Snabb och bra service 👍 Ett extra stort tack till kvinnan som hjälpte oss på telefon så vi slapp boka jourtid samma kväll. Guldstjärna till henne 🤩 Det handlade om att vrida ur några proppar för att... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Arbetet utfördes väl . Elektrikern var väl förberedd med rätt material och var duktig på felsökning och åtgärd - arbetade effektivt. Det enda jag har att invända är priset: En påbörjad timme för... Se mere
Virksomheden har svaret
Fick mycket snabb och bra service från Phoenix elteknik när jag akut väldigt tidigt lördagmorgon hade en kortslutning i eluttaget mot diskmaskinen. Elektrikern kom kl 07 och bytte ut eluttag och stic... Se mere
Virksomheden har svaret
Elektrker utförde arbetet med att installera jordfelsbrytare, personautomat nya stickkontakter både noggrannhet, snabbt och snyggt till nya maskiner i tvättstuga. Efter elarbetet rent o snyggt efter... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Vi utför alla typer av eljobb Genom oss på PHX Elteknik får du elarbeten av högsta kvalitet utfört av våra erfarna och auktoriserade elektriker. Vi riktar in oss på att vara lyhörda och serviceinriktade för att erbjuda dig som kund både professionell likväl som personlig service. Därtill erhåller du våra garantier samt täcks av vår försäkring gällande alla arbeten och det material vi använder. Allt för att du som kund ska kunna känna dig både trygg och nöjd med alla de elarbeten vi utför åt dig. Elinstallationer Oavsett om du önskar hjälp med mindre elarbeten eller större elinstallationer ser vi till att resultatet blir snyggt, säkert och hållbart. Laddbox Vi erbjuder smidig installation av högkvalitativa laddboxar för elbilar anpassade till dina behov, för privatpersoner, företag eller BRF:er. Eljour med Jourelektriker Vår eljour samarbetar med de flesta försäkringsbolag och våra jourlektriker finns redo dygnet runt för att hjälpa dig vid akuta elfel eller elproblem. El i kök och badrum Vi kan hjälpa dig med alla typer av elinstallationer i kök och badrum, som installation av ugn, spis, diskmaskin, torktumlare eller tvättmaskin. Söker du en laddbox? Hos oss hittar du marknadens bästa laddboxar! Oavsett om du har en elbil eller laddhybrid hjälper vi dig att hitta rätt lösning för dig. Beställ enkelt i vår webbshop – hos Phoenix får du Sveriges största sortiment och expertstöd genom hela processen. PHOENIX ELTEKNIK Varför välja oss Utöver elinstallationer och elarbeten av professionell kvalitet får du som kund hos oss på Phoenix Elteknik tydliga prisförslag samt fakturor enligt överenskommet pris. Vi har inga dolda avgifter och hjälper dig med grön teknik samt ROT-avdrag. Alla våra elarbeten och elinstallationer utförs av auktoriserade och erfarna elektriker, där vi utför allt i samråd med dig som kund. Vi återkopplar snabbt när du kontaktar oss och du får personlig service samt professionell hjälp av alla våra medarbetare. Smarta hem Vi utför professionella installationer av modern smart teknik som Plejd för både hem och verksamheter, som utökar både komfort som funktionalitet. Belysning och Spotlights Vi kan hjälpa dig med professionellt och stilfullt installerad belysning som spotlights eller andra belysningslösningar, för alla ändamål och miljöer. Elcentral Vi kan uppgradera och felsöka elanläggningar, för både privata hem och verksamheter. Vi byter även proppskåp till moderna och säkra elcentraler. Strömbrytare och eluttag Få professionell hjälp med att byta och installera nya vägguttag eller strömbrytare, både inom- & utomhus, för en helt säker och funktionell elanläggning. VAD PHOENIX STÅR FÖR Tydliga priser Vi erbjuder förmånliga priser och hanterar ditt ROT-avdrag direkt på fakturan. Dessutom får du tillgång till marknadens bästa elteknik till ett konkurrenskraftigt pris. Kompetenta och Erfarna Våra certifierade och erfarna elektriker strävar alltid efter att ge bästa möjliga service och kvalitet, för att bygga långsiktiga kundrelationer hos Phoenix Elteknik. Garantier och Försäkringar Hos oss får du alltid 1 års garanti på alla elinstallationer och arbeten. Vi lämnar även egenbesiktning och ser till att du som kund är