Picnic GmbH Anmeldelser 

Bestelle bereits seit längerer Zeit bei Picnic und bin sehr zufrieden. Natürlich gab es auch mal Probleme, z. B. defekte Verpackungen, gequetschtes Obst/Gemüse o.ä. Aber es wurde immer!!! sofort und zu meiner vollen Zufriedenheit reagiert, entweder Geld zurück oder kostenloser Ersatz bei der nächsten Lieferung! Auch die Erreichbarkeit der Mitarbeiter bei Reklamation war jedesmal hervorragend, entweder über WhatsApp-Kontakt oder direkt in der Bestellliste. Es wurde umgehend Kontakt mit mir aufgenommen! Auch über das Lieferpersobal kann ich mich bisher in keinster Weise beklagen, waren alle durchweg sehr nett und freundlich. Von mir bis hierher klare Empfehlung für Picnic 👍

Ich muss auch mal wieder etwas Positives anmerken. Ich wohne in Berlin und bestelle ja jetzt auch seit Mai 2025 bei Picnic. Zuerst wöchentlich, aber nach der Erhöhung des Mindestbetrages auf €45 war das für mich zuerst auch ein Problem. Also habe ich mich umorganisiert und bestelle nun meinen Lebensmittelvorrat gleich für zwei Wochen, und schon ist der Mindestbetrag kein Problem mehr. Und Picnic war immer Pünktlich, die Lieferung immer komplett, und nicht zu vergessen, immer kostenlos, und die Runner sind auch immer freundlich. Also für mich ist Picnic weiterhin Top!

Wir sind immer sehr zufrieden. Freuen uns über die gute Ware, die Pünktlichkeit und Freundlichkeit der Mitarbeiter/der Anlieferer!!
Gerade letztens ein sehr gutes Shampoo gekauft: CANTU, Shea Butter, Sulfatfrei.
Alle frischen Sachen kommen in guter Qualität an und immer ist die Lieferung vollständig und perfekt.
Danke an das Team ❣️

Ich habe in letzter Zeit vermehrt negative Erfahrungen sammeln müssen. Das Pfand wurde nicht gutgeschrieben und es wurden falsche Artikel geliefert, jedoch keine Rückerstattung gewährt. Ich rate zu Vorsicht und empfehle, jede Bestellung und die Gutschrift des Pfands genau zu prüfen.

Die Waren sind meistens in Ordnung, wenn es es nicht der Fall ist kann man es reklamieren und bekommt die Ware gutgeschrieben.
Bin sehr zufrieden

Sehr zufrieden!!!
Bestelle jetzt seit Juni 2024 wöchentlich und bin sehr zufrieden. Pünktliche Lieferung, nette, freundliche Auslieferer und ein gut funktionierender Kundendienst. Weiter so.

Lieferungen klappten in den letzten Jahren immer perfekt. Bis auf ein mal bei Schneechaos wo ich aber kurzfristig selbst zum Lager fahren durfte um diese abzuholen. Alle Mitarbeiter sind immer sehr freundlich und zuvorkommend. Die Waren immer frisch und Makellos. Es fehlte noch nie etwas bei einer Lieferung. Wenn mal was im Shop fehlt und man das meldet, wird es in den meisten Fällen innerhalb von 2 Wochen hinzugefügt. Ich nutze den Service sehr gerne. Danke.

Ich bin jetzt schon lange Kunde und bin sehr zufrieden.

Bestelle seit etwa einem Jahr bei Picnic und bin sehr zufrieden. Die Lieferungen sind zuverlässig, die Fahrer freundlich und die Lebensmittel frisch. Wenn mal etwas nicht passt, wird es unkompliziert gelöst. Und das Beste: Ich spare viel Zeit und kaufe wirklich nur das, was ich brauche.

Ich bin eigentlich zufrieden, nun in den letzten 2 Monaten mehrfach fehler passiert, bestellt waren worden nicht geliefert, fehlen ware, oder kaputt angekommen, Bier Zum beispiel, kaputt gegangen bei Lieferung gesamte Ware sollte ich sauber machen, genauso das gleiche cola Flaschen kaputt gegangen, klebt alles von cola. Lieblings Sortiment nicht mehr da...und ich finde wenig Auswahl von gut&günstig Produkte. Dafür immer pünktlich Lieferung, und kann ich Flaschen abgeben, finde ich toll.

Bestellung heute zum 26 Male. Bester Lieferservice. Top Ware. Immer pünktlich auf die Minute geliefert. Runner immer äußerst freundlich und hilfsbereit.
100 % Zufriedenheit. Den lästigen Einkauf im Einzelhandel kann ich mir Dank Picnic ersparen. Ich genieße es.

