Revife Anmeldelser 

Besvarelse fra Revife

17. jan. 2026

Dank je wel voor het delen van je ervaring en voor je eerlijke review. Fijn om te lezen dat de eerste twijfel uiteindelijk is omgeslagen en dat Ellen je positief heeft weten te verrassen! Geweldig dat je items hebt gevonden waar je met plezier in gaat lopen, daar doen we het voor :)

Dank je wel voor het vertrouwen en veel draagplezier gewenst!

Met vriendelijke groet,

Rens
Customer Service Revife

Besvarelse fra Revife

15. jan. 2026

Hi Riet,

Thank you so much for this wonderful review. It is great to hear that Suze understood your style so well and that the outfits, including the extra items, turned out to be such a good match for you! That is exactly what we aim for with our personal approach.

We also really appreciate your kind words about our second hand concept. Giving clothing a second life while offering thoughtful styling is something we truly believe in, so it means a lot to read that this resonated with you.

Thank you for your trust and recommendation. We would love to help you again in the future :)

Kind regards,

Rens
Customer service Revife

Besvarelse fra Revife

13. jan. 2026

Hi Jozefien,

Dank je wel voor het delen van je ervaring en je eerlijke feedback!
Wat fijn om te lezen dat je het proces met Regina als prettig en zorgvuldig hebt ervaren en dat je echt de tijd kreeg om je stijl goed over te brengen. Mooi ook dat je onder de indruk was van de keuzes die zij heeft gemaakt en dat het ontdekken en passen van de outfits als leuk werd ervaren, dat is precies wat we hopen te bereiken.

We begrijpen je opmerking over de prijzen heel goed. We proberen daarin een balans te vinden tussen kwaliteit, tweedehands items in goede staat en de persoonlijke stylingservice. Het is waardevolle feedback die we zeker blijven meenemen!

Nogmaals bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze review te schrijven. Hopelijk mogen we je in de toekomst nog eens verrassen.

Met vriendelijke groeten,

Rens
Customer service Revife

Besvarelse fra Revife

12. jan. 2026

Hi Ingrid,

Dank je wel dat je dit laat weten. Jammer om te horen dat geen enkel kledingstuk naar tevredenheid was, dat is natuurlijk niet de ervaring die we willen bieden. We nemen je feedback serieus en gebruiken dit om onze styling en selectie verder te verbeteren.

Mocht je later toch nog willen toelichten wat er precies niet aansloot (stijl, pasvorm, materialen), dan horen we dat uiteraard graag!

Met vriendelijke groeten,

Rens
Customer service Revife

Besvarelse fra Revife

12. jan. 2026

Hi Judith,

Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om zo uitgebreid je ervaring te delen. Fijn om te horen dat je uiteindelijk erg blij bent met de kleding en dat Sacha mooie sets voor je heeft kunnen samenstellen, vooral extra leuk dat er in de tweede ronde een broek is gevonden die goed paste, want dat blijft inderdaad een lastige categorie.

Tegelijkertijd begrijp ik je feedback over het proces heel goed. Het is natuurlijk niet prettig als er het gevoel ontstaat dat je informatie of feedback moet herhalen en als de doorlooptijd langer is dan verwacht. Je hebt helemaal gelijk dat het helpt als daar vooraf en tussentijds duidelijker over gecommuniceerd wordt. Die feedback nemen we serieus en gebruiken we om onze werkwijze en communicatie verder te verbeteren.

Mooi om te lezen dat je het concept wél als waardevol ervaart en dat het je veel zoekwerk scheelt, ook al vraagt het inderdaad wat tijd en geduld. We hopen je in de toekomst opnieuw te mogen helpen en dit dan nóg soepeler voor je te laten verlopen.

Met vriendelijke groeten,

Rens
Customer service Revife

Besvarelse fra Revife

12. jan. 2026

Hi Sophie,

Wat een fijne review om te lezen, dank je wel dat je dit deelt! 😊
Super mooi om te horen dat het tweedekans-concept je aansprak en dat Regina je zo goed heeft kunnen helpen bij het vertalen van jouw stijl naar een box die echt bij je past. Dat ze met je meedacht en je uiteindelijk zoveel items hebt gehouden, is precies waar we het voor doen.