trygg, då vi har alla nödvändiga försäkringar. SKATTEREDUKTION ROT & grön teknikavdraget Vi hjälper dig att ta del av både ROT- och grön teknikavdraget, vilket ger dig möjlighet att sänka kostnaderna för elarbeten och installationer av miljövänliga lösningar. Få hjälp med ansökan och dra nytta av dessa fördelar för en kostnadseffektiv och hållbar uppgradering av ditt hem. Få hjälp av oss med ansökan av både ROT- och grön teknikavdrag, där dessa avdrag täcker en del av din kostnad när du anlitar oss. Grön teknik innebär sänkta kostnader för vissa miljövänliga elinstallationer och ROT sänker kostnaden för arbetet som våra elektriker utför. Nedan kan du se hur vi går till väga när vi hjälper dig med ansökan. Fråga gärna oss om du har några frågor kring dessa avdrag! 1 Dina uppgifter Vi samlar in uppgifter om dig och din fastighet inför ansökan om skatteavdraget! Vi tar hand om all administration och ser till att din ansökan för ROT- och grön teknikavdraget går smidigt och korrekt. 2 Efter utfört arbete Efter att arbetet är slutfört kommer du att faktureras din del av kostnaden av oss! Vi ser till att allt är tydligt och korrekt, allt för att du ska få en enkel och smidig översikt av dina kostnader. 3 Ansökan Skatteverket Därefter sköter vi din ansökan till Skatteverket om ersättning för ROT- eller grön teknikavdrag! Vi hanterar hela processen för att du ska kunna ta del av avdraget på ett enkelt och smidigt sätt för dig. Våra erfarna och certifierade elektriker på Phoenix Elteknik finns tillgängliga att hjälpa dig med alla omfattningar och typer av elinstallationer och elarbeten. Vi är registrerade hos Elsäkerhetsverket och våra elektriker är alla auktoriserade att utföra de elarbeten vi erbjuder dig. Vi på Phoenix Elteknik lägger stor vikt vid att ge dig som kund ett personligt bemötande och professionell hjälp med dina ärenden, där vi utför alla arbeten till högsta kvalitet och elsäkerhet. Allt för att du ska vara helt nöjd med resultatet, och även hela arbetsprocessen. Kontakta oss redan idag för personlig och professionell hjälp med dina elbehov!
Kontaktoplysninger
Östermalmstorg 1, 114 42, Stockholm, Sverige
- 010-551 5858
- hej@phx.se
- phxel.se
4,4
Fremragende
187 anmeldelser
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Förståelse för kundens behov
God förståelse för kundens behov och skapade en lösning anpassad till behovet.
6. februar 2025
Besvarelse fra Phoenix Elteknik
Tack för din feedback! Vi strävar alltid efter att anpassa våra lösningar efter kundens behov. Kul att du är nöjd!
Vänligen,
PHX Elteknik
Besvarelse fra Phoenix Elteknik
Tack för ditt omdöme! Vi uppskattar din feedback och är glada att du är nöjd med vårt arbete!
Mvh, PHX Elteknik
Oseriös Offert
Gav mig en offert som var nästan dubbelt så hög som konkurrenter, krävde ändå 1000 SEK i avgift för offerten.
28. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Phoenix Elteknik
Tack för din feedback och vi beklagar givetvis din upplevelse. Det kan förtydligas att avgiften du betalade inte var för offerten, utan för det platsbesök som bokades in. Eftersom du valde att gå vidare med en annan firma så debiteras platsbesök. Detta framgår tydligt i våra bokningsvillkor. Om du har några frågor är du välkommen att kontakta oss!
Ljuspollare till uppfart
Mycket duktiga elektriker som ombesörjde allt från grävning och montage av ljuspollarna på uppfarten till installation. Allt fungerade mycket bra från offert till iordningställande och städning.
Dessutom väldigt trevliga och informativa.
Rekommenderar företaget och kommer själv utan tvekan att anlita det fortsättningsvis.
20. januar 2025
Besvarelse fra Phoenix Elteknik
Stort tack för ditt fina omdöme! Vi är glada att du är nöjd med hela processen och vårt arbete. Det betyder mycket för oss att du vill anlita oss igen. Välkommen när som helst!
Vänligen,
PHX Elteknik
Han var snabbt på plats hos mig
Han var snabbt på plats hos mig. Vänligt bemötande. Gjorde ett bra jobb
29. januar 2025
Besvarelse fra Phoenix Elteknik
Tack för din recension! Vi uppskattar din feedback och är glada att du är nöjd med både bemötandet och arbetet. Hör gärna av dig om du behöver hjälp igen!