Ich möchte hier mal meine Erfahrung als Mitarbeiter:in teilen und denke, das hat deutlich mehr Effekt als irgendeine von den andauernden Umfragen, die sowieso nichts bewirken:

- Circa 30 Minuten nach Vertragsunterschrift erhält man als Call Center Mitarbeiter die Information, dass man unentgeltlich 15% länger arbeiten muss als vertraglich vereinbart - das ist nicht rechtens!
- Picnic hat immer noch keinen leicht zugänglichen Widerrufs-Button in seiner App eingebaut - das ist ebenfalls nicht rechtens und verpflichtend! Die Teamleitung weist die Mitarbeiter sogar an, den Kunden:innen nichts vom Widerruf zu erzählen. Euer Einkauf ist ein Online-Kauf, somit habt ihr immer ein Widerrufsrecht.
- Die Kommunikation zwischen Lager und Büro ist unterirdisch. Teilweise erhält man stundenlang keine Antwort, obwohl zig Kunden:innen warten und man als Kundendienstmitarbeiter:in komplett hilflos ist.
Übrigens: Ein Qualitätsmanagement, das in den standardisierten Antworten, die ihr erhaltet, angeblich kontaktiert wird, gibt es gar nicht. Es gibt überhaupt keine Möglichkeit und erst recht keine Zeit irgendjemanden darüber in Kenntnis zu setzen, dass etwas besonders schief gelaufen ist. Die Teamleiter wimmeln alles ab. Standardantwort: Schreib eine besonders emphatische Antwort. Und wenn das nicht reicht, stell einen kleinen Gutschein aus.
Es ist leider so, wie es ist: Eure verschimmelten Beeren oder kaputten Eier interessieren niemanden.

Viele Lebensmittel werden auch nicht frisch bestellt, wie immer behauptet wird, sondern befinden sich auf Lager. Und auch nicht entsorgt, wenn ihr nicht angetroffen werden konntet. Lasst euch den Mist nicht aufbrummen, denn euer nicht zugestellter Einkauf wird unter den Mitarbeitern:innen verteilt.

Ich bin mir sicher, dass diese Nachricht dann doch weitergeleitet wird ;) Kurzer Hinweis an dieser Stelle: Installiert doch bitte endlich den Widerrufs-Button, am besten irgendwo im Bereich der Bestellungen in der App. Ich will nicht noch einmal Zeit investieren und zB die Verbraucherzentrale motivieren, euch hierbei zu unterstützen.

Update: Keine meiner Äußerungen wurde tatsächlich brauchbar beantwortet. So ist das bei Picnic: Die SVs kommen in solchen Fällen mit so einem nichtssagenden Quatsch daher, der sich sehr wichtig anhört.
Besonders schade finde ich, dass der Widerrufs-Button keine Erwähnung findet und habe daher soeben die Verbraucherzentrale NRW informiert.
Es ist Zeit für Veränderung <3

Super Service. Super freundlich. Immer wieder gerne

Sehr Gut Ich würde auch 10 Sterne geben ,und mir gefällt auch das Niedliche Auto .

Weil der Bote nicht in der Lage ist den Klingelknopf ordentlich durchzudrücken, darf man seine Ware am nächsten Tag in einem 1h entfernten Lager abholen nachdem man sich natürlich längst Ersatz beschaffen durfte nach unendlichen Trlefonaten, Mailverkehr und Chats mit dem ebenfalls unfähigen Kundenservice?! Nee danke, da könnt ihr mir noch so viele Rabattangebote machen weil ich nicht mehr bestelle… sowas hinterlässt bleibenden Eindruck. Wenn es drauf ankommt kann man sich auf euch nicht verlassen. Das brauch ich nicht, da geh ich lieber in den Laden!!

Meine erste Bestellung. Pünktliche Lieferung. Frische Ware, schon lange nicht mehr so frischen Salat und
Tomaten gehabt. Kann ich nur empfehlen. Super netter Lieferer
. Einfache Bestellung. Gerne wieder.

Ich bin sehr zufrieden wie toll und unkompliziert alles abläuft. Habe jetzt das 3. Mal bestellt. Nicht, dass ich nicht einkaufen gehen könnte. Ich fand diesen Service einfach toll für mich wenn ich es vlt. nicht mehr kann oder einfach mal krank bin.
Die Ware ist toll, ich kann aussuchen ob Bio oder doch vlt. Gut&Günstig. Ich kann stornieren, ich kann noch was dazufügen. Alles wird gleich auf mein Referenzkonto belastet oder gutgeschrieben. Die Fahrer sind nett und freundlich. Der Kundenservice ist super freundlich. Für mich ist Picnic eine echte Bereicherung.

Von der Bestellung bis zur Lieferung,alles zu meiner Zufriedenheit.
Ich kann die Mitarbeiter und das Unternehmen sehr gerne empfehlen.

Absolute worst!
I wasted my time applying for a driver job. I have been driving and delivering in Germany for more than 4+ years, with an 11+ years driving license.
They scheduled a call for a driver position, and I even scheduled around it and prepared, while their colleagues told me it would be in English, as very little German needed, I clearly speak A2-B1 enough to greet customers. And then they proceed to ask questions like my motivation, skills, and why should I pick the job. After kindly asking this "Katja" Human Chatbot why we should not talk in English, she ignored me and proceeded in German. They are the worst, I will file a complaint for racism, they clearly dont want hard working people to work for them. 2 Universities done in Germany, and they reject you for drivers, Insane. I will try to ruin their company, slowly but surely.

Ich bin mit Picnic zu 100% zufrieden. Bin Kunde seit ca. 4 Jahren. Lieferung kam immer zur angegebenen Zeit, die Runner freundlich und hilfsbereit. An der Qualität der Lebensmiitel gibt es nichts auszusetzen. Sollte doch mal etwas beanstandet werden, was äußerst selten vorkommt, wird alles ruckzuck abgewickelt. Weiter so !!!