Sandro Ferrone Anmeldelser 28

Se potessi 0 STELLE ma non si può!!!!!
Vesto, ANZI, vestivo Ferrone da tantissimi anni e mai lamentata. Acquisto a Marzo un vestito lungo e costoso molto bello per cerimonia. Fatto da un corpetto e legatura scollo all'americana da portare legato dietro color panna e dal sotto colore nero; Lo indosso per 5 ore a metà aprile. Tutto bene e bellissimo fin quando decido di lavarlo come da etichetta, ovvero sarebbe dovuto essere lavato ad acqua a 30 gradi e senza l'immaggine della manina in acqua, quindi possibile il lavaggio in lavatrice. Decido invece addirittura di lavarlo a 0 gradi con sapone per la seta con un breve e delicato lavaggio e con una pezzetta salvacolore per eccesso di zelo. Il vestito dopo poco esce dal lavatrice tutto scambiato ovvero tutta la parte più bella del vestito, quella panna, diventata grigia, compresa anche l'etichetta e la pezzetta salvacolore nera comw la pece!
Decido quindi di chiamare l'Outlet Castel Romano dove l'avevo acquistato facendo presente della cosa ad una commessa che mi dice di recarmi in negozio portandolo. Perdo mezza giornata per andare, mi fotografano il vestito e con somma sorpresa rendendomelo indietro con la notizia che mi faranno sapere. Un Signore di una certa età mi rassicura che la situazione si sistemerà sicuramente e che devo stare tranquilla e me ne vado quindi via fiduciosa.
Stamane mi chiama la responsabile del negozio dicendomi che il reparto resi ha bocciato la mia richiesta poichè non sono certi di come lo abbia lavato ed inoltre, accampando inoltre la scusa di non aver portato lo scontrino; peccato che lo scontrino però dal negozio, avendo spiegato che poichè il vestivo andava bene lo avevo gettato, è stato estrapolato e stampato da loro nel punto vendita poichè l'acquisto era stato registrato sulla Carta del negozio!!!
È PALESE CHE SI SONO ARRAMPICATI SUGLI SPECCHI IN MODO INDEGNO ED IO NON ACQUISTERÒ MAI PIÙ NULLA! CI TENGO A FARE PRESENTE CHE PER UN BRAND COSÌ FAMOSO ED IMPORTANTE SIA UNA VERGOGNA SCENDERE COSÌ MISERAMENTE IN BASSO DA NON VOLER ASSOLUTAMENTE RICONOSCERE UN PRODOTTO USCITO MALE, PERDENDOCOSÌ UNA CLIENTE CHE HA SEMPRE COMPRATO E SPESO MOLTO BENE, CHE NON SI È MAI LAMENTATA E CHE OGGI SI VEDE SUO MALGRADO, COSTRETTA A FARE QUESTA BRUTTISSIMA RECENZIONE!
La Responsabile dell'Outlet Castel Romano mi ha fatto sentire una moaca rara nelle mie lamentele
ma vedo con sommo stupore dalle pessime recenzioni che è purtroppo per Ferrone una brutta abitudine deludere la sua clientela e per questo VI ESORTO QUINDI A DIROTTARVI SU ALTRI BRAND.

En la Vía Tritone , el caballero que se dedica al cobro es un estafador profesional . Hace malabarismos y te cobra 60€ de más.

Nella sede di Castel Guelfo, mi hanno venduto un cappotto già strappato, e quando sono tornata indietro, qualche giorno più tardi, mi hanno detto che era impossibile che loro lo avrebbero venduto già strappato perchè i capi "li maneggiano" ogni giorno in negozio e sanno perfettamente che sono tutti in ottime condizioni. Facendo un giro nel negozio mi sono resa conto che ci sono molti altri cappotti con fili tirati, non vendibili in quelle condizioni.

