Rense-Gruppen 

Kontakten var fin, aftaler blev overholdt. To tæpper blev sendt afsted. Desværre kan vi ikke se, at det ene er renset. Det andet er stadig med pletter, som dog er mindre synlige, men ikke pengene værd og ser ikke rent ud.

"TRYLLESTØV"
Super god service, søde medarbejdere. Vi havde 90m2 tæpper der havde været udsat for 15 års ungdomsfester, med alt hvad det indebar. Troede de skulle skiftes, men efter grundig behandling, står de næsten som nye.

Jeg må ærligt indrømme, at jeg er dybt skuffet over dem/deres service - eller mangel på samme (som jeg også har givet udtryk for i tlf. til dem både i torsdags og i fredags)! Ventede forgæves på dem i flere timer - de dukkede aldrig op, og jeg hørte intet, før jeg selv kontaktede dem!

Vi havde en aftale i torsdags til at starte med. Og først da jeg om morgenen den dag sender dem en mail om, at jeg ser frem til at se dem til aftalte tidspunkt til rensning af sofa og tæppe senere på dagen, hører jeg fra dem, at deres maskine pludselig er gået i stykker, og at de ikke kan komme alligevel. Og jeg havde ellers gjort alt klar i stuen med plastik under sofaen og tæppet, så det ville være nemmere for dem, det hele.

Vi aftaler så, at de i stedet skal komme i fredags, altså dagen efter. Men 20 min. efter, de skulle have været her, ringer jeg til dem for at følge op, hvor de bliver af. Ham, jeg får i røret 1. gang, er uvidende om det hele, men lover at vende retur, når han har fulgt op hos deres servicemand, der skulle være kommet hos mig. Da jeg ikke har hørt noget i 20 min., ringer jeg igen for at følge op - og han lover opfølgning til mig snarest. Så ringer han så selv til mig, ham Peter, jeg havde lavet aftalen med til at starte med, 35 min. efter og fortæller, at deres servicemand ikke kan parkere i vores kælder og derfor kører rundt og leder efter anden parkeringsmulighed i området. Jeg vil meget gerne i kontakt med ham selv direkte, så han kan holde lige foran vores hoveddør, hvor jeg kunne gå ned til ham og bilen og få det arrangeret - det ville ikke være et problem overhovedet. Der er masser af parkeringsmuligheder her! Men jeg hører intet tilbage fra hverken servicemanden eller ham Peter, trods han lovede mig, at de begge ville ringe retur til mig asap! På dette tidspunkt har jeg ventet i over 2 timer. Det er simpelthen det laveste af det laveste ‘serviceniveau’, jeg nogensinde har oplevet fra et ‘firma’! Og jeg havde desværre hørt fra flere andre, at man ikke kunne regne med dem - og de frarådede os at bruge dem til at starte med - men jeg lod tvivlen komme dem tilgode. Desværre! Det fortryder jeg inderligt nu! Og dog - det er jo tydeligvis et fuskerfirma, så hvem siger, de overhovedet ville have passet på mine møbler (sofa og marokkansk tæppe), hvis de var kommet?!?!

Helt suverænt dårlig oplevelse! Spørger om de kan fjerne hundehår min 8 personers sofa. Hvilket de svarer ja til, da vi prøver at aftale tid får vi aldrig en bekræftelse på vores tid, før der bliver skrevet 45-60 min før de er der. Hvor de spørger om vi er hjemme. Da han ankommer kommer han med ind og kigger på hvor meget hundehår der er. Spørger jeg ham udtrykkeligt igen, KAN du fjerne det. Hvor han bestemt siger JA sagtens! Herefter går han i gang, og er færdig efter 30 min. Har hverken taget hynderne ud og renset bagsiden eller mellem hynderne. Han smutter igen uden et farvel. Da jeg kommer ind og kigger på sofaen, kan jeg ikke se forskel og er virkelig skuffet over procedurer. Da vi får regning betaler vi ikke da vi var utilfreds, hvilket de også får mail på. Da vi modtager rykker, skriver jeg igen, at behandling var så dårlig at jeg ikke vil betale. Jeg får kontakt til dem og ringer, og de siger at de ikke kan se en klage, og kan derfor ikke gøre mere jeg skal bare betale. Eller sende billeder af efter behandling for at vurdere om de vil give et forsøg mere. Men ellers tak! Hold jer fra det! 2400kr fattigere og surmine over dårlig firma og behandling. Føj!

Som sådan ikke nogen anmeldelse - dukkede aldrig op på det aftalte tidspunkt, da jeg ringede fik jeg af vide de var på vej...kom aldrig, ringede aldrig.

