Det har nu taget et sted mellem 1-2 uger at opsige vores abonnement, og deres kundeservice var den dårligste kundeservice, jeg nogensinde har prøvet. Jeg har virkelig trukket det ud i lang drag,... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Pleo fungerer bare. Tidligere brugte vi tid på at finde bilag til bogholderen, fordi de var glemt i en bukselomme eller begravet i indbakken. Nu tager Pleo sig af det hele. Fysiske bilag få... Se mere
Super service pleo tilbyder et fantastisk hurtig, nem løsning der gør det super nemt at administrere udgifter både for større om mindre virksomheder. Og deres support team tilbyder en kanon s... Se mere
Jeg signede op til en starter plan som er gratis, men Pleo puttede mig på Essential uden jeg fik noget at vide. Jeg har bedt om at få pengene tilbage, men der er gået over en måned nu og de nægter... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- Softwarevirksomhed
- Regnskabssoftwarevirksomhed
- Business to business-service
- Finansiel institution
- Betalingsservice
- Softwareleverandør
Om Pleo
Skrevet af virksomheden
The business expenses solution that empowers your people to do more. Join the thousands of companies that trust Pleo to make paying for stuff at work easier.
Experience Pleo firsthand with our interactive demo and learn how it can transform your expense management in just 10 minutes.
Experience Pleo firsthand with our interactive demo and learn how it can transform your expense management in just 10 minutes.
Kontaktoplysninger
Ravnsborg Tværgade 5C, 2200, Copenhagen, Danmark
- info@pleo.io
- pleo.io
3,8
God
2 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Det har nu taget et sted mellem 1-2…
Det har nu taget et sted mellem 1-2 uger at opsige vores abonnement, og deres kundeservice var den dårligste kundeservice, jeg nogensinde har prøvet.
Jeg har virkelig trukket det ud i lang drag, og ikke forudså, at vi løbende ikke kunne annullere, fordi Pleo blev ved med at trække penge fra vores bankkonto.
Det er den mest inkompetente supportafdeling, jeg nogensinde har prøvet at snakke med i et stykke software, vi betaler for, og jeg har snakket med rigtig mange :-(
14. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pleo
Dear Andreas,
Please accept our apologies for the extended timeline you experienced during your cancellation.
The delay was due to an active auto-refill automation on the wallet, which triggered a top-up as we attempted to clear the balance.
While the automation performed as expected, it should have been deactivated beforehand. Resolving this sequence is what extended the process beyond our usual 1–2 day turnaround.
Our team has since resolved the issue, closed the account, and returned all remaining funds to you. Thank you for your patience while we sorted this out.
Best regards,
The Pleo Team
Godt i starten
Godt i starten. Men er med tiden blevet en meget buggy app, med mange nedbrud af diverse funktionaliteter.
7. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pleo
Dear Jonas, thank you for your feedback.
I’m glad to hear you had a positive start with us, but I’m very sorry that you've encountered hurdles with the app’s performance lately. We certainly want to get back to the experience you had initially.
We previously reached out to request more details regarding the issues you mentioned so we could look into what might be causing them, but we haven't received a response yet.
If you are still experiencing these issues or would like a review of your case, please reach out to us at feedback@pleo.io. We’d value the chance to look into this and help improve things for you.
Best regards,
The Pleo Team
Jeg var glad for PLEO - indtil jeg skulle lave en indsigelse.
Jeg er super glad for Pleos løsning generelt - men vær opmærksom på hvor du handler henne.
Pleos Service og Kundeservice når det kommer til indsigelseshåndtering er tæt på intetsigende, hvilket er super ærgerligt.
Som erhvervsdrivende bruger jeg mit Pleo kort i utrolig mange butikker, og har også til tider brugt det i mere ... tvivlsomme forretninger, men hvor jeg har haft roen omkring at jeg kunne spærre kortet om nødvendigt. Altid med stor glæde til løsningen.
Nu har jeg så handler hos et anerkendt brand som LENOVO, min erhvervs pc skulle have en reperation - og først her hopper kæden helt af.
