Protéalpes Anmeldelser 

Besvarelse fra Protéalpes

5. okt. 2026

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour votre commande.

Nous comprenons votre attente, mais nous n'avons malheureusement pas la capacité de fournir un code promotionnel à chaque commande pour le moment.. Nous faisons tout notre possible pour proposer le meilleur rapport qualité-prix et pour récompenser nos clients fidèles.

Nous avons d'ailleurs un programme de fidélité, qui est là justement pour récompenser nos clients au fil de leurs commandes et leur permettre de débloquer des bons d'achat. Nous vous invitons à en profiter pour vos prochains achats, si vous en avez l'occasion.

Si vous avez déjà pu goûter votre commande, nous serions ravis d'avoir vos impressions sur le goût, la texture ou la digestion. Nous regrettons en effet que l'absence de code promotionnel ait pris le pas, dans votre avis, sur votre expérience avec notre produit

Cordialement,
L'équipe Protéalpes

Besvarelse fra Protéalpes

5. okt. 2026

Bonjour,

Merci pour votre retour. Il semblerait malheureusement que la philosophie de nos produits n'ait pas été bien comprise. Nous nous permettons donc de faire un point, en toute transparence, afin de vous expliquer en détail les caractéristiques de nos produits et de nos formulations. Un membre de notre équipe a d'ailleurs tenté de vous joindre à ce sujet.

Pour commencer, nous avons constaté que votre commande portait sur la gamme sans sucres ajoutés. Votre avis nous a donc assez surpris, car il ne reflète pas cette gamme : nous n'y ajoutons aucun sucre, et elle est justement faite pour celles et ceux qui recherchent un produit sans sucres ajoutés (et sans goût sucré). Comme tous nos produits, elle ne contient ni édulcorant ni additif, et seulement 1 à 2 g de sucres résiduels par portion, naturellement présents dans les ingrédients bruts que nous utilisons.

Si votre remarque visait notre gamme classique, vous y retrouvez sensiblement la même quantité de protéines par portion que dans la gamme sans sucres ajoutés, soit entre 20 et 25 g, la dose reconnue efficace en post-effort. Elle est associée ici à environ 9 g de sucre (soit l'équivalent d'une demi-pomme). Reconstituée dans 200 ml d'eau, la boisson est 2 à 2,5 fois moins sucrée qu'un jus de fruit. Il s'agit en outre d'un sucre de canne complet, biologique et non raffiné, riche en minéraux. Ce sucre n'est donc pas là pour remplacer ou réduire la part d'isolat, puisque, tout comme dans la gamme sans sucres ajoutés, la quantité de protéines par portion reste la même.

Cette petite quantité de glucides a par ailleurs un rôle précis. Les études montrent qu'un apport de protéines associées à des glucides après l'effort est supérieur à un apport de protéines seules. Il permet notamment de reconstituer les stocks de glycogène musculaire et d'optimiser l'assimilation des protéines. Utilisée après l'effort, cette faible dose est directement employée pour la récupération et n'est pas stockée sous forme de graisse. Nous avons choisi d'en mettre juste ce qu'il faut pour cette récupération, en nous basant sur les études scientifiques. C'est d'ailleurs cette gamme qu'utilisent les équipes professionnelles avec lesquelles nous travaillons, en rugby comme en football, notamment en Top 14, Pro D2, Ligue 1 et Ligue 2.

Vous avez peut-être également été surpris par la quantité de protéines et de sucre indiquée pour 100 g. Or ce chiffre n'est pas représentatif : c'est bien la quantité par portion qui compte, puisque c'est elle qui a un impact direct sur votre organisme au moment de la prise. Comme nous utilisons un vrai sucre de canne complet, il occupe une place importante dans le mélange et fait mécaniquement baisser le taux de protéines pour 100 g. Les édulcorants de synthèse, eux, ont un pouvoir sucrant pouvant atteindre 650 fois celui du sucre et n'occupent presque aucun volume (ils sont utilisés de l'ordre du milligramme). C'est ce qui permet d'afficher un taux de protéines très élevé pour 100 g avec 0 sucre. Quoi qu'il en soit, ce sont bien les quantités de protéines et de sucre par portion qui importent.

