Photospecialist Anmeldelser 

Commande passé il y a un mois et payé par Paypal. J'ai annulé cette commande le jour même car il s'agissait d'une erreur. L’annulation a été prise en compte mais malgré mes rappels dont je n'ai d'ailleurs aucune nouvelle, j'attends toujours le remboursement : 250 Euros. Paypal ne couvre pas ce type de litige. La société se trouve aux Pays Bas donc difficile d'obtenir gain de cause. Je ne conseille à personne de s'engager avec Photospecialist société écran d'autres sociétés étrangères (Pays Bas, Luxembourg, Belgique ..)

Achat d'un appareil photo hybride pour une société, colis complet et produit fonctionnel.
J'ai appelé deux fois le service client, pour poser des questions, deux fois je les ai eu en moins de 5 minutes (en mai 2020...).
Tarifs imbattables (même face au géant américain du ecommerce).
Commande passée le Lundi reçue le Mercredi par UPS.
Société en Hollande mais ils ne le cachent pas.
Donc tout va bien !

Je viens de recevoir la commande d'une autre personne… L'adresse sur le colis est la bonne, mais les produits et la facture correspondent à quelqu'un d'autre. En plus l'appareil reçu est bien moins cher que celui que j'ai acheté …. Vraiment je suis déçue de leur service. J'ai envoyé un mail au service client, je n'ai reçu qu'une réponse automatique.

Ce site est malhonnête.

Les produits ne sont pas en stock, votre paiement est débité dans l'instant, les commandes jamais livrées.

Plus de trois mois pour obtenir un remboursement (600€), après des efforts couteux en temps et en stress.

"service client" fantôme.
"Assurance" en ligne bidon.

Très peu de levier légal à activer car localisé aux Pays Bas.

A fuir si vous appréciez l’honnêteté

I am writing this review as a condition of the PhotoSpecialist 5-year guarantee offer. I have no relationship with PhotoSpecialist or BenQ.

I chose PhotoSpecialist primarily on price, as the the monitor I wanted (BenQ PD3200U) was significantly cheaper from them than elsewhere, and came with an extended 5-year guarantee (the maker only offers 2 years). I did check out some reviews of PhotoSpecialist before ordering, but only on French sites, where their scores were reasonable. Coming to Trustpilot to write this review in English, I am a little surprise at the number of negative reviews - but I notice that many seem to relate to prices having been quoted in Sterling and then later changed (reportedly due to exchange rate movements). My purchase was in EUR so I was not subject to this risk.

I ordered my monitor in France on May 17th 2020 and received it 3 days later (which is quick for our part of the world!). Materially, everything was fine: the package was in good shape and had not previously been opened, and the monitor worked perfectly straight out of the box, with no dead or stuck pixels - so I am very happy with the purchase. PhotoSpecialist offer a 14-day return, and I am still within that period - but do not envisage returning it unless something really exceptional happens.

My one reservation relates to the 5-year guarantee. The web page that offers this lists 22 conditions you have to meet to qualify, so of course I went through these carefully before ordering. Only after the product arrived did I discover an unlisted 23rd condition - namely writing this review. I don't think it is unreasonable to require this - but I fail to understand why it is not a listed condition (I even had to do web searches to find out what they meant by "Review Source" and "Review Link" because they provide no explanation). Some would consider this a minor issue, but for me this spoils an otherwise faultless transaction - because it erodes trust. Will the compoany even honour the guarantee ? I am left wondering. At the time of writing this review, I am just about to file the guarantee request (which also involves trusting them to file the BenQ registration on your behalf). I will report back if any problems arise.

In conclusion: A good price, speedy delivery and a faultless transaction - but let down by a lack of transparency over the 5-year guarantee.

Livraison rapide, équipement reçu sous 3 jours et correspond parfaitement à ma commande. RAS.

Je suis très content de mon achat. Prix correcte et livraison rapide. Je recommande le marchand.

très bon site, très réactif et sérieux.

Je recommande

J’ai appelé 3 fois le service client pour avoir des renseignements avant de passer ma commande, j’ai toujours eu quelqu’un. Ma commande a été traité super rapidement ! Mon appareil photo 50€ moins cher qu’en général ! Franchement je suis plus que satisfaite ! 😀😀😀

Support téléphonique attente jusqu’à 1h40. Si votre achat ne fonctionne pas l’envoi en Hollande est à votre charge. Sav détestable.

Bonjour
gros problème
Order numéro : 8594121
J’ai commandé objectif canon 18-55 f4.5.6 is stm . Pour faire des vidéos sur ma chaîne YouTube . Et la j’ai reçu mon article assez vite .
Mais j’ai reçu un autre article . 18-55 f 3.5.6 II .
Et cela qui coûte vers 50 euro sur internet . Alors que moi j’ai payé 140 euro pour l’objectif is stm.
J’ai contacter le service client . Et ils m’ont dis que ils vont m’envoyer la bon article .
Donc j’attends . La je peux pas lancer ma vidéo Parceque l’article que j’avais reçu fais des bruits niveau d’enregistrement.

J’espère que il règle mon pb assez vite
Espérons

En remplacement de mon D3100 vieillissant j'ai trouvé chez Photospecialist un D3500 nu a un tarif intéressant
Envoi rapide et délai de livraison respecté avec UPS
Très content de cet achat.
Je recommande

très pro, délai respecté, livraison par ups en suivi très précis,
ont répondu aux questions très rapidement, un site que je continuerai d'utiliser pour mes achats photo

Commande effectué le 08/04/2020 et reçu le 14/04/2020, site fiable mais enregistrement de la garantie 5ans un vrai plus comparé au autres sites
Très content de mon achat boitier canon eos 77d

Impeccable, livraison rapide appareil photo commandé le 9 04 20 livré le 14 04 20.

Achat Nikon d7500 objectif 18-140 appareil et objectif sympa livraison très rapide malgré la situation actuel (Coronavirus) reste à l'utiliser et ce familiariser avec le Nikon qui n'es pas tout à fait comme mes canons Merci a l’équipe "Photospecialist"

Perfect. UPS works even with the coronacrisis and Photospecialist always answer kindly my questions on the phone, in english most of the time.Sometimes in french too.I ordered the camera Tuesday and received it Friday. Happy !

Photospecialist = escrocs !!!!
APN Sony qui marche très mal (photos et films flous) donc renvoi sous garantie via leur formulaire et instructions pour retour ... aux Pays Bas !!!!! et là, ils ont refusé (je ne sais pas le motif) le colis donc SAV nullissime.
Après appels téléphoniques (en anglais !) et différents mails, aucune réponse concrète et j'ai toujours mon appareil photo inutilisable.
A FUIR ++++++

service client totalement nul,pas capable d'echanger un cable defectueux vendu pourtant par eux ,mais apres avoir contacter le fabricant le cable n'est pas prevus pour mon boitier,une nouvelle ref existe mais il ne veulent pas faire l'echange ,l'achat ayant plus de 14jours! donc la garantie chez eux est de 14 jours! bien sur personnes au telephone ......
fuyer ce site de voleur,y'a bien mieux et moins chere ailleur.......

Article conforme (pas encore testé car c'est un cadeau). Impossible à trouver ailleurs neuf et à un prix raisonnable.
Emballage bon même si j'aurai aimé plus de protection sur tout le tour de l'article (c'est un objectif).
Livraison dans les temps mais UPS extrêmement mauvais dans la gestion des instructions de livraison.