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Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
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Se, hvad kunderne siger
Agréable surprise, n'ayant jamais fait de croisière, je ne m'attendais pas à un tel niveau de prestations. De la cabine, le service de cabine, au restaurant, le service du restaurant, le bar, le servi... Se mere
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Aucune remise en cause de l'expérience vécue avec Ponant. Sur cette croisière nous avons apprécié l'excellence de la cuisine, un peu moins l'intérêt des conférences et l'escale à Cadix ainsi que le... Se mere
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Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Fondée en 1988, par des officiers de la Marine Marchande, PONANT a su créer un nouveau style de croisières, sous pavillon français, à travers une conception unique du voyage en mer. Accéder à des territoires exceptionnels à bord de yachts au design raffiné où art de vivre, discrétion, service attentionné et cuisine d’excellence tiennent une place de choix : telle est la promesse d’un voyage PONANT, unique et authentique. Au-delà de l’exercice responsable de son métier et de son engagement pour promouvoir un tourisme durable, PONANT a souhaité s’investir davantage en créant en 2019 une Fondation avec pour objectif de préserver les océans et les pôles ainsi que de favoriser les échanges entre les peuples autochtones.
Kontaktoplysninger
408 Avenue du Prado, 13008, Marseille, Frankrig
- +33491364165
- reservation@ponant.com
- ponant.com
4,6
Fremragende
554 anmeldelser
Har besvaret 90 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
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Une expérience unique
Une expérience unique
Voyager sur les traces des plus grands explorateurs
Dans cette mer glacées , à la rencontre des ours et de la faune sauvage , partager des moments merveilleux avec des inuits.
Découvrir des glaciers et des icebergs dans ce monde de silence
C’est tout cela , le commandant Charcot
28. maj 2026
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Besvarelse fra PONANT
Chère Madame,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec PONANT.
Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions de nous avoir choisis pour votre voyage.
Cordialement, l'équipe PONANT
fabuleuse expérience
magnifique croisière dans un coin reculé du monde : le bateau est magnifique et hyper confortable, le personnel efficace et adorable , les sorties très bien organisées et encadrées par une équipe d'expédition super , les soins au spa sont exceptionnels, des surprises culinaires très chouettes et un commandant grandiose ..... que du bonheur !
14. maj 2026
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Besvarelse fra PONANT
Cher Monsieur,
Merci infiniment pour ce si beau témoignage.
Nous sommes ravis que cette croisière vous ait offert autant d’émotions et de moments inoubliables, tant par le confort du navire, la qualité des équipes que par les expériences proposées à bord et à terre.
Votre retour sera partagé avec l’ensemble de l’équipage — du commandant aux équipes d’expédition, en passant par le spa et la restauration — qui seront touchés par vos mots.
Au plaisir de vous faire vivre de nouvelles aventures.
Bien cordialement
L'équipe PONANT
Croisière bien, fuir le reste
Croisière bien, mais les prestations Ponant avant/après croisière, les transferts, et les vols, sont à fuir, leurs prix étant délirants.
25. maj 2026
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Besvarelse fra PONANT
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience à bord vous ait plu.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que les prestations avant et après la croisière, ainsi que les services de transport, n’ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est important et nous allons prendre contact avec vous afin d’échanger plus en détail sur votre expérience.
Bien cordialement
L'équipe PONANT
Jolie bateau.
Jolie bateau.
Pas de bruit,
Il glisse sur l eau,
Cuisine ou top . Personnel très agréable.
Le show des filles jolie .
L organisation des soirées au top ,
Et un fin
Le commandant très très bien
21. maj 2026
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Besvarelse fra PONANT
Cher Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour les cinq étoiles que vous nous avez attribuées.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez choisi de voyager avec PONANT.
Cordialement,
L'équipe PONANT
croisiere honfleur , glasgow
tout a été parfait
conférencier , transports, accompagnateurs , guides , repas, soirées, artistes, et ensembles du personnels PONANT
19. maj 2026
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Besvarelse fra PONANT
Cher Monsieur,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre croisière avec PONANT et que notre personnel a su répondre à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à bord pour une autre expérience inoubliable
Bien cordialement
L'équipe PONANT
Une croisière sur le Ponant c'est pour se détendre et avoir un service de haute qualité
Une croisière sur le Ponant c'est pour moi ce qu'il y a de mieux
Service parfait !!!!