Reperationen glemmer Lenovo (det kan ske for alle), og jeg bliver vejledt i at anmode om en refusion, som så også går i ged for Lenovo.
Herefter laver jeg en indsigelse - og først her bliver det træls.
Jeg har nu siden marts måned (dvs. snart 2 måneder) kæmpet med Pleo teamet for at få dem til faktisk at oprette indsigelsen. Deres indsigelsesteam forstår ikke at en service-reperation (der som udgangspunkt er non-refundable) kan ende i en situation hvor der gøres indsigelse mod den, fordi den faktuelt ikke har fundet sted.
Enten så svare de ikke - og så skal jeg selv rykke 2-3 gange for et svar, og ellers er det samme semi-automatisk svar-skrivelser med "det forstår jeg ikke".
Det er super meget ærgerligt, da det bare betyder at jeg fremover alene vil bruge mit PLEO kort til meget små transaktioner, og alle større transaktioner vil blive kørt på mit private kort og så med anmodning om virksomhedsrefusion.,
28. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Ingen telefon, Ingen spærring af kort
Der er ingen telefonsupport tilgængelig til at ringe til Pleo for at blokere sit kort.
22. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pleo
Hi Kasper,
We're so sorry to hear you haven't had an easy time contacting us to get the support needed in this situation.
We've been unable to get your contact details to be able to follow up with you on this so if you require further support, please send us an email to feedback@pleo.io and we'll pick this up with highest priority!
Best regards,
The Pleo Team
Har egentligt været glad for ordningen
Har egentligt været glad for ordningen, men pludseligt koster det rigtigt mange penge.
Jeg har forsøgt at skrive til deres kundeservice, da jeg stadig 'kun' har 2 kort, og det burde være gratis.
Hvordan får jeg fat i nogen, der kan hjælpe, for det er snart mange måneder, de 'bare' trækker penge fra kontoen? Hvad har andre gjort for at få fat i dem?
31. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pleo
Dear Helle,
We are glad to hear that you’ve enjoyed using Pleo, but we are concerned to hear about the confusion regarding your billing. We want to make sure you are on the right plan for your needs and that any unexpected charges are cleared up immediately.
To get this resolved, we've requested contact details so we can follow up with you, but you are also welcome to reach out to us directly at feedback@pleo.io if that works better for you - from there we can review your plan together and hopefully resolve the billing issues.
We look forward to hearing from you and getting this sorted out quickly.
Best regards,
The Pleo Team
Support og service er en katastrofe
Integrationen med økonomisystemer er fantastisk, og det fungerer virkelig godt i det daglige arbejde.
Men desværre stopper det positive også der. Deres manglende support og service er en katastrofe. Gennem hele mit forløb med Pleo over de sidste to år har det været næsten umuligt at komme i kontakt med dem. De svarer hverken på telefon eller mails, og når der endelig kommer svar, er de ofte uklare og svære at forstå.
Da jeg ønskede at lukke min konto, blev oplevelsen endnu mere frustrerende. Det er mere end svært at få sit indestående retur.
Samlet set er det en løsning, der teknisk fungerer godt, men som falder fuldstændig igennem på kundeservice. Det er årsagen til, at jeg har valgt at stoppe.
24. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pleo
Hej Mads,
Tak fordi du deler din oplevelse så åbent.
Det er godt at høre, at integrationen med jeres økonomisystem har fungeret godt i det daglige arbejde. Samtidig er jeg virkelig ked af at høre om din oplevelse med vores support og de udfordringer, du har haft i forbindelse med at lukke din konto og få dit indestående udbetalt. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give.
Vi har identificeret din ticket, og vores specialistteam vil kontakte dig direkte for at håndtere de specifikke udfordringer omkring kontolukning og udbetaling, så vi sikrer, at det bliver løst korrekt.
