Revife Anmeldelser 

Besvarelse fra Revife

Opdateret den 18. okt. 2025

Wat ontzettend leuk om te lezen, bedankt voor je uitgebreide en positieve review!
Wat fijn dat Sacha zo goed jouw stijl en maten heeft weten te vertalen in de selectie en dat je zoveel items hebt kunnen houden die ook nog eens goed te combineren zijn met je eigen kleding.

Goed dat je aangeeft over de adreswijziging; we nemen dit zeker mee om in de toekomst sneller te reageren.

We vinden het geweldig dat je zo tevreden bent met het eindresultaat en dat je er volgend seizoen weer bij bent, daar kijken we nu al naar uit!

Hartelijke groet,
Rens
Customer Service Team Revife

Besvarelse fra Revife

18. okt. 2025

Hi Saskia, wat een prachtige review, bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring zo uitgebreid te delen!
Wat geweldig om te horen dat je het hele proces, van de samenwerking met Sacha tot het uitpakken van de box zo positief hebt ervaren. We geven je complimenten natuurlijk meteen aan Sacha door, ze zal hier heel blij mee zijn!

Ook fijn dat de communicatie rondom de vertraging duidelijk en prettig is verlopen en dat alles uiteindelijk zo goed paste. Dat “kleine feestje” bij het unboxen is precies wat we onze klanten gunnen :)

We vinden het superleuk dat je deze ervaring graag nog eens wilt beleven, we kijken er nu al naar uit om weer iets moois voor je samen te stellen!

Hartelijke groet,
Rens
Customer Service Team Revife

Besvarelse fra Revife

17. okt. 2025

Hoi Gezina,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Jammer om te horen dat de selectie niet goed aansloot bij wat je in gedachten had. We begrijpen dat het teleurstellend is als de kleuren of stijlen niet overeenkomen met je voorkeur voor warme herfsttinten.

Fijn dat het uiteindelijk is gelukt om het retourlabel via iDEAL te ontvangen, al had dat natuurlijk sneller en gemakkelijker mogen verlopen. We nemen je feedback hierover mee, zodat we dit proces kunnen verbeteren.

Wat betreft de styling: we geven je opmerkingen graag door aan het team, zodat we bij een eventuele volgende selectie beter kunnen afstemmen op jouw smaak en wensen.

Dank nogmaals voor je openheid! Dit helpt ons echt om onze service te verbeteren :)

Hartelijke groet,
Rens
Customer Service Team Revife

Besvarelse fra Revife

14. okt. 2025

Hi Birgitta, bedankt voor je review! Wat fijn om te horen dat er meerdere items in de box zaten die goed bij je pasten, ook al had je ze zelf misschien niet meteen uitgekozen. Dat is precies wat we hopen te bereiken met onze persoonlijke styling.

We begrijpen je feedback over de verwachting van echte vintage goed. We combineren vintage en duurzame kleding, maar we zorgen er graag voor dat je volgende box meer in de richting gaat van wat jij voor ogen hebt :)

Bedankt dat je dit met ons deelt, dat helpt ons om het de volgende keer nog beter te doen.

Hartelijke groet,
Rens
Customer Service Revife

Besvarelse fra Revife

12. okt. 2025

Bedankt voor je feedback Gaby, jammer om te horen dat de items niet goed pasten en dat de prijzen tegenvielen. We begrijpen dat dat teleurstellend is.

We proberen altijd een balans te vinden tussen kwaliteit en prijs, met kleding die gemiddeld zo’n 40 procent onder de originele winkelwaarde ligt, maar we nemen je ervaring zeker mee om dit verder te verbeteren!

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit te delen met ons.

Hartelijke groet,
Rens
Customer Service Revife

Besvarelse fra Revife

11. okt. 2025

Wat jammer om te lezen dat je ervaring zo teleurstellend was, dat spijt ons oprecht. We begrijpen goed dat dit niet is wat je had verwacht, zeker niet nadat je zoveel tijd hebt gestoken in het delen van je stijl en voorkeuren.

De kwaliteit van de items en het gevoel dat de box niet aansloot bij jouw wensen nemen we heel serieus. Dat is absoluut niet de ervaring die we willen bieden. Ook het verwijderen van opmerkingen is natuurlijk niet de bedoeling en we willen graag samen bekijken wat er precies is gebeurd.

