Realisaprint.it Anmeldelser 

ho fatto un ordine sono arrivate le brochure rovinate...ho richiesto il reso e non risponde nessuno al telefono e in chat on line mi dicono sempre che riferiscono ma non succede nulla..assistenza clienti pessima

Pessima esperienza già prima di avviare la lavorazione. Incompetenza, imprecisione lungagine. State alla larga prima di pentirvene. Se potessi dare meno di una stella lo avrei fatto. PESSIMA, PESSIMA, PESSIMA, esperienza

Premetto che ero abbastanza scettico a fare un ordine visto il numero di recensioni negative su Truspilot in netta contrapposizione con l'altro portale di recensioni Feedaty dove hanno un punteggio positivo molto alto.
Ho voluto tentare lo stesso e la mia esperienza è stata positiva.
Ho ordinato il 26 Aprile delle cartoline con 5 giorni di lavorazione più il tempo di spedizione.
La merce è arrivata puntuale e stampata molto bene.
Non c'è altro da aggiungere.

Purtroppo meno di una stella non si può dare. Il prodotto di per se è buono, quello che non funziona è il servizio clienti, la comunicazione ed il ritardo nelle spedizioni. Ho pagato il supplemento per ordine rapido, alla fine dopo una vana attesa ho dovuto annullare l’ordine. Nell’ultimo mese, fatti 2 ordini, perso 2 clienti. E per scusarsi mi propongono un’elemosina da rispendere.

Ho ordinato delle cartelline con alette personalizzate, la stampa è stata apposta nel punto sbagliato, praticamente sulle alette!! Aperto reclamo ma nessun avanzamento della pratica, servizio assistenza chat inutile e telefonica inesistente. Non consiglio assolutamente

primo ordine , nessuna risposta dal servizio clienti , ordine in ritardo , e si sono fatti pagare in anticipo per l'ugenza . Pessimo

Non rispondono al telefono per giorni, su 18 ordini fatti in un giorno, neanche uno è partito, sono in ritardo ormai di 3 gg, ogni giorno spostano la data di spedizione a quello dopo. servizio pessimo

vergognosissimo, non rispondono al telefono, non spediscono, non ripondono alla mail. esperienza peggiore della mia vita. dovrebbero chiudere

Pessimi pessimi pessimi. Primo tentativo ritardo di un mese senza avvisare. Secondo tentativo errori di taglio evidenti che sono stati spacciati come errori del file (dopo 11 anni di stampe senza problemi). Ho riscelto loro per una plastificazione che il mio fornitore non fa, su un prodotto semplice... bigliettini da visita. Tento di capire il problema e non rispondono al telefono, velocità di risposta alle domande nei reclami 5 giorni. Capisco che si spacciano per quello che non sono, professionisti. Sono iscritto come rivenditore, figuriamoci!!! Da evitare, nessuna terza possibilità. Dopo 2 orrori su 2, 100% di poca professionalità non si può che cancellare l'account.

Questa è la seconda recensione che scrivo su Realisa.it
Non ho mai scritto recensioni in vita mia ma Realisa mi ha proprio..scatenato. La situazione è ancora peggio di prima. Ho messo una stella solo perchè meno non si può. Ora sono passati 20 gg. e in questi ultimi 5 alla mia semplice domanda se il lavoro è stato stampato...mi rispondono con frasi fatte..che stanno verificando in produzione. Ovviamente il tutto con la chat del sito. Impossibile comunicare in altra maniera. Ma le risposte sono risposte di temporeggiamento... forse ne hanno una decina precompilate. Da capire se sono automatiche o qualcuno ne sceglie una. Dopo tanti giorni magari da una azienda..professionale si ci aspetta di piu! Io lavoro con i cinesi quando devo fare grossi lavori senza fretta..ma vi assicuro che sono piu veloci e mi rispondono sempre e subito . Vorrei inoltre fare i COMPLIMENTI a trustpilot che realmente pubblica tutte le recensioni. Non come ..altri siti.. che pubblicano quelle che gli segnalano le aziende....quindi solo quelle buone.