I vores gennemgang kan jeg på nuværende tidspunkt se en henvendelse fra oktober 2025 samt et opkaldsforsøg i december 2025. Hvis der er andre interaktioner, hvor vi ikke har levet op til forventningerne, og som jeg mangler kontekst på, vil jeg sætte stor pris på, hvis du vil dele dem med os på feedback@pleo.io. Det vil hjælpe os med at forstå din oplevelse fuldt ud og forbedre os fremadrettet.
Tak igen for din feedback. Vi sørger for at følge sagen til dørs.
Bedste hilsner,
Pleo Teamet
---
Hi Mads,
Thank you for taking the time to share this so openly.
It’s good to hear that the integration with your accounting system has worked well in your day-to-day work. At the same time, I’m really sorry to hear about your experience with our support and the difficulty you’ve had when trying to close your account and retrieve your balance. That’s not the experience we want you to have.
We’ve identified the ticket, and our specialist team will be reaching out directly to you to handle the specific issues related to your account closure and payout, and make sure this is resolved properly.
As part of reviewing your case, I can currently see an interaction from October 2025 and a call attempt in December 2025. If there have been other interactions where we fell short and I’m missing context, I would really appreciate if you could share those with us at feedback@pleo.io. It will help us fully understand what happened and improve going forward.
Thank you again for your feedback, and we’ll make sure to follow through on resolving this.
Best regards,
The Pleo Team
Pleo et dyb utroværdig og uansvarlig firma
EXTREM utroværdig service..
De har total manglende ansvar
de har formoede at forvilde en bankoverførsel på 40000kr fra mit konto til anden firmakonto
i nu 12 days aner ingen hvor pengene er og hvornår jeg ser dem....'
6. mars - "det tager op ti 7 dage til de er fremm"
9. mars samme story
16. mars intet penge ankommet-... support "same meddelse
17. mars ... total forvirring hos supporteam "de aner ikke hvor pengene er.
idag ... det tager 5 dage... men jeg tror de har fuckede alt op... de bliver politianmeldt
hver dag ny supportmedarbejder
Pleo et dyb utroværdig og uansvarlig firma
18. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pleo
Hi Søren,
We are truly sorry for the frustration and the experience you’ve had with this transfer.
We've had our payments team picking this up with top priority and they have reached out to you to confirm that the funds have been sent back and should be received in your account by tomorrow at the latest, if they haven't arrived already.
We appreciate you sharing this feedback, and apologise for the inconvenience caused. Based on your case, we are reviewing our internal processes to prevent a situation like this from happening again.
The Pleo Team
–––––
Hej Søren,
Vi beklager virkelig den frustration og den oplevelse, du har haft med denne overførsel.
Vores betalingsafdeling har behandlet sagen med højeste prioritet, og de har kontaktet dig for at bekræfte, at pengene er blevet returneret og bør være på din konto senest i morgen, hvis de ikke allerede er ankommet.
Vi sætter pris på, at du deler denne feedback, og undskylder for ulejligheden. På baggrund af din sag gennemgår vi vores interne processer for at forhindre, at en situation som denne sker igen.
Pleo-teamet
Dårlig kunderservice
Jeg har siden den 16. februar forsøgt at ændre vores virksomheds abonnement hos Pleo. Dette har jeg været nødt til at gøre via e-mail, da det ikke har været muligt at få telefonsupport – på trods af at det er inkluderet i vores Advanced-abonnement.
Kundeservice foregår på engelsk, og jeg har oplevet at blive sendt rundt mellem flere medarbejdere, som hver især svarer, at de “snart kigger på sagen”, uden at der sker reel fremdrift. Efter en måned har jeg kun fået svar på ét af mine mange spørgsmål.
Det eneste konkrete svar, vi har modtaget, er, at vores abonnement – som vi netop har betalt 49.050 kr. for frem til februar 2027 – ikke kan ændres før næste år. Samtidig er vores cashback på 0,5 % blevet stoppet, selvom det er en del af den aftale, vi betaler for.
Jeg forventer stadig at blive ringet op af en medarbejder, som jeg betaler for ifølge vores aftale.
