roba-kids.com Anmeldelser 

Wir kauften eine Kinderbett bei Babyone der Marke Roba. Das Seitenteil des Bettes war beschädigt. Ich wandte mich an Babyone, diese nahmen Kontakt mit Roba auf. Ich erhielt eine Sendungsnummer von GLS, leider wurde das Paket nach 3 Wochen immer noch nicht an GLS übergeben. Noch immer ist kein Ersatzteil in Sicht, Kundenservice ist nicht wirklich freundlich und kulant.

Wir sind mehr als enttäuscht von der Lieferung des defekten und fehlerhaft gelieferten Kinderzimmers „Pauline“ der Marke roba. Ausgepackt konnten wir diverse Kratzer, Dreck und andere Macken an den Möbeln feststellen. Darüber hinaus unterscheidet sich die Farbe des Holzes der einzelnen Möbelstücke deutlich voneinander. Außerdem fehlt ein bestelltes Wandregal. Wir sind nach der langen Wartezeit mehr als enttäuscht über die Qualität der Möbel (Bestellung erfolgte im März über Hardeck Bochum).
Das schlimmste - wir bekommen trotz mehrmaliger Aufforderung keine konkreten Antworten zu unserem Fall von der Firma Hardeck über den Kundenservice. Weder telefonisch noch per E-Mail. Der errechnete Geburtstermin unseres Kindes rückt immer näher und wir wissen mittlerweile nicht mehr weiter, sodass wir nun einen Anwalt einschalten werden. Nie wieder!

Haben die hochstuhl mit babyaufsatz von roba gekauft. Leider ist das Seitenteil aus Plastik gebrochen. Habe mich mit roba in Verbindung gesetzt. Insgesamt habe ich 6 Wochen auf das Ersatzteil gewartet. Mussten einen neuen hochstuhl kaufen weil die Sicherheit von meinen Baby nicht mehr sicher war. Am Telefon wurde ich immer wieder vertröst. Auf meine Emails wurde nicht reagiert. Erst als ich mich mit dem Handel wo ich den hochstuhl gekauft habe, ging es sehr schnell, was sehr komisch war. In Zukunft werde ich 3 mal überlegen ob ich was von roba kaufe oder nicht.

J'ai acheté un matelas lit parapluie plié en 3 et il est parfait. Souvent les matelas sont pliés en 2 et prennent de la place, là plié en 3 c'est moins encombrant. Je l'ai mis dans mon gîte et la place est limitée.
Acheté sur Kiabi.com

Habe den Hochstuhl Born up. Die Liege für Babys ist miserabel. Das Baby liegt komisch, rutscht sehr schnell nach unten, und die Halterung für die Kippfunktion war schon nach wenigen Wochen kaputt.
Am schlimmsten ist allerdings der Kundenservice-> wenn man Ersatzteile braucht, weil sie schon bei Lieferung defekt sind, muss man oft nachfragen bis die dann endlich nach Wochen eintreffen. Und wenn man sie käuflich erwerben möchte hat man das Gefühl lästig zu sein und es geht nur per Email mit etlichen Infos.
Hoffe als Hochstuhl mit Sitzfunktion ist er dann besser...

Anfrage Ersatzteil. Wenn man beim Kundenservice wird nach ca. 8 Minuten in der Warteschleifen aufgelegt und auf mehrmalige Mails wird auch nicht geantwortet. Ich bin total enttäuscht von der Firma Roba und werden auf Grund dieser Erfahrung leider keine Produkte mehr kaufen.

Chinamüll. Grottenschlechte, absolut billig verarbeitete Produkte. Die Baby- und Kinderbetten sind sogar regelrecht gefährlich und halten nicht lange; Babybetten sind nicht nach den Empfehlungen zur Verhinderung des plötzlichen Kindstod und der Lack platzt schnell ab, wenn die Kinder zahnen und am Bett knabbern. Ich frage mich, wer sowas prüft?! Produkte sind oftmals nicht so, wie beschrieben. Unser Beistellbett zB sollte für alle Betthöhen unbegrenzt anpassbar sein, glatte Lüge, das Bett war viel zu tief und nicht rückenschonend beim Rausheben des Babys. Der 100% Baumwolle Schlafsack war innen doch nur Polyester und die Matratze überhaupt nicht brauchbar

Die Qualität der Ware war schlecht und die in diesem Fall Treppengitter waren falsch im Internet beschrieben.
Ware wurde vor 24 Tagen zurück gesendet, Geld ist immer noch nicht zurück.

Die letzte Firma. Service 0. 2 Mail geschrieben. Keine Antwort. Angerufen nach 10 Minuten rausgeschmissen. Nichts ka7fen bei der Firma. Lässt sowieso in China produzieren.

J’ai commander une chaise haute via un site « kiabi » la chaise est arrivée dans les temps en très bon état .
Il manquais les coussins pour l’assise .
Mail envoyer hier , coussin reçu aujourd’hui .
Service client au top .
Merci beaucoup je recommande

Sehr schlechter Kundenservice. Habe mehrfach per Mail versucht Kontakt aufzunehmen, um Ersatzteile zu bestellen. Habe nach zwei Wochen immer noch keine Antwort erhalten.