Extra leuk dat je het ook als een feestje hebt ervaren én dat het duurzame aspect voor jou zo’n waardevolle toevoeging is. We geven je complimenten graag door aan Regina. En natuurlijk staan we in het voorjaar heel graag weer voor je klaar voor een volgende box!

Met vriendelijke groeten,

Rens
Customer service Revife

Besvarelse fra Revife

12. jan. 2026

Hi Thamar,

Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om dit zo uitgebreid en eerlijk te delen. Wat je beschrijft is heel teleurstellend en ik snap goed dat dit vertrouwen schaadt, juist omdat je vooraf zo duidelijk bent geweest over je wensen en hier ook veel tijd en moeite in hebt gestoken.

Je hebt helemaal gelijk dat het niet had mogen gebeuren dat er synthetische materialen en een jeans in de box zaten, terwijl je expliciet hebt aangegeven dit niet te willen. Dat is geen nuance of smaakverschil, maar een duidelijke randvoorwaarde die we hadden moeten respecteren. Dat dit alsnog is gebeurd, is een fout van onze kant en daar bieden we oprecht onze excuses voor aan.

Ook begrijp ik je teleurstelling over het uitblijven van een passende oplossing achteraf. Wanneer een groot deel van een box niet aansluit op expliciete uitsluitingen, had er beter met je meegedacht moeten worden. Dat dit voor jou niet zo heeft gevoeld en dat je het idee hebt dat je feedback vooral voor ons leerzaam was maar jou niets meer opleverde, is pijnlijk en niet hoe we met onze klanten om willen gaan.

Wat betreft je punt over fast fashion vs. vintage: we communiceren inderdaad dat we werken met tweedehands items, maar het is terecht dat dit niet automatisch betekent dat alles vintage of high-end is. Dat onderscheid hadden we duidelijker mogen maken, zeker gezien jouw voorkeur voor kwaliteit en bewuste keuzes.

Tot slot spijt het me extra dat je het gevoel hebt gekregen jezelf te moeten herhalen, zonder dat daar een inhoudelijke of bevredigende reactie op volgde. Dat is vermoeiend en niet respectvol naar jouw tijd en energie.

Het is enorm jammer dat dit zo voor je is gelopen, juist omdat je, zoals je zelf zegt, precies de klant bent waarvoor we deze service ooit zijn begonnen. Ik begrijp heel goed dat je het hierbij laat en dat respecteren we volledig.

Dank je wel voor je openheid. We nemen dit intern serieus mee, niet als standaard “feedback”, maar als een duidelijke spiegel waar we echt iets mee moeten en gaan doen.

Met vriendelijke groeten,

Rens
Customer service Revife

Besvarelse fra Revife

12. jan. 2026

Hi Anne,

Wat fijn om te lezen, dank je wel voor deze mooie review! 😊
Super om te horen dat de vragen vooraf hebben geholpen om jouw stijl en smaak goed te bepalen en dat de box zo goed aansloot qua maat en keuze. Daar doen we het voor!

Heel veel plezier met je items en we helpen je in de toekomst natuurlijk graag weer verder :)

Met vriendelijke groeten,

Rens
Customer service Revife

Besvarelse fra Revife

11. jan. 2026

Hi Barry,

Wat fijn om te lezen, dank je wel voor het delen van je ervaring! 😊

Super om te horen dat je zo blij bent met je box en dat je de service en items zo waardeert. Ik geef je complimenten met veel plezier door aan stylist Sterre, zij zal hier zeker blij van worden :)

Veel draagplezier en hopelijk tot een volgende box!

Met vriendelijke groet,

Rens
Customer service team Revife

Besvarelse fra Revife

11. jan. 2026

Hi Sisca,

Dank je wel voor het delen van je eerlijke feedback. Fijn om te lezen dat je het idee, de website, instructies en het contact met onze helpdesk als positief hebt ervaren, dat waarderen we echt!

