Rovianimilano 

Besvarelse fra Rovianimilano

16. apr. 2026

Mario Patriciello, comprendiamo la tua opinione e vogliamo chiarire la situazione.

Tutti i nostri prodotti seguono standard elevati e vengono sottoposti a controlli di qualità prima della spedizione. Tuttavia, riconosciamo che possono verificarsi errori e, in rari casi, può essere stato inviato un prodotto non conforme o con un difetto.

Abbiamo inoltre verificato la data del tuo acquisto: il modello che hai ricevuto è stato successivamente migliorato, con un’evoluzione nella qualità e nei materiali.

Per questo motivo, desideriamo offrirti una soluzione concreta. Hai 14 giorni di garanzia per richiedere una sostituzione o un reso. Ti invitiamo a contattarci via email indicando:

numero dell’ordine
motivo dell’insoddisfazione
foto del prodotto ricevuto

Il nostro obiettivo è risolvere la situazione nel modo migliore possibile. Siamo pronti anche a inviarti un nuovo prodotto aggiornato, garantendo un controllo accurato prima della spedizione.

La tua soddisfazione è la nostra priorità.

Supporto Roviani Milano

Besvarelse fra Rovianimilano

16. apr. 2026

Giovanni Jr Alfons, comprendiamo la tua segnalazione e vogliamo chiarire alcuni punti in modo trasparente.

Abbiamo provato a contattarti per verificare l’accaduto, ma non abbiamo ricevuto le informazioni richieste né risultano contatti via email da parte tua. Nonostante questo, incrociando nome ed email, siamo comunque riusciti a individuare il tuo ordine nel nostro sistema.

Per quanto riguarda la consegna, il tuo ordine risulta consegnato in circa 3 settimane, e non in due mesi come indicato. Riconosciamo che c’è stato un leggero ritardo rispetto al nostro standard, ma il tracciamento mostra due tentativi di consegna non riusciti, con consegna completata al terzo tentativo. Questo ha contribuito ad allungare i tempi.

In merito al prodotto, nella descrizione è chiaramente specificato che non si tratta di un orologio impermeabile, ma resistente solo a schizzi, pioggia leggera e uso quotidiano. Se durante il lavaggio delle mani l’acqua è entrata in modo diretto o prolungato, può causare danni: questo non è indice di bassa qualità, ma di utilizzo non conforme alle indicazioni.

Disponiamo anche di modelli completamente impermeabili, adatti anche per piscina, ma per questo specifico modello tale caratteristica non è prevista.

Va inoltre considerato che questo è uno dei nostri modelli più venduti e apprezzati in termini di qualità e durata. Per questo motivo, non è corretto definirlo un prodotto scadente quando le condizioni d’uso indicate non sono state rispettate.

Ricordiamo infine che offriamo 14 giorni di garanzia, durante i quali è possibile richiedere assistenza, reso o rimborso contattandoci via email.

Restiamo a disposizione per risolvere la situazione nel modo più corretto.

Supporto Roviani Milano

Besvarelse fra Rovianimilano

16. apr. 2026

Nunzio La Rosa, comprendiamo la tua osservazione e desideriamo chiarire in modo più approfondito.

Il nome “Milano” nel nostro brand non indica che tutti i prodotti partano fisicamente da Milano, ma rappresenta l’ispirazione stilistica italiana, legata all’eleganza e al concetto di moda classica “old money” che caratterizza i nostri prodotti.

Siamo una azienda internazionale, operativa in più Paesi (USA, Francia, Spagna, ecc.), con sede centrale in Florida, negli Stati Uniti. Disponiamo inoltre di diversi centri di distribuzione, inclusa l’Italia, proprio per garantire spedizioni più rapide ed efficienti.

Come indicato nelle nostre politiche di spedizione, quando un prodotto non è disponibile nel magazzino italiano, può essere spedito da un altro centro logistico internazionale (Europa o estero). Questo processo è normale per aziende strutturate come la nostra e ci permette di mantenere uno standard qualitativo elevato. Il fatto che un prodotto parta da un hub internazionale non significa che sia di bassa qualità, anzi: oggi gran parte della produzione mondiale di alto livello proviene da circuiti globali specializzati.

Per quanto riguarda i tempi, utilizziamo logistiche rapide e consolidate, e il punto di partenza della spedizione non influisce sui tempi comunicati al momento dell’acquisto. Tuttavia, in rari casi possono verificarsi imprevisti logistici, come ritardi, tentativi di consegna non riusciti, indirizzi incompleti o, più raramente, smarrimenti.

Proprio per questo motivo, abbiamo politiche molto chiare e a tutela del cliente: se il termine massimo di consegna viene superato, interveniamo sempre con un nuovo invio o con il rimborso completo, assumendoci totalmente i costi. In alcuni casi, quando si verificano anomalie, può anche accadere che un pacco inizialmente considerato smarrito venga poi consegnato successivamente, e in queste situazioni lasciamo comunque il prodotto al cliente come gesto di buona fede.

Gestiamo un elevato volume di ordini ogni giorno, e la percentuale di problematiche logistiche è molto bassa rispetto alle consegne completate con successo. Le recensioni negative sono spesso legate a questi rari casi, mentre la maggior parte dei clienti soddisfatti non lascia una recensione pubblica.

Se hai avuto un problema specifico con il tuo ordine, ti invitiamo a contattarci fornendo il numero d’ordine, così possiamo verificare e risolvere la situazione nel modo più rapido possibile.

Supporto Roviani Milano

Besvarelse fra Rovianimilano

16. apr. 2026

Cosimo Musio, comprendiamo il tuo commento, ma desideriamo chiarire la situazione con trasparenza.

Siamo un’azienda seria che lavora in modo onesto e gestisce centinaia di ordini ogni giorno. Ci dispiace se hai avuto un’esperienza negativa, ma è importante sapere che eventuali ritardi logistici possono verificarsi in qualsiasi acquisto online.

Abbiamo provato a verificare il tuo caso, ma non abbiamo ricevuto alcuna informazione utile per identificare un ordine associato al tuo nome. Senza questi dati, purtroppo, non è possibile effettuare controlli concreti.

Nonostante ciò, desideriamo rassicurarti: i nostri clienti non perdono mai il proprio denaro. In caso di problemi, provvediamo sempre a reinviare il prodotto oppure a effettuare il rimborso, assumendoci completamente la responsabilità.

Abbiamo già effettuato oltre 15.000 consegne con successo in tutta Italia, e le poche segnalazioni negative sono legate principalmente a ritardi logistici, rappresentando una minima parte rispetto agli ordini completati.

Ti invitiamo quindi a contattarci fornendo il numero d’ordine, così da poter verificare immediatamente la tua situazione e assisterti nel modo più rapido possibile. Puoi scriverci a: assistenza@rovianimilano.com

Restiamo a disposizione.

Supporto Roviani Milano

Besvarelse fra Rovianimilano

13. apr. 2026

Per quanto riguarda la spedizione, il suo ordine è stato consegnato in 12 giorni dalla spedizione, rientrando nei tempi logistici previsti.

Ci dispiace sinceramente che il prodotto non sia stato di suo gradimento. La maggior parte dei nostri clienti apprezza la qualità dei nostri articoli e, proprio in seguito ai feedback ricevuti, abbiamo recentemente apportato ulteriori miglioramenti al modello in questione.

In ogni caso, le ricordiamo che è possibile effettuare la restituzione entro 14 giorni per qualsiasi motivo. Restiamo a sua completa disposizione per assisterla nella procedura.

Supporto Roviani Milano