Il est par ailleurs important de mentionner que l'utilisation d'édulcorants est 400 fois moins coûteuse que celle d'un vrai sucre de canne complet.

Nous sommes toutefois heureux que l'idée d'une production locale dans les Alpes vous plaise. Notre isolat de lactosérum est issu d'un lait de pâturages de Rhône-Alpes, filtré à Albertville chez notre partenaire l'Union des Producteurs de Beaufort. Notre objectif est de proposer des produits efficaces, traçables et sans additifs, justement au bénéfice des sportifs.

Nous restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement,

Besvarelse fra Protéalpes

For 6 dage siden

Bonjour Eric,

Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre service client vous ait satisfait.

Bien cordialement,
L'équipe Protéalpes

Besvarelse fra Protéalpes

For 6 dage siden

Bonjour,

Merci pour ce message ! Nous sommes ravis que la rapidité de livraison et le goût de notre whey vous plaisent. Nous notons votre remarque sur la dilution, qui pourra nous aider à continuer d'améliorer nos produits.

Bien cordialement,
L'équipe Protéalpes

Besvarelse fra Protéalpes

For 6 dage siden

Bonjour Dominique,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la composition et le goût de notre whey vous conviennent. Nous mettons un point d'honneur à choisir des ingrédients peu nombreux mais de qualité.

Bien cordialement,
L'équipe Protéalpes

Besvarelse fra Protéalpes

For 6 dage siden

Bonjour Gabriel,

Merci pour cet avis ! Nous sommes ravis que la qualité de notre protéine sans additifs et la rapidité de la livraison vous aient satisfait. Au plaisir de vous servir à nouveau.

Bien cordialement,
L'équipe Protéalpes

Besvarelse fra Protéalpes

For 6 dage siden

Bonjour Virginie,

Merci pour ce beau retour ! Nous sommes ravis que notre produit vous satisfasse.

Bien cordialement,
L'équipe Protéalpes

Besvarelse fra Protéalpes

For 6 dage siden

Bonjour Angélique,

Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que la rapidité de l'envoi et l'échantillon reçu vous aient plu.

Bien cordialement,
L'équipe Protéalpes

Besvarelse fra Protéalpes

For 6 dage siden

Bonjour Jean-Luc,

Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue conforme et dans de bons délais.

Bien cordialement,
L'équipe Protéalpes

Besvarelse fra Protéalpes

For 6 dage siden

Bonjour Stéphane,

Merci pour ce message ! Nous sommes ravis que la rapidité de l'envoi et le goût de notre whey vous aient plu.

Bien cordialement,
L'équipe Protéalpes

Besvarelse fra Protéalpes

For 6 dage siden

Bonjour Marion,

Merci pour ce partage ! Nous sommes ravis que notre protéine vous plaise autant, et heureux de vous compter parmi nos clients fidèles.

Bien cordialement,
L'équipe Protéalpes

Besvarelse fra Protéalpes

For 6 dage siden

Bonjour,

Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre créatine Creapure vous convienne autant et que vous en ressentiez les bénéfices.

Bien cordialement,
L'équipe Protéalpes

Besvarelse fra Protéalpes

For 6 dage siden

Bonjour Robin,

Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que la qualité et l'origine française de nos produits vous plaisent.

Bien cordialement,
L'équipe Protéalpes

Besvarelse fra Protéalpes

For 6 dage siden

Bonjour René,

Merci pour votre message et bienvenue parmi nos clients ! Nous sommes ravis que la rapidité de la livraison et le goût moka vous aient plu.

Bien cordialement,
L'équipe Protéalpes

Besvarelse fra Protéalpes

For 6 dage siden

Bonjour,

Merci pour cet avis ! Nous sommes ravis que la rapidité de l'envoi et la qualité de notre produit vous aient satisfait.