Tegelijkertijd vinden we het jammer om te horen dat je teleurgesteld bent over de prijsstelling, de levertijd en vooral over het item waarbij de merkverwachting niet klopte. Dat laatste mag natuurlijk nooit zo overkomen; transparantie over merken en waarde is voor ons heel belangrijk. Als dit niet goed is gegaan, dan is dat een duidelijke fout aan onze kant.

Wat betreft de levertijd: je hebt gelijk dat dit te lang is geweest. We hebben de afgelopen periode te maken gehad met groeipijnen in onze processen, maar dat is geen excuus, dit is wel iets waar we inmiddels actief verbeteringen op hebben doorgevoerd.

Dank je wel dat je dit zo concreet benoemt. Feedback zoals deze helpt ons om Revife verder te verbeteren en scherper te zijn in wat we beloven én leveren.

Met vriendelijke groeten,

Rens
Customer Service – Revife

Besvarelse fra Revife

9. jan. 2026

Hi Marijke,

Wat een fijne review, dankjewel hiervoor!
Super om te lezen dat je zo enthousiast bent over het concept en dat Alina met veel zorg zulke leuke en verrassende sets voor je heeft samengesteld. Juist die items die je zelf niet snel zou kiezen, maar wél heel goed blijken te werken, maken styling zo leuk :)

Dank ook dat je het wachten benoemt. We snappen heel goed dat 8 weken lang is en dat dit invloed heeft op je ervaring. Fijn om te horen dat je dit ziet als een incident en dat de communicatie wel als prettig is ervaren, daar doen we ons best voor! We werken continu aan het verbeteren van doorlooptijden, zodat dit in de toekomst soepeler gaat.

Heel leuk dat je aangeeft volgend seizoen weer een box te willen bestellen. We kijken er nu al naar uit om je dan opnieuw te mogen verrassen!

Met vriendelijke groeten,

Rens - Customer service team Revife

Besvarelse fra Revife

9. jan. 2026

Hi Ingrid,

Wat fijn om te lezen, dankjewel voor deze mooie review!

Geweldig dat je zo’n topervaring hebt gehad en dat de box zo goed bij je paste. We geven je compliment zeker door aan de styliste, daar wordt ze heel blij van. En dat kleding via dit systeem een tweede leven krijgt, precies waar we het voor doen 💚

Dank voor het vertrouwen en hopelijk tot een volgende keer bij Revife!

Met vriendelijke groeten,

Rens - Customer service team Revife

Besvarelse fra Revife

8. jan. 2026

Hi Lucia,

Dankjewel voor het delen van je ervaring! Wat fijn om te lezen dat ons concept zo goed aansluit bij jouw waarden. Precies om al deze redenen hebben we Revife opgezet :)

Mooi dat je dit zo hebt ervaren en dat je de stap hebt gezet om het te proberen. Dank voor je vertrouwen en je fijne woorden!

Groetjes,

Rens - Customer service team Revife

Besvarelse fra Revife

Opdateret den 8. jan. 2026

Hoi Peggy,

Het spijt ons oprecht om te lezen dat je zo teleurgesteld bent. Beschadigde of vuile kleding hoort absoluut niet voor te komen, ook niet bij tweedehands items en dat had nooit mogen gebeuren. We begrijpen heel goed dat dit je vertrouwen heeft geschaad.

Ook je gevoel over de prijs nemen we serieus. Tweedehands moet altijd eerlijk aanvoelen in verhouding tot de kwaliteit, en als dat bij jou niet zo was, dan hebben we daarin duidelijk tekortgeschoten.

Dank je wel dat je dit deelt, hoe vervelend de ervaring ook was. Dit soort feedback nemen we mee om onze kwaliteitscontrole en prijsinschatting verder aan te scherpen. Onze excuses dat we dit voor jou niet goed hebben gedaan.

Ik heb zonet persoonlijk contact opgenomen om deze kwestie persoonlijk op te lossen.

Met vriendelijke groet,

Rens – Customer Service Team Revife

--

Besvarelse fra Revife

6. jan. 2026

Hoi Tamara,

Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring zo uitgebreid te delen. Het spijt ons oprecht dat jouw eerste kennismaking met Revife zo teleurstellend is geweest, dat is absoluut niet wat we willen uitstralen.

