J'aimerais également partager mon expérience avec Rainette. Je suis une grande fan du sac « Banane ». Il m'accompagne au quotidien. Malheureusement, il y a quelque temps, la fermeture velcro a cessé d... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Après une banane dont le scratch était défectueux, l'envoi d'une nouvelle banane a été une très agréable surprise. Merci pour votre professionnalisme.
Très bonne expérience avec Rainette ! Les stickers réfléchissants sont de super qualité : solides, bien visibles la nuit, parfaits pour casque ou vélo. La banane imperméable est canon, pratique et b... Se mere
Le panti-pluie est très séduisant: belle matière, jolie coupe, j'aurais vraiment adoré l'adopter. Il tient dans un mouchoir de poche, se met par-dessus n'importe quel vêtement, est pratique. MAIS, sur... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Om rainette
Skrevet af virksomheden
Rainette est une marque française, d'équipements et accessoires pour cyclistes urbains, fabriqués dans le respect des Hommes et de la planète.
Une équipe réactive, impliquée et joyeuse est à votre service pour toutes questions du lundi au vendredi :
• Par mail : rainette@rainette-shop.com
• Par téléphone au (+33) 6 64 71 00 92
• Via le chat sur notre site internet :
www.rainette-shop.com
À vélo, on ne vous entend pas ! Il est dès lors primordial d’être visible. Faciles à installer, avec un large choix de coloris, ces réflecteurs réfléchissants munis de catadioptres s’éclairent comme par magie dans la lumière des phares et participent à votre visibilité.
Qu'il pleuve, qu'il vente, déplacez-vous avec vos enfants à vélo par tous les temps avec notre imperméable. Il fait froid ? Aucun problème, votre enfant sera emmitouflé dans sa couverture polaire adaptée aux déplacement à vélo !
Votre pantalon de pluie est trop chaud, difficile à mettre, impossible à transporter ? Nous avons la solution idéale pour vous, le panti-pluie : petit, simple et rapide à enfiler : votre meilleur atout pour faire du vélo tous les jours.
Vous n'aurez plus jamais froid aux mains avec vos super manchons rétroréfléchissants . En plus d'être ultra doux et bien chauds, ils vous rendent visible de tous.
L'idée des lacets rétrorefléchissants nous est venue un soir à la terrasse d'un café, en observant les trottinettes filer à toute vitesse. Habillées en noir à 85%, les personnes étaient invisibles à plus de 5 mètres ! Une idée lumineuse nous ait alors apparue : Des lacets rétroréflechissants. Fabriqués en Europe, nous vous proposons un large choix de coloris. Gardez vos baskets, changez vos lacets !
Parce qu'il est très pénible de sortir ses clés, son portable ou encore sa carte bleue du sac à dos, nous avons créé la véloche : la petite poche en plus. Vous pouvez aussi bien l'accrocher sur votre guidon qu'à votre ceinture. Super pratique, super jolie, super durable, elle est entièrement faite à la main en Ile-de-France.
Kontaktoplysninger
Frankrig
- rainette-shop.com
4,1
God
343 anmeldelser
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Après une banane dont le scratch était…
Après une banane dont le scratch était défectueux, l'envoi d'une nouvelle banane a été une très agréable surprise. Merci pour votre professionnalisme.
29. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
le service client est aimable et serviable
J'aimerais également partager mon expérience avec Rainette. Je suis une grande fan du sac « Banane ». Il m'accompagne au quotidien. Malheureusement, il y a quelque temps, la fermeture velcro a cessé de fonctionner. J'ai contacté le service client de Rainette, sans formuler d'attentes particulières, mais simplement pour signaler le problème. Les collaborateurs ont réagi rapidement et avec amabilité, et se sont excusés. Il s'agissait en effet d'un petit défaut de fabrication au niveau de la fermeture velcro dans mon lot (le numéro de commande s'est avéré utile). Je vais maintenant recevoir un nouveau sac « Banane », ce dont je me réjouis beaucoup.
23. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra rainette
Bonjour Johanna,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre fidélité à notre sac Banane. 😊
C'était un plaisir de vous rencontrer. Nous sommes ravis d'avoir pu remplacer votre sac et espérons qu'il vous accompagnera encore longtemps dans tous vos déplacements.
À très bientôt,
Nicolas
J’ai acheté en tout 3 sonnettes pour…
J’ai acheté en tout 3 sonnettes pour vélo enfant issue de leur ligne tokyo bell. Sur la première une partie de l’engrenage s’est brisée, j’en ai donc racheté une pour la remplacer en me disant que mon fils avait posé son velo trop brusquement (+ une autre pour ma fille). Au bout de quelques semaines une des deux s’est aussi cassée au niveau de l’engrenage, en utilisation normale. Je les ai contacté pour demander si on pouvait envisager un remplacement car je trouvais cette fragilité un peu étrange. Le service client m’a proposé un remboursement, puis apres quelques echanges de mail silence radio, plus de réponse et pas de remboursement . Attention en tout cas à ces sonnettes.
12. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra rainette
Bonjour Till,
Nous avons repris l’ensemble de nos échanges afin de mieux comprendre la situation.
Notre service client avait effectivement proposé un remboursement lors de votre premier signalement, sans avoir immédiatement réalisé que la sonnette avait déjà plusieurs mois d’utilisation au moment de la réclamation. Votre dernier message nous avait ensuite malheureusement échappé, ce que nous regrettons sincèrement.
Nous aurions apprécié une relance directe par e-mail avant la publication de cet avis, d’autant que nous répondons habituellement à nos clientes et clients avec attention.
