SALESmanago Anmeldelser 76

Beware of this company! This company lies and withholds essential information. Their way of doing things is something I have never seen before. I have noticed that the employees change very quickly. We have had four different account managers in the past year.

Over the past year, we have had to disable the integration several times because it has crashed our entire online store.

Think twice before signing a contract with this company.

Nie polecam tej firmy, przy podpisywaniu umowy są mili i pomocni, a gdy firma ma problemy finansowe i chce rozwiązać umowę, z uwagi na ciężką sytuację płynnościową to każą zapłacić jednorazowo karę wysokości całej umowy. Do dzisiaj nie mam kontaktu informacji o saldzie. Jeden z pracowników napisał że rozwiązuję moją umowe z dniem 31.marca 2025 żeby nie pogłębiać zadłużenia, a do dzisiaj otrzymuję faktury za pełne kwartały, brak odpowiedzi od kogokolwiek z firmy.

Support sucks. They just give you vague answers and wait until you forget or close ticket. I’ve been working with Polish support for more than a year now and it’s a pain. Literally.

Firma tragedia. 100% obietnic zero 0% rezultatów a cena kosmicznie wysoka.

Najlepsze, że mimo iż nie jestem ich klientem od wielu miesięcy co chwila dostaję od nich e-maile marketingowe. Usunąłem już się z ich list mailingowych, prosiłem bezpośrednio e-mailowo o usunięcie moich danych z ich baz. Mimo wszystko dalej je otrzymuję. Tragedia.

❌ Ostrzegamy przed współpracą z SALESmanago! ❌

Jako przedsiębiorstwo, które skorzystało z usług SALESmanago, stanowczo odradzamy jakąkolwiek współpracę z tą firmą. Doświadczenie z SALESmanago było dla nas skrajnie negatywne i ujawniło nieuczciwe praktyki, które mogą narazić inne firmy na poważne straty finansowe.

1. Próby wymuszania płatności po zakończeniu umowy
Pomimo zakończenia umowy i jej skutecznego wypowiedzenia, SALESmanago bezpodstawnie próbowało wymusić na nas dalsze płatności, powołując się na rzekome "automatyczne przedłużenie umowy". Nie wyrażaliśmy zgody na przedłużenie współpracy, a mimo to firma dalej wystawiała faktury i próbowała zmusić nas do zapłaty za usługi, których już nie świadczyła!

2. Niejasne zapisy umowy i brak przejrzystości
Podczas zawierania umowy, Ogólne Warunki Umowy (OWU) nie były integralnym załącznikiem do zamówienia, a jedynie znajdował się link do ich treści na stronie internetowej SALESmanago. Taka praktyka stwarza możliwość dowolnej modyfikacji warunków przez firmę w dowolnym momencie, bez wiedzy klienta.

To niedopuszczalne, aby warunki umowy mogły być jednostronnie zmieniane przez jedną stronę, a druga strona nie miała możliwości ich weryfikacji w chwili zawierania kontraktu.

3. Ignorowanie klientów i brak odpowiedzialności
SALESmanago przez długi czas ignorowało nasze próby rozwiązania sprawy, unikało odpowiedzi na nasze pisma i nie reagowało na wezwania do wyjaśnień. Brak transparentności i niechęć do wyjaśnienia sytuacji to standard w tej firmie!

4. Stosowanie klauzul, które mogą być niedozwolone
SALESmanago powoływało się na klauzulę automatycznego przedłużenia umowy, mimo że:
✅ OWU nie były integralną częścią zamówienia
✅ Nie było jednoznacznej zgody na przedłużenie umowy
✅ Firma mogła jednostronnie zmieniać treść OWU, ponieważ nie były one fizycznie załączone do zamówienia

Takie praktyki są nie tylko nieetyczne, ale mogą również naruszać przepisy o ochronie konsumentów i przedsiębiorców.

5. Sprawa skierowana do sądu i UOKiK
Ze względu na powyższe nieuczciwe praktyki, skierowaliśmy sprawę do sądu o unieważnienie umowy oraz zgłosiliśmy SALESmanago do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), aby zbadał stosowane przez firmę praktyki.