Als je wilt kijken we dit graag persoonlijk met je na zodat we kunnen begrijpen wat er mis is gegaan en wat we kunnen doen om dit goed te maken. Je kunt ons hiervoor rechtstreeks bereiken via service@revife.nl, dan pakken we het meteen op.

Nogmaals onze excuses voor deze ervaring. We waarderen het dat je de moeite hebt genomen om dit te delen, want dit helpt ons om onze service te verbeteren.

Hartelijke groet,
Rens
Customer Service Revife

Besvarelse fra Revife

12. okt. 2025

Hi Myrthe,

Wat jammer om te horen dat de box niet aan je verwachtingen voldeed. Ik snap heel goed dat het teleurstellend is als de items meer gedateerd aanvoelen dan je had gehoopt, zeker als je juist enthousiast bent over het idee van tweedehands kleding. Dat is natuurlijk niet de bedoeling, want onze stylisten proberen altijd een selectie te maken die fris, eigentijds en passend is bij de stijlvoorkeuren van elke klant.

Ik wil je graag laten weten dat we dit soort feedback heel serieus nemen. Ik heb dit direct intern aangekaart en het aanbod in je box nog eens bekeken zodat we dit in de toekomst kunnen voorkomen.

Nogmaals dank voor het delen van je ervaring.

Besvarelse fra Revife

11. okt. 2025

Hi Lotte, Wat leuk om te horen en bedankt voor je review! Geweldig dat je zo blij bent met de items van Suze, dat geef ik zeker aan haar door.

We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om dit te delen en hopen dat je veel plezier hebt van je nieuwe kleding :)

Hartelijke groet,
Rens
Customer Service Revife

Besvarelse fra Revife

9. okt. 2025

Hi Nienke,

Dankjewel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We vinden het ontzettend jammer om te lezen dat je dit zo hebt ervaren en we begrijpen dat het een moeilijke periode voor je is geweest.

We willen graag toelichten dat we deze situatie intern uitgebreid hebben besproken en zorgvuldig hebben bekeken. Je bestelling is op tijd geleverd en er is ook uitstel van de retourtermijn verleend om je extra tijd te geven. Helaas is er daarna gedurende een langere periode geen reactie meer binnengekomen, waardoor de wettelijke en in onze voorwaarden vastgelegde retourtermijn ruimschoots is verstreken.

Volgens artikel 5 van onze algemene voorwaarden (te vinden via https://revife.nl/pages/algemene-voorwaarden
) zijn wij verplicht om de kleding binnen een vastgestelde termijn terug te ontvangen. Dit is nodig omdat wij werken met een seizoensgebonden en deels unieke voorraad, waardoor te late retouren niet meer opnieuw verkocht kunnen worden. Zodra deze termijn voorbij is, zijn wij volgens de wet en onze eigen voorwaarden verplicht de bestelling als behouden te beschouwen.

We begrijpen dat dit voor jou in deze situatie heel ongelukkig is uitgekomen en dat dit oneerlijk kan aanvoelen. Toch konden we hierin helaas geen uitzondering maken, omdat er na het verleende uitstel geen verder contact of aanmelding via het retourportaal is geweest.

Nogmaals onze oprechte deelneming met het verlies dat je hebt meegemaakt, en het spijt ons dat we in dit geval geen andere oplossing konden bieden.

Met vriendelijke groeten,
Renee
Customer service team Revife

Besvarelse fra Revife

8. okt. 2025

Wat een ontzettend mooie review, dankjewel dat je dit hebt gedeeld met ons! We vinden het echt geweldig om te horen dat je zo tevreden bent met de ervaring en dat de selectie zo goed aansloot bij je stijl. Hier proberen we dan ook altijd ons uiterste best voor te doen!

Fijn ook dat het contact en retourneren zo soepel verliepen, daar doen we ons best voor. Bedankt voor je vertrouwen en je lieve woorden,dit betekent super veel voor ons :)

Hartelijke groet,
Rens
Customer Service Revife

Besvarelse fra Revife

9. okt. 2025

Hi Barbara,

Wat ontzettend leuk om te horen, dankjewel voor je lieve woorden! Wat fijn dat de selectie zo goed bij je paste en dat je stylist je positief heeft verrast. Dat is precies waar we het voor doen.

We kijken ernaar uit om in de toekomst opnieuw iets moois voor je samen te mogen samenstellen. Fijne dag!

