le système de paiement en flux libre est une catastrophe. Apres avoir créé un compte, le minimum des choses seraient qu'ils nous envoient un mail ou une notification à chaque passage afin que l'on... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Après réception d'un avis de de paiement, la somme à régler sur le site sanef est supérieure à l'avis sans qu'il n'y est aucune explication. Impossible de les contacter par e-mail le site bug sans arr... Se mere
Virksomheden har svaret
This is roberry at plain sight. Crazy that our government allows this kind of practice. You drive and you have to remember to pay afterward --without any reminder. If you do not have immediate access... Se mere
Trotz Termingerechter Bezahlung bekomme ich eine Mahnung, 18.6.26 Mautpflichtige A13 genutzt 19.6.26 über Visakarte bezahlt und von Sanef bestätigt. Reference Avis FA2602286588-1 bei der nächsten Zahl... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Chaque jour, nous sommes 2 200 copilotes à faire la route avec vous : pour qu’elle soit plus sûre, plus belle et plus humaine! Avec Paris comme destination capitale, nos autoroutes filent sur 1807 km à travers la Normandie, les Hauts-de-France, le Grand Est et l’Ile-de-France. Pour vous rapprocher de ceux qui comptent, vous permettre d’aller de la maison au travail et vous conduire en vacances, elles tracent des lignes directes entre les territoires et accélèrent aussi leur dynamisme.
Kontaktoplysninger
Frankrig
- 09 708 08 709
- sanef.com
1,6
Dårlig
520 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 94 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Entre les dysfonctionnements de cette…
Entre les dysfonctionnements de cette société et le tarif exorbitant de nos autoroutes via leur gestion....cette société est une arnaque… bien le reflet de nos politiques.
28. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sanef
Bonjour,
Je vous invite à nous joindre au +33 (0)9 708 08 709 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) ou via notre formulaire en ligne, afin de nous faire part plus en détails des dysfonctionnements évoqués.
Nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous pour vous faire découvrir notre activité et répondre à vos éventuelles questions.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Audrey du Service Client Sanef
Informations très utiles sur les…
Informations très utiles sur les travaux !!!
2. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sanef
Bonjour
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience sur nos autoroutes vous ait donné satisfaction. Nos équipes restent mobilisées pour vous offrir un service fluide, efficace avec toutes les informations utiles à votre trajet.
À bientôt sur nos axes !
Audrey du Service Client Sanef
15 min pour payer 0.90 cts
15 min pour payer 0.90 cts ! Le site est long, il beug, 3
tentatives pour retrouver mon reglement, à chque fois , il faut retaper sa plaque ... bref trop compliqué , trop long et le pompon , le telechargement de la facture n'a pas abouti .
1. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sanef
Bonjour,
Nous mettons tout en œuvre pour garantir un service fiable et accessible.
Je vous invite à nous contacter au +33 (0)9 708 08 709 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble et vous accompagner pour trouver une solution de paiement qui vous convienne.
Dans l’attente de votre appel, je vous souhaite une bonne journée.
Audrey du Service Client Sanef
Fausse indication d'un Tabac Nirio
Suite à la non-validation de ma carte CB par Sanef, le paiement automatique ainsi le paiement par carte ne fonctionnait pas, j'étais obliger d'utiliser le paiement au tabac Nirio pour éviter une amende de 90€. Je suis donc aller sur leur site pour trouver un tabac Nirio. Il était à 2,3 km de mon lieu de vacances, mais ce tabac n'offrait plus ce service. J'étais alors obliger d'aller voir un autre tabac à 14 km du premier.
Je demande le remboursement des frais de voiture pour un trajet de 30 km, ainsi des dommages et intérêts pour les non-jouissances de mes vacances !
Je ne communique pas par téléphone, veuillez activer le contact par écrit sur votre site !
12. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sanef
Bonjour,
Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour effectuer votre paiement en ligne. Vous pouvez nous contacter par écrit via notre formulaire en ligne afin que nous puissions examiner votre dossier.
Audrey du Service Client Sanef
Erfassung eines Fahrzeuges unmöglich
Die Erfassung eines 'vehicle' ist katastrophal, sowohl am Handy als auch am PC ist es erst nach ca 20 Versuchen gelungen ein Fahrzeug zu registrieren. Ein zweites Fahrzeug schaffe ich gerade gar nicht mehr.
30. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sanef
Guten Tag,
es tut mir leid, dass Sie bei der Registrierung Ihres Fahrzeugs in Ihrem Kundenbereich auf solche Schwierigkeiten gestoßen sind.