🔴 Jeśli zastanawiasz się nad współpracą z SALESmanago – radzimy unikać tej firmy szerokim łukiem! 🔴
🔴 Nieuczciwe zapisy, wymuszanie płatności i unikanie odpowiedzialności to standard, na który musisz być gotowy! 🔴

Jeśli SALESmanago próbowało Cię oszukać w podobny sposób, zachęcamy do podjęcia kroków prawnych i nagłośnienia sprawy! 🚨

Salesmanago e' un software costoso (costo per contatti indipendente dalle attività fatte) che fa ormai quello che fanno tutti quanti. Assistenza assente, difficile da implementare e complesso. Si fa molto di più con altri software.

Brak odpowiedzialności za popełniane błędy.
Utracili nieodwracalnie dane moich klientów z repozytorium co spowodowało, że straciłam zaufanie i natychmiast wypowiedziałam umowę. Pomimo propozycji odpłatnego odzyskania tych danych, nie odzyskali tych danych. Umowa przedłuża się automatycznie bez możliwości wypowiedzenia jej w dowolnym momencie nawet z okresem wypowiedzenia. Wymuszają co roczne odnawianie umowy nawet jak sami zawiodą. Utracili dane moich klientów i nie powiadomili też nigdzie w zapisach ani na wdrożeniach, że istnieje ryzyko utraty danych z repozytorium po usunięciu użytkowania, który je dodawał, co jest absurdem. Pisałam cytuje: Drodzy Państwo pracownicy ZMIENIAJĄ SIĘ W FIRMACH I NIE MOŻE BYĆ TAK, ŻE DANE KTÓRE wprowadza pracownik PRZESTAJĄ ISTNIEĆ WRAZ Z PRACOWNIKIEM SZCZEGÓLNIE KIEDY SĄ PRZECHOWYWANE W OSOBNYCH MIEJSCACH POZA SERWEREM SALES MANAGO. REPOZYTORIUM JEST PRZECHOWYWANE W CHMURZE. Korzystanie z Państwa narzędzia jest warunkowane Państwa zabezpieczeniem danych, wdrożeniem i zapisami. O temacie usuwania się danych po usunięciu użytkownika nikt nam nie przekazał ani nie ostrzegł w żadnym momencie korzystania z waszego narzędzia. Utrata danych jest spowodowana nieszczelnością Państwa systemu, brakiem komunikacji i informowania użytkownika o zagrożeniach."
W związku z tymi błędami utracili dane przechowywane w repozytorium. Po za tym dwa pliki nazwane podobnie jak twierdzili nie mogą być zapisane i system nie zapisywał ich wcale, co najważniejsze nie komunikował nam o tym np. certyfikat i tu uprawniania naszych klientów nie dodawały się. Dowiedzieliśmy się o tym dopiero przy próbie eksportu danych. To jest błąd systemowy.
Ja mierzyłam się z ogromna stratą w firmie nieodwracalną utrata danych na temat naszych klientów a mamy ich ponad 12 tys. Nie przejęli się niczym. Pomimo chęci polubownego rozwiązania sprawy nie wyrazili chęci pójścia na kompromis. Płaciłam przez ponad pół roku nie korzystając z narzędzia, ale z chęcią polubownego rozwiązania sprawy. Czyli skrócenia wymagalności umowy o połowę. Salesmanago chcą płatności za cały rok pomimo, że nawet te 10 miesięcy kiedy nie planowałam korzystać z systemu i tak płaciłam za każdy miesiąc po 1161 euro bez sensu do połowy roku. Sprawa najprawdopodobniej wyląduje w Sądzie. Wystawiali mi faktury do końca stycznia 2025. Nie polecam !

It is such a disappointing and outdated system I don't even know where to start.

It's awfully expensive compared to the real-deal CDPs available, so you should have extra reasons to consider it as a possible option. Honestly, go with the hubspot or any other option. You'll thank me later.

It's slow, laggy, crashy and too general. It has only some basic filtering and analytics options.

the ui is from the 2000s and it becomes even worse when they try to update it with a new look.

the support team's responses bring little value and usually take them forever to deal with some minor issues.