Mvh,
PHX Elteknik
Elektrikern.
27. januar 2025
Besvarelse fra Phoenix Elteknik
Tack för din recension, det uppskattar vi verkligen.
Bästa hälsningar, PHX Elteknik
Oseriöst företag.....
Anlitade dem, i samband med en försäkringsskada under sensommaren 2024, vilket åtgärdades under hösten.
Försäkringsbolaget bad mig själv leta efter en elfirma, vilket jag av den anledningen gjorde och sökte efter en lokal elfirma, för att dels minska ner framkörningsavgifterna och att det troligen skulle kännas bättre att anlita en lokal firma etc.
Hittade företaget på en adress på Bergslagsvägen i höjd med Råckstarondellen, vilket är i postort Vällingby/Stockholm. Visade sig dock att deras angivna adress är fullständigt fejk och det lär väl nya adressen på Östermalms Torg 1, också vara.
Adressen i Råcksta svängde jag förbi, för att se hur det låg till, men ingen elfirma fanns där och det lär det nog inte göra på nya adressen Östermalms Torg 1 heller. Säkert en påhittad "fin" adress, för att verka i en fin stadsdel och för att anlitas oftare.
Elektrikern som kom var mycket kompetent, snabb, noggrann och trevlig, men ledningen inne på kontoret har en del utmaningar.
Jag erhöll offert på jobben och visste priserna på de varor som behövdes bytas ut.
I offerterna var dessa varor omkring tre ggr så dyra som rådande marknadspriser hos olika leverantörer, vilket jag ringde in, delgav dem och frågade om orsaken till en så pass hög avans. Frågade även om orsaken till att deras timdebitering var betydligt högre än rådande marknadspriser.
Fick svaret att det var de priser som ledningen tagit fram och som gällde med tillägget att det ändå är ett försäkringsbolag som betalar i mitt ärende.
Jag svarade att det är generella åldersavdrag som gäller för olika skador på fast egendom resp. lös egendom, för alla försäkringsbolag, vilket gör att priserna är viktiga att hålla nere, dels för mig som kund, andra kunder, men även gentemot mitt försäkringsbolag. Meddelade detta till mitt bolag som hade full förståelse för att jag köpte in varorna själv istället för att de sedan skulle ersätta mig med offerternas ockerpriser.
Jag förstår att ett visst påslag behövs, men inte tre ggr grundpriset. Jag beställde därför varorna själv istället inför deras monteringar.
Det kändes omständigt att byta elfirma i slutskedet, när de ändå börjat och att elektriken var superduktig.
/Mikael
10. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Phoenix Elteknik
Hej Mikael,
Tack för din utförliga feedback och för att du tog dig tid att lämna ett omdöme! Vi uppskattar verkligen att du tyckte att elektrikern som utförde jobbet var både duktig, snabb och trevlig – det är något vi alltid strävar efter i vårt arbete.
För att förtydliga några punkter:
Framkörningsavgifter: Dessa är en del av vår prismodell och tas ut per besök och per bil som skickas ut, vilket även framgår i våra villkor.
Vår adress: Östermalmstorg 1 har varit vår registrerade adress i över tre år, och vi beklagar om det uppstod missförstånd kring detta. Den tidigare adressen du nämner är inte längre aktuell för vår verksamhet.
Materialkostnader: Materialet som behövdes för ditt projekt var specifikt, vilket kan påverka priserna. Samtidigt är vi alltid öppna för att kunder själva inhandlar material, precis som du valde att göra. Vi är glada att det fungerade bra för dig i detta fall.
Timdebitering: Vårt timpris har varit oförändrat sedan vi startade och kommuniceras alltid tydligt innan arbetet påbörjas, så att våra kunder är införstådda med kostnaderna.
Vi uppskattar att du ändå valde att fortsätta med oss och att arbetet kunde slutföras på ett sätt som du var nöjd med, trots att vissa delar inte motsvarade dina förväntningar.
Tack för att du delar med dig av din upplevelse, och vi tar med oss din feedback för att fortsätta utvecklas. Om du skulle behöva hjälp i framtiden är du varmt välkommen att höra av dig.
Besvarelse fra Phoenix Elteknik
Tack så mycket för din fina kommentar! Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att skriva till oss. Det är alltid vårt mål att leverera service som våra kunder blir nöjda med, och det värmer att höra att du uppskattade vår hjälp.
Du är varmt välkommen att kontakta oss igen om du behöver hjälp i framtiden!
