YEGO Anmeldelser 

À fuir! Ils ont modifié leur procédure pour stopper les courses. Plus besoin de prendre les casques en photos. Et ils en profitent pour demander un paiement de 50 euros, soit disant un casque était manquant, alors qu'il avait bien été remis... Bref, pratique comme arnaque

No hay servicio al cliente y no hay a donde llamar. El mantenimiento de las scooters es inexistente lo que lo hace un servicio peligroso e ineficiente.
Al comienzo era a un precio razonable, hoy en día es más barato tomar un taxi.
Encima de esto, no tienen control de las multas y hacen cobros excesivos sin antes hacer una verificación. Muy decepcionado .

Avec Yego, sans arrêt des problèmes avec le stationnement soit-disant pas autorisé: il faut prendre le temps à chaque fois de contester sinon ils donnent des amendes, et ça prend un temps fou. Et certaines fois, ils ne veulent rien savoir. Par exemple: parking motos sur la voie publique mais soit-disant sur le domaine d'un hôpital: ça ne va pas !
Le Chat d'assistance en ligne est un lapin crétin (une IA si vous voulez) qui ne vous mènera nulle part mais vous fera perdre du temps. Envoyer plutôt un Email. Aussi: PAS DE NUMEROS DE TELEPHONE en cas d'urgence ou de panne: il faut utiliser le lapin crétin en ligne. Ça arrive par exemple quand on est bloqué pour terminer la course: grosse galère dans ces cas là !
Je mets quand même deux étoiles parce que c'est utile de temps en temps, mais franchement, un autre prestataire ne serait pas de refus.

Hasta ahora siempre había tenido buenas experiencias con Yego, pero esta vez ha sido realmente decepcionante. He reportado una moto que no funcionaba bien y que apenas llegaba a 15 km/h, algo extremadamente peligroso para circular en medio del tráfico. Tuve que dejarla y coger otra moto, y al solicitar el reembolso me dijeron que es “normal” que la moto funcione así. Me parece totalmente inaceptable. Si consideran normal que una moto eléctrica vaya tan lenta y ponga en riesgo la seguridad del usuario, sinceramente, es para replantearse seguir utilizando su servicio.

j’ai été facturé 265€ parce que j’ai soit disant eu un accident, j’ai déposé le scooter en parfait état, il a probablement dû être abîmé une fois garé et tout a été remis sur mon dos sans aucunes preuves, le service client est pitoyable, ils ne répondent plus une fois qu’ils ont leur argent. en plus le scooter ne marchait même pas. À FUIR !!

Je l'utilise depuis plusieurs mois et c'est un enfer. Tous les jours vous recevez des amendes pour "stationnement gênant" alors que vous etes correctement garé. C'est parce que leur application est nulle (jamais vu quelque chose qui bug autant) et du coup ils vous facturent parce que la fonctionnalité de photo s'active seulement 5 minutes après que vous ayez vérouillé le scooter. C'est hors de prix et le service client est horrible. A fuir !!!

I I buy for 180 minutes to spend it in one day for 29 euro and I massage them and tell them until when I can use the minute they told me until 1 o’clock tomorrow and I still have this message in the account of Yego,
Then I use a 12 o’clock the last time I had almost 1 hour so I use that and then they take the money from me so I text them they tell me they will see and they will contact me back but they didn’t!
I rent the scooter in Nice south of French and now I block the account

Très mauvaise expérience ! Le scooter s’est coupé en plein milieu de la route impossible de continuer le trajet ! J’ai dû pousser le scooter jusqu’à une place en pleine heure de pointe. Une fois garé impossible de stopper la course car « pas dans la zone YEGO ». J’ai contacter le service client un simple chatbot qui m’a simplement menacé d’une amende de 250 euros pour stationnement interdit. J’ai du pousser le scooter sur 1 km pour le garer et éviter l’amende. À fuir pour votre sécurité et votre portefeuille !

Multas varios que se demuestra muy bien que está bien aparcado y te clavan los 127 EUR. En un corto tiempo vienen 3 y uso esta app hace años sin este problema. Al reclamar por correo todo los detalles, solo dicen que lo hemos pasado todo al departamento correspondiente. Reclamen con su banco/tarjeta ya que lo pueden ganar fácil ;) … han perdido un cliente estrella conmigo desde hace años

I rented a YEGO scooter in Barcelona this summer. When I parked it on a wide sidewalk (as their own rules allow if it’s over 3 meters), the scooter was later towed. YEGO immediately took €127 from my bank account for towing and “admin fees” — without waiting for the official fine.

Now it’s been over 5 weeks, and I have never received any notification or fine from the City Council. This proves there was no valid sanction, yet YEGO refuses to refund my money.

I have contacted them several times, but they keep sending the same copy-paste replies and take no responsibility. They closed my case even though nothing was solved.

YEGO’s practice of withdrawing money from customers’ accounts before any official fine is confirmed is unacceptable and unfair. I strongly advise others to think twice before renting from them.