Jeg kan ikke anbefale Pleo. Produktet er i sig selv godt, men kundeservicen er fuldstændig utilstrækkelig. Vi er nu begyndt at kigge efter alternativer.
16. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pleo
Hi Frederik,
We’re sorry to hear about your experience. What you’re describing is clearly not the level of service we aim to provide, and we understand how frustrating it must feel to not receive the support you need, and should have access to based on your plan.
We would really like the opportunity to look into this further and make sure any outstanding issues are properly addressed. To do that, we’ve requested a few more details so we can locate your account and review what happened.
You’re also very welcome to contact us directly at feedback@pleo.io, including your company name or any previous support references, and we’ll make sure the right team reviews your case.
Thank you for bringing this to our attention.
The Pleo Team
––––––
Hej Frederik,
Vi er kede af at høre om din oplevelse. Det, du beskriver, lever helt klart ikke op til det serviceniveau, vi stræber efter, og vi forstår godt, hvor frustrerende det må være ikke at modtage den support, du har brug for, og som du burde have adgang til i henhold til dit abonnement.
Vi vil meget gerne have mulighed for at undersøge sagen nærmere og sikre, at eventuelle udestående problemer bliver løst ordentligt. For at gøre det har vi bedt om lidt flere oplysninger, så vi kan finde din konto og gennemgå, hvad der skete.
Du er også meget velkommen til at kontakte os direkte på feedback@pleo.io, hvor du angiver dit firmanavn eller eventuelle tidligere supportreferencer, så sørger vi for, at det rette team gennemgår din sag.
Tak for at gøre os opmærksom på dette.
Pleo-teamet
Produktet er godt - men supporten...
Produktet er godt - men...
Supporten er virkelig elendig. Autosvar på autosvar og når man endelig kommer igennem til en person i Indien, så starter man forfra... og tillæg så lige op til 15 min. svartid i chatten mellem hver besked, så er det virkelig langhåret.
Derudover er selve login en helt anden historie:
Skriver mailen og den 4 cifret kode, så får man lige en mail om man skal verificere, at det er dig, der vil logge på.
Den verificerer man og der åbnes en ny login side med besked om at linket er udløbet..... der er seriøst gået 3 sekunder?
Man forsøger igen, og så kan man være heldig at det lykkes med at komme ind, og ellers gentager "succesen" sig.
12. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pleo
Hej Awa,
Tak fordi du deler din oplevelse - og også for at nævne, at selve produktet fungerer godt for jer. Vi er dog virkelig kede af at høre, at både supportoplevelsen og login-processen har været så frustrerende.
Det du beskriver omkring ventetid i chatten og problemer med login-verifikation lyder bestemt ikke som den oplevelse, vi ønsker for vores kunder. Vi vil meget gerne undersøge dette nærmere, både for at forstå hvad der er sket i din konkrete sag, og for at se på de login-problemer du beskriver.
Hvis du har mulighed for det, må du meget gerne kontakte os på feedback@pleo.io og inkludere dit firmanavn eller den emailadresse, der er tilknyttet din konto. Så kan vi finde sagen og få det relevante team til at se på det med det samme.
Tak fordi du tog dig tid til at give os feedback – det hjælper os med at forbedre oplevelsen fremadrettet.
Pleo Teamet
Ikke styr på processer, nægter at lukke konto og at udbetale udestående.
Jeg kan kun advare mod at bruge Pleo. Jeg opsagde mit abonnement hos Pleo i oktober 2025. Alligevel tog det adskillige mails og en lang skriftlig korrespondance, før kontoen faktisk blev lukket. Undervejs benægtede Pleo, at jeg havde opsagt, selv om opsigelsen var dokumenteret.
Siden har jeg gentagne gange rykket for at få refunderet det resterende beløb på kontoen. I stedet for en afslutning, er der kommet skiftende forklaringer og nye krav. Senest henviser de til interne systemfejl og kræver yderligere bankdokumentation for at kunne tilbagebetale midler, de allerede forvalter, manuelt. Manuelt.
