Rosebikes Anmeldelser 

Jeg har netop modtaget en varer som kom problemfrit fra Tyskland til Danmark på under 1 uges tid. Der stod ellers på hjemmesiden, at det ville tage mellem 7 til 14 arbejdsdage, så jeg blev positivt overasket over at det kom før det :-)

Meget lange svartider, Lang sagsbehandlingstid, tager ikke ansvar for produktionsfejl på deres produkter. Vær opmærksom på at flere af deres stel kun har 2 års garanti.
Hold Jer væk!

Der er ingen svar fra deres kundeservice, virkelig irriterende

Jeg har nu ventet 3 uger på min bestilling, som endnu ikke er kommet, og der er intet svar at hente hos rosebike. Virkelig dårlig kunde service og leveringstid.!!!

Jeg har bestil en saddel og nogle pedaler for fire uger siden. Jeg har endnu ikke modtaget noget,
jeg har heller ikke fået en mail om afsendelse.
Derudover har jeg taget kontakt til dem på mail, men jeg kunne lige så godt have skrevet til min afdøde bedstemor, chancerne for at få svar er nok lige store.

Alt taget i betrækning handler jeg aldrig her igen.

Fik 5000kr tilbage pga. farveforskel mellem rammen og forgaflen. Det tog lidt tid, men i sidste ende fik jeg mine penge, så jeg er godt tilfreds.

Jeg har lavet en ordre for 12 dage siden, og den er ikke modtaget endnu.
Flot rosebikes.

Jeg var så heldig i februar 2017 at vinde en konkurrence på Rosebikes danske facebookside. Gevinsten var et gavekort på 100€ til brug på Rosebikes tyske hjemmeside.

Der gik noget tid og i januar 2020 ville jeg så bruge gavekortet, men på den tyske hjemmeside kan man ikke få leveret til en dansk adresse.
Selve koden virker fint og trækker 100€ fra købet, men når man taster sin danske adresse ind, så får man besked om at bruge den danske hjemmeside. På den side virker koden bare ikke.

Jeg startede med den 14. ferbuar at skrive til Søren Langdahl, som var personen, der havde tilsendt mig gavekortet, men der kom aldrig noget svar.

Den 1. marts skrev jeg en besked via messenger på Rosebikes danske facebookside uden at få svar; den 21. april finder jeg det seneste opslag på deres facebookside og skriver en kommentar og linker til konkurrencen i et sidste håb om, at de vil svare derigennem.

Men der er desværre larmende tavshed fra Rosebikes, selvom man har en facebookside, hvor der jævnligt bliver lagt nye billeder op.

Hvis så man på deres hjemmeside kunne komme i kontakt med dem, så kunne det gøres vis telefon eller mail. Disse går kun direkte til den tyske afdeling, så der kommer man heller ikke igennem.

Ærgerligt at vinde en konkurrence og ikke kunne bruge gevinsten pga. nogle leveringsregler, som de selv har på deres hjemmeside.

Jeg ville bestille et hjulsæt til MTB, men så at der var en der havde skrevet at de ikke var magen til dem de viste på billedet. Men når man kontakter den danske email adresse der står på deres hjemmeside, så bliver der IKKE svaret tilbage. Kontaktede så den tyske, og spurgte om de ikke kunne sende et par billeder af hvordan de så ud inden at jeg bestilte. Men det gad de ikke bruge deres tid på, og jeg fik at vide at jeg bare kunne sende dem retur hvis jeg ikke var tilfreds. Der kunne end da gå op til 3 ugers leveringstid, men de kom så heldigvis efter en uge. Jeg kan så nu bekræfte at det er korrekt at de slet ikke ligner dem der er på deres hjemmeside. Hjulsættet fejler dog intet, udover udseendet. Så de leverer en ringe service og får kun 2 stjerner her fra mig.

Jeg havde et problem med en vare, og de fandt hurtigt en løsning.
Super service.

Er udmærket tilfreds og har handlet der mange gange. En enkelt gang hvor leveringen var forsinket blev afklaret og rettet ved kontakt til Rosebikes Danmark (Søren Langdahl).

Leveringen er grunden til at 5. stjerne mangler: Den er for dyr (74 kr), med høj skæringsværdi (1488 kr.) for mindre leveringspris (22 kr.).
Desuden tilbydes ikke levering uden omdeling.
Selvafhentning posthus/pakkeshop ville ellers for mange være være at foretrække, både for at spare og fordi man ikke er hjemme når der udbringes.

Andre butikker, fx Chain Reaction Cycles i England, tilbyder både selvafhentning, billig fragt og tilmed en fri fragt-grænse på 399 kr.