Carísimo!!! Las motos reventadas!!!! Te sale igual q un taxi… y por lo menos vas segura… tienen la dirección mal, frenos… y la app es rara la vez q no falla y te da problemas

C’est pas donné, mais ça peut rendre service. Par contre leSystème de navigation pour récupérer le scooter, tu peux pas faire plus nul et puis tu passes à Côté d’un de leur scooters, l’application le voit pas, il t’envoie sur des scooters disponibles a 6 ou à 8 minutes… Dommage le concept était pas mal

Bonjour, je tiens à vous écrire car Yego m’a facturé un amende de 130€, 1 mois après avoir fait l’utilisation du scooter YEGO. La raison mauvais emplacement. UNE BLAGUE ! Mon scooter ne gênait absolument pas dutout. Et puis après l’utilisation je n’ai reçu aucun message sur ce stationnement et pas interdit parmi YEGO. Si des gens sont dans le même cas venez soutenir pour dépose une plainte par rapport à ce sujet.

Ras le bol on utilise les YEGO chaque année à Barcelone, c’est une catastrophe pour les localiser. Il y en a un devant votre hôtel écoute impossible de le prendre, mon mari est parti depuis 10 minutes alors qu’a priori le scooter proposé était à une minute, c’est une catastrophe.
De surcroît 3,60 € de facturés pour le scooter introuvable c’est lamentable. Nous perso c’était la dernière année à Noël quand on reviendra et l’été prochain à Barcelone on passera sur les autres prestataires. Et il y en a !!! Et en effet je confirme moins entretenu qu’au début, très sale et abîmé…

Yego .
Tu vas pas resté longtemps à Toulouse car tu vas avoir des problèmes technique
Tout le monde se plaint car tu voles les clients et en plus tu emmerdes les gens avec les scooters garés sur les emplacements voiture .
Je vais m occuper de toi et venger toute les personnes à qui tu as volé ou tenté de prélever.
Fait moi confiance

À fuir , leurs scooter sont dangereux ne freine pas et ont une accélération tellement aléatoires que vous ne pouvez pas décider de doubler ou de passer c est trop dangereux et quand vous leurs faite remarquer ils vous répondent merci

I rented a Yego bike in Barcelona. 500m into the ride, the bike stops working in the middle of the road. I then have to walk 1 block with the bike to find a safe spot next to other bikes, although slightly outside of the zone, but in Montjuic there was nothing else close. While I warned them immediately of the issue, Yego is now making me pay the fine they received for not going to get the bike on time. So I end up with 130 euros for 500m with a Yego. Never again.

VOLEURS !! SERVICE CATASTROPHIQUE, SCOOTERS DEFECTUEUX - A FUIR !!

Je suis un utilisateur de YEGO. Les scooters sont très souvent en mauvais état : guidons tordus, carrosseries cassées, problèmes techniques à répétition, et surtout des soucis de batterie quasi systématiques. Il n’est pas rare de louer un scooter censé être à 60 % de batterie, pour se retrouver bloqué après 5 minutes de trajet.

Mais le pire reste le service client, totalement inflexible et déconnecté. On m’a prélevé 70 € parce que j’ai garé le scooter à 10 mètres en dehors de la zone autorisée. Malgré mes explications, et mon historique d’utilisateur fidèle, aucune remise, aucun geste commercial, aucune compréhension. C’est tout simplement inacceptable.

YEGO semble davantage intéressé par faire du chiffre sur le dos des utilisateurs que d’assurer un service fiable et respectueux de ses clients.

Je déconseille vivement cette application. Il y a bien d’autres alternatives, plus professionnelles et respectueuses.

Needed transport, and thought (by mistake) yego would have an easy and smooth registration process. Not even close. The app freezes a soon as you try to upload the required documents. How can they have live an app that freezes in the registration!

Tuve una experiencia lamentable con YEGO. Tras usar una de sus motos, esta fue retirada por la grúa municipal. Según ellos, por "incumplimiento de la normativa de tráfico". Lo sorprendente es que no cometí ninguna infracción, y además no se me avisó en ningún momento durante o después del trayecto.

YEGO me cargó 127€ automáticamente: 77€ por la grúa (que ni siquiera gestionaron ellos directamente) y 50€ extra en “gastos administrativos” que figuran en la letra pequeña de sus términos y condiciones. Una cantidad completamente desproporcionada que no refleja ninguna gestión real. Básicamente, te penalizan sin posibilidad de defensa previa, y si la multa finalmente es errónea, te toca a ti reclamar al ayuntamiento y esperar a ver si YEGO tiene la “amabilidad” de devolverte algo.

Esto es un modelo de negocio abusivo en el que trasladan la responsabilidad al usuario por sistema, sin contrastar los hechos y cobrando de inmediato. Me siento robado e indefenso, y claramente no volveré a usar YEGO nunca más. Si valoras tu dinero y tus derechos, evita esta empresa.