19. maj 2026
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Besvarelse fra PONANT
Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 5 étoiles.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec PONANT.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à bord.
Bien cordialement
L'équipe PONANT
Croisière Ponant incomparable
Le niveau du service, de la restauration et de l assistance à bord du bateau sont exceptionnelles.
15. maj 2026
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Besvarelse fra PONANT
Cher Monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre croisière et que notre équipe a su répondre à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions d'avoir choisi PONANT pour votre voyage.
Cordialement, l'équipe PONANT
Besvarelse fra PONANT
Chère Madame,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec PONANT.
Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions de nous avoir choisis pour votre voyage.
Cordialement,
L'équipe PONANT.
Agréable surprise
Agréable surprise, n'ayant jamais fait de croisière, je ne m'attendais pas à un tel niveau de prestations. De la cabine, le service de cabine, au restaurant, le service du restaurant, le bar, le service du bar, les animations, les excursions, tout est parfaitement orchestré.Le personnel toujours avenant. 5 étoiles sans hésitation
13. maj 2026
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Besvarelse fra PONANT
Chère Madame,
Nous sommes ravis d’apprendre que votre première expérience de croisière a été une si belle découverte.
Votre mention de chaque détail – de la cabine aux excursions, en passant par la qualité du service et les animations – nous touche particulièrement, car toute notre équipe travaille avec passion pour offrir des moments d’exception.
Votre reconnaissance envers notre personnel, toujours attentif et avenant, est la plus belle récompense pour nous.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à bord pour de nouvelles aventures tout aussi mémorables !
Bien cordialement
L'équipe PONANT
Superbe croisière dans le japon moderne…
Superbe croisière dans le japon moderne et historique.
Le personnel et les guides étaient au petit soin pour les passagers. Le bateau est confortable et la gastronomie est au rendez vous.
7. maj 2026
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Besvarelse fra PONANT
Cher Monsieur,
Merci pour votre précieux retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec PONANT.
Nous espérons vous accueillir à nouveau à bord très prochainement.
Bien cordialement
L’équipe PONANT
TOUT ETAIT PARFAIT.
5. maj 2026
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Besvarelse fra PONANT
Cher Passager,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 5 étoiles.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec PONANT.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à bord.
Bien cordialement
L'équipe PONANT
Best trip ever
Best trip ever - excellent ship, brilliant crew and fabulous program.
4. maj 2026
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Besvarelse fra PONANT
Dear Customer,
thank you very much for your 5-star rating.
We are delighted to hear that you enjoyed your experience with PONANT.
We look forward to welcoming you back on board.
Yours sincerely
The PONANT team
Une jolie croisière dans les rivages celtiques .
Qualite du service a bord , excellent choix des excursions . Bateau a taille humaine .
5. maj 2026
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Besvarelse fra PONANT
Cher Monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec PONANT.
Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions de nous avoir choisis pour votre voyage.
Cordialement, l'équipe PONANT.
J'ai rencontré des personnes très sympathiques
J'ai été contente de pouvoir visiter des endroits qui me seraient peu accessibles par d'autres moyens.
29. april 2026
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Besvarelse fra PONANT
Chère Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 5 étoiles.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec PONANT.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à bord.
Bien cordialement
L'équipe PONANT
Aucune remise en cause de l'expérience…
Aucune remise en cause de l'expérience vécue
avec Ponant.
Sur cette croisière nous avons apprécié l'excellence de la cuisine, un peu moins l'intérêt des conférences et l'escale à Cadix ainsi que le rapport qualité/prix de notre transfert à l'embarquement.
Nous avons également apprécié la qualité du service et la gentillesse de tout le personnel à bord.
