Jeg har tidligere skrevet en bedømmelse af Racoon. den trækker jeg tilbage . Den bygger på et forkert grundlag, Det viser sig at de vilkår som der skulle arbejdes under IKKE var til trækkeligt b... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Ved ikke helt hvad jeg skal sige. Ved vi betaler dem for at ordne vores skrald, fordi vores gårdmænd ikke må. Men det virker ikke til at de kender reglerne for hvornår skraldet bliver afhentet. Vi b... Se mere
Virksomheden har svaret
Tænker om Racoon vasker trapper med beskidt vand? Får jeres medarbejdere for lidt i løn? Arbejdet bliver ikke udført ordentligt..
Virksomheden har svaret
Har intet med rengøring at gøre! Jeres medarbejdere 2 stk. kørte helt sindssygt ned ad en sidevej og var ved at køre mig og min søn ned. I burde undervise jeres folk i hvordan man færdes i trafikke... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Hos Racoon Facility har vi haft renhed og kvalitet i centrum siden 1998. Vi tilbyder professionel rengøring og ejendomsservice til både boligforeninger, virksomheder og ejendomsselskaber – på hele Sjælland. Vores services spænder bredt: Vi står for alt fra trappevask, hovedrengøring og ejendomsservice til skadeservice, snerydning og grøn pleje. Uanset opgaven, er vores mål det samme: At levere stabil og ordentlig service med høj kvalitet – hver gang. Allerede fra starten har vi arbejdet ud fra ét simpelt princip: Én ren klud til hver etage. Det sikrer, at alle trapper bliver gjort grundigt rent – og i dag betyder det, at vi vasker over 750.000 klude om året. Vi tror på langvarige relationer og faste samarbejder. Mange af vores kunder har været hos os i mere end 15 år, fordi vi tager ansvar og sørger for, at eventuelle udfordringer altid bliver løst hurtigt og ordentligt. Hos os får du desuden en dedikeret kvalitetsinspektør, som sikrer, at vores arbejde altid lever op til aftalen. Vores medarbejdere arbejder ud fra fem klare værdier: Vi er imødekommende, ansvarlige, fleksible, engagerede og ærlige. Vi lægger vægt på et godt samarbejde, stabilitet og at skabe tryghed for både kunder og beboere. Uanset om du har brug for rengøring, ejendomsservice eller skadeservice i København eller på resten af Sjælland – er vi klar til at hjælpe dig med en løsning, der holder.
Kontaktoplysninger
Islevdalvej 182, 2610, Rødovre, Danmark
- 70 27 54 75
- info@racoon.dk
- racoon.dk
3,2
Middel
34 anmeldelser
Har besvaret 66 % af deres negative anmeldelser
Det tager typisk over 1 måned at svare
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Firmaet parkere og blokere…
Firmaet parkere og blokere el-bilsparkeringer ude i Egedal i flere dage samtidig med de samme oplevelser om andre herinde også nævner
10. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Racoon Facility
Hej, og tak for din anmeldelse.
Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give – hverken i forhold til parkering eller i vores arbejde generelt.
Vores medarbejdere arbejder ofte ude hos kunder og boligområder, hvor der kan være behov for at parkere tæt på opgangen eller arbejdsstedet, men vi skal selvfølgelig altid tage hensyn til gældende regler og beboere i området.
Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere. Hvis du har mulighed for det, må du meget gerne skrive til os på kundeservice@racoon.dk med lidt flere oplysninger om tid og sted, så vi kan følge op internt.
Tak fordi du gør os opmærksomme på det.
Venlig hilsen
Racoon Facility
Jeg har tidligere skrevet en…
Jeg har tidligere skrevet en bedømmelse af Racoon.
den trækker jeg tilbage .
Den bygger på et forkert grundlag, Det viser sig at de vilkår som der skulle arbejdes under IKKE var til trækkeligt belyst og i overensstemmelse med oplyste til ejerne . Jeg skal være den første til at skrive Racoon har passet deres arbejde.
26. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Racoon Facility
Hej Jørgen
Tak fordi du tog dig tid til at vende tilbage og opdatere din anmeldelse.
Det sætter vi virkelig pris på. Det er ikke altid, man oplever, at folk gør det – så tak for det.
