Snabb och bra service 👍 Ett extra stort tack till kvinnan som hjälpte oss på telefon så vi slapp boka jourtid samma kväll. Guldstjärna till henne 🤩 Det handlade om att vrida ur några proppar för att... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Arbetet utfördes väl . Elektrikern var väl förberedd med rätt material och var duktig på felsökning och åtgärd - arbetade effektivt. Det enda jag har att invända är priset: En påbörjad timme för... Se mere
Virksomheden har svaret
Fick mycket snabb och bra service från Phoenix elteknik när jag akut väldigt tidigt lördagmorgon hade en kortslutning i eluttaget mot diskmaskinen. Elektrikern kom kl 07 och bytte ut eluttag och stic... Se mere
Virksomheden har svaret
Elektrker utförde arbetet med att installera jordfelsbrytare, personautomat nya stickkontakter både noggrannhet, snabbt och snyggt till nya maskiner i tvättstuga. Efter elarbetet rent o snyggt efter... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Vi utför alla typer av eljobb Genom oss på PHX Elteknik får du elarbeten av högsta kvalitet utfört av våra erfarna och auktoriserade elektriker. Vi riktar in oss på att vara lyhörda och serviceinriktade för att erbjuda dig som kund både professionell likväl som personlig service. Därtill erhåller du våra garantier samt täcks av vår försäkring gällande alla arbeten och det material vi använder. Allt för att du som kund ska kunna känna dig både trygg och nöjd med alla de elarbeten vi utför åt dig. Elinstallationer Oavsett om du önskar hjälp med mindre elarbeten eller större elinstallationer ser vi till att resultatet blir snyggt, säkert och hållbart. Laddbox Vi erbjuder smidig installation av högkvalitativa laddboxar för elbilar anpassade till dina behov, för privatpersoner, företag eller BRF:er. Eljour med Jourelektriker Vår eljour samarbetar med de flesta försäkringsbolag och våra jourlektriker finns redo dygnet runt för att hjälpa dig vid akuta elfel eller elproblem. El i kök och badrum Vi kan hjälpa dig med alla typer av elinstallationer i kök och badrum, som installation av ugn, spis, diskmaskin, torktumlare eller tvättmaskin. Söker du en laddbox? Hos oss hittar du marknadens bästa laddboxar! Oavsett om du har en elbil eller laddhybrid hjälper vi dig att hitta rätt lösning för dig. Beställ enkelt i vår webbshop – hos Phoenix får du Sveriges största sortiment och expertstöd genom hela processen. PHOENIX ELTEKNIK Varför välja oss Utöver elinstallationer och elarbeten av professionell kvalitet får du som kund hos oss på Phoenix Elteknik tydliga prisförslag samt fakturor enligt överenskommet pris. Vi har inga dolda avgifter och hjälper dig med grön teknik samt ROT-avdrag. Alla våra elarbeten och elinstallationer utförs av auktoriserade och erfarna elektriker, där vi utför allt i samråd med dig som kund. Vi återkopplar snabbt när du kontaktar oss och du får personlig service samt professionell hjälp av alla våra medarbetare. Smarta hem Vi utför professionella installationer av modern smart teknik som Plejd för både hem och verksamheter, som utökar både komfort som funktionalitet. Belysning och Spotlights Vi kan hjälpa dig med professionellt och stilfullt installerad belysning som spotlights eller andra belysningslösningar, för alla ändamål och miljöer. Elcentral Vi kan uppgradera och felsöka elanläggningar, för både privata hem och verksamheter. Vi byter även proppskåp till moderna och säkra elcentraler. Strömbrytare och eluttag Få professionell hjälp med att byta och installera nya vägguttag eller strömbrytare, både inom- & utomhus, för en helt säker och funktionell elanläggning. VAD PHOENIX STÅR FÖR Tydliga priser Vi erbjuder förmånliga priser och hanterar ditt ROT-avdrag direkt på fakturan. Dessutom får du tillgång till marknadens bästa elteknik till ett konkurrenskraftigt pris. Kompetenta och Erfarna Våra certifierade och erfarna elektriker strävar alltid efter att ge bästa möjliga service och kvalitet, för att bygga långsiktiga kundrelationer hos Phoenix Elteknik. Garantier och Försäkringar Hos oss får du alltid 1 års garanti på alla elinstallationer och arbeten. Vi lämnar även egenbesiktning och ser till att du som kund är trygg, då