Come dicono tutti gli altri, assistenza clienti inesistente, chat per reclami che lasciamo stare. Al telefono non risponde mai nessuno!
L'ordine doveva partire una settimana fa e ad oggi dallo stato dell'ordine risulta ancora in stampa. Stiamo parlando di solamente 50 cartellinerete con alette portadocumenti.
Fare ordini con loro equivale a buttare via i soldi!

Ho fatto 5-6 ordini per testare il servizio, con l'ultimo è scattato il delirio. Spedizione dispersa da quasi due settimane, il servizio clienti aggiorna il ticket di reclamo con tempi biblici, con frasi fatte e senza la reale volontà di risolvere il problema.

La linea telefonica è sempre occupata, la chat online non fornisce alcun chiarimento. Da me contattato stamattina, il corriere GLS mi informa che la spedizione non è partita dalla sede mittente (!!!).

Spero almeno di ottenere il rimborso dell'ordine, nel frattempo consiglio a tutti di STARE ALLA LARGA da questi signori.

AGGIORNAMENTO

L'ordine è arrivato dopo 15 giorni dalla spedizione, in condizioni pessime. Gli angoli dei pannelli (male imballati) erano tutti ammaccati. La qualità del prodotto lascia a desiderare, con forex sporco e stampa non uniforme - c'è del vistoso banding.

Abbiamo ristampato tutto presso altro fornitore, che in 48h ci ha consegnato la merce perfetta.
In tutto ciò abbiamo perso tempo, soldi, energie, reputazione.

Esperienza davvero pessima.

PESSIMO PESSIMO servizio.
Già il fatto che hanno un 10% di prodotto che devi per forza ordinare in più perché loro potrebbero inviarti il 10% in più o IN MENO (mai vista una cosa così) ma va bene, facciamo questo ordine caricandolo del 20% di elementi che non mi serviranno (evviva l'ecologia)... mi arrivano a casa, dopo una spedizione express, in ritardo e in più gli elementi, di 275 che dovevano essere, erano 140... 140 elementi ma ho pagato per 275... servizio clienti inesistente, numero telefonico che non risponde... poco professionali, mai più e mai poi.

Ces gens sont des menteurs pathologiques!!! Retards de fabrication, jamais aucune empathie de leur part, ces gens s'en moquent royalement de leurs clients!!!

Et je vois maintenant que Realisaprint.com, qui note sur son site que c'est de la fabrication 100% française, ont exactement le même site web mais en italien! Ça sent encore l'embrouille à plein nez....

Après pas mal de galères, je n'ai plus aucune confiance en eux.

"4000 m² di unità di produzione, 27 dipendenti, 3500 rivenditori, +120 gamme di prodotti" ma nessuno risponde alle email e parlargli al telefono è semplicemente impossibile: si rimane perennemente in attesa con la voce registrata (che ti tritura i marroni con l'elenco dei loro prodotti, talvolta dopo circa 5/10 minuti di attesa ti stacca la linea; oggi è la terza volta che provo a contattarli al telefono -dopo 1 mail non risposta- e siamo già a 19 minuti di orologio di attesa!). Anche loro entrano a pieno titolo nel club dei "TUTTI CAMPIONI QUANDO NON CI SONO PROBLEMI!". Se vogliamo poi essere precisi precisi fino il fondo, il coupon di 30 EURO di sconto promessi in fase di registrazione da utilizzare sul primo ordine semplicemente poi non c’è da nessuna parte!
AGGIORNAMENTO: dopo 24 minuti la linea della telefonata di cui sopra è magicamente e nuovamente caduto. Servizio clienti latitante!

Azienda capace di proporre sempre prodotti innovativi. Abbiamo ordinato delle lightbox e siamo molto soddisfatti. Consiglio di lavorare con loro.

Ottimo servizio qualità. Stampa perfetta. Trasporto veloce. Tutto perfetto.

Materiale di buona qualità - Precisi e Veloci
Bravi

servizio clienti molto lento.
Ho chiesto aiuto per creare il file per biglietti da visita e è stato fatto male.

Professionisti impeccabili! Complimenti per l’ottimo servizio.