roba-kids.com Anmeldelser 

J'ai commandée un lit pour mon bébé sur le site verbaudet vendu par Roba.
Je reçois le lit rapidement, mais il y a une pièce défectueuse, je les contacte via le site verbaudet. Ils sont réactifs pour répondre aux réclamations et me disent que je recevrais la pièce d'ici 15j.
3 semaines après toujours rien je les recontacte car bientôt je vais
accoucher et que je n'aurais pas de lit pour mon bébé.
Ils me disent qu'ils ont leurs transporteurs de malade qu'ils ne pourront pas livrer avant une semaine. Je demande donc un remboursement et la comme par hasard ils trouvent un transporteur et me disent que la pièce part le lendemain et finalement ils me recontactent le lendemain en me disant qu'ils viennent tout juste de commander la pièce de rechange. Donc en 1 mois de temps ils n'avaient même pas commander la pièce.
Je demande un geste commercial et là on me dit qu'ils font le maximum pour m'envoyer mon colis le plus tôt possible donc qu'il faut que je m'abstienne de reparler de ce sujet.
Donc 1 mois de retard, une pièce envoyer la veille et finalement le lendemain elle n'est même pas commandé et on me demande de m'abstenir de redemander quoi que ce soit en rapport avec cette pièce.
Après ne pas avoir lâché l'affaire et continuer à envoyer des messages je viens tout juste de recevoir ma pièce, j'ai demander un geste commercial on m'a proposé 15e mais pas plus car ils ont fait leur maximum pour envoyer au plus vite mais si ils sont aussi réactif que pour envoyer une simple pièce je pense ne jamais le recevoir.
A fuir

Commande n° AB2404-02348

J'ai commandé un lit pour bébé et j'ai découvert 2 planches cassées.
J'ai écrit un email et une conseillère a fait le nécessaire pour me renvoyer les 2 planches.

1 mois plus tard, je reçois les 2 nouvelles planches...
Elles sont encore plus cassées que les 2 premières !

Je viens de renvoyer un email pour lequel j'attends une réponse.

Je vais à nouveau attendre 1 mois?
Vont-ils me renvoyer encore une fois les 2 nouvelles planches ?

Vais-je recevoir des objets à nouveau cassées ?

Cette société est-elle capable de livrer des objets sans qu'ils soient fracassés?

Un geste commercial ?

En attendant, mon fils n'a pas de lit...

Chris PIRES

Toller Kundenservice!! Kaputtes Teil wurde sofort ausgetauscht

Commande d'un produit Roba par l'intermédiaire de Vertbaudet. 24h après le paiement de ma commande, je m'aperçois que ce même article est en promotion. Je tente de contacter le service client Roba afin d'avoir un geste commercial. Réponse sous 24h : impossible de me faire un avoir sur le site Vertbaudet mais possibilité d'être rembourser de la différence directement sur mon compte bancaire! En moins d'une semaine, le virement était effectué, incroyablement surprise et ravie de ce service de qualité et à l'écoute!
Quant au produit, reçu plus tôt que prévu, sans que cela ne me pose de problème. Colis réceptionné en très bon état sans pièce manquante. Plus qu'à attendre l'arrivée de bébé pour tester la qualité du lit!

J'ai acheté une commode Roba qui fait table à langer également. Très pratique. Satisfait.

Wir haben das Roba Beistellbett 60x120 gekauft, inkludiert wären ein Himmel, eine Bettumrandung aus Stoff, sowie ein Polster, eine Decke und eine Stoffwand zum aufzippen - das hat allerdings alles bei der Lieferung bestellt.
Tatsächlich geliefert wurde somit nur das Gitterbett selbst, ohne Zubehör.
Die Qualität vom Bett ist minderwertig, sobald man es anfasst, hat man einen weißen Film auf der Hand von der Lackierung. Diese ist ungleichmäßig aufgetragen, außerdem war bei einem Gitter das Holz abgesplittert.
Die Fehlteile haben wir reklamiert und warten noch auf eine Rückmeldung. Wäre auch alles geliefert worden, würde ich dennoch nicht mehr Sterne vergeben. Die Qualität lässt einfach zu wünschen übrig.

Vielen Vielen Dank an das Service-Team. Nachdem uns beim Umzug 2 Schrauben vom Kinderbett abhanden gekommen sind, haben wir Ersatzteile zugeschickt bekommen. Lief alles reibungslos und super unkompliziert. Toller Service! Das Bett wird schon von Kind 2 genutzt und wir sind super zufrieden.

VOLEUR et VOL AUTORISE. On m'a offert un cadeau sur une liste de naissance provenant de ROBA KIDS via le site KIABI (tout aussi voleurs). Je n'ai aucun moyen de les contacter (j'ai bien la facture mais ROBA est située en Allemagne) et ma commande a disparu sous mon espace client KIABI. Je n'ai jamais vu ca ! à fuir

Commande réalisée sur Verbaudet pour un matelas bébé roba. Satisfaite du produit reçu. Bien enveloppé avec housse de protection.

