Pleo Anmeldelser 

Jeg er virkelig chokeret over hvor dårlig support der er. Jeg opdaterede min app (som var påkrævet) og skulle efterfølgende logge ind. Taster mail og password, får en verification code på SMS, som jeg indtaster og sidste step er at åbne en mail fra dem med et link til at logge ind. Linket har dog en 404 fejl. Jeg forsøger gentagende gange over flere dage uden held. Jeg kontakter support, som tager sig rigtig god tid til at 'undersøge sagen', før de kommer tilbage og siger, jeg skal klikke på linket med det samme for at ikke at få besked om 'udløbet link'. Får flere af den slags meget ubehjælpsomme beskeder. Problemet er stadig ikke løst, men tilsyneladende ved at blive undersøgt, men har ikke meget tiltro til det.

Jeg kan imidlertid ikke bruge appen, ikke bruge mit kort på nettet (skal godkende køb i appen) og skal på forretningsrejse i morgen.

Sindsygt frustrerende mangel på kundeservice på et produkt, hvor man virkelig ville forvente bedre. Jeg bad flere gange om at tale med en anden, men det var ikke muligt. Chatten foregik på maskinoversat dansk og ind i mellem fik jeg beskeder på tysk og polsk.

Når man kontakter support, får man hele tiden svaret at det hele ser fint ud fra deres side. Men uanset kan jeg ikke eksportere omkostninger fra Pleo til E-conomic længere. Supporten var ok da vi startede med Pleo men det er længe siden og det gør Pleo praktisk tal ubrugeligt. Vi kigger efter et andet system.

Jeg er ny i Pleo, og skal have hjælp til opsætning, og har booket 3 møder med dem. Det ene aflyste de uden grund. Det andet møde dukkede de ikke op til, og det tredje møde er de heller ikke dukket op til.
Man kan heller ikke komme igennem til nogen support.

Vi har nu været kunder i Pleo i 2 år. 19.9 sker en oversørsel på 55.000 DKK fra vores bank konto, de er nu væk, og ikke på vores wallet. Jeg har dokumenteret alt og sendt til dem af flere gange igennem de sidste 14 dage, og forsøgt at komme i kontakt med dem via chat, email og telefon, ingen tager ansvar. og jeg har derfor i dag sendt dem en final notice, og at jeg må gå til finans tilsynet for at aflevere sagen. Det er simpelthen utroligt at så godt et produkt, skal have sådan en ringe kundeservice, hvor man ikke kan få hjælp.

Godt produkt - elendig service
Inden du signer op så overvej om du kan klare dig uden support, for deres chat bot er helt til månen og det er kun en smule bedre med deres live chat, som så er nærmest umulig at komme igennem til. Jeg har kunder der kører upåklageligt og hvor det er super nemt for kunderne, men problemet opstår ligeså snart der er behov for support, for så er man efterladt på perronen, og de har øjensynligt ikke tænkt sig at ændre på det.

Hurtig hjælp, og god kundeservice :-)

Håbløs support.

OK system, så længe man ikke har behov for deres support funktion. så fejler de totalt.
1. elendig CHAT BOT -
2. medarbejderne man kan stilles om til, er næsten lige så elendige som den chat bot de har kørende.

Open AI er en meget bedre support, benyt den i stedet.

Jeg signede op til en starter plan som er gratis, men Pleo puttede mig på Essential uden jeg fik noget at vide. Jeg har bedt om at få pengene tilbage, men der er gået over en måned nu og de nægter at tilbagebetale pengene. Deres support er håbløs. Pas på hvad I signer op til.

--
Opdatering: Pleo reagerede super hurtigt efter trustpilot-anmeldelsen og har fikset fejlen. Tusind tak!!

Svindel!! Jeg har overført 8000kr til vores nye pleo konto og de hverken svarer, er til at få fat på eller svarer når banken laver recall!