Könnten Sie uns bitte unter +33 (0)9 708 08 709 kontaktieren (Anruf zum Ortstarif, Montag bis Samstag von 8:00 bis 20:00 Uhr) oder unser Online-Kontaktformular nutzen? Wir werden alles Notwendige veranlassen, um Ihnen schnellstmöglich eine Antwort und Unterstützung zu bieten.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Audrey vom Sanef-Kundenservice.
18 mois voir plus pour supprimer les traces des péages A13.
Quand il s'agit d'augmenter les péages, de vendre des pass Nirio, et globalement le flux libre sur l'A13, la SANEF a été très rapide (on n'a plus jamais entendu parler des caisses sur les parkings).
Par contre l'A13 est passée en flux libre fin 2024, nous attaquons S2 2026 et 2 péages sur 3 sont toujours en travaux,avec des ralentissements. Le 3ème (Mantes) est enfin plus fluide, mais toujours en travaux à ce jour.
Plus de 18 mois pour supprimer 3 péages... On dirait que c'est une petite équipe qui va de péage en péage.
Espérons que les traces des péages auront disparu pour fin 2026 soit 2 ans après le flux libre...
29. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sanef
Bonjour,
Je suis navrée d’apprendre que votre expérience sur notre réseau ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour assurer un service fluide et efficace. Les travaux à réaliser sont conséquents, ils se termineront courant 2027.
Bonne journée,
Audrey du Service Client Sanef
Un véritable racket.
Avec deux badges et le système d'alerte, on a réussi à se faire verbaliser 90 euros pour 3 euros de péage non réglé parce que le badge n'a pas été bippé par le portique sur un même trajet..Par contre l'amende on l'a bien reçue. C'est du racket et une honte.
17. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sanef
Bonjour Stéf,
Je comprends votre mécontentement et je suis désolé pour les désagréments rencontrés avec votre badge télépéage.
Pouvez-vous nous contacter au +33 (0)9 708 08 709 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) ou via notre formulaire en ligne ? Nous pourrons ainsi analyser votre dossier et vous proposer une solution adaptée.
Merci pour votre patience et votre confiance.
Chaïma du Service Client Sanef
Honteux le service Flux Libre !!!
Honteux le service Flux Libre! comment savoir que mon badge, non associé à la plaque d'immatriculation de la voiture que je conduisais, ne serait pas utiliser pour payer automatiquement? De plus, pas de bip mais il parait que ça peut être normal, donc je me retrouve à payer une majoration de 90euros! Il faudrait envoyer un système de rappel! Beaucoup d'automobilistes ne sont pas au courant du fonctionnement et tout le monde se fait avoir quand c'est la 1ère fois! 😤😤😤
25. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sanef
Bonjour Alain,
Je comprends votre mécontentement et je suis désolé pour les désagréments rencontrés avec votre badge télépéage.
Pouvez-vous nous contacter au +33 (0)9 708 08 709 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) ou via notre formulaire en ligne ? Nous pourrons ainsi analyser votre dossier et vous proposer une solution adaptée.
Merci pour votre patience et votre confiance.
Chaïma du Service Client Sanef
Horrible, système bugué mais vous êtes majorés
Horrible,
on a beau enregistrer sa voiture les notifications ne fonctionnent pas, le paiement dû n'apparait jamais sur le site, on ne peut rien faire, puis on se retrouve avec une majoration reçue par courrier???
Serait-ce de l'escroquerie organisée?
Quitte à nous infliger un système de paiement relou comme ça, faites au moins que ça FONCTIONNE CORRECTEMENT!!!
26. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sanef
Bonjour Jordan VALNET,
Nous sommes désolés pour cette situation. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous souhaitons clarifier votre dossier au plus vite.
Je vous invite à nous contacter par téléphone au +33 (0)9 708 08 709 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) ou via notre formulaire en ligne afin que nous puissions examiner votre dossier ensemble.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition.
Chaïma du Service Client Sanef
Le 19 juin pas de sortie pour le…
Le 19 juin pas de sortie pour le touquet
Obligé de sortir à Neuchâtel Hardelot 11kms plus loin 11+11=22kms
Aucun signalement !!!
Merci Sanef
19. juni 2026
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Besvarelse fra Sanef
Bonjour,
Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées et comprenons votre frustration face à l'allongement de votre trajet. La fermeture de la sortie du Touquet s'inscrivait dans le cadre de travaux nécessaires à la sécurité des usagers avec une signalisation et un itinéraire de déviation mis en place en amont.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et restons attentifs aux remarques de nos clients.