Upplevelsen
Upplevelsen, 5 stjärnor, grumas av att ni tjatar om omdöme som redan är lämnat och kvitterat.
21. januar 2025
Besvarelse fra Phoenix Elteknik
Tack för att du tog dig tid att ge oss ett omdöme och för dina 5 stjärnor – det betyder mycket för oss! Vi beklagar verkligen om våra påminnelser om omdöme har upplevts som tjatiga. Det är självklart inte vår avsikt att besvära dig, och vi tar din feedback på största allvar.
Vi ska se över våra rutiner för att säkerställa att detta inte händer igen. Återigen stort tack för att du delar med dig, och vi hoppas att vi kan hjälpa dig igen i framtiden om behovet uppstår.
Besvarelse fra Phoenix Elteknik
Hej Dirk. Tack för att du tog dig tid att ge oss ett betyg och ett fint sådant.
Vänliga hälsningar från oss på PHX Elteknik
Proffsig handläggning
Proffsig handläggning. Snabb service. Noggrannhet och god kompetens. Tack Isak.
30. december 2024
Besvarelse fra Phoenix Elteknik
Tack för din fina feedback! Det är fantastiskt att höra att du uppskattade vår proffsiga handläggning, snabba service och noggranna arbete. Vi är glada att Isak kunde leverera en service som motsvarade dina förväntningar.
Tveka inte att höra av dig om du behöver vår hjälp igen i framtiden. Tack för att du valde oss!
Undvik detta företag
Ekonomisk varning! + Oprofessionellt och oempatiskt bemötande. Hörde av mig dagen före inbokat besök då jag blivit akut sjuk och behövde omboka. Trots att de informerades om att jag akut sjuk och ville boka om så fick jag faktura på 2500 kr att betala inom 5 dagar. De bryr sig inte om du akut sjuk. Du får inte prata med någon på ekonomiavdelningen utan bara eposta. Varning, här har du företagare som inte bryr sig om kunden. Anlita dem inte!
18. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Phoenix Elteknik
Hej,
Tack för att du har tagit dig tid att lämna feedback. Vi beklagar att du upplevt vårt bemötande som oprofessionellt och oempatiskt, och vi vill gärna förklara situationen.
Du hörde av dig för att boka om din tid mindre än 24 timmar innan det inbokade besöket. I våra bokningsvillkor, som du fick ta del av vid bokningstillfället och i bokningsbekräftelsen, framgår det tydligt att om- och avbokningar behöver ske senast 24 timmar före bokad tid för att inte en avgift ska tas ut. Detta är en policy vi har för att säkerställa att vi kan planera våra resurser och möta våra åtaganden som företag.
Vi försökte att hitta en annan kund som kunde ta din tid, men på grund av den korta varseln var det tyvärr inte möjligt. Vi förklarade också att om du önskade boka en ny tid kunde vi hjälpa dig med det, men du valde att inte boka om.
Vi har full förståelse för att sjukdom kan uppstå, och vi beklagar att det blev en stressande situation för dig. Samtidigt behöver vi hålla oss till de avtalade villkoren för att kunna bedriva vår verksamhet på ett hållbart sätt.
Vi är ledsna över att du upplever att vi inte bryr oss om våra kunder – det är tvärtom något vi värderar högt. Om du har fler frågor eller funderingar kring detta är du varmt välkommen att kontakta oss igen via e-post, och vi hjälper dig gärna vidare.
Vi behövde snabbt hjälp hemma med…
Vi behövde snabbt hjälp hemma med installation av flertal armaturer som jag själv inte vågade ge mig på att montera. Kunde sköta hela processen digitalt vilket var skönt då jag tidigare haft lite stökig kommunikation med hantverkare då allt skett över telefon. Vi blev väldigt nöjda med hela upplevelsen och framförallt hur simpelt det hela var. Kommer definitivt bli mitt första val nästa gång vi behöver hjälp med någon typ av elinstallation!
4. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Phoenix Elteknik
Hej,
Tack för att du har tagit dig tid att lämna feedback. Vi beklagar att du upplevt vårt bemötande som oprofessionellt och oempatiskt, och vi vill gärna förklara situationen.
Du hörde av dig för att boka om din tid mindre än 24 timmar innan det inbokade besöket. I våra bokningsvillkor, som du fick ta del av vid bokningstillfället och i bokningsbekräftelsen, framgår det tydligt att om- och avbokningar behöver ske senast 24 timmar före bokad tid för att inte en avgift ska tas ut. Detta är en policy vi har för att säkerställa att vi kan planera våra resurser och möta våra åtaganden som företag.