Besvarelse fra Revife

9. okt. 2025

Hi Ans,

Dankjewel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Jammer om te horen dat het proces langer heeft geduurd dan verwacht en dat de inhoud van de box niet aansloot bij je voorkeuren. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we willen bieden.

We hoopten inderdaad met de vervangende items een passende oplossing te bieden, het spijt ons dat dit niet is gelukt.

We waarderen het dat je dit eerlijk aangeeft, want met dit soort feedback kunnen we onze service blijven verbeteren.

Voor nu in ieder geval nog een prettig dag en mocht er nog iets zijn dan weet je ons te vinden.

Met vriendelijke groeten,
Renee
Customer service team Revife

Besvarelse fra Revife

4. okt. 2025

Dankjewel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Wat jammer om te horen dat de styling bij jou niet goed heeft uitgepakt en dat de vervangende items zo laat zijn aangekomen. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we willen bieden, en ik snap heel goed dat dat teleurstellend is.

Fijn dat je het concept op zich wel waardeert, daar doen we het uiteindelijk voor. Ik geef je feedback intern door zodat we dit proces beter kunnen bewaken en vertragingen in de toekomst kunnen voorkomen.

Hopelijk geef je ons nog eens de kans om te laten zien hoe goed een box bij jouw stijl kan passen.

Besvarelse fra Revife

27. sep. 2025

Dank je wel voor je uitgebreide en eerlijke terugkoppeling. Het spijt ons enorm om te lezen dat je ervaring zo teleurstellend is geweest. We begrijpen goed dat de prijs van de items in combinatie met de styling fee voor jou niet in verhouding voelde, zeker wanneer je aangeeft dat je elders goedkoper kleding kunt vinden. Dat is natuurlijk niet het gevoel dat wij willen achterlaten.

Wat betreft de wisseling van stylisten: we proberen dit altijd te vermijden omdat we weten dat het prettig is om één vast aanspreekpunt te hebben. Door interne planning en onverwachte uitval kan dit helaas soms toch gebeuren. We zien dat dit bij jou vaker is voorgevallen en dat had absoluut niet zo mogen zijn. Je benoemt ook terecht dat dit structureel zo kan overkomen, en dat nemen we serieus mee als verbeterpunt.

Wel erg fijn om te horen dat je contact met met mij (Renee) positief hebt ervaren daar doe ik ook enorm mijn best voor.

Nogmaals excuses dat we je verwachtingen niet hebben kunnen waarmaken. We waarderen dat je dit zo open met ons deelt, ook al betekent dit dat je ons niet zou aanraden. Deze feedback helpt ons wel om kritisch te blijven en te verbeteren.

Met vriendelijke groeten,
Renee
Customer service team Revife

Besvarelse fra Revife

27. sep. 2025

Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Het spijt ons enorm om te lezen dat je box zo ver van je verwachtingen afstond. We begrijpen goed dat dit extra pijnlijk voelt omdat je juist met het idee kwam om je stijl te vernieuwen en inspiratie te krijgen, en je dan teleurgesteld bent én de styling fee hebt betaald zonder items te behouden. Dat had absoluut niet zo mogen voelen.

De styling fee is bedoeld om de tijd en expertise van de stylist te dekken, die je box zorgvuldig samenstelt en persoonlijk advies meegeeft. Toch horen we duidelijk dat dit in jouw geval niet is overgekomen, en dat je het gevoel had dat er niet naar je wensen is geluisterd. Dat is heel jammer en zeker niet hoe wij het bedoelen.

We nemen je feedback heel serieus en gebruiken dit ook om ons proces verder te verbeteren. Je input over beter luisteren naar stijlvoorkeuren en het persoonlijker maken van de service nemen we mee zodat dit anderen niet hetzelfde overkomt.

Nogmaals onze welgemeende excuses dat je ervaring zo teleurstellend is geweest. We vinden het jammer dat we je vertrouwen niet hebben kunnen waarmaken, maar waarderen dat je dit zo eerlijk met ons deelt.

Besvarelse fra Revife

26. sep. 2025

Hi Helen,

Dankjewel voor het delen van je ervaring. Het spijt ons om te lezen dat de boxen niet goed aansloten op je stijl en voorkeuren, ondanks de foto’s en inspiratie die je hebt meegestuurd. We begrijpen dat het teleurstellend is wanneer de items die je ontvangt niet passen bij wat je zoekt, of wanneer de prijs-kwaliteitverhouding voor je gevoel niet klopt.

