Pompeaeau.fr Anmeldelser 194

La pompe est tombée en panne. Après avoir appelé le service après vente et ne trouvant pas la solution à ce problème .Il a été décidé de m'adresser une nouvelle pompe que j'ai reçue tres rapidement.
Merci pour cette efficacité

Très bon conseil pour mon problème de fuite sur une DAB JET 151

Rapide conforme... un.grand merci !

quelques mois apres mmon achat j'avais une question . ils m'ont répondu tres clairement , gentillement et de maniere détaillée
merci

Service après vente lamentable ne prend pas en charge un condensateur crame au bout de 1 an alors que la pompe es garantie a fuir merci pour les 500 euros perdus je ne ferais plus appel a votre site a vomir

Site bien construit. Commande simple et délai de livraison très rapide

Excellente société; j'ai commandé une pompe et j'ai constaté lors de l'installation, deux mois après la livraison que le cache plastique sur la pompe était fendu.
J'ai pris contact avec la société pour signaler le problème; l'échange a eu lieu sans discuter avec une réactivité exceptionnelle.
Je recommande vivement.

Pompe reçu avec le pied et le protège hélice cassé… au prix de la pompe c est inadmissible.

Suite à une panne du circulateur de chauffage ❄️🔥, et aucun chauffagiste disponible autour de chez moi, j’ai décidé de le remplacer moi-même 🧰. En cherchant une solution rapide, je suis tombé sur pompeaeau.fr, qui proposait le modèle exact qu’il me fallait et livré en 48h 🚚. Commande passée, livraison DPD nickel ✅, installation immédiate.
Mais mauvaise surprise 😕 : l’appareil était défectueux. J’ai contacté le service client dans l’après-midi 📧 avec photos à l’appui. Et là, réponse dès le lendemain matin ⏱️ : « Nous vous envoyons un nouveau circulateur. » Aucun échange compliqué, aucune perte de temps 👌.
Le nouveau produit est arrivé très rapidement 📦 et cette fois-ci fonctionne parfaitement 💡. Pompeaeau.fr n’était pas responsable de la panne, mais leur réactivité, leur professionnalisme et la qualité de leur service client m’ont vraiment impressionné 🙌. Je commanderai à nouveau les yeux fermés ! 😄

Moteur pompe de surface Tallas D-JET 1100 acheter le 09/03/2025 . Moteur qui ne s'amorce absolument pas malgré les recommandation suivie a la lettre et l'intervention d'un plombier . Et le service apres vente désastreux on ne peux pas faire pire . J'ai du finalement par lassitude abandonner et jeter 139 euros par la fenêtre impossible de leurs renvoyez la marchandise de plus lisez bien les conditions de renvoie avant de commander . Plus jamais de ma vie je commanderai sur ce site. A bannir totalement .

Suite à une panne de pompe surpresseur, j'ai reçu des conseils par mail puis j'ai appelé. Très bien reçu et conseillé; j'ai été en mesure de réparer ma pompe et ai ainsi évité des frais sans doute important. merci de votre accueil et de votre disponibilité et professionnalisme.

Service après vente très réactif. Suite à une prise de contact à cause d'une pompe défectueuse, j'ai eu une réponse dans l'heure et après quelques tests pompeaeau m'en renvoie une nouvelle. Je suis très satisfait de la relation client.

J’ai passé commande d’une pompe à eau de marque DAB, j’ai installé celle-ci en tant que professionnel depuis 25ans, au bout de quelques mois d’utilisation HS, je me retourne vers le service client et demande une prise en charge du produit, leur seul argument mauvaise utilisation et non un problème de qualité de pompe, sans même avoir vu de leurs propres yeux le problème.
Je vous deconseille de passer par ce vendeur, votre bonne foi sera vite réglé,leur garantie sera limitée .

N° Commande:PFR00078468 Entreprise A FUIR!!!pompe vide cave HS pendant la garantie de 2 ans, on m'indique qu'il ne commercialise plus le modèle et propose un remplacement avec une différence à régler de 70,15€, c'est totalement INTERDIT par le code de la consommation, mais la société s'en fiche , car le siège est situé en Hollande, mais l'on fait croire sur le site et les factures que celle-ci se trouve en France. A BOYCOTTER!!!

Fuyez ... ce site est une arnaque ...
Pompe DAB achetée, mise en service et une heure après la pompe surchauffe et ne fonctionne plus. La seule réponse du SAV est de me proposer de renvoyer la pompe à mes frais au constructeur pour voir s'il y a un problème ou pas ... alors que le pompe ne s'allume même plus. En regardant les commentaires je ne suis pas le seul dans ce cas. Je vais contacter les organismes de défenses des droits des consommateurs pour faire valoir mon droit.

Très bon prix, livraison rapide mais pas de sav même sur une pompe neuve

Pour répondre, elle n'a jamais fonctionné correctement des la première mise en route. La pompe actuelle en service qui est beaucoup moins performante sur le papier fait très bien le travail. Juste vous n'avez jamais voulu assurer le sav

Excellent. De vrais professionnels à l'écoute de nos problèmes. Produits de qualité et un SAV comme on les aime, efficace et réactif. Je conseille fortement. Merci à vous.

Excellent SAV assuré par Mathis.

Très satisfait très sérieux, réponses instantanées avant et après l achat de ma pompe immergée envoi soigné et rapide je recommande fortement.

J'ai commandé deux fois, la première était une pompe, livraison soignée et rapide et la seconde un dab control, juste dommage qu'elle vienne des Pays-Bas. Le premier e-mail concernant la livraison provenait également des Pays-Bas. Ce n'était pas si difficile à lire pour moi, car je viens des Pays-Bas. Mais la livraison a pris une semaine et j'ai également dû payer la livraison car le montant de l'achat était trop faible. Je l'ai choisi moi-même car j'avais besoin de la pièce rapidement. La livraison a été effectuée par la poste néerlandaise à un coursier français, Colis Prive. Qui l'a remis à la poste française. Au final, c'était plus cher pour moi et je n'ai reçu la pièce qu'au bout d'une semaine. Malheureusement.