Abonnementet fornyes åbenbart årligt
Abonnementet fornyes åbenbart årligt. I den forbindelse retter jeg henvendelse til Revikurser, med ønsket om en kreditnota, da jeg ikke har benyttet mig af abonnementet, og ej heller vil få det brugt i fremtiden. Det benægter de med henvisning til deres generelle forretningebetingelser. Jeg indrømmer gerne, at jeg måske ikke var tilstrækkeligt opmærksom på denne paragraf i deres betingelser, og at de har "retten" på deres side - men kundeservice og fleksibilitet er ikke noget der praktiseres hos Revikurser.dk.
Besvarelse fra Revikurser
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at du ikke har haft en positiv oplevelse med os.
Hos Revikurser bestræber vi os på at være tydelige omkring vores abonnementsbetingelser, som fremgår på vores hjemmeside og i købsprocessen. Vi sender desuden påmindelser om fornyelsen via e-mail, og vi kan bekræfte, at der er blevet sendt to mails i løbet af din medlemskabsperiode. Vi beklager, hvis disse ikke blev opdaget eller skabte den nødvendige klarhed.
Vi anerkender din frustration og din ærlighed i anmeldelsen. Selvom vi følger de betingelser, der er gældende for abonnementet, tager vi din feedback til os og vil bruge den i vores løbende arbejde med at forbedre kundernes oplevelse.