Het doel van ons concept is juist om het makkelijker te maken om tweedehands te shoppen zonder eindeloos te hoeven zoeken. Daarom vinden we het jammer dat dit voor jou niet goed heeft uitgepakt. Je feedback over de stijl, kwaliteit en prijs nemen we mee, zodat we ons proces verder kunnen verbeteren.

We hopen dat je ondanks deze ervaring toch met een positief gevoel blijft terugkijken op ons initiatief, en willen je bedanken voor je openheid en eerlijkheid. Daarmee help je ons om Revife verder te ontwikkelen en te zorgen dat het beter aansluit bij de wensen van klanten.

Met vriendelijke groeten,
Renee
Customers service team Revife

Besvarelse fra Revife

26. sep. 2025

Hi Chloë,

Dank voor je uitgebreide review en het delen van je ervaring. Het spijt ons enorm om te lezen dat je eerste box zo teleurstellend is geweest. We begrijpen heel goed dat het vervelend voelt om de styling fee te betalen en vervolgens niets te behouden uit de box.

Je punten over de communicatie, de seizoensgebondenheid van de items en de prijsbeleving nemen we serieus mee. We proberen de service altijd zo persoonlijk mogelijk te maken, maar we zien dat dit in jouw geval onvoldoende is overgekomen. Ook de feedback over de korte mouwen en de timing richting herfst/winter is zeer waardevol en zullen we intern bespreken.

Wat betreft de prijzen: we baseren ons op de originele winkelwaarde van de items en rekenen standaard 40% daaronder. Toch horen we vaker dat dit gevoeliger ligt bij tweedehands kleding, en we blijven zoeken naar manieren om dit beter uit te leggen en transparanter te maken.

Over het persoonlijke contact: het kan misschien zo lijken dat je enkel automatische berichten ontvangt, bijvoorbeeld via de order status updates. Deze zijn inderdaad automatisch en worden ook zo aangeduid, zodat je steeds op de hoogte blijft van de status van je bestelling. Bij vragen of opmerkingen kom je echter altijd in contact met je stylist of een medewerker van ons klantenserviceteam, en daar doen we ons best om je zo persoonlijk mogelijk te helpen.

Nogmaals excuses dat jouw ervaring niet was zoals je had gehoopt. We vinden het jammer dat het concept voor jou niet passend was, maar waarderen het dat je dit zo open hebt teruggekoppeld. Daarmee help je ons om onze service verder te verbeteren.

Besvarelse fra Revife

26. sep. 2025

Hi Lenny,

Dankjewel voor je eerlijke review. We begrijpen goed dat dit een teleurstellende ervaring voor je is geweest en vinden het jammer dat je dat zo hebt ervaren. Je opmerkingen over de kwaliteit en prijs nemen we zeker serieus. Het is absoluut niet de bedoeling dat er beschadigde items in een box terechtkomen of dat prijzen verkeerd ingeschat worden. Hier zullen we intern scherp op blijven letten.

Ook het missen van de tas en de verwarring rondom communicatie over duurzaamheid zijn punten die we meenemen. We willen hierin transparanter en zorgvuldiger zijn.

We zijn blij dat je ondanks alles onze duurzame ambitie wel waardeert. Dat motiveert ons om te blijven verbeteren en ervoor te zorgen dat de beleving beter aansluit bij wat je van ons mag verwachten.

Met vriendelijke groet,
Renee
Customer service team – Revife

Besvarelse fra Revife

19. sep. 2025

Wat fijn om te lezen, dankjewel voor je review Richelle! Super dat de mix van prijsniveaus goed bij je paste. Nogmaals excuses voor de vertraging, en bedankt voor je geduld; blij dat de communicatie het netjes heeft opgelost. Als je voor je volgende box nog specifieke wensen hebt (kleuren, merken, pasvormen), laat het gerust weten, dan stemmen we het nóg scherper af.

Besvarelse fra Revife

19. sep. 2025

Wat geweldig om te lezen dat je ook in je tweede box weer echte pareltjes hebt gevonden! Heel fijn dat je merkt dat we je stijl en inspiratie zo goed opvolgen. We kijken ernaar uit om ook voor het nieuwe seizoen weer een mooie derde box voor je samen te stellen. Dankjewel voor je vertrouwen!