SAIS Autolinee Anmeldelser 212

Esperienza terribile. Autista maleducato, arrivo a Catania in ritardo, l'aereo preso per miracolo

Il peggior sito web che abbia mai visto per acquistare i biglietti.

A causa di un piccolo errore da parte mia, il mio account non può essere utilizzato o corretto (il controllo a 2 fattori è stato inviato al numero italiano). Non è stato possibile correggerlo. Solo un mese e mezzo dopo, dopo molte domande, Sais venne a sapere della cancellazione dell'account.

In quanto cliente straniero con problemi linguistici (italiano), il sito web per l'acquisto dei biglietti è senza speranza

Saltano sistematicamente le corse

In qualità di pendolare mensile della tratta Gela-Palermo per motivi di lavoro, mi trovo spesso a dover affrontare una serie di problematiche che incidono negativamente sulla qualità del servizio offerto.

Tra le criticità riscontrate, segnalo:

- Malfunzionamento delle prese elettriche a bordo dei bus.
- Episodi di overbooking che causano disagi ai passeggeri.
- Richiesta di supplemento di 3€ per l'utilizzo di metodi di pagamento diversi dal contante presso le biglietterie ufficiali.
- Incomprensibili cambi di autobus durante il viaggio.
- Presenza di odori sgradevoli e persistenti all'interno dei bus.

Inoltre, nonostante le problematiche elencate, ho notato un costante aumento dei prezzi dei biglietti.

Purtroppo, l'assenza di una valida concorrenza consente all'azienda di offrire un servizio scadente, non all'altezza delle aspettative e delle promesse fatte al momento dell'acquisto del biglietto.

ritengo sia necessario intervenire per garantire ai passeggeri un servizio adeguato e conforme a quanto pubblicizzato.

Una vergogna!
Tratta Catania - Messina Centrale ore 9. Mi trovavo con mia madre invalida e con evidenti problemi di deambulazione a dover prendere il pullman. I posti sul bus (a detta del sito di prenotazione) risultavano esauriti, ma ci stava qualcuno vuoto. L'autista con fare arrogante ci ha invitato subito a scendere (avevamo già posizionato i bagagli nel portabagagli) senza trovare alcuna soluzione. Dopo averci fatto scendere ha fatto salire 3 persone che avevano i biglietti per le corse successive. E' stato un grave atto discriminatorio ed infatti altre 7 persone che hanno notato il suo comportamento hanno deciso di non viaggiare con l'autolinee. Davvero una vergogna mai successa in vita mia!

Servizio diretto Aeroporto di Catania - Enna (non una linea di poco interesse) :
- ritardi sistematici fino a quasi un'ora
- pullman fatiscente con schienali che non tengono su
- nessun accenno di aria condizionata o ventilazione di sorta
Peccato. Un salto indietro di almeno 30 anni

5 meritate stelle !!! Viaggio dei miei genitori appena terminato con partenza ieri sera 18/01/24 da Taranto, destinazione Comiso. BUS estremamente puliti e comodi, orari rispettati impeccabilmente ed entrambi gli autisti bravi, educati, gentili e disponibili (dettaglio ormai da altre aziende inusuale, autisti in divisa regolare). Particolare ringraziamento ad Angelo Muscara' che da Palermo con gentilezza e professionalità telefonicamente mi ha seguito riguardo la prenotazione di entrambi biglietti !!! Tornerò e torneremo a viaggiare con voi !!!!!

Acquistato biglietto sul sito, viene emesso per il giorno sbagliato. Contatto il call center, mi danno il numero sbagliato a cui mandare il biglietto per il cambio. Lo ricontatto, stessa cosa. Alla terza telefonata finalmente riesco ma previo pagamento di 5 euro. Provo a mandare il reclamo/ richiesta di rimborso con il modulo presente nel sito e naturalmente all'atto dell'invio compare il simpatico Ops! Qualcosa è andato storto. Senza parole

Sais: 40 gradi a bordo senza aria condizionata, rumori assordanti a ogni buca causati da una cattiva manutenzione. La tratta AG>CT un vero calvario, strano che non abbiamo preso fuoco lungo il tragitto. Propongo un re-branding in Sadd (società autotrasporti del disagio)

Ho utilizzato SAIS Autolinee per effettuare un viaggio A/R Catania - Palermo, entrambi gli autisti hanno dimostrato grande professionalità, cordialità e simpatia.
Gli orari di partenza ed arrivo sono stati rispettati in modo impeccabile. Menzione positiva anche all'autista del viaggio di ritorno che ci ha permesso di salire nonostante il biglietto fosse stato prenotato per una corsa successiva.

Il quarto mondo è qui!!!! Orari scaricati dal sito vecchi di 2 anni, così ha detto il dipendente Sais alla biglietteria, così da Catania a Messina abbiamo dovuto attendere 40 minuti per un autobus che ci metterà 2 ore anziché una del bus diretto
Veramente complimenti altro che cortesia e qualità come dice il sito

Servizio inesistente, viaggio da Catania verso Canicatti senza aria condizionata con a bordo anziani donne e bambini che si lamentavano per l’aria che mancava. Il viaggio della speranza nel 2022!!! Da non ripetere assolutamente!