Jestem mocno zaskoczony działaniem jakie reprezentuje SM.
Zgłosiłem się do nich z prośbą o narzędzie Marketing Automation - z racji, że nie posiadamy własnego sklepu i korzystamy ze narzędzia w modelu SaaS.
Dlatego na spotkaniu sprzedażowym dokładnie wypytałem o możliwość prawidłowej integracji z narzędziem na którym stoi nasz sklep.
Otrzymałem informacje, że integracja jest gotowa do użycia.

Jestem Klientem końcowym, nie muszę znać się na szczegółach technicznych. Upewniam się na pierwszym spotkaniu czy narzędzie ma możliwości które reklamują i na podstawie tych gwarancji decyduję się na umowę.

Podczas onboardingu okazało się, że integracja nie działa prawidłowo ze względu na brak przypisywania walut do zamówień i możliwość ustawienia tylko jednego języka produktów (w sklepie posiadamy 3)

Dopiero po 109 dniach od podpisania umowy integracja w 70% zaczęła poprawnie działać jednak okazało się, że informacje przekazywane przez integracje nie uwzględniają scenariusza w którym Klient płaci inną walutą niż ta która domyślnie jest ustawiona oraz nie uwzględnia rabatów indywidualnych.

W rezultacie dane podsumowujące sprzedaż nie były miarodajne i były zwyczajnie nieprzydatne. Ponadto - ze względu na te utrudnienia - nie dało się poprawnie segmentować Klientów.

Umowa zawarta na minimalny okres 6 miesięcy.
Wypowiedziałem ją 3 dni po terminie (ze względu na obietnice poprawek) na co się zgodzili.
Mimo wszystko za pół roku trwania umowy - z czego przez 109 dni nie mogliśmy korzystać z narzędzia ze względu na niedopracowaną integrację - zażądali opłaty - niemałej bo ponad 7 tys. zł

Na mały plus zasługuje jedynie onboarding i osoby za niego odpowiedzialne ponieważ przeprowadzały go w sposób zaangażowany choć dało się wyczuć w pewnych momentach, że jedna z osób jest początkująca, ponieważ nie do końca wie co robić w bardziej wymagających sytuacjach.

Podsumowując:
1. Zapewniali, że integracja jest kompletna i sprosta naszym wymaganiom
2. Modyfikacja integracji zajęła aż 109 dni (3,5 miesiąca)
3. Po poprawkach integracji nadal występowały problemy z raportowaniem
4. Mimo wszystko zażądali opłaty za okres w którym ich narzędzie nie było zdatne do użycia przez ponad 3 miesiące

The user experience is subpar, with rigid segmentation that lacks flexibility. Support is slow to respond and often provides more questions instead of solutions, even after several days. The platform frequently encounters bugs, requiring significant developer involvement to function properly. Additionally, the analytics capabilities are weak and underwhelming.

Better and more affordable alternatives are available in the market.

Would not recommend. Everything takes unnecessary time to setup and the ux/ui/whole experience is bad. Tools for automation/creating emails and analytics are archaic.

Miałem z nimi do czynienia kilka lat temu. Zadzwonili sami, przedstawili ofertę, niestety zgodziłem się. Po podpisaniu umowy i przy rozpoczęciu prac okazało się, że system, na którym oparty jest mój sklep nie może zostać zintegrowany z ich systemem. Nie uznali rezygnacji, domagali się opłacenia faktury, straszyli sądami. Yeahbać tę firmę!

OSZUŚCI!!!! UWAŻAJCIE, NIE PODPISUJCIE ŻADNYCH UMÓW!!!!!

Podpisaliśmy umowę na 12 miesięcy, kompletnie nie działający system. Próbowaliśmy polubownie zakończyć umowę wcześniej z powodu Covid, ale niestety, jak typowi oszuści, którzy mają kompletnie gdzieś swoich klientów, nie zgodzili się. Zostało kilka miesięcy do końca umowy, a komornik wszedł nam na konto na ponad 20,000 PLN.

Firma jest bezadzejna, że nie patrzy w przyszłość, tylko tu i teraz. Akurat się składa, że mamy 6 spółek i wydajemy ponad 200,000 PLN miesięcznie na marketing, więc to tylko pokazuje, jak ta firma myśli o przyszłości. LOL.

fake profiles, fake followers, fake facebook page fans...
absolute scam!
can have 30k+ fans on facebook and not even one like on posts.
BEWARE!