vi har alla nödvändiga försäkringar. SKATTEREDUKTION ROT & grön teknikavdraget Vi hjälper dig att ta del av både ROT- och grön teknikavdraget, vilket ger dig möjlighet att sänka kostnaderna för elarbeten och installationer av miljövänliga lösningar. Få hjälp med ansökan och dra nytta av dessa fördelar för en kostnadseffektiv och hållbar uppgradering av ditt hem. Få hjälp av oss med ansökan av både ROT- och grön teknikavdrag, där dessa avdrag täcker en del av din kostnad när du anlitar oss. Grön teknik innebär sänkta kostnader för vissa miljövänliga elinstallationer och ROT sänker kostnaden för arbetet som våra elektriker utför. Nedan kan du se hur vi går till väga när vi hjälper dig med ansökan. Fråga gärna oss om du har några frågor kring dessa avdrag! 1 Dina uppgifter Vi samlar in uppgifter om dig och din fastighet inför ansökan om skatteavdraget! Vi tar hand om all administration och ser till att din ansökan för ROT- och grön teknikavdraget går smidigt och korrekt. 2 Efter utfört arbete Efter att arbetet är slutfört kommer du att faktureras din del av kostnaden av oss! Vi ser till att allt är tydligt och korrekt, allt för att du ska få en enkel och smidig översikt av dina kostnader. 3 Ansökan Skatteverket Därefter sköter vi din ansökan till Skatteverket om ersättning för ROT- eller grön teknikavdrag! Vi hanterar hela processen för att du ska kunna ta del av avdraget på ett enkelt och smidigt sätt för dig. Våra erfarna och certifierade elektriker på Phoenix Elteknik finns tillgängliga att hjälpa dig med alla omfattningar och typer av elinstallationer och elarbeten. Vi är registrerade hos Elsäkerhetsverket och våra elektriker är alla auktoriserade att utföra de elarbeten vi erbjuder dig. Vi på Phoenix Elteknik lägger stor vikt vid att ge dig som kund ett personligt bemötande och professionell hjälp med dina ärenden, där vi utför alla arbeten till högsta kvalitet och elsäkerhet. Allt för att du ska vara helt nöjd med resultatet, och även hela arbetsprocessen. Kontakta oss redan idag för personlig och professionell hjälp med dina elbehov!
Kontaktoplysninger
Östermalmstorg 1, 114 42, Stockholm, Sverige
- 010-551 5858
- hej@phx.se
- phxel.se
4,4
Fremragende
187 anmeldelser
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra Phoenix Elteknik
Stort tack för ditt omdöme!
Vi är genomlurade
Vi är genomlurade! Vi fick partiellt strömavbrott i vår villa i Danderyd. Alla säkringar var hela så vi förstod inte vad som var felet. Vi ringde Danderydselektrikerna nästa dag och ber dem komma ut och felsöka. Inte akut, utan under dagen. Priset på deras ensidiga bokningsbekräftelse är helt ohemult! 9986 kr !!!! De var här i 29 minuter och konstaterar att det inte är fel hos oss utan hos el- leverantören E- on! Deras kabel är trasig. Det framgick inte att minsta debiterad tid var 2 timmar! Vi hade ingen chans att skriva under nåt avtal. Men framförallt är ju priset under en dag för felsökning närmare 10 000 kr fullständigt oacceptabelt!
27. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Phoenix Elteknik
Hej Monica,
Vi beklagar att du känner dig missnöjd med den service vi har levererat, och vi uppskattar att du tagit dig tid att ge oss din feedback. Det är aldrig vår avsikt att någon ska känna sig lurad av våra tjänster, och jag vill gärna förklara vår sida av detta ärende.
Den 27 augusti kl. 09:07 kontaktade du oss och beskrev att ni hade delvis strömavbrott i ert hus. Du nämnde att viktiga hushållsapparater som frysen var utan ström, och att ni behövde hjälp samma dag. Vid detta tillfälle förklarade vår bokningsavdelning att vi kunde erbjuda jourservice under dagen, eftersom våra planerade besök vanligtvis är uppbokade 1-2 veckor framåt.
I detta samtal, som är inspelat, informerade vi om att ni kunde använda er hemförsäkring för att täcka kostnaden för vårt besök, vilket skulle innebära att ni endast behövde betala självrisken. Vi samarbetar med de flesta försäkringsbolag och många av våra kunder kan utnyttja denna möjlighet. Vi nämnde också att om försäkringsbolaget inte godkänner skadan skulle kostnaden för er bli 7 000 kr efter ROT-avdrag, inklusive moms. Detta pris godkändes av er under samtalet.