Dat je tijdens de preview al het gevoel had dat er niet naar je wensen is geluisterd, is extra jammer, juist omdat die fase bedoeld is om richting te bepalen en fouten te voorkomen. Als daar al een mismatch ontstaat, begrijpen we heel goed dat dit het vertrouwen heeft aangetast.

Ook de punten die je noemt over de muffe geur, de verkeerde maatvoering en het onjuist interpreteren van Franse vs. EU-maten zijn terecht en hadden niet mogen gebeuren. Dat zijn duidelijke fouten aan onze kant. Dat je vervolgens alles hebt moeten retourneren en het gevoel hebt dat de €50 stylist fee zonde is geweest, begrijpen we heel goed.

We vinden het ook jammer om te horen dat onze reactie op je feedback als te algemeen is overgekomen. Feedback moet niet alleen worden ontvangen, maar ook op een manier worden opgevolgd die voor jou als klant betekenisvol voelt. Dat is hier duidelijk niet gelukt.

Dank je wel dat je dit zo eerlijk deelt. Dit soort feedback is confronterend, maar wel noodzakelijk om onze werkwijze, kwaliteitscontrole en communicatie te verbeteren. Het spijt ons dat we jouw verwachtingen niet hebben waargemaakt.

Met vriendelijke groet,

Rens – Customer Service Team Revife

Besvarelse fra Revife

6. jan. 2026

Hoi Linsey,

Dank je wel voor deze uitgebreide en eerlijke review, heel fijn om te lezen. Wat mooi dat je ondanks eerdere teleurstellingen bij andere stylist-services juist bij Revife aangenaam verrast bent. Super dat Ellen jouw stijl zo goed heeft weten te vertalen en dat je met de items nieuwe outfits hebt kunnen creëren. En leuk dat je het ‘out of the box’-item benoemt, dat is precies bedoeld om je op een positieve manier te verrassen 😊

We begrijpen je punten over de doorlooptijd en de prijzen heel goed. De periode tussen 26 november en 29 december is inderdaad langer dan we idealiter willen en daar werken we hard aan om dat te verbeteren. Fijn dat je aangeeft dat het wachten het uiteindelijk wel waard was, maar we nemen dit zeker mee.

Ook je nuance over de prijs is terecht: het zijn geen koopjes, maar we proberen wel kwaliteit, zorgvuldige selectie en persoonlijke styling te bieden binnen de prijsklasse die iemand zelf aangeeft. Goed om te horen dat de kwaliteit voor jou klopte.

Dank je wel voor je vertrouwen, je aanbeveling en je eerlijke vier sterren. We hopen je in de toekomst nog eens te mogen verrassen!

Met vriendelijke groet,
Rens – Customer Service Team Revife

Besvarelse fra Revife

5. jan. 2026

Hi Margret,

Dank je wel voor deze fijne review! Wat mooi om te horen dat je zo blij bent met de kleding die Ellen voor je heeft uitgezocht en dat het items zijn die je zelf niet zo snel zou kiezen. Dat is precies wat we hopen te bereiken met onze styling!

Leuk ook dat je aangeeft dat je je een volgende keer weer wilt laten verrassen, eventueel met een andere stijl. Ellen en het team denken dan natuurlijk heel graag weer met je mee :)

Dank je wel voor je vertrouwen en het delen van je ervaring!

Met vriendelijke groeten,

Rens
Customer service Revife

Besvarelse fra Revife

4. jan. 2026

Hi Maeike,

Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Jammer om te horen dat de box voor jou is tegengevallen en dat de pasvorm, doorlooptijd en prijs kwaliteitverhouding niet aansloten bij wat je had verwacht. Dat begrijpen we heel goed en dat is natuurlijk niet de ervaring die we willen bieden.

Het spijt ons ook dat de communicatie voor jou niet persoonlijk aanvoelde. We werken met echte stylisten en klantenservice medewerkers, maar het is duidelijk dat dit in jouw geval niet zo is overgekomen en daar nemen we je feedback serieus in mee.

Wel fijn om te lezen dat je inspiratie hebt gehaald uit de combinaties van de stylist en dat dit je heeft geholpen om items te vinden die beter bij je passen. Dat laat zien dat er ondanks alles toch iets waardevols uit is gekomen, hoe jammer de ervaring verder ook was.