Og selvfølgelig også tak for ordene om vores arbejde. Det betyder meget for os at høre.
De bedste hilsner
Team Racoon
Tænker om Racoon vasker trapper med…
Tænker om Racoon vasker trapper med beskidt vand? Får jeres medarbejdere for lidt i løn? Arbejdet bliver ikke udført ordentligt..
10. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Racoon Facility
Kære Christina
Tusind tak for din henvendelse.
Vi har gennemgået vores kundedatabase og kan desværre ikke finde et registreret kunde- eller leverandørforhold med det navn, du har oplyst. Det gør det svært for os at genkende den konkrete situation, du beskriver.
Når det er sagt, tager vi naturligvis alle henvendelser alvorligt. Vi vil derfor gerne benytte lejligheden til at præcisere vores arbejdsgange:
Vi anvender altid rene gulvklude til hver etage. Det betyder eksempelvis, at en opgang fra stue til 4. sal rengøres med separate klude til hver etage efter fejning. Denne metode sikrer, at rengøringsniveauet er ensartet og af høj kvalitet – uanset om det er i stueetagen eller på øverste etage.
Hvis din henvendelse vedrører en konkret opgave, vil vi meget gerne undersøge sagen nærmere. Du er derfor velkommen til at kontakte os direkte med yderligere oplysninger.
Med venlig hilsen
Team Racoon
Vi er beboere i en ældreboligforening…
Vi er beboere i en ældreboligforening på Frederiksberg, udlejer bruger Racoon til glatførebekæmpelse, hvilket er de ikke formår at udføre, flere ældre kan ikke komme ud, der er ryddet en smal sti rundt i området, folk med rollator kan ikke komme frem, p-pladsen hvor flex-trafik henter beboer er slet ikke ryddet her lørdag,
7. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Racoon Facility
Kære John Steffensen
Tak for jeres besked.
Vi forstår jeres frustration, og vi beklager den situation, I har oplevet. Det er naturligvis ikke tilfredsstillende, at adgangsforholdene – særligt for ældre og gangbesværede – ikke har været gode nok.
Den seneste sneperiode har været usædvanlig og blandt de kraftigste, vi har set i over 10 år. Det er ikke en undskyldning, men en forklaring på, at forholdene i perioder har været ekstraordinært udfordrende – også set på tværs af branchen.
Når det er sagt, tager vi kritikken alvorligt. Vi er allerede i gang med at gennemgå vores procedurer og kapacitet, så vi står bedre rustet, hvis lignende situationer opstår igen. Herunder ser vi bl.a. på bemanding, prioritering af kritiske områder som adgangsveje og afhentningszoner samt responstid.
Vi vil meget gerne følge op på den konkrete adresse, så vi kan sikre, at der bliver taget hånd om forholdene fremadrettet.
Tak fordi I gør os opmærksomme på problemet.
Med venlig hilsen
Team Racoon
Ved ikke helt hvad jeg skal sige
Ved ikke helt hvad jeg skal sige. Ved vi betaler dem for at ordne vores skrald, fordi vores gårdmænd ikke må. Men det virker ikke til at de kender reglerne for hvornår skraldet bliver afhentet. Vi betaler i foreningen et 6 cifret beløb årligt. Og ofte har de mere travlt med at gemme sig og ryge end at sortere og kører væk med det renovations medarbejderne ikke må tage med. Plus de ofte kommer efter renovations arbejderne har været der, så skraldet ikke bliver hentet på dagen..
I må blive bedre til at lærer jeres medarbejdere op.
16. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Racoon Facility
Hej
Tak fordi du deler din oplevelse.
Det er selvfølgelig ikke sådan, vores arbejde skal opleves. Når vi hjælper med affaldshåndtering i en ejendom, er det netop for at sikre, at tingene fungerer i praksis – også i forhold til afhentning og sortering.
Det du beskriver, vil vi meget gerne kigge nærmere på. Hvis du har mulighed for det, må du meget gerne skrive til os på kundeservicce@racoon.dk med hvilken ejendom det drejer sig om, så vi kan følge op internt og få det undersøgt.
Tak fordi du gør os opmærksomme på det.
