Poulhalse 

Egentlig burde her slet ikke være nogen stjerne, for det, jeg har oplevet, overskrider selv det værste.
Jeg afleverede mit ur i Guldperlen, hvor Poul Halse stadig arbejder efter at have solgt forretningen, for at få skiftet batteri, og samtidig skulle sekundviseren, der var faldet af, sættes på plads.
Da jeg hentede uret, gik det ikke. Forklaringen var, at en af viserene var trykket. Det blev så ordnet, troede jeg; men da jeg næste morgen, tog mit ur på, gik det ikke. Derfor leverede jeg det ned igen og ventede flere dage på at få mit ur igen.
Det gik stadig ikke, og nu var forklaringen en anden. Det havde været i stykker før, jeg afleverede det, og der var brækket et tandhjul.
Den forklaring måtte jeg så tage til takke med.Jeg er jo ikke fagmand.
Nu lå så uret der, og jeg bemærkede, at sekundviseren stadig bevægede sig, så jeg stillede uret tilbage og opdagede, at det gik normalt, indtil den lille viser blev standset af viseren til stopuret. Der kunne altså ikke være noget galt med et tandhjul. Fejlen måtte ligge i viseren, som jeg hele tiden havde ment.
Det gik jeg ned og fortalte Poul Halse, og det skulle jeg nok ikke have gjort, for jeg blev afvist med en række ukvemsord. Så der kommer jeg aldrig mere.

Har for over 14 dage siden bestilt et ur, som jeg skulle bruge som gave. Jeg har i 1,5 uge ringet mange gange og rykket for levering, men har endnu ikke fået en leveringsdato. Pengene er allerede hævet på min konto - er det overhovedet lovligt?

God service og imødekommen personale, der er lyttende og viser at de går op i og har deres viden omkring produkterne, så man kommer derfra med noget der passer til en.

Imødekommende og professionelt personale. God oplevelse, som klart kan anbefales.

Super god oplevelse. Super god service og godt værksted
100 % i orden

Bedre service får man ikke - fra første forespørgsel, til aflevering af orden første klasses service - og god pris bemærkes😏

Super god service og gode priser. De fik tilføjet mine vedhæng til en ny kæde og jeg skulle ikke betale ekstra for den gode service. Klar anbefaling herfra.

Super forretning! Jeg har i mange år handlet med Poul Halse, og er aldrig blevet skuffet over servicen. Salgspersonalet og indehaveren er rigtig søde! Urmageren kan bestemt anbefales 😊

Fik sat nyt batteri i gammelt ur, det virkede ikke mere, men de fik skilt et andet ur ad og fik det i gang igen til næsten ingen penge
Absolut anbefalelsesværdige
God service, kommer garanteret igen næste gang

Butikken giver ikke pengene tilbage.
Dårlig returpolitik, bliver de fysiske butikkers død.

Skulle have mit gamle omega ur lavet og havde prøvet flere urmagere hidtil, hvor vente tiden var 2 måneder plus, men her blev mit ur laver selvsamme dag og til en god pris.
Stedet kan virkelig anbefales!
Fantastisk service og virkelig søde og hjælpsomme medarbejdere.

Jeg købte et ur til min kæreste i fødelsdagsgave (pris kr. 15.000) i august 2022. Da det var en gave, og jeg var lidt usikker på, om hun kunne lide gaven, understregede jeg overfor ekspedienten, som solgte mig uret, at det var vigtigt, at jeg kunne returnere uret. Ekspedienten spurgte sin chef, og jeg fik at vide, at det kunne returneres. Uret faldt desværre ikke lige i min kærestes smag, så efter en uges tid returnerede jeg uret, med ønsket, om at få mine penge retur. Men chefen ville ikke give mig mine penge retur. Jeg kunne få en tilgodeseddel på beløbet. Ærgeligt, at have en tilgodeseddel på kr. 15.000 liggende i skuffen.....jeg prøvede at løse situationen, ved at indgå et kompromis, men indehaveren, var ikke til at forhandle med. Det er den dårligste kundeservice, jeg nogensinde har oplevet.

