Lo pedimos con unos días de antelación al día de Reyes para el día 6 y ha ido todo perfecto. Desde el pedido, comunicación entre medias con cualquier duda, reparto a buenísima hora y el sabor. Súpe... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
No voy a llegar ni a probar los roscones, ya que, a pesar de tenerlos encargados desde hace 10 dias para el 31 de diciembre, nos lo modificado diciendo que por motivos logísticos no.podia ser hasta e... Se mere
Ni cogen el telefono ni contestan whatsapp, aun puedo estar esperando el roscon para nochevieja, se supone segun la publicidad que si lo pides antes de las 20 te lo entregan el dia siguiente antes de... Se mere
Les escribí por WhatsApp el día 2 para encargar un roscón. Todavía estoy esperando que me contesten. No lo recomiendo
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Roscones de Reyes artesanales a domicilio elaborados a diario. Rellenos todos los sabores: nata, trufa, crema... Pídelo hoy y recíbelo mañana
Kontaktoplysninger
Valderribas 29, 28007, Madrid, Spanien
- 610993988
- info@rosconesdereyes.com
- rosconesdereyes.com
2,7
Under middel
26 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har ikke besvaret negative anmeldelser
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Buena calidad y mejor trato
Todo perfecto, el roscón estaba muy bueno y el envío rápido y tiempo. La verdad es que la experiencia ha sido para repetir sin duda!
6. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra TuRoscónACasa
¡Hola!
Muchísimas gracias por tu comentario. Nos alegra enormemente saber que disfrutaste del roscón y que todo salió perfecto. Trabajamos cada día para ofrecer la mejor calidad y servicio, y es un placer ver que lo hemos conseguido contigo.
¡Esperamos volver a atenderte pronto!
Un saludo,
El equipo de Tu Roscón A Casa
Pedimos unas roscones y estavan…
Pedimos unas roscones y estavan buenísimo el tiempo en entregarlo fue muy rápido , estamos muy contentos con el servicio y la atencion personal volveremos a repetir
11. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra TuRoscónACasa
¡Hola, Fernando!
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra muchísimo saber que disfrutaste de nuestros roscones y que el servicio fue rápido y de tu agrado. Nos esforzamos cada día por ofrecer la mejor calidad y atención a nuestros clientes.
¡Será un placer atenderte de nuevo!
Un saludo,
El equipo de Roscones de Reyes
Tarde y mal
Tarde y mal. Encargué un roscón un lunes para entregar el jueves de esa semana. Un regalo de cumpleaños a un amigo. Me enviaron este email el mismo jueves:
“ Hola, esperamos que este mensaje te encuentre bien. Lamentablemente, debido a una incidencia imprevista en nuestra logística de reparto, no podremos entregar tu pedido programado para mañana, jueves. Esto es algo que no suele ocurrir y estamos trabajando intensamente para solucionarlo.
Tu pedido será entregado el lunes, garantizando que el roscón llegará con la misma calidad y frescura que esperas de nosotros.”
Ojo, que he leído en respuestas a otras reseñas de esta empresa que en Madrid entregan en fin de semana (librodequejas(punto)es/brands/turosconacasa/complaints/turosconacasa-estafa-entrega-de-pedidos-de-roscones-de-reyes-790023):
“ Hola Roberto,
en primer lugar, lamentamos mucho las molestias ocasionadas con respecto al retraso en el envío de su pedido. Su pedido fue enviado, al tener como destino Portugal sufrió un retraso el viernes, que es cuando se envió. El problema es que nuestra agencia de reparto fuera de la Comunidad de Madrid no entrega en fin de semana, por lo que esto causó que se entregara el lunes.”
Les llamo el lunes para confirmar.
—sí, se entrega hoy lunes antes de las 15h
El roscón tampoco llegó ese lunes. Llamo de nuevo (no me piden el número de pedido ni ninguna otra información)
—Hemos tenido una incidencia en el transporte, se entregará mañana martes.
El miércoles me confirma mi amigo que le entregaron el roscón. Me dice que está duro.
Llamo para comentarles esto y me dicen que no es posible que esté duro no me piden el número de pedido ni ninguna otra información), que los roscones se preparan el día antes del envío (ejem)
Me han pedido que les envíe por WhatsApp unas fotos del roscón para comprobar su dureza. El problema es que no sé qué ángulo, encuadre o iluminación decirle a mi amigo que use para que lo puedan valorar bien. Alguna sugerencia?
11. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra TuRoscónACasa
Tienes toda la razón, aquí tienes una respuesta más específica:
Hola,
Lamentamos profundamente todos los problemas que has experimentado con tu pedido. Revisaremos a fondo lo ocurrido para entender cómo se generaron estos errores en la logística y la comunicación. No es aceptable que te hayamos dado fechas incorrectas ni que el producto llegara en condiciones que no cumplen con nuestros estándares de calidad.
En cuanto al problema con la dureza del roscón, te pedimos disculpas por la solicitud de fotos. Entendemos que esto puede haber sido incómodo, y nuestro objetivo era evaluar lo sucedido para mejorar. Nos gustaría ofrecerte una solución más directa. Por favor, contáctanos a través de nuestro canal de atención al cliente para que podamos compensarte por todos los inconvenientes ocasionados.
Gracias por tu paciencia, y sentimos sinceramente no haber estado a la altura de tus expectativas.
Un saludo,
El equipo de Tu Roscón A Casa
¡Una experiencia increíble con…
¡Una experiencia increíble con TuRoscónACasa! Pedí un roscón a domicilio para celebrar el día de Reyes y quedé completamente satisfecho con el servicio. El pedido llegó a tiempo, perfectamente empaquetado y, lo mejor de todo, el roscón estaba delicioso. Sin duda, los recomiendo para cualquier ocasión especial o simplemente para disfrutar de un buen roscón en casa.
29. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra TuRoscónACasa
¡Muchas gracias por tu increíble reseña, Eduardo! Nos llena de orgullo saber que quedaste completamente satisfecho con nuestro servicio y que disfrutaste de nuestro roscón en una fecha tan especial. Trabajamos con mucho cariño para ofrecer una experiencia impecable, desde la entrega hasta el sabor. Estaremos encantados de endulzar tus celebraciones futuras. ¡Gracias por recomendarnos!
Estaban buenísimos y la atención al…
Estaban buenísimos y la atención al clientes impecable.
26. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra TuRoscónACasa
Gracias, María. Nos encanta saber que disfrutaste de los roscones y que nuestra atención estuvo a la altura. ¡Será un placer atenderte de nuevo pronto!
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.