Vid kl. 11:35 samma dag återkopplade ni och bekräftade att ni behövde vår hjälp och ville boka in en tid. Vi kunde vara på plats redan kl. 12:30, alltså inom en timme från att bokningen bekräftades, vilket vi anser är viktigt för att snabbt återställa funktionerna i ert hem.
När vår elektriker var på plats kunde han konstatera att felet inte låg i ert hus utan i kabeln från ert elnätsbolag som levererar ström till er fastighet. Detta var något som inte kunde felsökas via telefon utan krävde en fysisk undersökning. Efter att felet identifierats kontaktade vi ert elnätsbolag som skickade ut en tekniker för att åtgärda problemet.
Dagen efter (28 augusti) mottog vi ett mejl från er där ni informerade oss om att ert elnätsbolag hade bekräftat att felet låg hos dem och ni bad oss att fakturera dem direkt. Vi förklarade att vi tyvärr inte kan fakturera ert elnätsbolag direkt, eftersom det var ni som beställde vår tjänst. Istället rekommenderade vi er att ansöka om ersättning från ert elnätsbolag, som orsakade felet, eller att kontakta ert försäkringsbolag för att få vår faktura täckt.
Vi har en minimidebitering på två arbetstimmar, vilket är standard i branschen, och vi försökte vara så transparenta som möjligt i vår kommunikation. Fakturan som skickades till er är i enlighet med det avtal som gjordes via telefon. Om försäkringsbolaget inte ersätter kostnaden, kan vi fortfarande kreditera fakturan och skicka en ny med ROT-avdraget, vilket skulle reducera kostnaden till 7 000 kr.
Vi förstår att detta kan kännas frustrerande, och vi rekommenderar att du skickar vår faktura till ditt elnätsbolag eller försäkringsbolag för ersättning. Enligt vår erfarenhet finns det en god chans att ni får ersättning från elnätsbolaget, eftersom felet visade sig ligga i deras ansvarsområde.
Om det finns några ytterligare frågor eller om något fortfarande känns oklart, tveka inte att kontakta oss. Vi vill gärna hjälpa till och säkerställa att detta ärende hanteras så smidigt som möjligt för er.
Försäkringsbolag eller elnätsbolag kan inte ersätta fakturor som redan inkluderar ROT-avdrag, eftersom sådana ersättningar måste ske utan några skatteavdrag enligt lag från Skatteverket.
Besvarelse fra Phoenix Elteknik
Tack för din feedback, uppskattar ditt omdöme!
Besvarelse fra Phoenix Elteknik
Tack för din feedback, uppskattar ditt omdöme!
Besvarelse fra Phoenix Elteknik
Tack för din feedback, uppskattar ditt omdöme!
Besvarelse fra Phoenix Elteknik
Tack för din recension!
Mvh, PHX Elteknik
Proffsigt!
Proffsigt!
Flexibelt!
Fantastisk service med trevligt bemötande!
Allt ovan för ett bra pris!
2. juli 2024
Besvarelse fra Phoenix Elteknik
Tack för din recension!
Mvh, PHX Elteknik
Undvik denna firma om du kan!
Undvik denna firma om du kan!
Lämnade en offertförfrågan på montering av tre eluttag. Skickade in videofilmer samt text för att beskriva arbetets omfattning. Firman svarade att det skulle kosta ca 7200:- enligt offerten (4h estimerat arbete). Elektrikern dyker upp 50min efter avtalad tid, efter 4h är ett (1) styck eluttag färdigmonterat. Han säger att de behöver boka in en uppföljningstid för att slutföra arbetet. Får därefter en faktura på 7800:- samt en ny offert á 6400:- för att slutföra arbetet. Firman verkar inte känna till Konsumenttjänstlagen, där de har rätt att fakturera max +15% extra på den ungefärliga prisuppgift de lämnat. PHX verkar inte heller känna till att de inte har rätt att fakturera överhuvudtaget förrän arbetet är helt slutfört enligt överenskommen offert. Istället hävdar de att det är svårt att uppskatta arbetets omfattning och hotar med Kronofogden, inkasso och tingsrätt om man inte betalar.
26. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Phoenix Elteknik
Tack för din recension!