Pinlig dårlig kundeservice og snyd.

Min kone købte et ur til mig i fødselsdagsgave og i dialogen omkring købet fremgår det tydeligt at hun ønsker både retten til at jeg kan få ombyttet uret og til at kunne få pengene retur, hvis jeg hellere vil have et pulsur. På de vilkår og med den mundtlige aftale køber hun uret.

Da jeg så efter at have fået uret i gave kommer ind for at benytte mig af denne mulighed, får jeg at vide at det gør de ikke i denne butik. Efter lang tids samtale med ekspedienten får jeg endelig indehaveren Poul, som selv har solgt uret, i tale. I uforskammet tone nægter at udbetale pengene, nægter at have haft dialogen med min hustru samt påstår at hun lyver. Derefter vender ryggen til og går og efterlader mig måbende tilbage.

Her er der tale om en butik, der ikke bare behandler sine kunder dårligt, men som oven i købet direkte snyder dem.

Det er sidste gang jeg nogensinde sætter mine ben i forretningen Poul Halse. Mage til dårlig kundeservice skal man lede længe efter. Vi skulle have en gave byttet og kunne ikke finde noget i forretningen der havde interesse. Søgte et specifik produkt, som indehaver mente, for ham, var til at finde til os. Efter flere måneder og mange henvendelser på mail, telefonisk og personligt fremmøde i butikken var der intet held. Indehaver blev mere og mere ligeglad med vores henvendelser og penge tilbage var ikke en mulighed, da butikken ikke udbetaler penge, hvilket de juridisk har lov til. Det endte med et køb af et andet produkt. Bare for at få sagen afsluttet.
Jeg vil ikke anbefale nogen at handle i den butik med så ligeglad indstilling til kunderne og dårlig service.
Carsten Olsen

Er lige kommet hjem efter besøg hos Poul Halse. Batteri skifte på omega og rådgivning om køb af et brugt breitling, super service.

Kan ikke på nogen måde anbefale at gå i til Poul halse. Jeg skal ALDRIG i den butik igen. Jeg var inde for at få skiftet batteri i mit ur, og efterfølgende samme dag falder der en viser af, de siger at det kan lade sig gøre at det er deres skyld, og beskylder mig for selv at have ødelagt mit ur efter jeg hentede det hos dem. De reparerede mit ur men kom selv til at betale 😡 snakkede med Poul selv i telefonen inden jeg hentede mit ur, han var direkte ubehøvlet. Mage til dårlig service skal man godt nok lede længe efter..

Har igen fået serviceret mit Omega-ur hos Poul Halse. Desværre havde jeg tabt det og uret var derfor gået i stykker, hvorfor flere dele skulle skiftes.

Jeg havde en god dialog med Poul og vi blev enige om, at den bedste løsning var at sende uret til Omega for et komplet service, hvor Omega ville skifte samtlige defekte dele. Det ville være billigere for mig sådan, for selvom Poul ville kunne lave uret ville det blive dyrere med indkøb af de nødvendige reservedele.

Jeg er super tilfreds med den rådgivning og hjælp jeg fik og føler klart, at de havde den bedste løsning for mig som kunde for øje. Det er super god kundeservice.

Jeg har netop fået uret igen efter 6 ugers ventetid. Uret står skinnende flot som nyt og virker upåklageligt, og prisen var ganske rimelig.

Jeg vil klart vælge Poul Halse igen næste gang mit ur har behov for service.

Efter at have læst anmeldelser her på siden valgte jeg denne urmager, selv om jeg er bosiddende længere væk.
Kundeservice er aparte men det gør mig ikke det store hvis håndværket er i orden.
Efter at have returnere et ældre omega ur til service 2 gange gav jeg op. Fik uret serviceret andet steds og nu fungere alt igen.
Jeg er ikke imponeret.