Mi interacción con esta empresa comenzó con urgencia, recibí un correo solicitando un encuentro el mismo día, lo cual me obligó a reorganizar mi agenda para poder cumplir con su petición. Sin embargo, mi esfuerzo resultó ser en vano, ya que 15 minutos antes de la reunión programada, la cancelaron sin proporcionar razones claras o justificadas.

Es importante destacar que para este proyecto mencioné contar con 1000 usuarios y trabajo con un servicio de hosting que apoya a unas 2100 agencias, manejando aproximadamente 6 millones de leads al mes, datos relevantes que parecieron no tener peso alguno en la consideración de mi tiempo y necesidades.

La falta de transparencia en cuanto a sus precios, que originalmente era una preocupación menor, se suma ahora a mi frustración general. La cancelación de última hora sin explicación adecuada me parece una falta de respeto inaceptable, lo que me ha llevado a decidir compartir mi experiencia en cada portal posible.

Esta no es la forma en que se debe tratar a los clientes, especialmente cuando se han hecho esfuerzos significativos para acomodar solicitudes urgentes. Queda claro que mi experiencia fue negativa y espero que sirva de advertencia para futuros clientes potenciales.

Sales Manago is an excellent custom data platform.

I like to define it as a handcrafted tool as it adapts, like a tailor-made suit, to your business needs.

Using the tool every day and on various clients.

We currently use it for both email marketing campaigns and dynamic product recommendations on the site.

The support is truly excellent. Aleksandra Guidetti is my contact person and is always kind and helpful.

I have used various tools and the care that sales management puts towards the customer is unparalleled.

Using the platform is not an obstacle.

The tool's activation logic is intuitive and in case of difficulty, numerous webinars are available.

I have been using Salesmanago for a few years and I consider it a perfect tool for e-commerce. It helps us to communicate and offer personalized information to the customer. Furthermore, thanks to database segmentation and automation we managed to increase sales. Over the years it has improved a lot in layout and features which are constantly being updated.
The assistance is excellent and quick. Furthermore, the dedicated Projects Manager speaks Italian and is always proactive which helps to improve my marketing activities, save my time and simplify the process of my work.

Sales Manago is a complex but extremely user-friendly tool that is always getting better by offering new functionalities. I’ve been using it during the last 2 years and I have to say that once set up it makes work easier and quicker and allows you to manage in one place all the aspects of a digital marketing strategy: email marketing, pop-up, landing pages, social proof widget, survey, CRM segmentation, automation, live chat, RFM matrices and many many more. Special mention for the customer service that is always there to help with professional and quick support when you have some difficulties.
It might be helpful to have more customisation option in the newsletter and a more deep view in the analytics. Some tools have to be implemented but I'm sure it will be done in the future as SalesManago is always improving.

Cancelled our contract in October 2022 due to being mid-sold their product, yet despite this cancellation and our numerous attempts to communicate, we find ourselves in an untenable situation.

To our astonishment, we have received ongoing 6 monthly invoices, each amounting to over €11,000, for services that we explicitly terminated a year ago. Our efforts to address this matter through email correspondence have been met with repeated disregard and radio silence.

What adds to the distressing nature of this situation is the involvement of a “debt collector” who, rather ironically, issued a demand for over €25,000 and then proceeded to ignore our reply, much like SalesManago. This has only exacerbated the frustration surrounding this matter.

Today, we received yet another invoice for over €11,000, despite our continuous and well-documented communication regarding the cancellation of the service. It is deeply disappointing to witness such unprofessional conduct.

We have never encountered an organisation that conducts its affairs in such a careless and unresponsive manner. In light of these ongoing issues, we have no alternative but to seek legal advice to safeguard our rights and interests.

Would not recommend this company to anyone!

Pracuję z programem od kilku lat, cały czas poznaję nowe funkcjonalności. Nie należę do osób które szybko łapią obsługę takich programów więc ogromne podziękowania dla zespołu supportu, za cierpliwość i wyrozumiałość.Działają błyskawicznie i zawsze można liczyć na pomoc.