YEGO Anmeldelser 

Très mauvaise experience

Je roule a 50 tranquillement et d’un coup le scooter s’arrête brusquement j’ai du m’arreter sur le bas coté

J’ai failli me faire arreter par la police

je contacte immediatement le service client qui me répond assez rapidement. Heureusement d’ailleurs je leur explique que c’est très dangereux. J’ai failli faire un accident, ils me disent c’est parce que je roule hors zone. Je leur ai expliqué que c’est marqué nulle part dans leurs conditions que c’est interdit de rouler hors zone surtout que je comptais garer le scooter dans la zone pris en charge. Bon heureusement ils ont indemniser mon trajet mais c’est quand même la moindre des choses. J’ai failli faire un accident de me faire arrêter par la police, je ne pouvais garer mon scooter nulle part étant donné qu’on était hors zone qu’il n’avait pas de zone de stationnement de scooter lors de mon trajet. Heureusement j’ai eu l’idée de mettre en pause mon trajet de le reprendre et la est parti de plus belle, mais vraiment c’est une très mauvaise expérience. J’espère que chez COOLTRA je n’aurais jamais affaire à ce genre de prestation.

Des escrocs. Ils changent de zones de stationnement sans prévenir et ils vous facturent pour mauvais emplacement .
Je veux bien participer à une plainte collective

Solo puedo decir una cosa, ESTAFADORES. Tanto Yego como el Ayto de Barcelona están haciendo negocio con las multas. Es la única ciudad donde la policía lleva cinta métrica en lugar de equipos de protección, así está la ciudad, menos mal que no voy a volver. Solo se me ocurre una cosa, 3%…..

J’ai loué un scooter via l’application Yego en pensant qu’il était en bon état, comme le système de photos à la fin de la session le laisse supposer. Or, sans que je m’en rende compte, la plaque d’immatriculation était arrachée. Résultat : verbalisation par les forces de l’ordre, et aucun remboursement ni geste commercial de la part de Yego, malgré mes démarches.

Leur réponse ? Se cacher derrière les CGV, alors même que louer un scooter non conforme est de leur responsabilité. Il est impossible de signaler un problème directement sur l’appli, ce qui est aberrant. Pire encore : le scooter a visiblement été reloué sans sa plaque, donc Yego continue de gagner de l’argent en connaissance de cause, sur un véhicule non conforme.

Je déconseille vivement ce service tant que des mesures de contrôle et un vrai service client ne seront pas en place. La sécurité et la légalité ne doivent pas être prises à la légère.

Durante un trayecto reciente, la moto sufrió un fallo mecánico grave: dejó de acelerar completamente en plena subida. Esto nos obligó a detenernos de emergencia en una situación potencialmente peligrosa. Ante la imposibilidad de continuar, mi pareja tuvo que arrastrar la moto manualmente más de 500 metros cuesta arriba para poder dejarla en un lugar que no obstaculizara la vía pública.

La parada nunca fue por comodidad ni por incumplir normas de tráfico, sino una consecuencia directa de un fallo del propio vehículo. Lo más grave es que, pese a haber notificado la incidencia en el momento a través del chat, YEGO ha procedido a cobrarnos no solo la multa municipal y el coste de retirada por la grúa —que, aunque injusto, asumimos— sino también 50€ adicionales en concepto de “gestión administrativa”.

No tiene ningún sentido que se cobre una penalización extra cuando el servicio no solo falló, sino que puso en riesgo nuestra seguridad. El vehículo no cumplió su función esencial: transportar de forma segura y fiable. Este tipo de incidencias requieren responsabilidad por parte de la empresa, no un cobro abusivo a los usuarios por una situación completamente ajena a su voluntad.

Una experiencia inaceptable y frustrante. Desde luego, no volveré a utilizar YEGO ni lo recomendaré a nadie.

Nous avons pris un Yego avec 20% de batterie. Celui-ci s’est éteint au bout de deux minutes de trajet, nous avons dû le pousser sur près d’un km. Je contacte le SAV qui m’explique qu’à - de 20% ils peuvent ralentir, j’explique qu’il ne ralentit pas mais qu’il s’est complément éteint. Le SAV s’excuse mais aucun geste (supplément : me tutoie). À fuir

impossible de louer sans permis même si vous êtes né avant 1988.