Der var dog ingen problemer med at flytte mine penge, da Pleo har flyttet beløb, efter abonnementet var opsagt. Det er mildest talt et elendigt forløb, og det eneste lyspunkt er, at jeg slipper ud.
Som fintech virksomhed er det alt andet end betryggende, at der ikke er styr på processer og kundernes penge.
At opsige et abonnement og få sine egne midler retur bør være en basal og velfungerende proces. Når det ikke er tilfældet, bør det undersøges til bunds.
25. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pleo
Hi Camilla,
Thank you for taking the time to share your experience. We’re very sorry to hear about the situation you describe. It sounds like a very frustrating process, and it’s certainly not the experience we want customers to have - especially when it comes to closing an account and returning remaining funds.
Closing an account and settling any outstanding balance should be a clear and reliable process, and we would very much like to review your case in detail to understand what happened and ensure it is handled correctly.
If you’re open to it, please contact us at feedback@pleo.io and include your company name or the email address associated with your Pleo account so we can locate your case and have the relevant team review it as soon as possible.
Thank you again for sharing this feedback - it helps us investigate issues and improve our processes.
The Pleo Team
–––––
Hej Camilla,
Tak fordi du deler din oplevelse. Vi er virkelig kede af at høre om det forløb, du beskriver. Det lyder som en frustrerende proces, og det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at kunder skal have - især når det handler om opsigelse af en konto og tilbagebetaling af midler.
At lukke en konto og afregne eventuelle resterende midler bør være en klar og velfungerende proces, og vi vil meget gerne undersøge din sag nærmere for at forstå præcis, hvad der er sket, og sikre at den bliver håndteret korrekt.
Hvis du har mulighed for det, vil vi sætte stor pris på, at du kontakter os på feedback@pleo.io og inkluderer dit firmanavn eller den emailadresse, der var tilknyttet din Pleo-konto. Så kan vi finde din sag og få det relevante team til at gennemgå den med det samme.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback - det giver os mulighed for at følge op og forbedre vores processer.
Pleo Teamet
Så skrækkelig support
Så skrækkelig support. Man kan ikke ringe og deres supporter er kun på engelsk og de hjælper ikke med noget. Forfærdelig oplevelse.
17. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pleo
Hi Maj-Britt,
Thank you for sharing your experience. We’re very sorry to hear that you had difficulty getting the help you needed. This is certainly not the experience we want our customers to have.
It is true that we currently do not offer Danish-language phone support or phone support on all available plans. Our support is primarily provided through chat and email. However, we understand that in some situations it is important to be able to speak with someone directly. For this reason, we are currently working on developing a solution that will allow customers who do not have phone support included in their plan to still reach us by phone through AI-assisted support.
At the same time, we would really like to look into your specific experience to better understand what happened and how we can help. If you are open to it, please feel free to contact us at feedback@pleo.io with your company name or details of your previous support request so we can locate your case and follow up.
Thank you again for taking the time to share your feedback - it helps us improve the experience for our customers going forward.
The Pleo Team
–––––
Hej Maj-Britt,
Tak fordi du deler din oplevelse. Vi er virkelig kede af at høre, at du har haft svært ved at få den hjælp, du havde brug for. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Det er korrekt, at vi i dag ikke tilbyder dansk telefonsupport eller telefonsupport til alle kundetyper. Vores support foregår primært via chat og email. Vi ved dog, at det i nogle situationer kan være vigtigt hurtigt at kunne tale med nogen direkte. Derfor arbejder vi i øjeblikket på at udvikle en løsning, hvor kunder uden telefonsupport i deres plan stadig kan få adgang til telefonisk hjælp via AI-assisteret support.
Samtidig vil vi meget gerne se nærmere på din konkrete oplevelse for at forstå, hvad der er sket, og hvordan vi kan hjælpe. Hvis du har mulighed for det, må du meget gerne kontakte os på feedback@pleo.io med dit firmanavn eller tidligere henvendelser, så vi kan finde din sag og følge op.