28. april 2026
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Besvarelse fra PONANT
Cher voyageur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience avec Ponant. Nous sommes ravis de lire que vous avez particulièrement apprécié l’excellence de la cuisine ainsi que la qualité du service et la gentillesse de notre équipage, des éléments auxquels nous accordons une grande importance.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’intérêt des conférences, l’escale à Cadix et le rapport qualité/prix du transfert à l’embarquement.
Vos impressions sont précieuses et contribuent à nous aider à améliorer continuellement nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à bord.
Bien cordialement.
L'équipe PONANT.
Exceptional cruise experience - from itinerary to every small detail
An excellent cruise that provides a luxurious holiday with an added French immersion in cuisine, wines and language. We love the small ship and passenger experience with people who value similar travel and learning experiences. Just completed our second cruise and it won’t be the last.
8. maj 2026
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Besvarelse fra PONANT
Dear Madam
Thank you so much for sharing your wonderful feedback.
We’re delighted to hear that you enjoyed the unique Ponant experience, from our French-inspired cuisine and wines to the intimate atmosphere of our small ships.
It’s especially rewarding to know that this was your second cruise with us and that you value the sense of community and shared passion for travel and discovery on board.
We truly appreciate your loyalty and look forward to welcoming you again for many more enriching journeys to come.
Yours sincerely
The PONANT team
Tout est parfait
Tout est parfait. Accueil sefficace , souriant . Cuisine délicieuse , cabines très confortables . Organisation parfaite . Personnel parfait .
Je recommencerai
28. april 2026
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Besvarelse fra PONANT
Cher passager,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'itinéraire.
Votre choix de voyager avec PONANT nous touche profondément.
Cordialement, l'équipe PONANT
Beau parcours
10. maj 2026
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Besvarelse fra PONANT
Cher Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 5 étoiles.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec PONANT.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à bord.
Bien cordialement
L'équipe PONANT
Service réservations et remboursement déplorables
Nous avons fait plusieurs croisières sur les bateaux Ponant. A bord tout est presque parfait ! Mais aujourd hui je me réfère à tout le service réservation et prise en charge de la clientèle. Quel désastre. Enumérer la totalité des problèmes serait presque écrire un livre et ceci pour la dernière croisière que nous avons annulé; cependant je tiens a adresser le manque de sérieux des services réservations. Quelle gabegie ! Erreurs sur les dates de départ, erreurs sur l'application tél, départ le jour 2 alors que le départ était le jour 1. Duplication des noms..Au lieu d'être 2 nous étions 4. Erreur sur les documents de voyage. Volonté de nous débiter pour des excursions avant et après la croisière (taxi) Mensonges sur les correspondants locaux qui apparemment devaient factures les frais alors quand j'ai vérifié, ce n'était pas vrai. Excursions durant la croisière qui devaient être réservées avant le départ.... mais marquées comme incluses et sans besoin de réserver. Frais d'annulation de billets d'avion conséquents et remboursement trainant des semaines.. et toujours des excuses....
Vraiment un service déplorable !!
5. marts 2026
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Besvarelse fra PONANT
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de prendre connaissance de votre insatisfaction concernant votre expérience avec nos services de réservation et de prise en charge.
Votre commentaire ayant été publié de manière anonyme, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous recontacter directement afin d’échanger plus précisément sur les difficultés rencontrées. Nous vous invitons toutefois à contacter notre Service Après Voyage à l'adresse suivante apresvoyage@ponant.com , qui se tient à votre écoute pour faire le point sur votre dossier et répondre à vos interrogations.
Soyez assurés que vos remarques ont retenu toute notre attention et que nous regrettons vivement la déception exprimée.
Bien cordialement,
L’équipe Ponant
Too lazy to answer questions
I have been trying to book a Greenland cruise. I have twice, using the form on their website, submitted the same question about flights. They sent a reply saying they would answer asap and since then I have heard nothing. The first question was three weeks ago and then again a week ago. If they can't be bothered to answer very simple questions, I will book though someone who can.
26. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra PONANT
Dear customer,
We are sorry to hear about your experience and can confirm that a member of our team will be in touch with you this week.
Kind regards,
The PONANT team
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