Sehr enttäuschend.
Wir haben eine Matratze für 140,-€ gekauft.
Nach gerade einmal 8 Monaten Benutzung ist der Reißverschluss des Überzug kaputt.
Keine Garantie, OK.
Aber es gibt auch keine Möglichkeit nur den Überzug zu kaufen. Man soll eine neue Matratze für 140,-€ kaufen.
Wie sich dies mit den Werten "Nachhaltig" und "Das Wohl der Kunden liegt uns am Herzen" decken soll erschließt sich mir nicht.
Hier wird klar gegen beide Werte gehandelt.
Meinerseits keine Kaufempfehlung und ich habe meine Lektion gelernt.

Extrem schlechter Kundenservice. Ich wollte nur ein Teil nachbestellen und erhalte seit über 3 Wochen keine Rückmeldung. Habe es mehrfach per Mail und sogar Facebook versucht. Scheinbar möchte man hier nichts verkaufen

Wir haben bei Roba eine Indoor-Kinderschaukel gekauft. Bereits nach der ersten Nutzung fiel uns auf, das sich die Anschnaller bzw. Sicherheitsgurte zum befestigten/sichern des Kindes von selbst öffneten. Lebensgefährlicher Sicherheitsmangel! Wir haben dies umgehend beanstandet und uns wurde zugesagt, spätestens nach 5 Tagen etwas zu hören. Leider sind aus den 5 Tagen 5 Wochen geworden. Immer wieder mussten wir selber die Initiative ergreifen und anrufen bzw Emails senden. Das verstehe ich nicht unter einem guten Service! Immer wieder wurden wir vertröstet und wurde uns zugesagt, dass sich jemand melden würde- leider ist dies bis heute nicht geschehen. Einfach schade sowas!
Wir werden definitiv nichts mehr bei Roba kaufen.
Heute haben wir nach Wochen mal jemanden erreicht, der sich der Sache angenommen hat, aber leider gibt es nur ein Ersatzteil, keine Rücknahme des Produkts. Leider liest man im Internet immer öfter, das diese Fehler bei diesem Produkt auftritt, also bitte die Finger davon lassen!!!
Nun sitzen wir auf den Kosten für eine Schaukel die erhebliche Sicherheitsmängel aufweist.

Modellnummer: 26026T
ASIN:B084HC1B6V

Als Standardantwort bekommt man folgenden Text:

Uns liegt die Qualität unserer Produkte besonders am Herzen. Daher nehmen wir Kundenreklamationen sehr ernst und möchten uns vorab bei Ihnen ganz herzlich für Ihre Problemschilderung bedanken, mit der Sie einen entscheidenden Beitrag zu unserer Qualitätssicherung leisten.

Wo ist denn da der Ernst und die Sorgfalt, wenn man sich nicht mal zurückmeldet?
Ich bedauere es sehr und kann Roba absolut nicht weiterempfehlen!

Ein Teil vom Baby Bestellbett ging während der Benutzung kaputt, am Fuß. Wir warten seit 4 Wochen auf eine Antwort vom Support. Telefonisch sagte man mir vor einer Woche es wird sich darum gekümmert. Null Reaktion. Der kleine schläft nun in seinem Bett.

Auf Kundenreklamation wird nicht eingegangen es werden zum angebotenen Preis bei anderen Verkaufsportalen immer neue Nachweise und Screenshots verlangt wird alles in bewusst in die Länge gezogen und vermittelt nicht den Eindruck das man seitens Roba helfen will trauriger Verein

Wir haben eine Sitzecke bei Roba gekauft für unser Kind, die Lieferung ging schneller wie erwartet, auch dann als Schäden an der Sitzecke waren wurde schnell eine Lösung vom Kundenservice gefunden. Leider quillt diese Sitzecke viel zu schnell auf. Es kam Wasser drauf, wurde direkt abgewischt doch durch die schlechte Lackierung war am nächsten Tag alles aufgequollen. Schade, für Kinder sollte es doch besser sein.

Am 01.04 habe ich mich erstmals an Roba gewendet, um Ersatz-Schrauben für ein Babybett zu bestellen. Leider haben wir Schrauben für das falsche Modell bestellt und ich musste mich nochmals an den Kundenservice wenden. Zunächst habe ich super schnell Support erhalten. Auf meine letzte Frage habe ich seit über 6 (!!) Wochen keine Antwort erhalten. Auf zwei Nachfragen per Email kam keine Info. Letzten Dienstag sagte man mir telefonisch, dass ich am gleichen Tag eine Information erhalten würde. Heute ist Sonntag und es kam keine Antwort. Wenn man etwas verspricht, sollte man es einhalten.. Mein Kind wartet also immer noch darauf, dass es in seinem Bett schlafen kann. Ich bin wirklich sehr enttäuscht, so lange keine Unterstützung zu bekommen.

Wir haben unser Babybeistellbett bei roba bestellt und sind sehr zufrieden damit. Bei dem Aufbau fiel mir auf dass ein Teil fehlte und zwar die zweite Gitterseite für den Umbau zum Kinderbett. Ich hatte dieses Bett extra ausgesucht weil es in der Beschreibung so mit angegeben war. Nun stellt sich raus dass es wohl ein Fehler bei der Beschreibung war und zu dem Bett eigentlich keine zweite Gitterseite dazu ist. Der Kundeservice war aber so nett und hat uns die Seite noch nachgeliefert aus Kulanz und das finde ich toll! Sonst hätte ich mich sehr geärgert darüber weil ich sonst auch das andere Bett hätte wählen können. Das Bett ist sehr schön war relativ leicht zu montieren. Die Rollen finde ich jedoch nicht so toll da sie nicht so richtig Rollen. Außerdem war die Himmelstange nicht gerade. Aber alles in allem würde ich das Bett wieder kaufen.