Le Service Client Sanef
Besvarelse fra Sanef
Bonjour, merci pour votre retour. Bonne route et à bientôt sur notre réseau.
Le Service Client Sanef
Panne
Nous avons éclaté un pneumatique sur l'A13 au niveau de Bonnières
Nous avons, depuis la borne, demandé une sécurisation.
En moins d'1/4 h, un patrouilleur etait sur place et est resté avec nous jusqu'à la prise en charge par le dépanneur.
Merci pour le service et la gentillesse d'Ingrid votre patrouilleuse.
Prenez soin de ces personnes qui prennent des risques pour notre sécurité
Denis Fromager
25. juni 2026
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Besvarelse fra Sanef
Bonjour Denis Fromager, un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience sur nos autoroutes vous ait donné satisfaction. Nos équipes restent mobilisées pour vous offrir un service fluide et efficace. À bientôt sur nos axes !
Chaïma du Service Client Sanef
Le principe de péage à flux libre avec…
Le principe de péage à flux libre avec obligation de paiement sous 72h, c'est du vol organisé ! Honteux !
Les autoroutes, plus que jamais devraient appartenir aux citoyens !
11. juni 2026
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Besvarelse fra Sanef
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour votre expérience et nous prenons en compte vos remarques.
Chaïma du Service Client Sanef
Etat général de la voirie assez bien
Etat général de la voirie assez bien, sauf après Amien direction le Havre.
Bonne gestion des péages même si l'affluence n'est élevée.
Passage des péages automatiques au sud d'Amiens assez lent à réagir à la lecture du badge..
22. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sanef
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et votre retour d'expérience. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne route !
Chaïma du Service Client Sanef
Bonjour
Très déçu par la gestion des pénalités de retard. J'ai reçu une amende initiale de 13,40€ pour une erreur d'itinéraire, somme que je ne conteste pas. Le problème vient de la majoration : faute d'avoir vérifié la date limite de paiement, et habitué à des délais plus longs (j'attendais mon salaire pour régler ce type de frais, comme c'est souvent possible ailleurs), je me suis retrouvé avec une facture de 103€, soit près de 8 fois le montant initial.
Aucune relance, aucun rappel avant l'application de la majoration. Une pénalité aussi disproportionnée pour un simple retard de paiement n'est pas acceptable, surtout sans notification préalable.
Je ferai attention à ne plus utiliser vos services.
22. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sanef
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre service réponde à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition si besoin. Bonne route !
Anthony du Service Client Sanef
Sortie 26 sur A16
Pourquoi n’avez vous pas signalé la fermeture de la sortie 26 sur l’A 16 ?
18. juni 2026
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Besvarelse fra Sanef
Bonjour, nous n'avons malheureusement pas assez de précisions pour vous répondre.
N'ayant pas de chantier sur ce secteur à cette période, il pouvait s'agir de mesures de sécurité au cours d'un événement imprévu (accident, panne, etc) afin de garantir la sécurité de nos clients.
Le Service Client Sanef
Tarification qui ne correspond pas au…
Tarification qui ne correspond pas au tarif annoncé sur le site de la SANEF. Je ne sais même pas quel trajet est prix en compte. Autoroute payante bien dégradé.
20. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sanef
Bonjour Monsieur,
Je suis navré d’apprendre que votre expérience sur notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous pouvez tout à fait calculer le montant de votre trajet depuis notre site internet.
Afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et vous apporter une solution, je vous invite à nous contacter au +33 (0)9 708 08 709 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) ou via notre formulaire en ligne.
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Anthony du Service Client Sanef
Pas d'alerte paieme. Surr la A14 on ne…
On est passé sur la A14 á 19h et on ne peut toujours pas payer. !!! ...on s toutes les chances d'oiblier....
Ce n'est pas normal , une fois enregistré, de ne pas recevoir des mails pour demander le paiement ..
On risque de recevoir une amende !!! Carabinée
20. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sanef
Bonjour Jean-Claude,
Je suis désolé d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour effectuer votre paiement en ligne. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un service fiable et accessible, et nous souhaitons vous accompagner dans cette démarche.
Je vous invite à nous contacter au +33 (0)9 708 08 709 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h) afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Dans l’attente de votre appel, je vous remercie pour votre patience.
Anthnoy du Service Client Sanef
L'absence de péage améliore grandement…
L'absence de péage améliore grandement la circulation et fait gagner du temps
6. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sanef
Bonjour Mme ADAM, un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience sur nos autoroutes vous ait donné satisfaction. Nos équipes restent mobilisées pour vous offrir un service fluide et efficace. À bientôt sur nos axes !
Anthony du Service Client Sanef
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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