Tak fordi du tog dig tid til at give os feedback - det hjælper os med at forbedre oplevelsen fremadrettet.
Pleo Teamet
Hvis noget går galt så er det… forfærdeligt
Hvis noget går galt så er det fuldstændigt forfærdeligt at få hjælp. De tager ikke telefonen og du lytter til en robot stemme, chatten bliver lukket/ du bliver smidt af.
17. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pleo
Hi Philip,
We’re sorry to hear about your experience. What you’re describing is not the level of support we want our customers to receive, and we understand how frustrating it can be when you’re trying to get help and the process feels difficult or impersonal.
We’d really like the opportunity to look into what happened and make sure any issues are addressed properly. We’ve requested some additional details so we can follow up with you, but you’re also very welcome to contact us directly at feedback@pleo.io with your company name or any previous support references so we can locate your case.
Thank you for taking the time to share your feedback - it helps us identify where we need to improve.
The Pleo Team
–––––
Hej Philip,
Vi er kede af at høre om din oplevelse. Det du beskriver er ikke den supportoplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og vi forstår godt hvor frustrerende det kan være, når man forsøger at få hjælp og processen føles vanskelig eller upersonlig.
Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere og sikre, at eventuelle problemer bliver håndteret korrekt. Vi har derfor bedt om lidt flere oplysninger, så vi kan følge op med dig, men du er også meget velkommen til at kontakte os direkte på feedback@pleo.io med dit firmanavn eller eventuelle tidligere supporthenvendelser, så vi kan finde din sag.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse - den feedback hjælper os med at forstå, hvor vi kan forbedre os.
Pleo Teamet
Alt har været fint
Alt har været fint, men på det seneste lader det til at de har mistet kontrol med deres systemer.
Vi skal have nye fysiske kort, og de bliver sendt til meget gamle addresser, bliver væk og forsinkede.
Deres kundeservice lover at addresser er rettet, men det sker ikke og nu står vi stadig uden kort.
3. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pleo
Hej Jonas,
Det lyder ualmindeligt frustrerende. Kan du mon sende jeres nye adresse til soeren@pleo.io? Så skal jeg sørge for, at I får nogle nye Pleo-kort.
I mellemtiden kan I med fordel knytte jeres virtuelle kort til Apple/Google Pay, så det kan benyttes i butikker. Du kan se hvordan her: https://help.pleo.io/da/support/solutions/articles/103000272750-f%C3%B8j-et-kort-til-din-digital-wallet
Dbh.
Søren
Jeg har forsøgt at opsige min…
Jeg har forsøgt at opsige min virksomhedskonto siden 12. januar. Pleo lovede i deres mail, at kontoen ville være lukket inden for 14 dage. Nu er vi i februar, og der er stadig ikke sket noget.
Det værste er, at jeg fortsat bliver opkrævet, selvom opsigelsen er sendt for længst.
Når man prøver at få hjælp, møder man enten en chatbot eller bliver henvist til hjælpesider. Der er ingen mulighed for at tale med et menneske eller få en simpel statusopdatering på sin opsigelse.
Manglende gennemsigtighed og en kundeservice, der reelt ikke eksisterer, gør det umuligt at stole på Pleo som leverandør.
3. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pleo
Hej Allan,
Det lyder enormt frustrerende, og det er langt fra det indtryk, vi ønsker at efterlade. Du vil naturligvis blive refunderet, hvis du er blevet opkrævet abonnement, efter at du har anmodet om at lukke kontoen. Kan du mon kontakte cancellation@pleo.io? Så skal vi sørge for, at din konto bliver lukket ordentligt ned.
Vi beklager ulejligheden.
Team Pleo
Dyrt. Meget dårlig support.
Meget dårlig support. Generiske svar, som ikke kan bruges. Lange svartider. Løser ikke problemerne.
Vi brugte mere end 6 måneder på at få lukket en konto og i to uger har en af vores brugere ikke kunne logge på, fordi integrationen til Microsoft ikke virker.