De bedste hilsner
Racoon
Racoon gør alt hvad de kan og mere til…
Racoon gør alt hvad de kan og mere til for at imødese vores ønsker og behov på ejendommen. De har hele tiden en finger på pulsen, og deres kvalitetsrapporter får os i bestyrelsen til at læne os tilbage. Vi har brugt Racoon i mange år, og giver hermed vores bedste anbefalinger.
15. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Dårligt
Deres medarbejder kører med hovedet under armen. Det er ikke den bedste reklame for firmaet, når bilen er plastret til med logoer.
30. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Klart 5 stjerner
En virksomhed som gør alt for at alle har det godt, både ansatte og ikke mindst kunder.
Rengøring i top kvalitet og xtra ordinær personale pleje.
3. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Racoon Facility
Tak for den flotte anmeldelse, Kristina
Det betyder meget for os, at vores værdier skinner igennem i det, vi gør hver dag og at du netop bemærker det. At rengøringen er i "top kvalitet", som du skriver er vi naturligvis også meget glade for, men det skal den også altid være.
De bedste hilsner,
Martin fra Racoon
Racoon er et fantastisk firma
Racoon er et rengørings og ejendomsservice firma med hjertet og hjernen på rette sted, både overfor kunder men i særdeleshed overfor deres medarbejdere.
14. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Racoon Facility
Tak for den flotte anmeldelse, Ida!
Vi sætter stor pris på dine ord og er glade for, at du mærker vores engagement i både vores kunder og medarbejdere. Det betyder meget for os, at vores værdier skinner igennem i det, vi gør hver dag.
Hvis der er noget, vi kan gøre for dig fremover, så tøv endelig ikke med at sige til.
De bedste hilsner,
Martin fra Racoon
Har intet med rengøring at gøre
Har intet med rengøring at gøre! Jeres medarbejdere 2 stk. kørte helt sindssygt ned ad en sidevej og var ved at køre mig og min søn ned. I burde undervise jeres folk i hvordan man færdes i trafikken. Eller måske tjekke om de overhovedet har kørekort. Dette skete kl 11:05 ved krydset frederik VII’s gade og Nørrebrogade. Forventer i tager en snak om deres uansvarlige kørsel. Nrplade DV82489
Svar til Racoon
Tak for svar. Tillader mig at ændre på stjernerne da jeg trods alt ikke synes det er fair med en stjerne når det ikke handler om rengøring.
24. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Racoon Facility
Hej Perparim,
Tak for din anmeldelse. Jeg er dybt ked af at høre om jeres oplevelse – det må have været både skræmmende og er helt uacceptabelt. Det, du beskriver, understøtter på ingen måde den kultur, vi praktiserer, og det afspejler heller ikke almindelig sund fornuft.
Vi har klare regler omkring kørsel, og alle vores medarbejdere har naturligvis kørekort. Jeg har allerede sendt informationen videre til den relevante afdeling for at sikre, at sagen bliver undersøgt grundigt og håndteret korrekt.
Vi sætter pris på, at du nævner, at dette ikke har noget med vores rengøring at gøre, som er vores kerneydelse, men jeg forstår din frustration fuldt ud. Jeg har tilladt mig at skrive en undskyldning direkte til dig.
Venlig hilsen
Martin fra Racoon
Edit: Tusinde tak for at ændre i din anmeldelse. Det er stort og meget fair af dig. dbh Martin
Søde og meget kompetente,levere altid…
Søde og meget kompetente,levere altid tip top service,kan kun anbefale dem👍👍
9. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Racoon Facility
Tusinde tak for din flotte anmeldelse – det betyder virkelig meget for os! 🌟 Vi stræber altid efter at være imødekommende, ansvarlige og engagerede, og det gør os utroligt glade at høre, at det skinner igennem i din oplevelse.
De bedste hilsner
Martin fra Racoon
Søøde og smilende
Altid søde, smilende og dygtige til at gøre rent.
28. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Racoon Facility
Kære Jenni.
Tusinde tak for din flotte rating. Nu smiler vi endnu mere ;-)
De bedste hilsner
Martin fra Racoon
Vi har haft Racoon i lidt over et år…
Vi har haft Racoon i lidt over et år men for ca 6 måneder siden oplevede vi at der var et kvalitetsdyk. Jeg tænkte personlig at the honeymoon was over. Vi kontaktede Racoon og de tog omgående vores henvendelse alvorlig og sendte deres kvalitets inspektør ud og siden har det faktisk spillet. Jeg ville ha givet 4,5 stjerne fordi der jo var en fejl men syntes ærlig talt at 4 er for lidt så jeg opgraderer ;-) vi kan varmt anbefale Racoon til andre.
1. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Racoon Facility
Hej Stine,
Tusind tak for din ærlige anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. Vi sætter stor pris på, at I valgte at tage kontakt, da I oplevede en ændring i kvaliteten – det er netop igennem dialog, at vi kan rette op og forbedre vores service. Vi er glade for at høre, at vores Kvalitetsambassadør kunne hjælpe med at få tingene tilbage på sporet, og at I har været tilfredse lige siden.
Hos Racoon kalder vi det en Kvalitetsambassadør, netop fordi opretholdelse af kvalitet er en kontinuerlig proces, som involverer jer som kunder, vores kollegaer og den aftale, vi har indgået sammen.
Vi er også taknemmelige for din vurdering og for, at du endte med at opgradere til 5 stjerner. Det betyder meget for os at høre, at I vil anbefale os til andre – det er den bedste anerkendelse, vi kan få.
Vi ser frem til at fortsætte det gode samarbejde og sikre, at kvaliteten forbliver høj fremadrettet!
Dbh,
Martin fra Racoon
Vi er glade for, at vi endelig fundet det rigtige ejendoms service firma!
Jeg var næsten ved at give op på at få et tilbud, da vi havde overvejet at udskifte vores vicevært og ikke havde hørt fra RACOON i to uger. Så fik jeg pludselig et opkald, hvor de sagde, at min mail var endt i deres spam-mappe. De kom forbi os med det samme og gav os et godt tilbud. Vi fik det næstbedste tilbud, men den bedste kommunikation, og derfor valgte vi RACOON.
I starten tog det lidt tid for dem at lære vores rutiner i ejendommen at kende, så vi kommunikerede frem og tilbage og foretog små justeringer i kontrakten. Men det synes jeg er normalt, når nye folk kommer til. RACOON finder altid en løsning hurtigt, når vi har et problem og ringer til dem. RACOON står ikke kun for rengøring og ejendomsservice, men har også en VVS- og EL-afdeling. Racoon passer godt på både kunder og medarbejdere. De er ansvarlige og venlige. Det kunne ikke være bedre!
Så til jer, der måske har en sur kommentar om RACOON, prøv at ringe og få fat i den rette person, der står for jeres ejendom, i stedet for at holde det inde og vente på, at RACOON kommer og løser opgaven. Der kan opstå kommunikationsfejl eller misforståelser, ligesom det ofte sker i familie, blandt venner og på arbejdspladsen, som vi alle kender til. God kommunikation skaber gode relationer.
3. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Racoon Facility
Hej M. K.
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og de fem stjerner! ❤️ Vi er så glade for at høre, at I har fundet det rigtige ejendomsservicefirma i Racoon.
Vi beklager virkelig, at din mail endte i vores spam-mappe, og at det forsinkede vores svar. Men vi er glade for, at vi fik kontakt og fik muligheden for at levere et tilbud og en løsning, som I er tilfredse med.
Det betyder meget for os at høre, at I sætter pris på vores kommunikation og fleksibilitet. Vi ved, at det kan tage tid at lære nye rutiner, og vi sætter stor pris på jeres tålmodighed og åbenhed i denne proces.
Vi er også glade for at høre, at I oplever vores team som ansvarlige og venlige – vi arbejder altid på at tage godt hånd om både kunder og kollegaer.
Og tak for dine opmuntrende ord til andre – vi er helt enige i, at god kommunikation skaber gode relationer. Vi er altid her for at finde en løsning, når der opstår udfordringer.
Vi ser frem til mange flere års godt samarbejde!
Med venlig hilsen,
Martin fra Racoon
Racoon medarbejder er ordentlige og passer godt på vores ejendom!
Efter vi fik Racoon som vores vicevært, er vores ejendom altid skinner. De styrer på både de store og små opgaver. Både medarbejder og folk fra kontor arbejder så godt og effektive fx.teamleder kommer en gang i mellem for at tjekke om medarbejdernes rengøring er opnået vores forventning.
15. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Racoon Facility
Hej Knudsen
Tak for den flotte anmeldelse ❤️
Vi er virkelig glade for at høre, at I er super tilfredse med Racoon som vicevært. Det betyder meget for os, at I oplever vores medarbejdere, eller kollegaer som vi kalder dem, som ordentlige og effektive, og at jeres ejendom altid fremstår ren og velholdt.
Vi arbejder løbende på at sikre høj kvalitet, og det er dejligt at høre, at vores Kvalitetsambassadør og kollegaer lever op til jeres forventninger. Vi sætter stor pris på jeres tillid og ser frem til at fortsætte det gode samarbejde.
Med venlig hilsen,
Martin fra Racoon
Firmaet overholder ikke kontrakten
Firmaet overholder ikke kontrakten. Ukrudt fjernes ikke, hækken er stadig ikke klippet færdig efter 2 måneder, Vores område ser værre ud, end da de overtog det. Ikke anbefalet.
2. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Racoon Facility
Hej Duder
Da dette vedrører samme review som Anissa allerede har beskrevet (EF ved Skovgæret,), får du vores kommentarer til hende her.
Vi er kede af at høre, at vores ejendomsservice ikke har levet op til jeres forventninger. Siden opstarten den 1. februar 2024 har vi oplevet forskelle i forventninger, og derfor opsagde vi selv kontrakten med jer den 2. juli 2024.
Vi har konstateret, at dele af vores services ikke har levet op til vores sædvanlige høje standard og har derfor siden den 2. september igangsat en "nulstilling" af ukrudt og hæk på ejendommen. Denne forventes afsluttet i indeværende uge.
Vi vil gerne takke for den ros, vi har fået fra bestyrelsesmedlemmer og beboere for vores trappevask – det sætter vi stor pris på!
Hos Racoon er kunden altid i centrum, og vores gennemsnitlige kundeforhold varer 16 år, fordi vi stræber efter at levere høj kvalitet hver gang. Det er sjældent, at vi selv opsiger en aftale, men vi kan ikke fortsætte, hvis forventningerne overstiger de økonomiske rammer.
Vi vil naturligvis gøre vores bedste for at leve op til jeres forventninger i resten af opsigelsesperioden. Vi ønsker jer alt det bedste med at finde en leverandør, der bedre matcher jeres behov.
Med venlig hilsen,
Racoon Rengøring & Ejendomsservice
Racoon giver en god service og man…
Racoon giver en god service og man bliver taget seriøst Racoon er alt tid hurtige til at følge op på ting der ikke er lavet helt korrekt, kan kun anbefale Racoon til opgaver.
10. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Racoon Facility
Hej Claus,
Tusinde tak for din positive anmeldelse. Det sætter vi rigtig stor pris på. Vi er især glade for, at du værdsætter vores kvalitetskontrol, og at vi hurtigt løser de udfordringer, I oplever. Det gør os glade, da kvalitet er noget af det, vi lægger mest vægt på.
Med venlig hilsen,
Martin fra Racoon
Vi bruger Racoon til trapperengøring og…
Vi bruger Racoon til trapperengøring og vinduespolering i et par af vores afdelinger. Vi har altid været glade for dem. Meget få gange har vi måtte reklamere over arbejdet, og vores henvendelser bliver altid taget seriøst.
Kan varm anbefale Racoon som jeres kommende samarbejdspartner hvis det handler om rengøring
6. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Racoon Facility
Hej Henrik,
Tusinde tak for din positive anmeldelse. Det sætter vi rigtig stor pris på. Vi er glade for, at du er tilfreds med vores trapperengøring og vinduespolering. Din feedback om, at vores få reklamationer bliver taget seriøst, betyder meget for os. Vi værdsætter din anbefaling af Racoon som samarbejdspartner inden for rengøring.
Med venlig hilsen,
Martin fra Racoon
Altid god service
Altid god service. Har brugt firmaet i flere år. Glad for vores Samarbejde.
5. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Racoon Facility
Hej Stig,
Tusinde tak for din positive anmeldelse. Det sætter vi rigtig stor pris på. Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores service og har været glad for samarbejdet gennem årene. Din feedback motiverer os til at fortsætte med at levere høj kvalitet.
Med venlig hilsen,
Martin fra Racoon
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.