'abonnement pour passer les péages. Je retiens la meilleure de toutes, qui ne m'est pas proposée mais qui garantie l'absence totale de dysfonctionnement : ne plus jamais prendre les autoroutes à péage.

Système vraiment pas au point, pas correct vis à vis des utilisateurs pris au piège: Les réalités de la vie font qu'on a mille occasions d'oublier de payer après un trajet et se retrouver avec une pénalité disproportionnée 10 euro par trajet sachant qu'un aller-retour le même jour sont comptés comme deux trajets séparés!
Un oubli de paiement sur une même journée = 2 pénalités soit 20 €.
Si des panneaux routiers précisent bien qu'on doit payer en ligne, aucun ne mentionne les pénalités en cas d'oubli! Là est le défaut d'information.
Pas plus on annonce les montants abusivement disproportionnés des amendes majorées 90 euro (180 pour un aller-retour) qui surviennent très vite, parfois même avant qu'on ait reçu le courrier signalant une infraction.

Bref, ce système n'a strictement aucun avantage pour les usagers, sur lesquels pèse une épée de Damoclès dès qu'ils s'engagent sur cette autoroute, obligés de perdre plus de temps en ligne à payer sur internet qu'à faire la queue au péage.

Le choix devrait être laissé aux conducteurs de payer à une barrière de péage ou de payer en ligne plus tard.

En Corée du sud par exemple, pays ultra connecté et bien plus en avancé que la France en matière d'automatismes, on a toujours le choix de payer en espèces, par carte en s'arrêtant au péage ou de payer sans s'arreter avec une carte Hi-Pass de telepeage rechargeable en ligne ou au péage. Et en cas de passage avec un avoir insuffisant sur sa carte, l'utilisateur ne reçoit aucune pénalité. Il a juste à acquitter le montant du péage.
Voilà le modèle que Sanef devrait suivre pour être une société au service de ses clients.

Bref c'est un dispositif honteux, mais c'est certain tout bénef pour Sanef qui aura remplacé avec de l'IA derrière les caméras ses employés du péage et qui profite de montant de pénalités abusifs et disproportionnés en traitant ses clients étourdis comme des voleurs.

Pour avoir oublié de payer en ligne à temps on reçoit l'amende de quelqu'un qui aurait volontairement forcé un péage! Quel progrès!

Bonjour,
Idem que pour de nombreuses personnes.
Pourquoi n’ai-je pas reçu un rappel avant cette majoration de 90 euros ?

Je n’ai même pas prêté attention (involontairement), que le trajet avait un axe payant.
Je ne suis pas contre mais sérieusement, il faudrait que ce soit réellement bien visible, sur tous ces axes. Je prends que rarement l’autoroute, ce n’est pas évident…
Dommage, vraiment.

Merci SANEF deuxième foiré que je fait appelle a vos service. première foie pour une majoration et vous avez fait le nécessaires pour l'annulé et aujourd'huit avant de partir en vacance je ne trouvé pas mes massage à payer un seul sur deux . explication l'un est en cour de vérification . oui mais problème moi je par ce soir par avion et veut payer de suite pour pas majoration. Stephane qui a pris mon appel a demandé a toute l'équipe de trouvé le passage et le mètre a dispo pour paiement. cool ils ont assuré ? ca c'est une société qui est au service de ses client. merci merci Monsieur Stéphane

Passage sur l'A29 En flux libre? Faut il être au courant qu'il faut payer quelque chose ou s'attendre a un courrier. 1er avis non reçu, majoration de 90€. Que dire? Pompe à fri*. Apres les radars, place au racket des péages.

Système totalement absurde et piégeux.
Un péage de 1,50 € transformé en 90 € de majoration, sans notification email, sans alerte, avec un délai de 72h irréaliste.

Passage à 23h55, première fois sur cette route, dispositif inconnu. Compte non lié = aucune information, puis courrier reçu trop tard (quand on a plusieurs adresses, c’est courant). Résultat : sanction automatique.

Ce système ne cherche pas à permettre le paiement, mais à générer des pénalités. On ne parle pas de fraude, mais d’un simple défaut d’information.
Très mauvaise expérience, totalement disproportionnée.

Mise à jour : après étude de ma demande, la majoration a été annulée et j’ai pu régler le montant initial. Je remercie le service client pour la prise en compte du dossier.

Je modifie donc ma note et passe de 1 à 3 étoiles. Le problème a été résolu, mais le système en lui-même (délai de 72h et absence d’alerte automatique initiale) reste, selon moi, perfectible.

Une honte, de l'extorsion de fonds en bande organisée. À aucun moment, automobilistes que nous sommes, nous avons choisi cette option, à savoir payer sur internet ; et oui, on a que ça à faire. De plus, à aucun moment nous avons un passage en gare de péage où l'on est amené à faire ce choix. Puis, nous recevons un avis de paiement direct majoré... Vous pariez sur le fait que la moitié des gens a autre chose à faire que de penser à payer leur péage le soir, alors qu'on a TOUS l'habitude de payer directement en gare de péage, passage obligé et basta. Lors de réclamation, vous envoyez un pauvre message générique qui n'endort personne, avec votre numéro. C'est encore à nous de vous appeler et de réclamer ce que nous devrions jamais à avoir à réclamer ! Tellement dégoutée de vos pratiques d'escrocs !

C'est la première fois que j'utilise la A14 depuis qu'ils ont retiré le péage.
je me suis demandé ou était le péage
J'ai reçu une amende de 20.70€ pour un passage à 10.70€
comme j'ai reçu le courrier hors delais, j'ai du régler 100.70€
C'est une véritable arnaque

Le système de péage par internet fait perdre plus de temps qu’un péage classique. De plus c’est stressant car il faut payer dans les 72 heures. Je vote pour le rétablissement du péage classique !