Jeg bestilte en cykellås tirsdag den 13. august kl. 12.13 på deres hjemmeside, som angav leveringstiden til 2 arbejdsdage. Pengene har de trukket på min konto torsdag den 15. august. De påstår at have sendt pakke samme dag. Det er decideret løgn, da DHLs tracking hjemmesedide mandag den 19. august kl. 10.30, hvor dette skrives, oplyser at DHL alene har modtaget elektroniske oplysninger om forsendelsen og at pakken skal transporteres til pakkecentret. Rosebikes burde have 0 stjerner. Det eneste firmaet formår er at lyve på en høflig måde. Føj for S****

Update 21. august, kl. 13:58 - Som det fremgår af Rosebikes nedenstående svar, tror de at kunden, dvs. mig er fuldstændig i idiot. Det tracking nr. som jeg under hele forløbet har brugt, er hentet på rosebikes egen hjemmeside. Og har vist hele transporten i detaljer. Den afgørende detalje er, at det af tracking oplysningerne eksplicit fremgår at pakken først blev afsendt fra Rosebike mandag den 19. august, selvom de løgnagtigt overfor mig har oplyst at den blev afsendt torsdag den 15. august. Yderligere har firmaet den frækhed at blive ved med at plage mig med deres (nedenstående) bavl. Amatører!

Jeg bestiller en cykel med 2 måneders leveringstid. Efter 2,5 måneder spørger jeg hvad der sker fordi jeg modtager ingenting. Jeg hører ikke noget. Jeg rykker og får at vide at stellene ikke er kommet. Jeg spørg hvornår de kommer og får af vide de ikke er kommet uden noget yderligere. Efter flere mails får jeg så af vide de håber at have cyklen om yderligere 3 måneder. Jeg spørger det kan ikke passe, men får så at vide jeg kan jo købe en cykel til 12.500 (i stedet for de 8900) så kan jeg få den om en måned. Spildt 4 måneder
Luca

Denne anmeldelse er blevet redigeret 3 gange, i løbet af mit forløb med Rose bikes

Hvis det ikke var for deres gode produkt udvalg, ville jeg have givet dem den lavest mulige score! edit* (gav dem 2 stjerner)

Deres kundeservice er ikke eksisterende, har sendt mails og har prøvet at ringe over 10 gange. De to gange hvor jeg efter 20min kom igennem deres telefonventetid lægger de bare på uden at sige et ord, ved ikke om det er fordi de ikke kan engelsk, eller om deres ansatte bare har en virkelig dårlig dag!

edit 07-10-2018
Det er 5 dage siden jeg sendte min mail og jeg fik INTET svar.

edit 09-10
Efter ca 12 dage, 2 emails og en anmeldelse på denne site fik jeg endelige svar fra Rose bike. Det viste sig til, at en kæde kun er stærkere end sit svageste led, og det svage led hos Rose bike må utvivlsomt være deres post/leveringsservice. Problemet er at man ikke altid får at vide om ens ordre er blevet afsendt, oven i det får man ALDRIG at vide hvor eller hvornår ens order er blevet leveret, det sidste kan dog trackes men KUN hvis man får den der "din ordre nr:..... er blevet afsendt email" til at starte med! Hvilket jeg på min 2. ordre til ca. 400kr ikke fik!

Jeg giver dem 3 stjerner, da mine 2 ordre faktisk blev leveret hurtigt (dog til et posthus over 8km væk fra min adresse på Østerbro!) og fordi Rosebikes trods alt konsistent har nogle af de bedste priser. Til gengæld var deres kundeservice i form a Emails (undgå deres telefonlinjer som plagen!) langsom men i sidste ende tilfredsstillende. Begge mine ordre jeg har bestilt for Rose bike blev leveret hurtigt, dog desværre på en totalt uacceptabel måde! Hvilket koster dem 2 stjerner.

Kunne godt finde på at handle hos dem igen, men vil fremover ALTID skrive i kommentarfeltet på ordreren, at de for pokker skal notificere mig når ordreren er blevet afsendt, og derudover gøre det muligt at vide hvor og hvornår min ordre er blevet leveret!

Fik lige det jeg skulle bruge og til fine, billige priser.
Billeder og beskrivelser på nettet stemte fint overens med det jeg fik.

Lynhurtig service, gode priser, bredt udvalg og, bedst af alt, du slipper for at bruge PostNord.

God service

Har handlet her flere gange. Altid været godt tilfreds med sortiment, ekspedetionstider og ikke mindst priser.

Som andre skriver, så foregår afregningen i €. Det gøres der i løbet af købet opmærksom på flere gange. Intet "lusket" i det.

5/5

Altid super behandling, fornuftige priser og mange varer på lager - Tak
(eneste malurt i bægeret er fragtpriser fra Tyskland - men det er en bagatel når service mm. er så meget i top)

Har både købt cykel og reservedele hos Rosebikes, begge gange en behagelig oplevelse. Sidst bestilte jeg en Abus lås, men der var ikke et låsebevis med. Butikken ligger i Tyskland, ved ikke, om det er påkrevet for dem med et låsebevis, men det er det altså for de fleste i Danmark. Skrev en e-mail til dem, fik svar næste dag om at de ville sende den med post. 4 dage senere modtog jeg den.
Som flere skriver, kan priserne på siden variere en smule. Det er fordi der bliver handlet i Euro, hvilket de også tydeligt gør opmærksom på inden man køber. Så dagens kurs får indflydelse på den endelig pris. Men det kan jo så gå begge veje.

Fremragende
fantastisk service,super kundeservice,tingene altid pakket forsvarligt, Tak