Nous vendons plusieurs milliers de sonnettes chaque année avec très peu de retours sur ce type de problème. Cela ne retire évidemment rien à votre expérience, que nous prenons au sérieux et avons transmise à notre fournisseur.
Compte tenu du remboursement annoncé initialement par notre service client, nous allons néanmoins le maintenir à titre commercial.
Bien cordialement,
Très bonne expérience avec Rainette !
Très bonne expérience avec Rainette !
Les stickers réfléchissants sont de super qualité : solides, bien visibles la nuit, parfaits pour casque ou vélo. La banane imperméable est canon, pratique et bien finie, on sent que c’est fait pour durer.
En synthèse : Design, sécurité et engagement — tout y est. Je recommande !
9. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Super service
Super service! J'ai commandé 2 pochettes avec une adresse dans le sud de la France, avec livraison en point relais. J'ai demandé à changer le point relais pour la région d'Annemasse, impossible à faire depuis le site internet. Suite à une demande mail de ma part, Rainette s'est démené pour faire changer le point relais dans la région d'Annemasse. Le tout en un temps record! Avec un suivi consciencieux de la part du fournisseur!
TOP! 1000 merci à l'équipe Rainette!
3. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Les planches de stickers sont super…
Les planches de stickers sont super belles et de bonne qualité et j'ai eu de très chouettes contact avec Bahar !
25. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Politique de retour
Livraison rapide. Article (banane) ne répondant pas à mes attentes (trop plate, donc ne pouvant contenir que papiers et télephone). Retour effectué. Remboursement obtenu APRES RELANCE. Mais LES FRAIS DE PORT DU RETOUR '(10€45) ne sont pas remboursés par Rainette!
Déplorable pour une entreprise de e-commerce.
3. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra rainette
Bonjour,
Merci pour votre message, et vraiment désolés pour votre déception.
On comprend totalement la frustration que peut représenter un retour à votre charge, surtout après un achat à 70 € TTC.
Pour être tout à fait transparents : sur ce montant, le prix HT est d’environ 58,33 €, les frais de livraison vous étaient offerts, et malheureusement, comme indiqué sur notre site et dans nos CGV, nous ne pouvons pas prendre en charge les frais de retour.
Rainette est une toute petite structure, les bananes sont fabriqués en France, avec des matières responsables, ce qui implique un coût de revient élevé. On fait au mieux pour maintenir des prix justes, tout en vous offrant un service sincère et de qualité.
Cela dit, on prend bien en compte votre retour : il nous aide à nous améliorer, et on espère vraiment que, malgré cette expérience, vous garderez une image positive de notre démarche.
Merci encore pour votre commande,
L’équipe Rainette
Bonjour j’ai acheté un sac la rainette…
Bonjour j’ai acheté un sac la rainette mais celui-ci a eu un problème de scratch qui ne ferme plus.
J’ai plusieurs amis qui ont eu ce problème au bout de deux mois d’utilisation.
Le SAV est horrible car ils sont débordées de retours.
Je ne vous conseille pas d'acheter le sac en bandouillère
5. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra rainette
Bonjour Kelly,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce souci. Un scratch différent du nôtre a été utilisé par erreur à l’atelier sur un petit lot de sacs, ce qui explique le problème rencontré.
On comprend votre déception, en revanche avez-vous bien écrit à l'adresse serviceclient@rainette-shop.com ? Nous ne trouvons ni de commande, ni de mail correspondant à votre nom.
N’hésitez pas à nous recontacter à serviceclient@rainette-shop.com avec une photo et votre numéro de commande : on trouve toujours une solution.
Merci pour votre retour,
Angèle du service client rainette
Sac banane orange
Achat de la banane orange. Fidèle aux photos, aussi bien pour la forme que pour la couleur. Top. Bonne qualité. Belle couleur. Je suis ravie !
1. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra rainette
Merci pour votre retour, ça nous fait très plaisir !
A bientôt on l'espère,
Angèle du service client
séduisant mais...
Le panti-pluie est très séduisant: belle matière, jolie coupe, j'aurais vraiment adoré l'adopter. Il tient dans un mouchoir de poche, se met par-dessus n'importe quel vêtement, est pratique. MAIS, sur 5 trajets pluvieux, 5 arrivées bien trempée. La face interne arrière des jambes du pantalon qu'on porte sous le panti-pluie est systématiquement mouillée, sans doute par effet de gouttière. Si on roule 20 minutes (ce qui est mon cas pour aller au travail), l'eau descend même jusqu'aux pieds probablement par capillarité, y compris sous une paire de bonnes guêtres. Bref, je suis très dépitée mais je vais retourner chercher un pantalon de pluie entier. Peut-être adapté à une petite pluie très légère ou à un trajet court?
7. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Banane Orange : Skate, vélo, festivals ^^
Produit de qualité et conforme à la description produit.
Livraison niquel :)
Content de mon achat
3. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Bonne qualité
29. november 2023
Articles conforment
Articles conforment aux photos du site. Livraison rapide. Très satisfaite.
28. november 2023
Première fois que je commande et je ne…
Première fois que je commande et je ne suis pas déçu
28. november 2023
Commande rapide et conforme
J'ai reçu très vite le produit commandé, qui est parfaitement conforme à ce que je voulais
27. november 2023
envoi rapide et produits top !
25. november 2023
Commande reçue très rapidement .
25. november 2023
Impeccable de la commande à la livraison
25. november 2023
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