Negozio via Luca Giordano Napoli. Mi sono lasciata convincere che il giaccone misurato era della taglia giusta anche perché la piu piccola prodotta, (prima informazione inesatta perché dal sito risultava una taglia in meno anche se non disponibile), lasciato un acconto mi sono recata il giorno dopo al negozio segnalando che esisteva la taglia piu piccola e che non ero piu convinta ad acquistare il giaccone. Mi hanno risposto che ormai ero obbligata a prenderlo( la sera prima ero andata a chiusura negozio e tornata la mattina seguente, quando avrebbero potuto venderlo, di notte?)
per poi renderlo. Ho deciso cosi di portarlo a casa per farlo misurare a mia figlia, ma visto che anche a lei andava largo l'ho riportato indietro chiedendo un buono che hanno rifiutato di farmi, quando c'era tanto di cartello che il buono era previsto per capi non in saldo. Ma la commessa continuava a leggere senza capire e per questo ha chiamato in azienda, Vi risparmio altri dettagli, risultato: ho dovuto acquistare un altro giaccone che non mi serviva dando anche una differenza. Complimenti all'azienda per la selezione del personale che non conosce le regole dell'azienda stessa. Conosco altri negozi al vomero che sicuramente avrebbero trovato il modo per accontentare una cliente, in questo negozio ne hanno trovato uno per perderla

Acquistate due camice donna e un cappotto.
Una camicia di cotone dura come il cartone e non si è ammorbidita neanche con vari lavaggi, l'altra tagliata male.
Il cappotto un disastro...produce pallini anche indossando due volte.
Esperienza pessima ...camicie buttate e cappotto devo rosario con rasoio periodicamente.
Il negozio ha chiuso ...evidentemente la pessima qualità dei prodotti ha fatto il suo lavoro.

Ho acquistato una pelliccia che mi si rompe letteralmente dopo che giorni, nello stesso momento chiamo il negozio, mi fanno andare lì 3 volte dopo aver mandato infinite foto all’azienda, mi chiamano dopo più di un mese dicendomi che non si può fare nulla per il cambio perché pensano che l’ho scucita di proposito, a quale scopo? ASSURDO

Tempi biblici e procedure complicate per i rimborsi di acquisti online. Inoltre dopo un errore loro, in quanto non mi hanno rimborsato tutti i capi resi, mi e’ stato detto che il rimborso mancante sarebbe stato effettuato quanto prima. Sono 15gg che aspetto. Mai piu’.

Mi sono recata stamattina 11 ottobre 2015 al negozio situato presso l outlet di Castelguelfo.
Ho visto in vetrina un paio di jeans e sono entrata per chiedere di un provare una taglia 48
La commessa mi ha detto che avrebbe guardato se c 'era la mia taglia e dopo 5 minuti mi ha risposto che la taglia c'era ma era dentro ancora agli scatoloni arrivati nei giorni precedenti e non poteva mettersi a cercarla ..mi ha offerto una taglia 44 !!! Non ho parole ..mai più in quel negozio !!! Al sabato mattina la merce deve essere negli scaffali non ancora dentro agli scatoloni !!!

Sono stata in negozio a Napoli in via luca Giordano stamattina 31 agosto per acquistare un abito per festeggiare i miei 25 anni di matrimonio un po scoraggiata in quanto l'evento sarà il giorno 13 settembre e dovevo accontentarmi di ciò che era rimasto in saldo.
Sono rimasta sorpresa dalla quantità di abiti che la commessa Tiziana con grande professionalità e simpatia mi ha fatto provare incoraggiandomi in una scelta veramente eccellente.

Do una stella perché nkn posso dare meno: mi reco nel negozio Sandro Ferrone presso i Portali di San Giovanni La Punta per un cambio e la signora addetta alla vendita mi contesta il cambio dicendo che il capo era danneggiato in quanto "scolorito" dove c'era la piega del pantalone. Faccio notare che semmai il capo era scolorito ( ed io non lo avevo notato) me lo avevano venduto così! Ne è nata una polemica che non sto a commentare così come la maleducazione della signora addetta alla vendita: morale il cambio si poteva effettuare solo con i capi in saldo e non con i nuovi arrivi, non ho trovato nulla ed ho preso un pantalone a caso per non perdere i soldi. Non andrò mai più ad acquistare in questo negozio.

Ordine 2219, non mi stanno dicendo da giorni come devo fare per renderlo! Ho effettuato l’ordine come ospite! Mi hanno risposto in modo errato perché dicono che devo fare una procedura che però mi da errore… Ho chiesto come fare non mi rispondono e nemmeno al telefono…NON HO PAROLE

Circa un mese fa,ho comprato,ai “portali”un vestito,per una ricorrenza, al momento di farmelo accorciare mi sono accorta che la taglia nn era la mia, la commessa ha messo in busta una misura diversa(una M,io vesto una XL)
Inutile chiedere il cambio,perché i vestiti uguali erano finiti e nn ne arrivavano altri..certo mi serve per esperienza ma la delusione è tanto

Siamo stati nel negozio Sandro Ferrone all’Outlet di Barberino di Mugello; ogni volta è stata un esperienza piacevole e positiva. L’assortimento è ricco, i prezzi sono buoni e - più che altro - abbiamo la nostra commessa ‘personale’ Emanuela, che ogni volta ci serve con gentilezza e pazienza. Sempre torneremo con grande piacere.