Pleo er også blevet sindssyg dyrt. Vi har kontaktet Pleo to gange for at komme over på årlig abonnement med kick back, men der er ikke nogen der kan gøre det. Vi sendes rundt og rundt.
Selve produktet er godt. Men det er konkurrenternes også. Vi tester lige to to alternativer der er billigere, men det vi tester dem på, er først og fremmest supporten.
21. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pleo
Hej John,
Jeg er ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med Pleo, og at vores kundeservice ikke har været i stand til at hjælpe.
Hvis du stadig har mod på at give os en chance, er du meget velkommen til at række ud til mig på soeren@pleo,.io, så vi kan tage en dialog.
Dbh.
Søren
Ingen brugbar support. Kun en chatbot
Det er fuldstændigt umuligt at få support fra andet end en chatbot. Dansk support findes ikke og firmaet har ikke et telefonnummer man kan kontakte medmindre man er partner. Har forgæves kontaktet supporten som kun er på engelsk som siger de har travl men vil vende tilbage i løbet af 2-5 arbejdsdage.
5. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Det har været helt uacceptabelt ringe…
Det har været helt uacceptabelt ringe forløb med kæmpestore tekniske problemer med at komme igang. Jeg har forgæves forsøgt i 6 måneder at få kontakt til en account manager for at høre om vi kan få cash-back. Samme engelsksprogede med indisk navn der skriver hver måned "I hope everything and you heard from your account manager, that it worked out and I am closing this ticket now". Det er absurd at være en del af.
Nu stopper de bare mine automatiske overførsler mellem konti så mine betalinger blokeres uden varsel. Når jeg så skal genoprette reglen skal jeg betale 480 kr om måneden for "cash-management" modulet.
Jeg har hørt det anbefalet mange steder ude i byen, der må simpelthen ske et eller andet vildt inde bagved i det selskab. De lader ikke til at have styr på noget.
18. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Har nu forsøgt adskillige gange at få…
Har nu forsøgt adskillige gange at få lukket min konto og overført mine penge. Men det er umuligt :-(
God råd, find nogle andre at samarbejde med
7. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Support erstattet af en umulig AI bot!
Pleo's mennskelige supportere er blevet erstattet af en umulig AI bot, som ikke kan besvare mit spørgsmål, men samtidig heller ikke er i stand til at sende mig videre til et menneske, eller give mig en emailadresse jeg kan skrive til.
Ville have ændret mit abonnement (hvilket jeg heller ikke kan i deres system, fordi mit abonnement åbenbart er tilpasset).
Løsningen bliver at siden jeg ikke kan nedgradere eller komme forbi deres AI bot, så kan jeg kun opsige og skifte til en af deres konkurrenter. Viser sig meget heldigt at være billigere end Pleo, så lidt godt kom der da ud af deres forsøg på at spare menneskerne væk i deres kundeservice.
1. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Virker 75% af tiden
Næsten hver gang jeg benytter mit firmakort hos Pleo, bliver der sendt en notifikation til min telefon på pleo appet jeg skal godkende, hvilket er fint - hvis det virkede!
75% af gangene kommer notifationen ikke, eller hvis den gør, så trykker man på den, og man ryger bare ind i pleo appet uden noget at godkende!
Jeg er så træt af pleo, og håber meget snart vores financeafdeling skifter dem ud!
25. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pleo
Hej Kenneth,
Tak for din ærlige feedback - og for at dele din oplevelse.
Vi er allerede i dialog med dig om sagen, og de udfordringer du beskriver, peger typisk på 3D Secure-flowet, som styres af den enkelte forhandler. Det betyder, at kravene kan variere fra køb til køb – men det skal selvfølgelig stadig fungere gnidningsfrit for dig.
Vi har derfor delt nogle konkrete trin til fejlfinding (opdatering af appen og tjek af notifikationsindstillinger). Hvis du stadig oplever problemer efter dem, vil vi meget gerne undersøge det nærmere sammen med dig, så vi kan finde den præcise årsag og få det løst.
Team Pleo
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.