Vi försökte att hitta en annan kund som kunde ta din tid, men på grund av den korta varseln var det tyvärr inte möjligt. Vi förklarade också att om du önskade boka en ny tid kunde vi hjälpa dig med det, men du valde att inte boka om.
Vi har full förståelse för att sjukdom kan uppstå, och vi beklagar att det blev en stressande situation för dig. Samtidigt behöver vi hålla oss till de avtalade villkoren för att kunna bedriva vår verksamhet på ett hållbart sätt.
Vi är ledsna över att du upplever att vi inte bryr oss om våra kunder – det är tvärtom något vi värderar högt. Om du har fler frågor eller funderingar kring detta är du varmt välkommen att kontakta oss igen via e-post, och vi hjälper dig gärna vidare.
Blufföretag, oprofessionella, otrevliga, fakturerar för ett jobb som de inte har gjort.
Tog 5000 kronor i avgift för att komma hem till mig och säga att måtten på fläkten de bad mig att beställa är fel.
Jag tog kontakt med dem för att installera en ny köksfläkt, jag skickade mått på min gamla fläkt och tog bilder och de rekommenderade en fläkt jag skulle köpa utefter det. När de sedan kommer och ska installera fläkten så visar det sig att det är fel fläkt, och de fakturerar mig strax under 5000 kronor för att meddela detta. När jag uttrycker min enorma besvikelse över detta, eftersom jag ju vänder mig till dem som experter för vägledning, så får jag detta svar deras extremt otrevliga kundsupport att "Det är väldigt svårt att montera en fel fläkt. Detta är inte vårat ansvar."
Finns så många bra elbolag i Stockholm, undvik dessa, de har noll koll och verkar vara ett bluffföretag.
10. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Phoenix Elteknik
Tack för att du har tagit dig tid att ge oss din feedback. Vi är verkligen ledsna över att höra om din upplevelse och förstår din frustration över situationen. Låt oss klargöra vår sida av ärendet och vad som har hänt.
När du först kontaktade oss för att installera en ny köksfläkt, gav vi rådet att kontrollera med återförsäljaren eller tillverkaren (Franke) för att säkerställa att den fläkt du köpte skulle passa ditt kök. Den information vi fick från dig inkluderade en bild på fläkten och spisen, men det är tyvärr svårt för oss att göra exakta bedömningar om mått från bilder. Dessutom skrev du att din fläkt är 37,5cm men egentligen var den 48,9cm och du köpte en 59,8cm fläkt.
De flesta köksfläktar i Sverige har standardmått på 60 cm, men din befintliga fläkt var 50 cm bred, vilket vi inte kunde fastställa förrän vi var på plats för att installera din nya fläkt som du har köpt in.
När vi anlände för installationen och upptäckte att fläkten inte passade, följde vi standardproceduren: vi demonterade den gamla fläkten, packade upp den nya för att installera, och när det inte var möjligt att montera den nya fläkten, packade vi tillbaka den och återställde din befintliga fläkt. Detta arbete tog cirka 1 timme och 45 minuter, och vi fakturerade enligt vår avtalade timtaxa som du har godkänt i vår bokningsbekräftelse.
Vi förstår att du känner att situationen är orättvis. Tyvärr kan vi inte ta ansvar för att den fläkt som köptes inte matchade de mått som krävdes. Vår roll är att utföra installationen av det material som kunden tillhandahåller, och vi gör alltid vårt bästa för att vägleda våra kunder.
Du har möjlighet att returnera fläkten till återförsäljaren med hjälp av din ångerrätt och köpa en fläkt med rätt mått (498 mm), så kan vi hjälpa dig att boka en ny tid för installation. Om du föredrar att anlita en annan firma framöver, har vi full respekt för det beslutet.
Vi beklagar att vår ton upplevts som defensiv. Det är aldrig vår avsikt att framstå som otrevliga – vi vill vara sakliga och tydliga i vår kommunikation. Vi hoppas att detta ger en bättre förståelse för vårt arbete och varför fakturan ser ut som den gör.
Tack för att du hörde av dig och vi önskar dig en trevlig dag.
Besvarelse fra Phoenix Elteknik
Tack för din recension!
Mvh, PHX Elteknik
Bra utfört arbete.
15. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Phoenix Elteknik
Tack för din recension!
