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Heureusement, j'avais entendu parler de cette autoroute sinon nous aurions fait partie des premiers pigeons a payé une amende pour ne pas avoir vu le panneau... En plus, on espère qu'on a réussi à payer notre trajet de moins de 2€ tellement le site est intuitif... On a du pour ça fournir les papiers du véhicule, notre adresse et notre CB sans avoir le choix de partager ces informations. Bref encore une riche idée pour eux et pas pour nous.

J'ai été bien accompagné dans ma démarche de contestation par quentin ce mercredi 29 juillet qui a su me rassurer suite à mon non paiement de l'autoroute a79 par inadvertance.

Donc je fais un trajet sur votre autoroute à priori le 2 juillet. Je ne connais pas le principe des portions à flux libres, je vois juste un panneau me l'idiquant (en conduisant à 130 hein). Donc comment savoir comment payer ? Sur l'aire d'autoroute j'essaye de trouver le site, rentrer ma plaque car j'imagine avoir été scannée quelque part, que nenni. Aucun moyen d'être identifiée par ma plaque donc je me dis que peut-être j'aurais un SMS ou autre.

Bah non...

Pour deux trajets de 1€, j'ai reçu un courrier, alarmiste, comme si c'était une contravention, avec une majoration de 10€ chacune, si je paye avant le 8 août... Ou un total de 91 à partir du 7 août 😂😂

Donc c'est un sacré Dark pattern. Ils perdent de l'argent d'un courrier mais se permettent des majorations alors même que l'expérience de paiement est inexistante d'après les nombreux commentaires. Rentable

Excellente expérience avec Quentin du service client ALIAE. très compréhensif.
A chaque fois que j'emprunte l'autoroute A79 je suis toujours très satisfait.

J'ai reçu une amende pour un trajet non payé. Le service client a été très compréhensif et m'a parfaitement accompagné dans ma démarche.

Je ne savais même pas que je passais un péage…2 fois que ça m’arrive. C’est une honte de recevoir derrière une infraction pour non paiement sans avoir reçu la facture. J’ai toujours payé mes péages normalement. Avec vous, c’est une arnaque totale. Comment exploiter le lambda…Dorénavant je programmerais mon GPS pour éviter votre autoroute et je conseillerais à tous de faire pareil.

C'est pratique car on n'a pas besoin de s'arrêter pour effectuer le paiement, mais je me suis trompé de sens sur l'entrée de l'autoroute et donc j'ai dû faire demi-tour, je ne suis pas sorti de l'autoroute. Donc, pourquoi cela a t il été comptabilisé comme deux trajets?

D'autre part, j'ai tenté d'effectuer une contestation, mais le numéro indiqué sur les documents que l'on m'a envoyé, le numéro d'avis de paiement ne correspond pas à ce qu'on me demande. À chaque fois que je tente d'indiquer ce numéro, j'ai un message indiquant qu'il n'y a aucun dossier qui correspond à ce numéro. Il y a un problème avec votre site.

Je viens d'avoir Quentin au téléphone pour avoir plus d'information sur l'avis de paiement que j'ai reçu par la poste et pour réduire l'indemnité dû au retard. Il m'a bien aidé dans mes démarches.

J'espère que vous aussi vous aurez la chance de croiser Quentin dans votre vie !

Système pensé pour que les usagers oublient de payer et ensuite doivent régler une amende au prix fort, scandaleux ! Et que dire des personnes n'étant pas à l'aise avec les outils numériques, voire qui ne savent pas s'en servir...

bon accompagnement avec Quentin ce jour qui a été à l'écoute et m'a bien renseigné et accompagné

Je mets 4 étoiles car j'ai eu très peur en recevant le courrier de paiement en retard du a un changement d'adresse. J'étais paniquée à l'idée de payer une somme folle pour un peage aussi bas. Et Noémie a su me rassurer et me montrer la marche à suivre en toute bienveillance. Ça fait du bien d'avoir ce type de personnes au bout du fil avec tant d'humanité et qui savent accompagner en douceur. Merci encore Noémie !

Scandaleux ! Aucune information claire pour les automobilistes, seulement quelques panneaux annonçant le péage en flux libre. Ensuite, les sanctions tombent : en cas d'oubli ou de méconnaissance du dispositif, les majorations peuvent atteindre des montants délirants, jusqu'à 8 900 % du prix de départ. C'est disproportionné et inacceptable. Un tel manque de transparence sur des infrastructures déjà financées par les Français est inadmissible.

Le système dysfonctionne : je reçois des demande de paiement pour des passages que je n'ai pas effectués et avec un véhicule dont je ne suis pas propriétaire. Système inutile et source de problèmes. Tronçon en flux dit "libre" à éviter si possible.

Je regrette profondément la mise en place du système de péage en flux libre. En raison de ce fonctionnement, je ne savais pas qu'il fallait effectuer une démarche pour payer après mon passage. Avec un péage à barrières, le paiement est immédiat, ce qui évite tout oubli ou toute méconnaissance de la procédure.
Lorsque l'avis de paiement est arrivé à mon domicile, ce fut une véritable surprise. De plus, j'étais absent de mon domicile depuis deux semaines pour des raisons professionnelles. Si je n'avais pas eu besoin de revenir récupérer des affaires, je n'aurais découvert cet avis qu'après le délai prévu et j'aurais été redevable d'une majoration de 80 € en plus de l'indemnité forfaitaire de 10 €.
Au final, j'ai dû payer près de 25 € pour l'aller-retour sur cette autoroute, alors que le montant des péages était bien inférieur. Je suis très mécontent de ce système, qui peut pénaliser des usagers de bonne foi simplement parce qu'ils ne connaissent pas le fonctionnement du péage en flux libre ou qu'ils sont absents de leur domicile pendant plusieurs jours.

Merci à Quentin de m'avoir très bien renseigné

Tres bon échange. Rapide, efficace

J'ai effectué un trajet vendredi 10 juillet sur le réseau Aliae, système de péage en flux libre. Impossible de retrouver le montant à régler dans les 72 heures. Je viens d'appeler le 0806005005 afin de demander de l'aide. Guillaume grâce à ses recherches m'a apporté des réponses. Je le remercie vivement de son accueil sa disponibilité et son professionnalisme.

Bonjour
Très déçu de ce système.
Le site de paiement de la A79 est très mal fait, très pour les jeunes et plus compliqué pour les anciens.
Impossible de rentrer la plaque.
C'est un système a amendes.
Les actionnaires sont ravis.
Merci a vous

Pourquoi le badge n'est pas gratuit.

J'avais une idée, c 'est de réduire le délais de paiement du "péage" à 24h et de d'exiger de se rendre à la préfecture pour payer sur place entre 10h-12 15h-16h, comme ça on serait certain que tout le monde paierait bien 90,60 € ! N'hésitez pas ALIAE, demandez moi des conseils j'en ai plein !

Une information ne vaut pas consentement sur le paiement de cette autoroute

Quant aux réponses automatique générée par l’IA suite aux observations et demandes d’avis. Autant ne pas répondre, par respect aux auteurs