Top up shift easy ApS

Håbløs support. Forsøgt flere uger at få kontakt med henblik på at opgradere til årsabonnement så man kan få cashback. Der bliver ikke vendt retur selv om de lover det på chatten.
Overvejer stærkt at finde alternativ.

Support er ikke eksisterende, vi har haft et problem med eksport til e-conomic flere uger, support teamet bliver ved med at sende samme link til en side med det vi skal prøve.... NU HAR VI PRØVET DET! MEN DET HJÆLPER STADIG IKKE EFTER 5 GANG!
Når man så prøver at ringe til Pleo, så sidder vi i kø som nummer 1 og efter over 60 minutter måtte vi opgive...
Skal vi finde et andet system eller vil I hjælpe en kunde?

Det er åbenbart ikke kun supporten, der er elendig. Jeg har skrevet mail (for man kan jo ikke ringe) den 17/7 og 1/8 til sales, og bedt dem kontakte mig med henblik på yderligere brug af systemet - OG INTET HØRER JEG.
Vi er en eksisterende kunde med 3 selskaber og 35 brugere, men det betyder åbenbart intet. Overvejer kraftigt at finde en anden løsning.

Appen virker ikke, hjemmesiden virker ikke og deres support virker ikke. Jeg har nu igennem flere måneder bedt dem om at rette problemet. Når man skriver går der ca 14 dage før deres support svarer. Så har der været opdateringer i mellemtiden osv. troede at de havde fikset fejlene efter min ferie, men kommer tilbage til en app der ikke virker og fortsat problemer med der hjemmeside, hvilket resulterer i at jeg ikke kan få mine udlæg retur fra arbejdsgiver. Hold jer væk!

Har været stor fan af PLEO i flere år. Men nu efter, at de har sendt vores penge til en bankkonto, der ikke er vores og bare siger, at det er de sørme kede af, er jeg pænt skuffet og temmelig rystet.

Selve produktet er OK, men kundeservice er outsourcet til Goddaw-mand-økseskaft-service i Indien.
Kan ikke anbefales til foreninger og andre med bestyrelser som ofte skifter medlemmer.

Vi har været kunder i 3 år men overvejer at skifte væk fordi Pleo konsnat truer med at lukke vores konto med nye uforståelige og ikke-forhandlingsmulige krav til dokumentation.

Forfærdelige PLEO.

Ingen hjælp at hente overhovedet, såfremt din virksomhed skulle blive ramt af misbrug af dine medarbejders oplysninger. Således blev vi svindlet for et halvt år siden og "sagen" har stået på lige siden. Hver gang man henvender sig i supporten får man få svar - og man bliver holdt hen. Da de fik en "nu svarer i" besked, fik vi en standardbesked om man ikke ville dække tabet, til trods for vi kunne dokumentere vi havde spærret tilgang til kort før pengene blev hævet af svindlernes køb.

Nu er sagen bragt videre - og vi skal hurtigst muligt ud af PLEO, da de har været særdeles forfærdelige i deres sagsbehandling, oplysninger til Politiet og deres mulighed for at hjælpe.. Du mister simpelthen hver en krone hvis du bliver svindlet...

Pas på med dem - de opererer sjovt nok fra de samme lande, hvor snyd forekommer.. pudsigt sammentræf..

Helt og aldeles horribelt support. Har spurgt 10 gange om vi kan hoppe på et kald for at få introduktion til platformen.

Jeg får bare tilsendt dårlige youtubevideoer, som jeg ikke kan bruge til noget.

Jeg bestilte mit kort for 7 uger siden - og har ikke modtaget det endnu. Dvs. der er gået 2 måneder siden jeg oprettede mig, og er ikke begyndt med produktet.

Kunne ikke få det til at fungere for mig. Har desværre ventet 4 uger på at få mine penge igen, og venter stadig ….
Kundeservice er ikke til at få fat i og er kun engelsk talende.

Pleo virker fint, men når der er udfordringer er der ingen hjælp at hente.

Vi har ventet i 8 dage på at få løst automatisk top up, hvilket har haft store konsekvenser for vores forretning.