Mvh, PHX Elteknik
Återkommande kunder besvikna över brutna löften och otydlig kommunikation
Det här var andra gången vi anlitade Phoenix Elteknik (PHX Elteknik AB), och till skillnad från första gången är det svårt att se att vi kommer att anlita dem igen för framtida uppdrag.
Inledande tidsplan
Vi kontaktade PHX Elteknik för att jorda våra eluttag och dra nätverkskablar, med ett explicit önskemål om att arbetet skulle genomföras över loppet av tre dagar (onsdag till fredag). Enligt den initiala offerten skulle det enligt vår kontaktperson troligen räcka med en dags arbete för två personer, vilket passade oss bra. Vi skulle då ha två extra dagar på oss om arbetet skulle dra ut på tiden. Två elektriker bokades in för onsdagen. Tyvärr behövde en av dem åka på ett jourärende direkt, vilket lämnade arbetet ofärdigt med kablar utspridda över hela övervåningen. Återbesöket gick inte att boka tills en vecka senare, med ett löfte från kontoret om att de skulle anpassa arbetstiderna för att se till att arbetet blev färdigställt. Den inledande tidsplanen vi förmedlat sprack direkt.
Första återbesöket
Vid återbesöket hade elektrikerna inte fått information om de utlovade arbetstiderna. Trots löften om att arbetet skulle bli klart (med bekräftelse om misskommunikation från kontoret när elektrikern på plats ringde dem), avslutades dagen utan att arbetet var färdigt. Ytterligare ett återbesök behövde bokas in ytterligare två dagar senare.
Andra återbesöket
Vid det andra återbesöket löstes elen, men nätverkskabeln blev inte färdigdragen. Ett nytt återbesök behövde bokas in, med den tidigaste lediga tiden ytterligare en vecka senare. Vi valde att avbryta arbetet där, då förtroendet låg i botten.
Kommunikationsproblem
Under hela processen har vi haft svårt att få information om kostnaderna. De offerter vi fått har varit baserade på arbete som gång på gång inte blivit klart. När vi kontaktade kontoret mellan återbesöken fick vi olika besked och ingen kunde ge oss en sammanställning förrän vi pratat med flera personer, och även då krävdes det att en person skulle behöva skriva en rapport för att få fram kostnaden för arbetet som gjorts fram tills dess. När vi väl fick rapporten skickad till oss hade då kostnaden nästan dubblerats från den initiala offerten. När vi frågade vår kontaktperson om den slutgiltiga kostnaden fick vi vaga svar. Enligt vår kontaktperson förväntas vi som konsumenter hålla koll på kostnaderna för material och arbetstimmar, då det faktiskt står att det är löpande debitering i offerterna. Paradoxalt nog kunde inte vår kontaktperson själv svara på hur mycket arbetet skulle kosta i slutändan när frågan ställdes mella första och andra återbesöket, eller ens komma med ett estimat då det var "jättesvårt att säga". Vi förväntades också veta hur de själva räknar sina timmar, eftersom att elektrikerna rutinmässigt anlände sent till avtald tid. Vi vill understryka att elektrikerna också stannat kvar senare än förmedlat vilket vi utgått varit för att kompensera för deras sena ankomst, men det har inte kommunicerats till oss ifall vi debiterats för att de stannade längre.
Sammanfattning
Vår upplevelse av Phoenix Elteknik har varit fylld av otrygghet och opålitlighet. Trots att elen till slut kom igång har den icke-existerande pålitligheten gällande tidsramen, bristfälliga kommunikationen och de ökande kostnaderna gjort att vi känner oss besvikna. Vår kontaktperson har inte tagit våra synpunkter på allvar och anser att arbetet skötts rätt, trots brutna löften om tidsplaner och oklarheter om omfång eller slutkostnad. Det känns tråkigt att bli bemött på det här sättet, framförallt när man dessutom är en återkommande kund. Vi hade högre förhoppningar om företaget.
24. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Phoenix Elteknik
Tack för att du har delat din feedback med oss. Vi är verkligen ledsna att höra att du är missnöjd med vårt senaste uppdrag. Vi vill ta tillfället i akt att förklara vår sida av ärendet och bemöta dina kommentarer.
När du kontaktade oss angående installationen av eluttag, strömbrytare och nätverksuttag i ert nya hus, baserade vi vår initiala uppskattning på den Hemnet-länk vi fick. Vi försöker alltid vara tydliga med att sådana uppskattningar är preliminära, eftersom varje hus är unikt och det är omöjligt för oss att ge en exakt tids- och kostnadsuppskattning innan vi sett de faktiska förhållandena på plats.