Når jeg læser resten af anmeldelserne her på siden var var det måske meget heldigt :-)

Under al kritik. Løser ikke opgaven, sætter beskidte fodaftryk på gulvet rundt om sofaen, renser ikke mellem hynder, bag på sofa eller på siderne. Fjerner ikke alle pletter. Vil stadig have fuld betaling. Penge ud af vinduet med ekstraarbejde til følge.

Aldrig har jeg oplevet så ringe en opgave udført og ringe kundeservice.
En sofarens til 2000 kr endte med 20 min delvis rens , hvor jeg efterfølgende selv skulle gøre mindst halvdelen af arbejdet. Da var dog ikke noget hjælp at hente, da jeg indsendte forklaring og billeder. Havde regnet med, at der ville rettes op på det eller kompenseret økonomisk, men NEJ.
Har skrevet dette til dem, da de sendte fakturaen :
Der er ingen grund til at takke for at have valgt jer. Jeg skulle have lade mig advare på trustpilot om jeres ringe opgaver og dårlige service.
Jeg bliver 2000 kr fattigere men en del erfaring rigere omkring, HVOR samvittighedsløse nogle mennesker kan være. Jeg håber i lærer karma at kende på et tidspunkt.
ALDRIG mere skal jeg "sætte mine fødder " hos jer igen !!!

Synes måske de er en god kandidat til "kontant " på DR.

De fortjener 0 stjerner - snyder dig for dine penge og ødelægger din ejendom!
Efter bogstaveligt talt over 50 henvendelser på mail, sms og diverse telefonnumre har jeg stadig ikke fået erstatning for de skader, som deres nyoplærte mand forvolte.
De svarer ganske enkelt ikke på mails og ringer ikke tilbage på telefonbeskeder.
Vi fik renset fliser og i samme omgang afskallede deres nyoplærte mand maling på soklen rundt om huset og i haven. Derudover sprayede han hele garageporten med småsten, så der er ca. 100 små huller, hvor malingen er skaldet af.
Og deres sælger var endda ude og besigtige skaderne og bekræftede at de ville udbedre dem.
Hold jer fra dette firma!

Jeg bestilte en rense til mit silketæppe hos Rense-Gruppen. Den indledende kontakt var god og de kom og hentede mit tæppe, samt leverede det tilbage kort tid efter.
Desværre modtager jeg et fuldstændig ødelagt tæppe. Det er ikke rent og stadig fugtigt. Dét at tæppet er pakket ned mens det var vådt har gjort, at det er muggenet. Jeg kontakter deres kundeservice med video som bevis, hvor de blot responderer med; "hvordan jeg har opbevaret det" og et billede af tæppet. Jeg svarer, at jeg ikke har "opbevaret" tæppet, jeg har pakket det ud og lagt det i min lejlighed og desværre set, at det er fuldstændig ødelagt. De har endnu ikke svaret og i dag har jeg modtaget en rykker.. Kort sagt; ikke et firma jeg vil anbefale til NOGEN!
Fair nok, hvis tæppet ikke kan rengøres, men servicen omkring det nyopståede problem kunne klart håndteres bedre.

Aldrig har vi mødt større fuskerfirma. De var hos os i 30 min der er ikke fjernet andet end overfladeskidt.
Pletterne er der endnu,har prøvet at få dem i tale men får bare at vide at de har filmet det og de er selv tilfredse, så der er ikke mere at gøre.

Hvis jeg kunne så havde jeg givet 0-stjerner.

De brændte mig af. Jeg havde en aftale kl. 07.00 denne morgen, men ingen kom. Jeg skulle selv tage kontakt til dem, og hører først fra dem 07.47, hvor de sløset siger at de har overbooket, og derfor godt kan forstå deres møbelrenser ringede tidligt 05.30 for at høre hvor han skulle køre hen.

Men her tænker de naturligvis ikke må at give mig en melding, men lader blot mig vente i 1 time uden at høre fra dem.

De skriver desuden i deres mail, at deres møbelrenser kan komme senere på dagen, men det passer ikke ind i min kalender, da jeg har andre håndværkere i lejligheden mellem 09.00-15.00, hvortil jeg svarer at møbelrenseren først kan kl. 15.00, eller tidligt imorgen. Hertil hører jeg så først noget 6 timer senere, hvor de helt uprovokeret skriver, at deres møbelrenser nu er blevet syg, og derfor ikke kan komme, men jeg havde i først omgang aldrig fået bekræftet at han i det hele taget kunne komme senere idag eller imorgen.