De vrai poubelles roulantes vivement que mon crédit s arrête avec ça la conduite et ultra dangereuse

J'ai mis une étoile car obligé d'en mettre une, Yégo a fuire, ils m'ont prit 90 euros, pour 5 minutes d'utilisation de scooter,ce sont vraiment des escrocs, soit
disant que j'ai mal stationné, ils expliquent très mal, le contact c'était éteint pour moi j'étais bien stationné. Je ne le conseille à personne vraiment, Yégo les escrocs !

Scooters mal entretenus (de la condensation sur le compteur), vibrations et à coups lors d'accélération, service client qui ne répond jamais, avertissement pour un stationnement sur un parking moto qui existe et qui est vérifiable sur google map..j'arrête l'expérience.

Points positifs: application facile à installer et à utiliser, intuitive, scooters facilement localisables
Points négatifs: scooters pas très bien entretenus; absence totale de transparence de la tarification du temps de pause

Due to a bug in their application, I was incorrectly charged. I spent a whole hour explaining the situation to their customer service, only to be met with indifference and condescension. Ultimately, I had to dispute the charge with my bank, and I’m still waiting on the outcome. Won’t deal with these stealers anymore !!!

Mismo problema que han tenido otros usuarios: la moto que usé se la lleval la grua en teoria porque estaba aparcada a más de 50cm del bodillo cuando la foto que tengo no lo demuestra. Yego te carga la grua +50 euros de gastos de gestión y se desentiende completamente de pedir cualquier tipo de prueba. Te dicen que es cosa tuya. Es decir, muy pesimo servicio de atencion al cliente -- no solo se desentienden sino que a la grua y la multa hay que añadirle 50euros de gastos de gestion. De momento he pagado 130e y me falta la multa por llegar. Una vergüenza la verdad

No customer service

J'ai utilisé YEGO à Barcelone et garé le scooter dans un endroit où il ne gênait personne, alors qu’il y avait plein d’autres scooters autour. Résultat : une fourrière et une amende de 127€ pour un stationnement sans gêne. C’est totalement abusif !

Membre depuis août 2021. L’application n’est plus que l’ombre d’elle même. Facturation abusive et manque de communication. Service client déplorable.

Le coffre bloqué pour ranger mon casque après ma course.
Seule solution proposée par YEGO ?
Garder le casque avec moi... Et aller le rendre à République ou a Saint Ouen dans le 9-3

Il n'y a qu'une seule boutique dans Paris et tenez vous bien.. elle n'est ouverte que 3 jours par semaine, fermée de 12h00 à 13h30.. et ferme en fin d'après midi a 17h00.... Obligé de prendre un RTT pour aller déposer leur casque dans l'UNIQUE boutique de tout Paris .. On croit rêver.

Ils ne sont même pas capable de faire un deal avec d'autres boutiques.. (au temps ou on trouve un relais colis a chaque coin de rue.. on est chez des amateurs) . On hallucine sur la faiblesse du service..

Et pour couronner le tout, ils ne me proposent même pas de geste commercial...
Ils vont juste me rembourser ma course pour aller à République (ensuite comment je retourne chez moi.. bah a mes frais bien sur..)
Bravo le service client et commercial.. 0 pointé !

En tout cas, si vous utilisez cette société c'est a vos risques et péril... Car en cas de galère.. et bien c'est vous qui galerez et pas qu'un peu.. et a vos frais.

Ultra déçu, ultra décevant devant autant de lacunes au niveau de la prise en charge et du service client

Bon YEGO et bonne galère !

Scooters endommagés et dangereux !
Ils vous factureront des centaines d'euros grâce aux failles qu'ils ont dans leurs conditions générales !
À fuir, prenez cooltra !

Les scooters sont tous endommagés, si nous avons le malheur de ne pas leur mentionner dans un mail avant notre course, ils nous facturent des centaines d'euros pour des dégâts que nous n'avons pas causés. A fuir

I première utilisation, scooter dangereux rétroviseur mal fixé perte de puissance donc danger et pour finir impossible de finir la course car ; les casques sont pas remis dans le coffre alors qu il y sont service client déplorable et en + c’est cher pour des épaves Plus jamais