Bien cordialement,
L'équipe Protéalpes

Besvarelse fra Protéalpes

For 6 dage siden

Bonjour Corinne,

Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que la rapidité et l'efficacité de notre service vous aient plu.

Bien cordialement,
L'équipe Protéalpes

Besvarelse fra Protéalpes

1. okt. 2026

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur notre nouvelle gamme de protéine végétale. Nous sommes navrés d'apprendre que vous êtes quelque peu mitigé, et nous espérons que ces explications vous apporteront un éclairage utile.
Concernant le packaging, nous sommes désolés que ces différentes mentions aient prêté à confusion.
Le « fabriqué en France » concerne bien le produit fini en tant que tel, c'est-à-dire la formulation et le conditionnement réalisés sur nos propres lignes de production, sans sous-traitance. Nous avons également fait le choix d'indiquer sur la face avant, précisément dans un souci de transparence totale, que la matière première principale (la protéine de pois) provient bien des États-Unis, transportée à la voile. Voici les explications de ce choix.
Depuis nos débuts, nous sélectionnons chaque matière première avec exigence : qualité technique, impact environnemental, rémunération des producteurs, traçabilité et transparence. Pour la whey, il s'agit de la filière de l'Union des Producteurs de Beaufort. Pour le végétal, nous avons cherché pendant plusieurs années une source d'isolat répondant à ces mêmes standards. L'offre est surtout composée de produits filtrés à partir de matières premières importées du monde entier, ce qui ne correspondait pas à nos attentes en matière de traçabilité.
Nous avons donc choisi Puris, société familiale américaine qui maîtrise toute la chaîne, du champ à la poudre : production de ses propres semences non OGM, cultivateurs sous contrat, puis extraction de la protéine à l'usine de Dawson (Minnesota), exclusivement sur ses propres lignes et sans solvants. Nous avons visité l'usine et analysé ses process en détail avant de nous engager, afin de nous assurer qu'ils répondent bien à nos standards et à notre cahier des charges. À notre connaissance, ce modèle n'existe pas en Europe aujourd'hui, c'est pourquoi nous sommes allés le chercher aux États-Unis.
Le transport de grandes quantités de poudre étant une source d'émissions de CO2 non négligeable, nous avons noué un partenariat avec Grain de Sail : 100 % de ces protéines sont acheminées en voilier, de New York à Saint-Malo.
Sur la composition, la protéine de pois contient bien les 9 acides aminés essentiels et est riche en BCAA, elle est donc considérée comme une protéine complète. Son seul point faible est sa teneur en acides aminés soufrés (méthionine et cystéine), légèrement sous la référence de la FAO, ce qui explique un score de qualité protéique inférieur à celui de la whey, tout en restant très bon. Cette différence se compense très bien avec une alimentation variée (céréales très présentes dans l'alimentation européenne, œufs, graines). L'association légumineuses et céréales dans une même dose n'est donc pas indispensable pour couvrir les besoins en acides aminés essentiels (c'est bien la quantité globale sur la journée qui importe).
Nous espérons que ces explications sauront vous faire changer d'avis et vous permettre d'appréhender cette gamme sous un meilleur jour. Malheureusement, nous sommes ici très limités en nombre de caractères pour apporter une réponse plus complète, mais nous serons ravis de vous en dire plus par téléphone ou par mail si besoin :)

Très belle journée !

Besvarelse fra Protéalpes

For 5 dage siden

Bonjour,

Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre produit vous satisfasse.

Bien cordialement,
L'équipe Protéalpes

Besvarelse fra Protéalpes

1. okt. 2026

Bonjour Maxime,

Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que le goût vous plaise autant, et heureux que l'expédition rapide et le petit mot glissé dans le colis vous aient touché.

Bien cordialement,
L'équipe Protéalpes

Besvarelse fra Protéalpes

1. okt. 2026

Bonjour Didier,

Merci pour ce premier retour ! Nous sommes ravis que le packaging et la rapidité de la livraison vous aient plu, et espérons que le produit sera à la hauteur une fois essayé.

Bien cordialement,
L'équipe Protéalpes