Dank je wel voor je eerlijkheid. We nemen je feedback mee om onze service verder te verbeteren!

Met vriendelijke groeten,

Rens
Customer service Revife

Besvarelse fra Revife

3. jan. 2026

Hi Nadine,
Dank je wel voor het achterlaten van je review. Jammer om te horen dat je het als veel te duur hebt ervaren en dat de kwaliteit voor jouw gevoel niet in verhouding stond tot wat je ervoor betaalt.

Het is goed om te benoemen dat onze service niet bedoeld is als de goedkoopste manier om kleding te kopen, maar vooral als een persoonlijke stylingdienst waarbij je een box ontvangt die op basis van jouw voorkeuren wordt samengesteld. Je betaalt daarbij niet alleen voor de items zelf, maar ook voor het werk dat vooraf gebeurt, zoals het uitzoeken, combineren tot outfits, controleren van de items en het zorgvuldig samenstellen van de box. Tegelijkertijd moet de prijs en kwaliteit van de items natuurlijk wel kloppen met wat je mag verwachten, en het is vervelend als dat in jouw box niet zo is overgekomen.

We proberen een mooie mix te bieden van goede merken en kwalitatieve items, en we prijzen de kleding lager dan de oorspronkelijke winkelwaarde. Maar we begrijpen heel goed dat jouw referentiepunt ook kan liggen bij platforms waar je zelf tweedehands shopt en soms echt koopjes kunt vinden. Als je dat gewend bent, kan het verschil in beleving groot zijn en kan het voelen alsof het bij ons alsnog duur uitvalt, vooral wanneer de selectie of kwaliteit niet aansluit bij jouw verwachtingen.

Dank dat je dit aangeeft, want dit soort feedback helpt ons om scherper te blijven op de kwaliteit en het niveau van items dat we in de boxen stoppen. Ons concept blijft een combinatie van twee werelden die in de praktisch altijd lastig combineerbaar blijven. We proberen hier zo goed mogelijk over te communiceren en de juiste verwachtingen te scheppen en mijn welgemeende excuses dat dat hier niet is gelukt.

Mocht je hier nog vragen over hebben of wil je je ervaring nog wat verder toelichten, stuur ons gerust een bericht. We denken graag met je mee en staan altijd voor je klaar.

Met vriendelijke groeten,
Renee
Customer service team Revife

Besvarelse fra Revife

3. jan. 2026

Dank je wel voor je review Karen, en oprechte excuses voor deze onprettige ervaring, zeker omdat je al eerder een goede ervaring met ons had. Juist als terugkerende klant begrijpen we extra goed hoe teleurstellend dit voor je moet zijn geweest.

Er zijn in dit geval helaas fouten ontstaan in ons systeem rondom terugkerende klanten, waardoor je profiel niet op de juiste plek terecht is gekomen. Dit staat los van AI, maar heeft wel gezorgd voor vertraging en miscommunicatie. Daardoor heb je de box inderdaad te laat ontvangen en sluit de inhoud begrijpelijkerwijs niet meer aan op het moment waarvoor deze bedoeld was. Nogmaals mijn welgemeende excuses hiervoor.

De compensatie van 10 procent is toegekend vanwege deze vertraging. Deze korting wordt, zoals ook eerder gecommuniceerd, verrekend over de items die je eventueel zou behouden en wordt samen met de gebruikte actie meegenomen bij het verwerken van je retour. Zodra dit is afgerond ontvang je daar ook nog een bevestiging van.

Dit is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden en we vinden het oprecht jammer dat dit zo voor je heeft uitgepakt. We hebben geprobeerd dit enigszins te verzachten met de korting, maar ik begrijp heel goed dat dit het gevoel niet volledig wegneemt.

Dank je wel dat je dit zo eerlijk deelt. Ik hoop dat ik het op deze manier iets heb kunnen toelichten. Mocht je hier nog verder over willen praten of als je nog iets met ons wilt delen, neem dan vooral contact met ons op. We staan altijd voor je klaar.

Met vriendelijke groeten,
Renee
Customer service team Revife