Sono cliente del negozio ubicato nell' outlet di Castel Guelfo. Le commesse sono gentili, professionali e cortesi, sempre attente alle esigenze del cliente . Anna , una delle venditrici, e’ stata magnifica e tanto paziente. Grazie per l’ esperienza. A. Sergio

Mi sono recata con mia madre a Barberino, siamo entrate per caso ma l’esperienza si é resa avvolgente data la gentilezza,professionalità e la disponibilità della signorina Francesca che ci ha seguite con attenzione creandoci un outfit completo molto soddisfacente. Ci sono persone portate per questo lavoro e persone no, la signorina lo é in maniera eccellente cosa ad oggi molto rara.Torneremo

Ho fatto un’ordine il 22 gennaio e ad oggi 06 febbraio non ho ancora ricevuto la merce.Prima ed ultima volta con questo marchio.Esperienza pessima

Capi di qualità FERRONE vomero. Scelta ampia anche durante i saldi. La commessa Conny eccezionale!

Sandro Ferrone Porta di Roma - Terrible Customer Service

I tried to return a coat just 6 days after buying it at the store, requesting a refund, but I was informed that the store’s policy does not allow returns.

Following this, I sent an email to try to resolve the situation, and to my surprise, I was treated with extreme rudeness and coldness, with no consideration for the customer. At no point was there any attempt to resolve the issue.

When I insisted that the matter be escalated to someone in charge to see if an exception could be made—since I was only visiting Rome—the same person, already irritated, responded that she was the person in charge and rudely ended the conversation.

The experience was extremely frustrating and disappointing, reflecting completely inadequate customer service.

AVOID Sandro Ferrone!!

Il 28 dicembre mi reco in un negozio Sandro Ferrone a Giugliano e acquisto articoli per un valore pari a 34€. Oggi 4 gennaio a distanza di 8 giorni (compreso i festivi) mi reco nello stesso negozio per un cambio, naturalmente ci sono i saldi e avendo speso precedentemente una somma pari a 34 €, ho scelto merce in saldo del valore di 40 €, consapevole che avrei dovuto dare una differenza pari a 6 €. Al momento del pagamento però mi chiedono una differenza di 16 euro perché la merce che io ho acquisto precedentemente ora è scontata, quindi è come se da loro in data 28 dicembre io avessi speso 24 euro e non 34 euro. Naturalmente l’ho fatto anche presente ma la commessa totalmente inesperta e imbranata diceva non lo so non lo so cosa funziona in saldo, il titolare che all’acquisto si è dimostrato super gentile oggi invece pessimo. Al ritorno a casa mi informo tramite legali e mi confermano che non funziona a così ero un mio diritto avere merce in cambio dello stesso valore da me speso in precedenza… che LADRI avrei solo dovuto chiamare la polizia!
Non è per i pochi centesimi è proprio per il trattamento ricevuto

Conosco il Brand da tempo e finora sono rimasta soddisfatta per la riuscita dei capi comprati. Proprio oggi, però, ho ricevuto una profonda delusione.
Estrema educazione di tutto lo staff del pv di Roma, in Via Nazionale , ma...nessuna tutela per un infelice acquisto effettuato ieri pm e indossato ieri sera stesso.
Difronte ad un palese fallo aziendale ( non corretto finissaggio del colore sul tessuto, che mi ha provocato al primo indosso macchie su pelle e indumenti sottostanti all'abito, ....Cosa di non poco conto!!!), stamani, non mi sono potuta avvalere del diritto di restituzione soldi. Davvero assurdo!
Il reso si può effettuare ma il valore dell' acquisto sembrerebbe solo ricaricabile su gift card, tra l'altro non spendibile su articoli in saldo. No comment! Mi sembra davvero incredibile che ogni azienda possa avere la propria policy....Mi chiedo se ci siano leggi comuni a tutela del consumatore...
Ho scritto al customer service esprimendo il mio malcontento e sono in attesa di risposta...
La cura del cliente dovrebbe essere la priorità di ogni azienda, soprattutto nella spiacevole constatazione di un fallo di produzione del prodotto!