Plantes et nature Anmeldelser 

Monsieur,
Suite à une commande de 5 arbres en Septembre 2020, 3 des arbres n'ont pas repris. Après vous avoir averti dès le mois de Juin, puis au mois d'Août, Septembre et Octobre, et vous avoir envoyé par 4 fois des photos documentées, je n'ai toujours pas reçu ni l'avoir demandé, ni le remplacement d'aucun de ces arbres.
Il est impossible de vous contacter par téléphone ( répondeur "société CKOIA")
Le suivi commercial me paraît désastreux pour votre image et votre réputation.
Je précise que j'avais les années précédentes déjà commandé sur ce site sans aucun problème.
Je vous demande donc de tenir les engagements commerciaux , à savoir la garantie de reprise des végétaux sans atermoiement ni mauvaise foi.

Plantes bien emballées et confirmés aux tailles commandées

Planta bien emballée en bon état à la réception. Reste maintenant à attendre la période de végétation pour le résultat de vie de la plante

J'ai commandé un arbre et un arbuste et je suis très satisfait de la façon dont cela s'est passé. Les délais ont été respectés et la livraison s'est faite le jour convenu. De plus, l'arbre est très grand ; ce qui a été une bonne surprise.

Livraison conforme à mes attentes, la plante semble bien malgré quelques grosses branches pliées qui ont cassé car le carton est trop petit.

La société plantes et nature est à recommander .
les délais sont tenus et surtout l'achat est le reflet de la commande sur catalogue .Merci encore et à bientôt.
Mr THIOUX.

Très joli arbuste, livré rapidement et en très bon état.

Envoi rapide et soigné ; plante en bonne santé, pas de dommage lors du transport je recommande !!!

Pour la énième fois (je suis client depuis des années et j'ai moult fois témoigné de ma totale satisfaction) je ne peux qu'encourager les amateurs de belles plantes à consulter le site de Plantes et Nature. Large choix, beaux végétaux et bon rapport qualité/prix, sans oublier un remarquable service client. Que du bonheur !

Suite à ma commande du 17/112021 validé le 18/11/2021, j'ai été livré le 29/11/2021.

Livraison dans le délai​ prévu à la commande, les plants correspondent à la taille commandé, bien emballé, livreur sympa.
Plantation le 30/11/2021 par un professionnel.
Espérons une bonne reprise et un bon développement de nos arbres.

Plantes reçues , belles , en parfait état et en avance par rapport aux délais prévus .Je regrette de ne pas en avoir pris plus . Service client réactif , je recommande ce site .

Commande passée le 15/10 reçue le 17/11 après pléthore de relances pour me dire au final "oui oui ça pars la semaine prochaine"... au final, plantes reçues dans un état pas ouf, un greffon de sophora on ne peut plus visible, arbre à moitié sec; lagerstoemia ressemblant à un pauvre buisson et cerisier littéralement plié en deux. Pathétique !

Edit suite à réponse :

"Le lilas des indes en effet c'est un buisson" au delà de toute les définitions et photo qui prouve que c'est un arbre, votre propre site le catégorise en tant qu'"Arbre/Arbuste" !!

"Cerisier oui c'est vrai la plante est pliée pour le transport mais encore une fois cela ne va pas changer grand chose puisque celle-ci va reprendre sa place." -> oui, sauf si les branches sont cassées

Vu vos réponses de guignols, ça ne sert à rien de m'harceler par téléphone, je n'ai rien à échanger avec vous bandes de voleurs !

Suite expérience 12 novembre "où sont mes plantes payées". Par mail le jour même j'ai reçu excuse et un avis de remboursement effectué. Je viens de vérifié une fois de plus sur mon compte bancaire avant d'écrire ce message. Le virement n'a toujours pas été effectué. Pas de réponse ni à mon message sur le répondeur, ni à mon mail (contenu des messages; message 1: date d'expédition et nom du transporteur , suggestion avant remboursement ; message 2 : date d'expédition et nom du transporteur, confirmation de remboursement). Beaucoup d'énergie, de temps et d'argent perdu. Je ne suis toujours pas remboursé, j'ai fait les trous et mes plantes ??? A vous de voir.
Modification après ce message je viens d'être remboursé.

L'arbre (ACER freemanii CELEBRATION) que j'ai commandé n'est jamais reparti au printemps et malgré mes nombreuses sollicitations par message et téléphone aucun retour ne m'a été fait...
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Je ne sais pas comment faire pour répondre à votre retour calomnieux mais sachez que j'ai fait une copie d'écran des messages sur votre site web, et qu'à ce jour aucune réponse ne m'a été donnée par ce biais. Donc je suis maintenant content que vous preniez soin de mon cas suite à ce commentaire : pourriez-vous m'indiquer comment puis-je vous transmettre les photos ?
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Pour information, je viens de vous adresser un email avec les photos demandées incluant la référence de la commande. En espérant, un retour de votre part.

Bonjour, je poste un nouveau message.... désespérée ! Débitée de 396€ le 13/09.. nous n'avons à ce jour reçu aucune plante.. sur des dizaines d'appels on m'a répondu 1 fois et me disant que les plantes seraient envoyées la semaine suivante ( c'était il a y 1 mois.. ) même réponse par mail puis plus aucune réponse de votre part... j'espère que vous allez me répondre ici. Si vous n'êtes pas en mesure d'envoyer l'arbre en motte pouvez vous au moins nous envoyer les 4 en pots ? Si vous ne pouvez rien envoyer alors remboursez nous tout simplement. Quel manque de professionnalisme.. c'est très décevant !

Pas de réponse pour e-mail. Difficile avoir quelqu'un par téléphone.

Livraison rapide et très beau plant hâte de le voir aux printemps mais surtout l’automne prochain

Bonsoir
Néo-limousin, je recherche un prestataire pour notre verger.
Je ne connais ni vos produits, ni vos services.
Mais à la lecture de vos retours peu commerçants à vos clients exprimant des motifs d’insatisfaction, je ne prendrais pas le risque de m'adresser à vous.
Un minima de respect dans votre communication est important pour moi. Peut importe que le client ait tort ou non.
Xavier HIVON

Bonjour,
ma commande date du 17/09 et j'ai reçu un arbre sur deux. Le montant de ma commande étant de plus de 250€, j'aurais aimé avoir plus d'information sur le 2e arbre à livrer. Je vous ai écrit par mail, sans réponse. Il n'y a aucun moyen de vous avoir par téléphone. Comment avoir un suivi ? Quand aurais-je ma livraison ?
Il est malheureux de passer par ce site pour que vous réagissiez.
Cordialement.
Sibel Eren

Rebonjour,
Suite à votre message, nous aimerions savoir quand et comment vous nous avez remboursé? Il n'y a aucune communication client, et lorsqu'on vous sollicite sur Truspilot, vous n'êtes pas aimable. Nous n'avons eu aucune information pour savoir que l'arbre ne serait pas livré et aucun information sur le remboursement.
Merci de répondre à ce mail envoyé hier :
"Sous quelle forme m'avez-vous remboursée ? Le 20 septembre, 255,68 € ont été prélevés sur mon compte pour ma commande. Depuis, je n'ai reçu aucun rembousement de votre part pour l'arbre qui n'a pas été livré."

A quelle date allez-vous recréditer les 111€ sur le compte bancaire?
Merci de votre retour.
Cordialement

Je vous remercie de m'indiquer la date du remboursement afin que je contacte la banque puisque nous n'avons rien à ce jour.
Cordialement