Vid vårt första besök förklarade vi att arbetet skulle ta längre tid än vad som ursprungligen hade uppskattats. Vi har sedan dess varit på besök hos er och inför varje besök har vi bokat in tider och specificerat priser för arbetstid och material så noggrant som möjligt. Att en av våra elektriker behövde åka på ett jourärende under första dagen var en oförutsedd händelse som vi beklagar påverkade tidsplanen.
Mellan första och andra besöket kontaktades vi av din partner angående kostnaderna för arbetet och materialet. Efter att vi förklarade och gav en exakt siffra, mottog vi ingen ytterligare invändning. Vi har alltid försökt vara öppna och tydliga med informationen vi haft tillgänglig.
När vi stannade kvar en kväll var det för att få igång elen i huset, vilket vi ansåg vara en prioritet över att installera nätverket. Vi har GPS på alla våra bilar och kontrollerar dessa för att säkerställa att debitering av tid sker korrekt.
Vid varje bokningsbekräftelse skickar vi ut information om löpande timdebitering och bifogar en PDF med all relevant information som ni har tagit del av. Efter att ha lyssnat igenom alla samtal vi haft och granskat vår e-postkommunikation ser vi inte var vi har brustit mer än att vi inte kan förutspå exakt hur ditt hus är byggt och den tid som arbetet skulle ta.
Vi förstår att detta har varit frustrerande för dig och vi beklagar verkligen att våra tjänster inte levde upp till dina förväntningar denna gång. Vi uppskattar din ärlighet och tar till oss dina kommentarer för att förbättra vår kommunikation och tjänster framöver.
Tack än en gång för din feedback. Om det finns något mer vi kan göra för att rätta till situationen, tveka inte att kontakta oss.
Besvarelse fra Phoenix Elteknik
Tack för din recension!
Mvh, PHX Elteknik
Besvarelse fra Phoenix Elteknik
Tack för din recension!
Mvh, PHX Elteknik
Besvarelse fra Phoenix Elteknik
Tack för din recension!
Mvh, PHX Elteknik
Bra service och utfört jobb.
9. april 2024
Besvarelse fra Phoenix Elteknik
Tack för din recension!
Mvh, PHX Elteknik
Besvarelse fra Phoenix Elteknik
Tack för din recension!
Mvh, PHX Elteknik
Besvarelse fra Phoenix Elteknik
Tack så mycket för din recension!
Med vänliga hälsningar från oss på Phoenix Elteknik
Snabbt och bra jobb
Bra utfört, och trevligt bemötande med hög servicegrad för att lösa problem
16. januar 2024
Besvarelse fra Phoenix Elteknik
Tack så mycket för din feedback! Vi är glada att du är nöjd med det utförda arbetet och att du uppskattade vårt trevliga bemötande samt höga servicegrad för att lösa problemet. Vi är här för att hjälpa till och ser fram emot att kunna bistå dig igen i framtiden om det behövs!
Mvh, Phoenix Elteknik
Bra jobbat .
12. december 2023
Besvarelse fra Phoenix Elteknik
Tack så mycket för din recension! Mvh Phoenix Elteknik
grymma
Behövde ett hyffsat stort arbete gjort hemma med kort varsel. Fick superbra hjälp och en väldigt duktig elektriker kom hem till oss inom några dagar.
Gjorde ett perfekt jobb och flera tusenlappar billigare än offerter vi fick från andra företag.
Toppen helt enkelt.
21. oktober 2023
Besvarelse fra Phoenix Elteknik
Tack så mycket för din feedback! Vi är glada att vi kunde hjälpa till med ditt projekt på kort varsel och att du uppskattade vårt arbete. Det gläder oss att höra att du är nöjd med resultatet och att vi kunde erbjuda en konkurrenskraftig prissättning. Tveka inte att höra av dig igen om du behöver hjälp i framtiden!
Mvh, Phoenix Elteknik
Besvarelse fra Phoenix Elteknik
Tack så mycket för din recension! Mvh Phoenix Elteknik
Duktiga arbetare
Alla är så trevliga! Han som äger företaget verkar otroligt trevlig och gullig i telefon. Jag kommer absolut välja er framöver igen.
18. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Phoenix Elteknik
Tack så mycket för din recension! Mvh Phoenix Elteknik
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.