Generelt er de bare exceptionelt dårlige kommunikativt, og formår på ingen måde at opsøge deres kunde når de laver så kæmpe store fejl.

Sjældent har jeg oplevet så dårlig en kundeservice hvor man ikke bliver imødekommet, kontaktet eller tilgodeset når de brænder én af 2 gange på en dag. Den ene gang skyldes sygdom, men det undskylder desværre bare ikke for deres elendige kundeservice (eller rette INGEN service).

Jeg er ved at renovere min lejlighed, så jeg er i korrespondance med mange håndværkere på daglig basis, men ingen som "Rensegruppen" har givet så mangelfuld service.

Jeg kan under ingen omstændigheder anbefale Rensegruppen.

Jeg har sjældent mødt så inkompetent et firma som Rensegruppen. Deres serviceniveau er ikke-eksisterende, ligesom de heller ikke holder hvad de lover. Kommunikation mellem medarbejderne findes desuden heller ikke. Jeg kan bestemt ikke anbefale dette firma.

I januar 21 fik vi renset et uldtæppe hos rensegruppen.
Det var helt ødelagt da det kom tilbage og vi sendte det straks med udbringerne tilbage til firmaet.
De ville give os et nyt tæppe eller en erstatning.
Fint MEN
Der er endnu intet sket i sagen og de ringer aldrig tilbage.
Virkelig dårligt og jeg advarer mod at bruge dette firma

Jeg har bestilt ydelser gennem .Leveret til punk og prikke. Alt var OK.

Jeg bestiller uforpligtende tilbud på hjemmesiden, men der kommer intet svar. Efter et stykke tid ringer jeg for at få svar på min henvendelse og får pris. Der foretages 1. behandling, men medarbejderen vil komme næste dag, men kan intet love. Jeg rykker efter to uger, men får kun fat i en telefonpasser, så jeg sender også en mail. Der kommer intet svar.
Efter nogle dage rykker jeg igen og får et tidspunkt for udførelse. Det afhænger af hvornår man kommer til Sjælland. Det er jeg lidt overrasket over da firmaet gør meget ud af at fortælle, at de har lansdækkende service.

Jeg vil hellere end gerne have givet 1000 stjerner - har fået renset fliser omkring huset - God service mm - tusind tak for rensning af fliser til Mathias. Ringede inden han kom, gennemgik tingende med os samt fortalte om de forskellige alger og hvorfor de var kommet.

Anbefaler dem gerne!

Klasse fliserens, styr på tingende!

Vi havde Mathias på besøg og han var en sand fornøjelse. Gennemgik tingende med os og udførte et flot arbejde!

Rådgav os!

Ikke sidste gang vi benytter dem!

Hvis jeg kunne give nul stjerner gjorde jeg.

De brænder mig af ifht at løse en fliserens opgave.

De har ikke udstyr til det. Ikke noget med at de kan finde en løsning i dag, eller en hurtig ny dato.
Næh, jeg må selv ringe til deres support nr, hvor jeg får en afløser i tlf.
Jeg oplever rensegruppen som dybt uprofessionelt, og vil ALDRIG anbefale dem.

De vender ikke tilbage har rykket i telefon og email og hør ikke noget. De skrev at de ville komme efter 3 uger, på en specifik dag, de aflyste ikke og har aldrig kommet med nogen undskyldning men siger bare at de nok skal vende tilbage. Hvilket de så ikke gør. Ville kun anbefale dem hvis du vil have garanteret dårlig service.

En lun solskinsdag i starten af marts måned fik jeg øje på, at hvide algepletter på terrassefliserne havde bredt sig kraftigt i løbet af de seneste måneder. Mosbevoksningen i fugerne var også blevet værre.

Det så træls ud, og jeg indså, der var brug for at få renset fliserne.

Der er mange firmaer, som tilbyder fliserens, men de fleste er kun interesseret i større opgaver. Jeg har 40 m2 herregårdsfliser foran og bag ved huset, og det er for lidt at køre efter, mener mange.

Men Rense-Gruppen i Vejle er en mulighed, som kan anbefales.

Jeg fik et godt tilbud og besluttede mig for hele pakken: Fliserens, algebehandling, imprægnering og nyt fugesand.

Afrensningen sker uden brug af kemikalier, kun med børsteapparat og vand, og resultatet er overbevisende.

Rense-Gruppens mand brugte godt tre timer på opgaven, og efterfølgende blev der påført algebehandling og imprægnering. To dage senere blev arbejdet afsluttet med pålægning af nyt fugesand. Nu ser fliserne ud som nye.

Rense-Gruppen kan klart anbefales.