Il servizio non è pessimo, di più... Situazioni al di la dell'assurdo.. Per fare Gela-Palermo ci vogliono minimo 4 ore e mezza, dovuto allo scambio immotivato ad Enna, del quale l'autobus arriva dopo 40 min. Se non fosse l'unica compagnia non ci penserei due volte a cambiarla... A cavallo arrivi prima ecchecavolo..

Opzione comoda per arrivare all'aeroporto di Catania.
Il disaggio consiste neii giorni di festa .
Tutto viene ridotto e il giorno di Pasquetta abbiamo rischiato di perdere il volo perché il bus troppo affollato non bastava alla richiesta Siamo partiti con 13 minuti di ritardo.
Invece che alle 11:15 da Caltanissetta.
Alcune persone non sono riuscite a salire.
Questo perché le tratte vengono dimezzate nei giorni festivi ...il servizio non viene più garantito.

Scrivo questa recensione per complimentarmi con l’operatrice Michela Trovato della biglietteria Sais Enna bassa per la sua massima disponibilità, cordialità, gentilezza e chiarezza nel dare le informazioni agli utenti. Parlo anche a nome di altri colleghi che si rivolgono specificatamente a lei, perché offre un servizio con professionalità, gentilezza e puntualità, mostrando passione per il suo lavoro. L’operatrice Michela Trovato rappresenta il perfetto esempio di come dovrebbe essere tutto il personale della sais autolinee.

Pessima compagnia e pessimo personale. Ti lasciano a terra dicendo che sono pieni senza neanche controllare se ci sono delle defezioni. Prima ancora di controllare se ci sono tutti i passeggeri che hanno acquistato il biglietto. Per partito preso. Per non parlare di sporcizia ritardi e quant'altro. Inoltre nessuno controlla se hai il green pass. Né in biglietteria né alla salita sul pullman.

Avevo chiesto la gentilezza all’autista di aspettarci due minuti, poiché l’autobus diretto per Messina partiva alle 14:10, mentre io e altri signori provenienti dalla Germania, costretti al tampone obbligatorio appena atterrati, ricevevamo l’esito alle 14:12!
Appena mi rivolsi a lui con tutta la gentilezza del mondo, sono stata trattata con maleducazione e arroganza, mi è stato detto, SBUFFANDO “io parto alle 14:10, se lo trovi bene, sennò ti resti qua, a me di te e degli altri non mi interessa” vista questa risposta gli dissi che era stato poco educato..e da allora ha iniziato a riempirmi di insulti davanti a decine di persone, urlando, trattandomi con disprezzo perché avevo “toccato” la sua educazione, mandandomi a quel paese. Mi ha fatta mettere persino a piangere!! La compagnia dovrebbe prendere provvedimenti verso questo schifo di gente!! È una vergogna! Ho contattato la direzione ho segnalato l’accaduto con una mail spero facciate qualcosa!!

Ho viaggiato da Catania a Palermo con la compagnia SAIS autolinee, prendendo la corsa delle ore 16:00 con arrivo previsto a Palermo stazione centrale bus alle 18:50 ma (super disservizio) il bus è arrivato alla fermata di via Oreto a Palermo alle 19:06. Contavo di prendere la coincidenza per Trapani delle ore 19:00, e esternando questo mio problema al “gentilissimo” autista, anche se non di sua competenza, mi ha invitata a scendere alla fermata di via Oreto (poca anzi pochissima professionalità) assicurandomi che l’autobus della Segesta autolinee per Trapani si sarebbe fermato a quella stessa fermata. Io ammetto di essere stata molto ingenua ma fidandomi sono scesa dall’autobus, subito dopo ho costatato che avevo avuto un'informazione errata e, per evitare di perdere anche l'ultima corsa, ho fatto di corsa il tragitto fino alla stazione centrale di Palermo a piedi.
Pessimi, se non ci fosse l’obbligo dì mettere almeno una stella non ne avrei messe affatto.

Bus delle 12 per aeroporto di Catania.
Non chiedono il green pass rispondendo che tutte le persone a bordo devono volare quindi, sicuramente hanno il green pass.
L'autista anche scocciato mi risponde che all'arrivo ci penseranno le forze dell'ordine in caso per multare chi non lo possiede.
La cosa giusta da fare una bella segnalazione alle forze dell'ordine.
Pessimiiiiii

Purtroppo è tra le opzioni più comode per andare aereoporto di Catania e quindi mi tocca prendere spesso Sais. Oltre alle norme covid che non vengono rispettate, non viene neanche richiesto il green pass. Come ciliegina sulla torta le prese sull'autobus mi hanno bruciato il caricabatterie del telefono e il servizio clienti non risponde. Pessimi