Mvh, PHX Elteknik
Trevliga och seriösa hjälpte med…
Trevliga och seriösa hjälpte med installation av ny spishäll och ugn
16. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Phoenix Elteknik
Tack för din recension!
Mvh, PHX Elteknik
Installation av laddbox Zaptec gick…
Installation av laddbox Zaptec gick otroligt smidigt. Det tog inte mer än 1,5 timmar och elektriker gav även tips på förbättringar jag kan göra i min elcentral som är från 1960.
Fakturan stämde överens mot offerten och överlag är jag supernöjd med servicen samt utförandet. Stort plus till elektrikern samt deras admin!
17. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Phoenix Elteknik
Tack för din feedback, uppskattar ditt omdöme!
Snabb service
Snabb service! Fick akut elfel och elektriker var på plats inom 1år dessutom hjälpte de mig så jag kunde ta det via min hemförsäkring
18. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Phoenix Elteknik
Tack för din feedback, uppskattar ditt omdöme!
Sinnessjukt dyrt för ett enkelt jobb
Sinnessjukt dyrt för ett enkelt jobb. Hade inte med sig rätt prylar och tog då betalt för en extra framkörningsavgift (!) och löpande timtaxa (som är nästan dubbel så hög som normpriset) för att åka och hämta det de glömt.
Helt enkelt ett rent blufföretag, låtsats dessutom ha ett kontor lokalt – men ligger egentligen i en annan kommun, de har bara registrerat sig här för att ligga högt på Google. Misstänker att de satt det i system.
Edit: Notera att det de diskuterar i svaret inte har något med klagomålen att göra.
Att de inte tog ner spotlådan förstod jag, vi kom överens omdet med elektrikern lokalt, och jag gick med på det utan problem. Jag kallade den aldrig "liten" i kommunikationen. Det gick ju uppenbart utmärkt att sätta dit ett takuttag ändå, vilket var huvudgrejen.
Priset som jag reagerar på är inte originalöverenskommelsen, utan den extra timmen som de tog för att åka till Rotebro för att hämta en standarddel (ojordat takuttag) de inte hade med sig. (Enligt Google Maps skulle de ligga i princip granne med mig, det var därför jag valde företaget. Nu har jag fått Google Maps att ta bort deras falska placering där.)
Timpriset för ytterligare timmar framgick inte på offerten. Hade det talat om det – att de låg på en timtaxa på 1100 efter ROT-avdrag, mot Svenska Elektrikerförbundets normtaxa på 500-700 i timmen efter ROT-avdrag – skulle jag aldrig i livet gått med på offerten.
18. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Phoenix Elteknik
Hej, tack för din feedback. När du kontaktade oss gällde det en tvättmaskin som saknade ström, vilket vi undersökte och konstaterade att problemet låg i maskinen själv. Utöver detta hjälpte vi även till med att byta en dimmer till en strömbrytare och montera ett lamputtag. Du önskade också att vi skulle montera ner en "liten" hemmabyggd spotlåda från taket. Vid inspektion såg vi att lådan var stor och tung 20kg plus, monterad i taket, vilket gjorde det osäkert och omöjligt för vår elektriker att på egen hand ta ner den. För din säkerhet kopplade vi istället ur elen så att du kan ta ner den vid ett senare tillfälle.
Vi uppskattade att jobbet skulle ta två timmar, men på grund av det extra arbetet tog det tre timmar bla med spotlådan. Därtill behövde vi hämta material som inte var planerat från början eftersom arbetet på plats visade sig vara mer omfattande än vad som ursprungligen var känt.
Vi beklagar att du upplevde vår prissättning som hög, men vi arbetar alltid enligt våra fastställda priser och strävar efter att vara så tydliga som möjligt med kostnadsbilden. I vår bokningsbekräftelse framgår våra priser som du godkände i förväg.
Edit:
Tyvärr hade vi det ojordade uttaget i våra bilar. Normalt har man jordade uttag. Rotebro ligger vår grossist som har öppet dygnet runt.
Vi har aldrig heller skickat en offert till dig utan du bokade jobbet via telefon och fick en bokningsbekräftelse via mejl. I bokningsbekräftelsen står det arbetstiden vi uppskattar dvs 2h samt kostnad för det. Då var det bara prat om tvättmaskinen, men innan du bokade frågade du om vi hinner med spotlådan så sa vi att vi kikar på det på plats.
Utöver det står våra löpande kostnader efter efter 2h i bokningsbekräftelsen. Om du provar att läsa igenom den igen ser du att du på förhand har godkänt och vetat om våra priser.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.