J'ai commandé une tour d'observation par l'intermédiaire de Vert Baudet, en novembre 2023, étant donné que c'était un cadeau de Noël tardif, elle a été déballer seulement début janvier. Il se trouve qu'une pièce de la tour est cassée, je n'ai aucun moyen de les contacter directement je dois passer par vert Baudet, hors ma commande suite à un bug a disparu! J'ai bien eu une demande de roba de communiquer le numéro de la pièce cassée, mais depuis plus de nouvelles ! De plus ils affirment que la tour supporte 80kg, alors que la tour paraît bien fragile!🤔

Colis envoyé rapidement et tapis d'éveil au top pour mon bébé de 6 mois qui va pouvoir exprimer sa motricité libre sans limite. Déçue de ne pas l'avoir acheté avant

Das von uns gekaufte Kinderzimmer „ELLA“ von der Firma Roba über den Babyfachmarkt in Wiesmoor, überzeugte uns anfänglich durch seine edle Optik.
Dies änderte sich schon beim Aufbau bzw anbringen der Griffe an Schranktüren und Schubladen, da der erste Ledergriff beim öffnen direkt abriss.
Immer wieder kam es zu gleichen Vorfällen, Roba ersetzte diese zwar anstandslos doch nun 3 Jahre später löst sich an allen Ecken und Türen das Furnier, Schubladen die mit weniger als 2 kg Wäsche belastet werden, sitzen mittlerweile so schief im Korpus, dass sich vereinzelte Türen nicht mehr sachgemäß schließen lassen. Beim Kaufpreis 1500 Euro sind wir als Nutzer über aller Maße verärgert eher gesagt stinksauer. Daran zu denken, dass ein heranwachsendes Kind dieses Zimmer Sinn gemäß nach dem Babyalter nutzen kann, braucht man nicht da es reif für den Sperrmüll ist!!

Disgusting service, no refund for the defected product. Very very disappointed, my baby cries that his rocking horse came broken and I can’t explain why he can’t have another, that the roba does not return money to buy something else. Robber

Kaufladen Schäden
Wir wollten unseren Kindern zu Weihnachten ein Kaufladen schenken. Wir haben uns für den Candyshop entschieden. Leider waren über die Hälfte der Teile beschädigt. Lackabplatzungen. Gemäß Vorgaben des Kundenservice wurden alle Teile die beschädigt waren aufgelistet. Eine Rückmeldung gab es hierzu aber nicht.
Wir haben dann den gleichen Artikel nochmal bestellt. Auch hier waren wieder fast die Hälfte der Teile defekt. Es scheint daher ein Qualitätsproblem zu geben. Wir werden definitiv nichts mehr von roba kaufen. Aber hier stimmen Preis und Leistung leider nicht.

Wir haben für unseren kleinen Schatz, über Babymarkt, das Kinderzimmer Felix gekauft. Es soll eigentlich für Kinder bis fünf Jahren geeignet sein, bereits nachdem unser kleiner Schatz 7,5 Monate alt war, fiel das Bett mehrmals auseinander, während er darin lag. Es fiel einfach auf Bewegung, ja auch Babys schlafen nicht wie eine Mumie,die Gitterseite ab. Bislang hat niemand der Firma auch nur im Geringsten reagiert. Das Bettchen wird nun von einer Box unter dem Bettchen, wenigstens ein bisschen gestützt. Von der Firma Roba reagiert bislang niemand und nun wird unser Baby bald neun Monate. Das Bettchen ist somit lebensgefährlich und der Service beschissen!

J'ai commandé un jeu le 27/09. Sur le site, ils indiquent livraison dans les 3 à 6 jours. Le 06/10 n'ayant rien reçu, j'envoie un rappel. J'ai été livrée le lendemain prévenue seulement 2h30 avant. Livreur pressé, (ce n'est pas un reproche, je sais qu'ils ont trop de boulot) je n'ai pas eu le temps de vérifier. Quand j'ai ouvert le paquet ce n'était pas ma commande. J'ai ensuite reçu le mail de roba me disant que j'allais être livrée?
J'ai envoyé un mail le jour même, comme c'était vendredi j'ai attendu le lundi, pas de réponse, j'ai appelé et on m'a dit de renvoyer un mail, ce que j'ai fait. J'attends une réponse, et ma petite fille son cadeau d'anniversaire!

Ganz schlimm, verkauft Kinderbetten mit fehlenden Schrauben.
Kundenservice dauert ewig und ist nur unter Mail zu erreichen.

Kasten war bei der Lieferung beschädigt und konnte nicht aufgebaut werden, wir mussten fast 3 Monate auf die Ersatzteile warten und wurden nur immer wieder vertröstet, hätten den Kasten dringend für unser Kind benötigt! Würden da nicht mehr bestellen

Haben bei das Roba Beistellbett gekauft. Es wird von Stufenloser höhe. Einstellung und Boxspringbett Kompatibilität gesprochen. Was hier absolut nicht stimmt! Es ist weder Stufenlos noch Boxspringbett Kompatibel. Für diesen Preis so ein Produkt zu Verkaufen ist einfach nur Frech!! Die holzplatten sind nicht sauber angestrichen (Rauhe Flächen) Das Beistellbett ist selbst auf höchster Stufe zu niedrig. Die Befestigung am Boxspringbett funktioniert nur bei Lattenrost Betten! Insgesamt eine sehr schlechte Ableitung mit nur wenigen Bildern. Lasst die Hände von dem überteuerten Müll.

PS. Haben noch ein Schrank und Wickeltisch da bestellt. Nach über 5 Wochen immer noch nicht geliefert! Beider Orders wurden nun von uns storniert! Können nicht ewigs warten! Gibt noch viele andere Hersteller die besser sind!

Wir kauften unser Babyzimmer im Oktober 2020 bei Babyone. Schon beim Aufbau riss ein Ledergriff an der Wickelkommode ab. Es folgten weitere in kurzer Zeit. Um Ersatz wurde sich zum Glück vom Fachmarkt gekümmert.
Vor kurzem fiel uns auf, dass sich der Kleber der Beschichtung löste.
Nach Kontaktaufnahme mit dem Hersteller wurde uns gesagt, dass wir uns nicht mehr in der Garantie befinden und Roba für die Ersatzteile extrakosten berechnen würde.
Vom Fachhändler gab es die Bestätigung, dass die aufgelisteten Mängel keine Seltenheit sind.

Etwas mehr Kulanz von Seiten des Herstellers wäre nur fair gewesen!